지역축제의 서비스 질과 만족도에 관한 연구

최화식(Choi, Hwa-Sick),김현욱(Kim, Hyeon-Wook) 동국대학교 사회과학연구원 2012 사회과학연구 Vol.19 No.1

본 연구는 지역축제의 서비스 질이 서비스 만족도에 미치는 영향을 화천산천어 축제를 대상으로 서브퀼 5개요인(접근성, 대응성, 보증성, 동조성, 신뢰성)을 중심으로 분석하였다. 분석결과, 서비스 질과 서비스 만족은 체험 전에 비해 체험 후의 평가가 모든 항목에서 높게 나타났다. 그리고 서브퀄의 5가지 요인들은 모두 서비스 만족도에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타나 축제의 서비스 질은 서비스 만족도에 직접적으로 영향을 주는 것을 확인 할 수 있었다. 따라서 이와 같은 분석결과를 바탕으로 한 정책적 함의는 다음과 같다. 첫째, 서비스 접근성 확보를 위해 주관기관에 의한 축제관련 시설정비 및 행사 정보의 제공을 위한 노력이 요구된다. 둘째, 서비스 대응성 확보를 위해 고객의 요구를 충분히 파악한 프로그램의 개발이 필요하다. 셋째, 서비스 보증성과 동조성을 확보하기 위해서 서비스 진행요원에 대한 전문지식은 물론, 고객과의 관계에 대한 예절 및 대인관계 교육 등이 선행되어야 한다. 넷째, 서비스 신뢰성 확보를 위해 프로그램 운영에 대한 표준운영절차(SOP)가 개발되어 활용되어야 한다. 결론적으로 서비스 질의 개선은 축제를 찾는 방문객들의 축제에 대한 만족도를 높이는 결과로 나타나게 된다. This research analysed how to influence the local festival service quality on service satisfaction for HwaCheon Sancheoneo Ice Festival with five factors; accessibility, responsiveness, assurance, empathy, reliability. As a result of analysis, service quality and service satisfaction experienced after than before the experience rating was higher in all items. And, the service quality influences the service satisfaction directly because the five factors of SERVQUAL confirm that there are positive effect on the service satisfaction. Therefore, the political implications based on this analysis results is as follows. First, in order to ensure the accessibility, the efforts for building festival infrastructure, including festival-related facilities maintenance, and providing festival information by the competent authorities are required. Second, to increase the responsiveness, the program developments with including customer needs fully for the festival is needed. Third, to ensure assurance and empathy, not only the staffs of the festival has to be required proper manners regarding the relationship with customers and provided proper education of interpersonal relationships but also they should have expertise about the festival. Fourth, in order to increase reliability, a standard operating procedure for managing the festival program has to be developed and should be utilized. In conclusion, improving service quality shows the result of increasing the satisfaction of visitors of the festival.

국제해양법상 오염자부담원칙에 관한 연구 - 해양투기에 대한 런던의정서를 중심으로 -

최화식 ( Choi Hwa-sick ),최영진 ( Choi Young-jin ) 제주대학교 법과정책연구원 2020 法과 政策 Vol.26 No.2

