구현 후 ERP 시스템의 안정화 지표 개발 및 사례 연구

하영목(Youngmok Ha),안형준(Hyung Jun Ahn) 한국정보기술학회 2017 한국정보기술학회논문지 Vol.15 No.1

Enterprise Resource Planning (ERP) system is the flagship information technology application that integrates various fields of enterprise management into a single system. There have been many studies on the successful implementation of ERP, but there is still a lack of research on how ERP can be used as a tool for continuous management innovation. The success of the implementation itself is important, but it is more important for companies that the ERP system is stabilized at the operational stage for actual performance improvement. In this context, this study investigates the meaning of stabilization of ERP and how we can define the stabilization or measure the level of it, and develops Key Performance Indicators (KPIs) of stabilization. These indices are classified into two types: primary ones that are essential for stabilization, and level ones to measure the level of stabilization. The indices were applied to five domestic companies that have been using ERP for a substantial amount of time. The analysis of the companies showed that the proposed indicators are useful for diagnosing the level of stabilization of ERP, as well as for finding the problems in the case companies. It was also confirmed that the stabilization levels of the companies are overall insufficient.

구현 후 시점에서 기업의 ERP 활용 적극성에 따른 고객 서비스 요청(CSR)의 차이에 대한 연구

하영목(Young mok Ha),안형준(Hyung Jun Ahn) 한국정보기술학회 2010 한국정보기술학회논문지 Vol.8 No.2

An Enterprise Resource Planning (ERP) system is an integrated application of information technology for supporting various functions of a business as a whole. Despite the abundance of research on ERP, studies on what makes ERP systems effective in the post-implementation stages of ERP are scarce. In this context, this research investigates whether there is difference in customer service requests (CSR) of firms using ERP in the post-implementation stage. The cases of eight companies in Korea and their CSR data were analyzed and the difference between the company groups of active ERP usage and inactive usage was observed. Based on this finding, this paper also discusses how the difference could be utilized to improve the effectiveness of ERP.

온라인 운임 마켓플레이스에 대한 복합운송인의 수용 의도에 관한 연구

하영목 ( Young-mok Ha ),조중렬 ( Joong-ryoul Cho ),박근식 ( Keun-sik Park ) 한국통상정보학회 2018 통상정보연구 Vol.20 No.4

본 연구는 최근 온라인 플랫폼 형태를 띠고 발전해 가고 있는 운임 Marketplace에 대하여 시장 참여자의 한 축인 복합운송인들은 수용의도에 대한 인관과관계를 다루고자 한다. 가설 결과를 종합해 보면 운임 Marketplace에 대한 혁신 저항은 인지된 상대적 이점이 클수록, 사용자의 혁신에 대한 평소 태도가 긍정적일수록 줄어듦이 확인되었다. 반면에 Marketplace와 관련한 인지된 복잡성이 클수록, 인지된 위험성이 클수록 혁신 저항은 높아진다는 것으로 확인 되었다. 그리고 혁신저항이 클수록 수용의도는 줄어드는 것으로 나타났다. 한편 모형 적합도 판별 과정에서 상대적 이 점 요인의 경우 혁신저항감이라는 매개변수를 거치지 아니하고 수용의도에 직접적인 영향을 미치기도 한다는 것이 드러나기도 하였다. This study examines a causal relationship regarding the acceptance intention to the multimodal carrier, which is one of the participants of the market for the freight marketplace, developing as a form of online platform. Based on the hypotheses, it has been confirmed that the more the relative advantage of the innovation resistance to the freight marketplace is, the more positive attitude toward user innovation is. On the other hand, the larger the perceived complexity associated with the marketplace, the greater the perceived risk, the higher the resistance to innovation. Besides, The greater the innovation resistance, the less the acceptance intention. On the other hand, it was also revealed that the relative advantage factors in the process of determining the model fit directly affect the intention of acceptance without going through the parameter of innovation resistance.

