대기환경이 대기시간지각 및 혼잡지각을 통해 감정과 만족에 미치는 영향 : 김해국제공항을 중심으로

목차 (Table of Contents)

• <목 차>
• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 2
• 제2절 연구의 방법 및 구성 5
• 1. 연구의 내용 5
• 2. 연구 방법 5
• 제2장 이론적 배경 9
• 제1절 대기환경(waiting environment) 9
• 1. 물리적 환경과 대기시간지각과의 관계 10
• 2. 물리적 환경과 혼잡지각과의 관계 13
• 제2절 대기시간지각 14
• 1. 대기시간지각 14
• 2. 대기시간지각과 혼잡지각과의 관계 16
• 제3절 혼잡지각 17
• 제4절 부정적 감정 18
• 1. 대기시간지각과 부정적 감정과의 관계 20
• 2. 혼잡지각과 부정적 감정과의 관계 21
• 제5절 이용만족 22
• 제3장 연구 설계 24
• 제1절 연구모형 및 연구가설 24
• 1. 연구모형 24
• 2. 연구가설 25
• 1) 대기환경(waiting environment)과 대기시간지각의 관계 25
• 2) 대기환경(waiting environment)과 혼잡지각의 관계 27
• 3) 대기시간지각과 혼잡지각의 관계 29
• 4) 대기시간지각과 부정적 감정의 관계 30
• 5) 혼잡지각과 부정적 감정의 관계 31
• 6) 대기시간지각과 이용만족도의 관계 32
• 7) 혼잡지각과 이용만족도의 관계 33
• 8) 부정적 감정과 이용만족의 관계 34
• 제2절 변수의 조작적 정의와 변수의 측정 35
• 1. 변수의 조작적 정의 35
• 2. 변수의 측정 및 측정항목 도출 36
• 3. 설문지 구성 37
• 제3절 자료수집 및 분석방법 39
• 1. 자료수집 39
• 2. 분석방법 40
• 제4장 실증분석 및 연구결과 42
• 제1절 표본의 일반적 특성 분석 42
• 제2절 자료의 검토 44
• 제3절 신뢰도와 타당도 분석 46
• 1. 탐색적 요인분석 46
• 2. 신뢰도 분석 47
• 3. 타당도 분석 49
• 4. 구성개념간의 상관관계제곱(Φ²)과 평균분산추출(AVE) 53
• 5. 가설검증 결과 54
• 제5장 결론 59
• 제1절 연구결과의 요약 59
• 제2절 연구의 시사점 62
• 제3절 연구의 한계점과 연구방향 66
• 1. 연구의 한계점 66
• 2. 향후 연구과제 67
• 참 고 문 헌 68
• 1. 국내문헌 68
• 2. 국외문헌 74

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