직무배태성이 병원조직구성원의 이직의도와 조직시민행동에 미치는 영향 : 성격요인의 조절효과를 중심으로 = (The)effects of job embeddedness on turnover intention and organizational citizenship behavior in hospital employee : focusing on moderating effect of personality traits

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This dissertation has framed to examine the relationship among job embeddedness and turnover intention and organizational citizenship behavior in korean hospital employees.
As we noted earlier, only recently have researchers begun to pay more attention to questions about why people stay in their jobs, organizations, and occupations even when other and better opportunities are available elsewhere.
Beginning largely with the work of Mitchell and Lee, there is now increased interest in the construct of job embeddedness, namely, the totality of forces that keep people in their current employment situations. Mitchell, Holtom, Lee, Sablynski, et al. (2001) suggested that the forces toward job embeddedness are threefold: fit, links, and sacrifice. Fit is the extent to which a person’s job meshes with, or complements, other areas of his or her life. Links refer to the extent of an individual’s ties with other people and activities at work. Sacrifice refers to the ease with which these links can be broken (i.e. what people would have to give up if they left their current positions). The greater the fit, the number of links, and the degree of sacrifice, the greater the forces toward job embeddedness will be.
This paper proposes that job embeddedness increase with organizational citizenship behavior according to personal characteristics variable to the hospital organization. Also, it reduces turnover intention. In addition, this one proposes that neuroticism, extrovert and openness moderate the relationship between job embeddedness and the organizational performance (organizational citizenship behavior, turnover intention).
The setting for my empirical analysis is hospital organization employee and the data for this dissertation were collected from 452 workers in 27 hospital organization using questionnaires and all measures were self-administered by respondents.
To test reliability and construct validity of variables, reliability test and factor analysis were conducted, and to test the proposed hypotheses.
The results of the study are as follows;
First, job embeddedness have negative influence on turnover intention. And job embeddedness have positive influence on organizational citizenship behavior
Second, the moderating effects of personality traits (neuroticism, extrovert and openness) between job embeddedness and two outcomes(organizational citizenship behavior, turnover intention) were partly accepted.
These results are expected to give some theoretical contributions for job embeddedness research subject with its try for theory's generalization. And they are also expected to give some helps for management of hospital organization, especially its strategic human resource systems.
Overall, our results indicate the appropriateness of studying organizational citizenship behavior and performance as tandem job behaviors and viewing job embeddedness as a meaningful mechanism through which to understand this linkage.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 직무배태성이라는 새로운 개념이 병원조직구성원의 이직과 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하는 것이다. 직무배태성은 이직관련 중요변수로서 조직 또는 지역사회와의 적합성, 조직 내외의 연계, 조직 및 지역사회 관련 희생이 구성요소이며, ‘직무를 깊이 속으로 가짐', 또는 '깊이 지니고, 뿌리 내려 파묻힐 정도로 밀접한 관련성'을 표현하는 개념이다. 따라서 직무배태성의 개념을 사용하여 병원조직구성원의 이직의도와 조직에 머무르는 이유를 알아보고자 한다. 또한 병원조직구성원들이 조직시민행동을 하게 되는 동기와 직무배태성이 이직의도 및 조직시민행동에 미치는 영향을 성격요인들이 어떻게 조절하는지를 알아보고, 이를 통해 병원조직의 인적관리의 효율화 방안을 모색하고자 한다.
연구대상은 서울 및 수도권, 광역시, 중ㆍ소도시, 특별자치도의 병원에 근무하는 의사, 약사, 간호사, 의료기사, 간호조무사, 원무 및 행정직 등 병원조직구성원들을 대상으로 실증연구를 수행하였다. 이 연구는 직무배태성의 하위구성요소인 조직 내 적합성, 연계, 희생을 독립변수로 하였으며, 이직의도와 조직시민행동을 종속변수로 하였다. 또 성격5요인의 하위구성요소 중 신경증, 외향성, 개방성을 조절변수로 사용 하였다. 연구에 사용된 설문지는 총 452부로 최종 분석 자료로 사용하였다. 분석방법은 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무배태성은 이직의도에 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 하위 구성요소인 조직관련 적합성과 희생성은 이직의도에 높은 부(-)의 상관관계를 보였다. 연계성은 이직의도에 유의미한 영향을 미치지 못하였다.
둘째, 직무배태성은 조직시민행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 결과로 나타났다. 하위구성요소는 조직관련 적합성과 희생이 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 연계성은 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치지 못했다.
셋째, 직무배태성이 이직의도에 미치는 영향을 성격요인이 조절하는 효과가 유의미하게 나타났다. 특히 신경증과 개방성은 이직의도에 미치는 부(-)적 영향을 낮게 조절하였다.