중소기업의 솔루션 중심 ERP 도입 사례 연구

하영목 ( Youngmok Ha ),이경모 ( Kyungmo Lee ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2016 Entrue Journal of Information Technology Vol.15 No.1

ERP 도입시장의 성숙기를 맞아 많은 중소기업들이 경쟁력을 향상시키고, 증가하는 고객의 요구사항을 충족시키기 위한 수단으로 ERP를 도입, 활용하는 사례가 증가하고 있다. 그러나 중소기업은 ERP를 도입함에 있어 상대적으로 비용 및 인력 측면에서 부족함이 있다. 그럼에도 불구하고 투자를 단행하지만 이에 상응하는 경쟁력의 제고 또는 가시적인 재무성과 달성의 성공사례는 상대적으로 드물다. 중소기업이 ERP를 성공적으로 도입하고 활용하기 위해서는, 전체 ERP 라이프 사이클을 고려한 중소기업 전용 도입 및 운영 방법론이 필요하다. 본 연구는 중소기업이 성공적으로 ERP를 도입 및 운영하여 성과를 창출할 수 있는 솔루션 중심 ERP 구축방법론을 중소기업의 사례를 통해 제시하고자 한다. Many medium sized companies have been implementing the ERP system in order to enhance their competitive advantages as well as to increase internal efficiency in the mature stage of ERP implementation. While medium sized companies invest their cost and resources for the implementation in the situation of relatively scarce of resources that compared with large companies, a few success cases have been reported. In order to create the business and system performance through ERP operation, it is essential to apply the well-systematic implementation and operation methodology which considers whole ERP lifecycle and is optimized for medium sized enterprise ERP implementation condition. This paper introduces a case study on a solution-driven ERP Implementation methodology for an enterprise of middle standing that enables the cost effective ERP implementation, operation and the creation of business outcome.

딥 뉴럴 네트워크 지원을 위한 뉴로모픽 소프트웨어 플랫폼 기술 동향

유미선,하영목,김태호,Yu, Misun,Ha, Youngmok,Kim, Taeho 한국전자통신연구원 2018 전자통신동향분석 Vol.33 No.4

Deep neural networks (DNNs) are widely used in various domains such as speech and image recognition. DNN software frameworks such as Tensorflow and Caffe contributed to the popularity of DNN because of their easy programming environment. In addition, many companies are developing neuromorphic processing units (NPU) such as Tensor Processing Units (TPUs) and Graphical Processing Units (GPUs) to improve the performance of DNN processing. However, there is a large gap between NPUs and DNN software frameworks due to the lack of framework support for various NPUs. A bridge for the gap is a DNN software platform including DNN optimized compilers and DNN libraries. In this paper, we review the technical trends of DNN software platforms.

중국의 B2C 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 품질이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구

김현중 ( Hyun-chung Kim ),하영목 ( Young-mok Ha ) 한국통상정보학회 2018 통상정보연구 Vol.20 No.2

개인을 상대로 한 B2C 전자상거래의 보편화는 이미 중국 전자상거래 시장의 주요 추진력이 되었으며, 각종 유형의 B2C 전자상거래 플랫폼들이 점진적으로 그 주요 역할을 발휘하기 시작하고 있다. 중국 전자상거래 플랫폼 기업의 입장에서는 현재 고객들에게 제공하고 있는 물류 서비스 품질을 보다 강화하여 고객의 만족을 향상시킬 수 있는 방안이 절실하다. 이러한 관점 하에 본 연구는 물류서비스 품질이 고객 만족 및 신뢰에 미치는 영향과 이러한 물류 서비스 품질 요소가 고객의 만족도와 재구매의도와 구전의도로 대표되는 고객성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석해 보고자 함에 있다. 이를 위해 중국의 B2C 전자상거래 플랫폼을 이용하고 있는 현지의 소비자들을 대상으로 설문을 수집하였으며 AMOS 21을 활용한 구조방정식 모형으로 검증하였다. 선행 연구를 근거로 배송서비스, 반품서비스, 사후서비스, 고객대응서비스 등 4개의 물류서비스 품질 요인을 도출하였으며 물류서비스 품질은 고객 만족 및 신뢰 형성에 유의한 영향을 미치고 있으며 고객 만족 및 신뢰는 재구매의도와 구전의도를 매개하는 매개변수로서의 역할을 수행하고 있음을 확인하였다. 본 연구는 중국 B2C 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 개선 및 향상에 대한 전략적 시사점을 제공할 수 있을 것이다. B2C 전자상거래 플랫폼의 물류 서비스 품질을 개선을 위한 맞춤식 건의를 제시하여 B2C 전자상거래 플랫폼의 발전에 일정한 참조 역할을 제공하고자 한다. The quality of logistics service has made great influence on experience consumption of customers. Therefore, it is very necessary to make researches on how the quality of logistics service of B2C e-commerce platforms affects Customer satisfaction and Trust. The main purpose of the research is to find out the influential factors of logistics service quality on satisfaction and trust. By a careful analysis of the logistics service quality on satisfaction and trust of B2C e-commerce platforms, their measure models can be determined so that the main framework of the measure models can be proposed; and then, based on the framework, research proposals can be put forward, and the empirical research model can be built; finally, the research data can be validated by using AMOS in the SEM(structural equation modeling). The results of this study are as follows: First, customer satisfaction and customer trust have mediated effects between logistics service quality and post-purchasing behaviors intention. Second, logistics service quality of B2C e-commerce platforms has a positive direct effect on the customer trust as well as customer satisfaction. In the end of this article, based on the research results, suggestions targeting at how to improve the quality of logistics service of B2C e-commerce platforms are proposed, and the article hopes to provide experiences for reference to development of B2C e-commerce platforms.

