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      골프장의 서비스품질과 서비스가치 및 고객애호도 간의 구조모형

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      목차 (Table of Contents)

      • 국문초록
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 연구방법
      • Ⅲ. 연구결과
      • Ⅳ. 논의
      • 국문초록
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 연구방법
      • Ⅲ. 연구결과
      • Ⅳ. 논의
      • Ⅴ. 결론 및 제언
      • 참고문헌
      • ABSTRACT
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      참고문헌 (Reference)

      1 강미정, "회원제 골프장의 고객애호도 결정요인에 관한 연구 : 부산지역을 중심으로" 영산대학교 경영대학원 2007

      2 박동균, "호텔 고객의 지각된 서비스 품질과 가치, 만족, 애호도, 재이용 의도간의 관계 연구" 동아대학교 대학원 2003

      3 박희영, "한국 프로골프대회 갤러리의 계획행동이론에 의한관람행동 예측모형 : 다집단 조절효과 분석을 중심으로" 숭실대학교 대학원 2017

      4 김기출, "평생교육 골프참여자의 골프장 유형에 따른 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족도, 행동의도의 인과관계" 한국초등체육학회 24 (24): 111-128, 2018

      5 손성도, "태권도장의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객애호도의 관계" 한국체육학회 46 (46): 423-434, 2007

      6 김기덕, "태권도장의 서비스 품질이 수련 지속 행동에 미치는 영향" 연세대학교 교육대학원 2003

      7 조송현, "참여스포츠의 서비스품질과 고객애호도의 관계" 서울대학교 대학원 2002

      8 조광행, "점포충성도에 대한 전환장벽과 고객만족의 영향력에 관한 실증적 연구" 127-149, 1999

      9 김판영, "일본인 골프관광객의 지각된 골프리조트 서비스품질이 가치, 만족, 행위의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 13 (13): 5-21, 2014

      10 한정훈, "유소년의 스포츠 참여 형태와 자아지각 및 자기실현과의 관계" 강릉대학교 교육대학원 2007

      1 강미정, "회원제 골프장의 고객애호도 결정요인에 관한 연구 : 부산지역을 중심으로" 영산대학교 경영대학원 2007

      2 박동균, "호텔 고객의 지각된 서비스 품질과 가치, 만족, 애호도, 재이용 의도간의 관계 연구" 동아대학교 대학원 2003

      3 박희영, "한국 프로골프대회 갤러리의 계획행동이론에 의한관람행동 예측모형 : 다집단 조절효과 분석을 중심으로" 숭실대학교 대학원 2017

      4 김기출, "평생교육 골프참여자의 골프장 유형에 따른 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족도, 행동의도의 인과관계" 한국초등체육학회 24 (24): 111-128, 2018

      5 손성도, "태권도장의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객애호도의 관계" 한국체육학회 46 (46): 423-434, 2007

      6 김기덕, "태권도장의 서비스 품질이 수련 지속 행동에 미치는 영향" 연세대학교 교육대학원 2003

      7 조송현, "참여스포츠의 서비스품질과 고객애호도의 관계" 서울대학교 대학원 2002

      8 조광행, "점포충성도에 대한 전환장벽과 고객만족의 영향력에 관한 실증적 연구" 127-149, 1999

      9 김판영, "일본인 골프관광객의 지각된 골프리조트 서비스품질이 가치, 만족, 행위의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 13 (13): 5-21, 2014

      10 한정훈, "유소년의 스포츠 참여 형태와 자아지각 및 자기실현과의 관계" 강릉대학교 교육대학원 2007

      11 조광행, "연구논문/호텔업에서의 고객충성도 결정요인에 관한 연구-부산지역 특급호텔을 중심으로" 1999

      12 "신두철, 류철"

      13 김용국, "스포츠센터의 서비스품질과 고객가치 및 만족이 고객충성도에 미치는 영향" 한국스포츠리서치 14 (14): 459-472, 2003

      14 이정학, "스포츠 마케팅" 한국학술정보(주) 2012

      15 이지환, "스키리조트의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객애호도 간의 인과관계" 한국체육학회 47 (47): 479-489, 2008