국제법상 해양투기의 규제는 해양오염원을 통제함으로서 해양환경보호에 기여하고 있다. 해양환경보호는 관할권 규칙과 국제환경법의 목적, 원칙, 접근방식이 병존하여 ‘국제해양환경법’을 형성하는 국제법 분야이다. 해양오염에 대한 우려는 시간이 지남에 따라 증가하고 있으며, 국제법 분야가 주목하는 발전 중 하나에 해당한다. 이러한 인식으로 각 국은 해양환경보호에 대한 중요한 위협을 해결하기 위한 법적 규제의 확산으로 이어졌다. 그러나 해양에서의 국가는 보호조치를 취하는데 있어서 육지에서보다 자유롭지 못하다. 따라서 국제규범의 존중이 필요한데, 이러한 국제규범은 연안국의 해양기반활동에 일정한 제한을 가하고 있다. 해양투기에 대한 국제규범인 런던의정서는 모든 폐기물 및 기타물질의 해양투기의 규제라는 목적에도 불구하고, 런던의정서 그 자체로 ‘모든’해양투기를 규제하는데 한계가 상존한다. 우선 해양투기의 개념에서 운송수단 등에 의한 해양투기만을 규제하고 있으므로 선박자체에서의 폐기물 및 기타물질과 주요 해양오염원인 육상기인 폐기물 등 오염물질이 파이프라인을 통하여 연안해역에서 직접 투기되는 경우에는 적용할 수 없는 한계가 따른다. 즉 런던의정서만으로는 해양투기를 충분히 규제하지 못하고 있다. 또한, 런던의정서상 오염자부담원칙은 ‘오염자’에 대한 일치된 범위가 명확하지 않으므로 해석에 의하여 종종 자신의 분야와 일치하는 맥락에서 그에 따른 의미를 갖는다. 국제문서에서 오염자부담원칙의 도입을 판단할 수 있는 권한 있는 규범의 제시가 필요한 이유이다. 런던의정서는 각 국가가 부담해야 할 일반적 의무로서 폐기물 기타 물질의 투기로부터 해양환경을 보호하기 위해 사전예방적 접근방법을 취할 것을 요구하고 있으며, 오염자부담원칙에 따라 오염자가 오염 방지 및 통제를 위해 필요한 비용을 부담하도록 하고 있다. 그러나 연안에서의 위급상황 발생시 해양오염을 최소화할 수 있는 수단 및 모니터링 강화와 관련한 원칙이 개발되어야 한다. 이를 위해서는 오염자의 범위·비용부담·입증책임에 관한 문제를 해결하기 위한 국제문서가 제시되어야 한다. 런던의정서는 런던협약을 포괄적이고 실질적으로 대체하는 새로운 의정서로 채택되었으나 연안국 관할권에 대해서는 런던협약과 마찬가지로 소극적인 입장을 취하고 있다. 따라서, 오염자부담원칙이 반영된 해양투기 개념의 재정립과 보충적 관할권 제도의 도입이 필요하다. Marine environmental protection is the field of international law, where the purposes, principles and approaches of jurisdictional rules and international environmental laws exist together to form the ‘International Marine Environment Law’. Concerns about marine pollution are increasing over time, and are one of the developments noted by the field of international law. This perception has led to the spread of legal regulations for each country to address significant threats to the protection of the marine environment. But the nation at sea is not as free as it is on land in taking protective measures. Therefore, it is necessary to respect international norms, which impose certain restrictions on maritime infrastructure activities of coastal countries. Despite the purpose of regulating the dumping of all waste and other materials, the London Protocol itself has limitations in regulating the dumping of ‘all’ of marine life. First of all, since the concept of marine dumping regulates only marine speculation by means of transportation, there are limitations that cannot be applied when pollutants such as waste from ships and other materials and land-based waste, which are the main source of marine pollution, are directly dumped in coastal waters through Pipelines. In other words, the London sentiment alone is not enough to regulate maritime speculation. In addition, the principle of ‘Polluter’ in London Convention is not clear on the agreed scope of contaminated and is often interpreted in a context consistent with one’s own field. This is why it is necessary to present authoritative norms to judge the introduction of the principle of polluter burden in international documents. The London Protocol calls for taking a proactive approach to protect the marine environment from the dumping of waste and other materials as a general obligation for each country, and requires the polluters to bear the necessary costs for pollution prevention and control in accordance with the principle of polluter burden. The London Protocol has been adopted as a new protocol that comprehensively and substantially replaces the London Convention, but it is taking a passive stance on jurisdiction over coastal states, as is the London Convention. Therefore, it is necessary to redefine the concept of marine speculation and to introduce a supplementary jurisdiction system.

지방재정요인과 수도권의 인구변화

최화식(Choi Hwa-Sick) 동국대학교 사회과학연구원 2003 사회과학연구 Vol.10 No.1

기후변화 및 녹색성장의 효율적 대응체계 구축방안

최화식(Choi Hwa Sick),남창우(Nam Chang Woo) 한국도시행정학회 2012 도시 행정 학보 Vol.25 No.3

This study analyzed the domestic and international environment of the global climate change and green growth, then presented corresponding efficient response system after identifying the problems. Today, all countries try to preserve the natural environment and to promote sustainable development pursuing optimum growth withen that framework as a common challenge faced. As a viable alternative, promoting green growth has been proposed for the realization of sustainable development. Green growth that does not involve the destruction of nature in principle, but even if inevitable, it should be withen minimized range. Also, reorganization of the industrial structure should be made for leading energy savings and reduction of pollutant emissions and atmosphere recognizing the importance of conserving the environment all over the life of the people needs to be created. Specifically, this study suggests the use of Ecological Footprint and Ecological Deficit, supporting shift from environmental challenge to opportunities, strengthening institutional governance, strengthening virtuous cyclical structure of economic growth and environmental conservation, and strengthening responsive capacity of climate change of local government for the response system of green growth and climate change.