경험의 유형과 블로그 글의 특성 간의 관계 분석

안형준(Hyung Jun Ahn),하영목(Youngmok Ha) 한국정보기술학회 2017 한국정보기술학회논문지 Vol.15 No.2

With the growing importance of social media, it is imperative to analyze it to understand the users. Users share useful information and their experience through social media, where much of what is shared is in the form of texts. This study focused on blogs and aimed to test whether the psycho-linguistic characteristics of blog texts vary with the subject or the type of experience of the texts. For this goal, blog texts about four different types of experience, Go, skiing, reading, and musical were collected through the search API of the Tistory blog service. The analysis of the texts showed that various psycholinguistic characteristics of the texts are different across the four categories of the texts. Moreover, the machine learning experiment using the characteristics for automatic text classification showed significant performance. Specifically, the ensemble method, based on functional tree and bagging appeared to be most effective in classification.

스피커를 이용한 도청 위험에 대한 연구

이승준(Seung Joon Lee),하영목(Young Mok Ha),조현주(Hyun Ju Jo),윤지원(Ji Won Yoon) 한국정보보호학회 2013 정보보호학회논문지 Vol.23 No.6

최근 정보통신기술 발달과 함께 야기되는 불법적 도청으로 인한 기업의 정보유출 및 개인의 사생활 침해문제는 현대사회에서 중요한 문제로 인식되고 있다, 특히 스피커는 소리를 내는 장치임에도 불구하고, 공격자의 의도에 따라 마이크의 역할로서 작용 되어 도청 및 감청의 도구로 이용될 수 있다. 일반적으로 스피커를 도청장치로 이용할 수 있다는 인지가 적다는 점과 기존의 도청장치 탐지 장비로 쉽게 탐지하기 어렵다는 점은 도청도구로서 스피커를 더욱 위협적이게 한다. 이러한 점에서 악의를 갖는 공격자나 해커에 의해서 악용될 소지가 있다. 따라서 스피커를 이용한 도청피해를 최소화하기 위해서는, 스피커를 이용한 도청 위험성의 인지 및 예상되는 도청 시나리오에 대한 연구가 요구된다. 본 논문에서는 스피커를 이용한 도청방법과 실험을 통해 스피커가 음성수집 도구로 이용할 수 있다는 취약점과 그 위험성을 보이고자 한다. The development of electronic devices has recently led to many problems such as personal information rape and leakage of business information. Conventional loud-speakers have been generally used to output devices. It can be, however, operated as a micro-phone which was abused as a means for eavesdropping since the speaker and microphone have basically the equivalent structure. Most importantly, the general peoples are not aware of the approaching danger about using speaker as microphone. And, traditional eavesdropping detection equipment does not check the attack. In this paper, we demonstrate that there is a serious danger and vulnerability in using loud-speakers since they can be used as eavesdropping devices.