      16 구강본, "스키리조트 소비자 구매행동 분석을 통한 스포츠관광경험 모델 구축" 영남대학교 대학원 2006

      17 이종호, "스키리조트 서비스품질 기대치, 만족도, 서비스가치, 행동의도에 관한 연구" 한국체육학회 45 (45): 279-290, 2006

      18 변경원, "스키리조트 CRM과 고객충성도에 관한 연구" 단국대학교 대학원 2005

      19 조송현, "스키 수업의 서비스품질과 고객애호도의 관계" 국민체육진흥공단 한국스포츠정책과학원 14 (14): 78-87, 2003

      20 황욱선, "스크린골프연습장의 코칭 능력 및 환경 서비스품질에 대한 만족도 요인과 중요도 요인이 행동의도에 미치는 영향" 한국코칭능력개발원 13 (13): 41-48, 2011

      21 이광용, "소비자에게 지각된 스포츠센터 서비스품질에 관한 연구" 5 (5): 47-62, 2000

      22 김용만, "서비스품질과 서비스가치가 서비스만족과 애호도에 미치는 영향" 5 : 103-124, 2000

      23 이학식, "서비스품질과 서비스 가치" 1 (1): 77-99, 1999

      24 이유재, "서비스마케팅" 학현사 2002

      25 李星淳, "사슬서비스품질의 선행요인 및 그 성과에 관한 연구" 弘益大學校 大學院 1999

      26 이종달, "데상트코리아 먼싱웨어 매치플레이, 시끄러운 골프대회로 치러. 맥주 무료제공"

      27 이종호, "대학생 스키 코칭을 위한 스키리조트 서비스 품질에 관한 연구" 한국코칭능력개발원 12 (12): 99-110, 2010

      28 이용기, "대학 환경특성이 전반적 서비스품질, 서비스가치와 학생만족에 미치는 영향" 한국마케팅학회 4 (4): 77-100, 2002

      29 태원규, "대중골프클럽의 서비스품질: 서비스가치, 고객만족 및 재방문와의 관계" 한국전략마케팅학회 13 (13): 31-60, 2005

      30 김기한, "대구, 경북 지역 골프연습장 이용자의 서비스 만족도와 재구매 의도에 관한 연구" 한국스포츠리서치 16 (16): 167-178, 2005

      31 이영재, "관광호텔의 서비스 지향성이 고객애호도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구" 京畿大學校 大學院 1999

      32 정삼권, "관광산업에서 정보시스템 품질이 개인 및 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 1-19, 2010

      33 하지선, "공공스포츠시설의 서비스품질과 고객만족 및 고객애호도의 관계" 경기대학교 스포츠과학대학원 2006

      34 양승용, "골프코스의 서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구" 경희대학교 대학원 2005

      35 오현승, "골프장의 서비스품질 만족과 충성도, 이미지 관계유형에 관한 연구" 한국체육과학회 12 (12): 361-372, 2003

      36 이승범, "골프장 소비자의 인구통계학적 특성에 따른 서비스요인 및 서비스품질 지각 차이 분석" 한국체육과학회 24 (24): 819-831, 2015

      37 유명상, "골프장 소비자의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 충성도의 인과관계" 한국체육과학회 19 (19): 127-137, 2010

      38 김용수, "골프장 서비스품질이 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향" 경희대학교 테크노경영대학원 2012

      39 임태성, "골프장 서비스 환경이 재 방문 의사결정에 미치는 영향" 한국체육학회 43 (43): 591-602, 2004

      40 이용기, "골프연습장의 환경특성이 서비스 품질 고객 만족 및 구매행동에 미치는 영향" 5 (5): 1-15, 2000

      41 이달원, "골프연습장의 서비스품질과 지각된 가치가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향" 한국체육과학회 25 (25): 775-786, 2016

      42 최진훈, "골프연습장의 서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향" 한국체육과학회 28 (28): 319-333, 2019

      43 김성희, "골프연습장 이용환경이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향" 연세대학교 대학원 2004

      44 유용상, "골프연습장 이용자들의 이용만족이 재구매의도에 미치는 영향 분석" 한국스포츠산업경영학회 7 (7): 1-13, 2002

      45 조영중, "골프연습장 이용자가 지각한 서비스 품질이 고객이용가치, 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향" 서남대학교 대학원 2012

