컨버전스 製品의 購買意圖 및 滿足度에 관한 硏究 : 휴대폰, PDA, IPTV, 휴대용게임기를 中心으로 = (A) study on the purchase intention and satisfaction of convergence products : with a focus on cell phones, PDAs, IPTV and portable game consoles

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 컨버전스 제품의 구매의도 및 만족도에 관한 연구로서 컨버전스 제품(휴대폰, PDA, IPTV, 휴대용게임기)이 소비자의 구매의도와 만족도에 미치는 영향을 분석한다. 컨버전스 제품의 성장 배경과 개념을 파악하고, 혁신확산 이론을 정리하였다. 기존 연구를 바탕으로 컨버전스의 유형과 변화, 서비스동향, 소비자연구 등을 정리하였다. 본 연구의 분석을 위하여 690명 소비자에 대한 설문조사를 하였다. 연구모형은 6개의 독립변수와 2개의 종속변수로서 구성되어 있다. 1) 제품 유용성 2) 제품 편리성 3) 제품 혁신성 4) 소비자 혁신성 5) 지각된 위험 6) 커뮤니케이션 특성의 독립변수와 1) 구매의도 2) 만족도 특성의 종속변수로 통계분석 하였다. 연구에서 컨버전스 제품의 소비자 태도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위하여 다음의 대 가설을 설정하였다. (가설1) 컨버전스 제품의 유용성이 구매의도 및 만족도에 유의적인 영향을 미친다. (가설2) 컨버전스 제품의 편리성이 구매의도 및 만족도에 유의적인 영향을 미친다. (가설3) 제품 혁신성이 구매의도 및 만족도에 유의적이 영향을 미친다. (가설4) 소비자 혁신성이 구매의도 및 만족도에 유의적인 영향을 미친다. (가설5) 소비자들이 지각하는 위험이 구매의도 및 만족도에 유의적인 영향을 미친다. (가설6) 소비자의 커뮤니케이션 특성 요인이 구매의도 및 만족도에 유의적인 영향을 미친다. 연구모형의 검증결과 구매의도에는 유용성, 지각된 위험, 커뮤니케이션 특성이 만족도에는 유용성, 혁신성, 지각된 위험, 커뮤니케이션 특성이 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 제품별로 차이를 보여, 휴대폰과 PDA, IPTV에서는 유용성, 지각된 위험, 커뮤니케이션 특성이 구매의도에는 지각된 위험과 커뮤니케이션만이 만족도에 유의한 것으로 나타났다. 휴대용게임기에서는 유용성, 편리성, 지각된 위험, 커뮤니케이션이 구매의도와 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과 컨버전스 제품의 만족도와 구매의도에 미치는 주요 요인으로는 유용성, 편리성, 지각된 위험, 커뮤니케이션 특성이 있으며 혁신성은 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 컨버전스 제품에 따라 영향 요인이 조금 차이가 있는 것으로 분석 되었다.

목차 (Table of Contents)

• 국 문 초 록 ⅰ
• 표 목 차 ⅳ
• 그 림 목 차 ⅴ
• 용 어 설 명 ⅵ
• 제1장 서론 1
• 1.1 연구의 배경 1
• 1.2 연구의 목적 2
• 1.3 논문의 구성 3
• 제2장 이론적 배경 4
• 2.1 컨버전스 배경과 혁신확산이론 4
• 2.2 컨버전스 유형과 변화 10
• 2.3 컨버전스 확산과 서비스 동향 17
• 2.4 컨버전스 제품 소비자 연구 30
• 제3장 연구 모형 및 연구 가설 40
• 3.1 연구 모형 40
• 3.2 변수의 조작화 41
• 3.3 연구 가설 42
• 3.4 표본 설계 및 자료 수집 45
• 제4장 분석결과 47
• 4.1 표본의 인구 통계학적 특성 47
• 4.2 타당성 분석 54
• 4.3 측정도구의 신뢰성 검증 59
• 4.4 연구가설의 검정 61
• 제5장 결론 84
• 부 록 : 설문지 86
• 참 고 문 헌 93
• Abstract 101