넷째, 직무배태성이 조직시민행동에 미치는 영향을 성격요인이 조절하는 효과가 유의미하게 나타났다. 신경증. 외향성은 직무배태성이 조직시민행동에 미치는 정(+)의 영향을 높게 조절하고, 개방성은 낮게 조절하였다.
이러한 연구결과를 종합해 보면, 직무배태성이 높은 조직구성원은 이직의도에 부(-)의 영향관계가 나타났고, 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 또한 병원조직구성원의 성격요인은 직무배태성과 이직의도간의 부(-)적 관계를 조절하는 효과가 있는 것으로 보인다. 성격요인의 신경증과 개방성은 이직의도를 낮게 조절하고, 외향성은 높게 조절하는 것을 알 수 있었다. 또한 직무배태성이 조직시민행동에 미치는 영향은 성격요인에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 신경증과 외향성이 높을수록 조직시민행동이 높게 나타나고, 개방성이 높을수록 조직시민행동은 낮게 나타났다. 이러한 결과를 토대로 성격요인에 따라 외부의 여러 가지 변화와 상황을 탐색하는데 적극적인 행동으로 나타나거나 조직 내의 역할과 행동에 몰입하는 성향에 대한 추론이 가능할 것으로 생각된다. 따라서 효율적 인적자원의 관리를 통해 경쟁병원의 인적자원관리시스템과 외부환경의 변화에 빠르게 대응하기 위한 노력이 있어야 할 것으로 보인다.
본 연구는 국외의 선행연구를 토대로 우리나라 병원조직구성원을 대상으로 직무배태성의 하위구성요소인 조직관련 적합성, 연계성, 희생을 연구한 최초의 연구이다. 따라서 본연구의 결과를 일반화하기 위해서 병원조직구성원에 대한 지역관련 직무배태성을 포함한 후속연구가 계속되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 1
• 제2절 연구의 목적 5
• 제3절 연구의 범위 및 방법 6
• 제2장 이론적 배경 9
• 제1절 직무배태성 9
• 1. 직무배태성의 정의 9
• 2. 직무배태성의 주요 변수 11
• 3. 직무배태성의 선행연구 14
• 제2절 이직의도 18
• 1. 이직의도의 정의 18
• 2. 이직의도의 결정 과정 20
• 3. 직무배태성과 이직의 선행연구 21
• 제3절 조직시민행동 24
• 1. 조직시민행동의 정의 24
• 2. 조직시민행동의 구성요소 27
• 3. 조직시민행동에 관한 선행연구 30
• 4. 직무배태성과 조직시민행동의 관계 31
• 제4절 성격요인과 이직의도 및 조직시민행동의 관계 33
• 1. 성격요인의 정의 33
• 2. 성격요인의 구성요소 34
• 3. 성격요인과 이직의도 37
• 4. 성격요인과 조직시민행동 38
• 제5절 병원조직구성원의 직무배태성 40
• 1. 병원조직구성원의 특성 40
• 2. 병원조직구성원의 직무배태성 45
• 제3장 연구 방법 46
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 46
• 1. 연구모형의 설정 46
• 2. 연구가설의 설정 47
• 제2절 조사대상 및 자료수집 51
• 1. 조사대상 51
• 2. 자료수집 51
• 제3절 변수의 측정 및 조작적정의 52
• 1. 직무배태성 52
• 2. 이직의도 54
• 3. 조직시민행동 54
• 4. 성격요인 54
• 5. 주요설문의 구성 및 내용 57
• 제4장 실증연구 분석 및 검증 59
• 제1절 자료의 분석 및 일반특성에 대한 분석 59
• 1. 자료의 분석 59
• 2. 인구 통계적 특성별 변수의 차이분석 61
• 제2절 신뢰성 및 타당성 검증 65
• 1. 신뢰성 및 타당성 검증 65
• 2. 기술적 통계 및 상관분석 70
• 제3절 가설의 검증 72
• 1. 직무배태성과 이직의도의 관계 72
• 2. 직무배태성과 조직시민행동의 관계 75
• 3. 직무배태성과 이직의도의 관계에서 성격의 조절효과 검증 77
• 4. 직무배태성과 조직시민행동의 관계에서 성격의 조절효과 검증 79
• 5. 사후분석 81
• 제4절 연구결과 요약 89
• 제5장 결론 및 제언 92
• 제1절 결론 92
• 제2절 연구의 한계와 제언 97
• 참고문헌 100
• ABSTRACT 110
• 부록 113

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