      46 김순희, "골프연습장 이용고객들이 인식하는 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재구매행동과의 구조적 관계" 한국콘텐츠학회 13 (13): 409-419, 2013

      47 권민진, "골프연습장 이벤트 서비스품질이 소비자의 지각된가치 및 애호도와 행동의도에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2017

      48 김종필, "골프연습장 소비자의 공정성지각이 고객맨족, 상황대처능력, 고객애호도에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 11 (11): 21-32, 2006

      49 노동연, "골프연습장 브랜드자산이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향" 한국체육과학회 20 (20): 491-502, 2011

      50 노 건, "골프연습장 관계마케팅 실행요인이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향" 경희대학교 테크노경영대학원 2014

      51 오창근, "골프갤러리의 골프참여특성에 따른 건강만족도와 관람만족도 및 매너 분석" 경희대학교 체육대학원 2010

      52 이상호, "골프 참가자의 심리·사회적 성숙과 건강과의 관계" 용인대학교 대학원 2006

      53 김인형, "골프 연습장 이용고객들의 서비스 품질에 대한 만족도와 재이용의도 및 타인 권유의사와의 관계" 한국체육학회 43 (43): 139-150, 2004

      54 이용기, "고객접점 종업원의 친사회적 행위에 대한 고객지각이 종업원 서비스품질 평가, 고객만족과 고객의 자발적참여의도에 미치는 영향" 16 (16): 105-125, 2001

      55 이인구, "고객애호도에 의한 서비스 시장의 세분화에 관한 연구" 1998

      56 노동연, "·태권도장 경영프로그램이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향" 한국사회체육학회 (34) : 107-117, 2008

      57 Babin, Barry J., "Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value" 20 : 644-656, 1994

      58 Gremler, "The effect of satisfaction, switching costs, and interpersonal bonds on service loyalty" Arizona State University Tempe 1995

      59 Zeithaml, V. A., "The behavioral consequences of service quality" 1996

      60 Chiou, J., "The Antecedents of Consurmer's Loyalty Toward internet service providers" 56 (56): 55-68, 2003

      61 Javalgi, R., "Service loyalty : Implications for service providers" 11 (11): 165-179, 1997

      62 Gale, B., "Satisfaction Is Not Enough" 31 (31): 18-, 1997

      63 Parasuraman, A., "SERVQUAL: A multiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality" 64 (64): 12-40, 1988

      64 Parasuraman, A., "Refinement and reassessment of the SERVQUAL Scale" 67 (67): 420-450, 1991

      65 Parasuraman, A., "Refinement and reassessment of the SERVQUAL Scale" 67 (67): 420-450, 1991

      66 Bagozzi, R. B., "On the evaluation of structural equation models" 16 (16): 74-94, 1988

      67 Rinchins, M. L., "Negative word-of-mouth by dissatisfied consumer : A pilot study" 1983

      68 Cronin, J. J., "Measuring service quality. A reexamination and extension" 56 (56): 55-68, 1992

      69 정성운, "KLPGA 대회 대상으로 골프 갤러리의 골프참여유형이 골프대회 관람 만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 명지대학교 대학원 2010

      70 Jones, T. O., "How to listen to customers" Harvard Business Review 1995

      71 Dodds, W. B., "Effects of price, brand, and store information on buyers 'product evaluations’" 28 : 307-319, 1991

      72 Dick, Alan, S. ., "Customer Loyalty:Toward an Intergrated Conceptual Framework" 22 (22): 99-113, 1994

      73 Zeithaml, V. A., "Consumer perception of price, quality, and value : A means-end model and synthesis of evidence" 52 (52): 2-22, 1988

      74 Lee, Moon, Kyu., "Consumer evaluations of fast-food services:across-national comparison" 11 (11): 39-52, 1997

      75 Cronin, J. J., "Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments" 76 (76): 193-218, 2000

      76 Bolton, R. N., "A multistage model of customers assessment of service quality and value" 17 (17): 375-384, 1991

      77 Cronin, J. J., "A crosssectional test of the effect and conceptualization of service value" 11 (11): 375-391, 1997

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      2008-01-01 평가 등재후보 탈락 (등재후보1차)
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      2006-01-01 평가 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 0.98 0.98 1.04
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1 1.04 0.952 0.25
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