모바일 결제 사용의도에 관한 실증연구: 알리페이를 중심으로

남동연 ( Dong-yan Nan ),하영목 ( Young-mok Ha ) 한국통상정보학회 2019 통상정보연구 Vol.21 No.1

오늘날 알리페이는 중국에서 가장 대표적인 모바일 결제로서 중국의 핀테크 시장을 이끌어 나가고 있다. 본 연구는 20~50대 중국 소비자의 지각된 유용성과 알리페이 사용의도에 영향 주는 요인에 대해 분석함으로서 중국의 모바일 결제 시장을 설명하려는 데 목적을 두고 있다. 이를 위해 알리페이와 위챗페이를 모두 사용한 경험이 있는 중국 소비자를 대상으로 설문조사를 진행하였고 SPSS 23.0과 Amos23.0을 활용하여 의미 있는 결과를 도출하였다. 실증분석 결과 지각된 용이성, 상대적 이점은 지각된 유용성과 사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나고 지각된 유용성은 사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 지각된 위험과 사회적 이미지는 지각된 유용성과 사용의도에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 모바일 결제 사용의도에 관한 연구와 다르게 40세 이상의 중국 소비자들도 포함하여 연구를 진행하고 알리페이와 위챗페이 간의 서비스 등 방면의 차이가 알리페이 사용에 미치는 영향을 고려하여 현재의 중국 모바일 결제 시장을 설명하였다는 것과 본 연구와 유사한 관점을 보여주는 중국 모바일 결제 사용의도에 관한 연구가 거의 없다는 것에서 의의를 갖고 있다. Today, Alipay is the most representative mobile payment in China, leading China's FinTech market. This study aims to explain China's mobile payment market by analyzing factors that affect Chinese consumers' perceived usefulness and use intention of alipay in their 20s and 50s. To this end, we conducted a survey of Chinese consumers who had experience using both Alipay and WeChat Pay, and we used SPSS 23.0 and Amos23.0 to produce meaningful results. The empirical analysis showed that perceived ease of use, relative advantage, appears to have a significant effect on perceived usefulness and use intention, and that perceived risk and social image do not have a significant effect on perceived usefulness and use intention. Unlike the study on the use intention of mobile payments, this research is meaningful in that it can better explain the current Chinese mobile payment market, including consumers aged 40 and older in China, and considering the impact of differences in aspects such as services between Alipay and Wechatpay on the use intention of Alipay. And it is significant that there is little research on the use intention of mobile payments in China, which shows a similar view to this study.

진동 신호를 이용한 카드 단말기 부채널 공격

장수희(Soohee Jang),하영목(Youngmok Ha),윤지원(Jiwon Yoon) 한국정보보호학회 2014 정보보호학회논문지 Vol.24 No.6

본 논문에서는 카드 단말기로부터 발생할 수 있는 부채널 신호를 통해 금융 중요 정보의 누수가 발생할 수 있다고 가정하고, 실제 적용 가능한 공격 모델을 새로이 제안한다. 논문에서 제안하는 공격 모델은 소형 센서를 카드 단말기에 부착하여 카드 단말기에서 발생하는 진동 신호를 이용한 진동 신호 기반 부채널 공격이다. 이 소형 센서를 통해 카드결제 승인 단말기의 버튼을 누를 때 발생되는 진동신호를 알아낼 수 있으며, 이러한 정보는 금융 정보를 탈취하는 기반이 된다. 이러한 연구는 기존에 실시된 다른 부채널 연구들과 어느 정도 유사한 면도 있으나, 본 논문은 비언어적 모델을 기반으로 한다는 점에서 그 성격이 다르다. 왜냐하면 금융 결제에 필요한 카드 번호, 비밀번호, 휴대전화 번호 등은 일정한 패턴을 가질 수 없기 때문이다. 또한 소형 카드 단말기를 이용한 연구가 거의 없었다는 점에서 본 연구는 의미를 가진다. 이에 소형 무선 센서를 데이터를 수집하고, 데이터 특성을 고려해 주파수 영역의 스펙트럼 및 주성분 분석 방법을 이용한 통계적 신호처리 및 패턴 인식 알고리즘을 이용해 수집 정보를 분석을 실시한 뒤, 그 실험 결과를 선보인다. In this paper, we assume that the information leakage through side-channel signal may occur from the card payment terminal and newly introduce a real application attack model. The attack model is a side channel attack based on vibration signals, which are detected by a small sensor attached on card terminal by attacker. This study is similar to some other studies regarding side channel attack. However, this paper is different in that it is based on the non-language model. Because the financial transaction information such as a card number, password, mobile phone number and etc cannot have a constant pattern. In addition, there was no study about card terminal. Therefore, this new study is meaningful. We collected vibration signals on card terminal with a small wireless sensor and analyzed signal data with statistical signal processing techniques using spectrum of frequency domain and principal component analysis and pattern recognition algorithms. Finally, we evaluated the performances by using real data from the sensor.