지역축제의 서비스 질이 서비스 만족과 지역이미지에 미치는 영향

최화식(Choi, Hwa Sick) 동국대학교 사회과학연구원 2015 사회과학연구 Vol.22 No.2

본 연구는 지역축제의 서비스 질과 서비스만족, 지역이미지 간의 관계를 분석하여 정책적 시사점을 제시하고자 하였다. 연구의 대상은 화천산천어축제를 선정하였다. 분석결과, 지역축제의 서비스 질과 서비스 만족도 간의 인과관계에 대한 검증에서 보증성, 신뢰성, 대응성, 동조성 등의 요인이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동조성, 대응성, 신뢰성이 높을수록 지역이미지도 더 좋아지는 것으로 분석되었다. 따라서 다음과 같은 정책적 노력이 요구된다. 서비스 질의 동조성은 고객에 대한 배려에 대한 축제 방문자들이 느끼는 감정으로서 축제의 준비에 있어서 잠재고객에 대한 수요조사 등을 실시하여 고객의 욕구에 대해 세밀한 검토가 선행되어야 한다. 서비스 질의 대응성은 즉각적인 서비스의 제공 및 고객의 요청에 도움을 줄 수 있는 정도로서 서비스 진행 프로그램에 대한 정보제공, 고객의 요구에 대한 철저한 대응 준비 등으로 서비스 질을 높여나가야 할 것이다. 신뢰성은 참여 전 기대했던 서비스제공, 약속한 서비스를 잘 제공함, 축제의 성격과 프로그램의 일치성, 즉각적인 서비스 이용가능성, 다양한 서비스 제공, 체험프로그램의 참여가 잘 됨, 주변 프로그램과 연계가 잘 됨등 주로 체험프로그램의 참여와 프로그램 일치성 및 프로그램 간 연계 등에 대한 개선이 요구된다. 서비스 질의 보증성은 지역축제를 진행하는 직원의 전문적 능력과 서비스 진행에 대한 믿음이다. 따라서 축제의 진행을 담당하는 공무원이나 자원봉사자 또는 지역주민들에 대해 사전에 충분한 교육을 통해 서비스 보증성을 향상시킬 필요가 있다. The subject of this study is to suggest political implications with analyzing the relationship between service quality, and service satisfaction and local image of local festival. The subjects of this study was focused on Hwacheon Sancheoneo Ice Festival. As a result of analysis, assurance, reliability, responsiveness, and empathy revealed positive effects between service quality and service satisfaction, and higher empathy, responsiveness and reliability have showed the higher local image. Thus, the following political efforts are required. The empathy of service quality has to be preceeding detailed review of the customer’s needs for the demand research of the potential customer in preparing the festival as festival visitors’ feelings about the consideration of the customer. In the responsiveness of service quality, service quality has to be increased with providing immediate service and information in the degree of customer’s request and thorough preparations of customer’s needs. In the reliability of service quality, improvements are required in preparing expected service, promised service, consistency of program and nature of the festival, availability of immediate service, diverse service, participation of experiencing programs, and linkage between programs. The assurance of service quality is the belief for the professional ability and delivering service of the staffs proceeding local festival. Therefore, it is necessary to improve the assurance through sufficient prior training for the officials, volunteers and local residents proceeding the local festival.

비선호시설의 유형별 입지갈등 영향요인에 관한 연구

최화식(Choi Hwa-Sick) 한국도시행정학회 2012 도시 행정 학보 Vol.25 No.4

This study compared and analyzed causes of location conflicts in different types of facilities under the assumption which is there are differences among influencing factors of location conflicts depending on the types of Non-preferred facilities. Non-preferred facilities were divided into dangerous facilities and abominable facilities, and the residents of each type of the conflict cases were surveyed. The influencing factors of the location conflicts were restricted within economic, technical, political, institutional and environmental factors. The results of the analysis are as follows: Firstly, in the analysis for the entire facilities, all factors were found to have a statistically meaningful interrelation. Secondly, in the analysis for dangerous facilities, technical, economic, environmental, and political factors were found to have a statistically meaningful interrelation. Thirdly, in the analysis for the abominable facilities, institutional, economic, environmental, and political factors were found to have a statistically meaningful interrelation. Thus, in order to ensure compliance of location policy of non-preferred facilities, measures for the factors of location conflicts should be the first consideration. Furthermore, with taking account of existing differences between influencing factors of location conflicts in different types of facilities, policy efforts are needed.

해양오염에 대한 국가책임 문제의 한계와 개선방안

최화식(Choi, Hwa-Sick),최영진(Choi, Young-Jin) 중앙대학교 법학연구원 2020 法學論文集 Vol.44 No.3

As part of the post-management of marine pollution, international jurists insist on state responsibility and give terms such as result liability, fruitless liability and absolute responsibility to ensure the convergence of logical grounds to attribute responsibility to the polluting countries. The basic concept of this responsibility shall be that the causative state acknowledges its liability for damages caused by the act, rather than whether the act of marine pollution is an act of the State itself or an act of death. The fundamental background for acknowledging this responsibility is that there is a innocent victim who has suffered a loss, and that it is in equity to make the place of action responsible for the consequences caused by the innocent victim. The state, however, does not prefer to agree to any standard of state responsibility for maritime pollution across borders. The problem of solving the complex causal relationship caused by a number of pollutants in light of the specificity of the oceans is difficult to specify the contaminated country in question, so it is essential to form a group of potential polluting countries and raise funds as a way to overcome it. For potential polluters, it is preferred to introduce an absolute responsibility system in space-related treaties to attribute state responsibility on the basis of fruitless accountability for marine pollution. International norms recognize the need to apply state responsibility to maritime polluting countries but avoid setting specific standards. Among the various causes of human casualties caused by harmful pollutants, the country is also responsible for relatively weak international norms. The country, which presupposes predictable damage and is a potential polluter to it, should deal with marine pollutants from a proactive perspective. 2020. 11. 20. 인천에서 개최된 국제해양포럼에서 리우 닝(Liu Ning) 북서태평양보전실천계획 기획관은 주변국가 간 해양오염원의 통합관리시스템 구축의 필요성을 제안하였다. 이와 관련하여 해양오염에 대한 사후적 관리의 일환으로 국제법학자들은 국가책임을 주장하면서 오염원인국에 책임을 귀속시키기 위한 논리 근거의 정합성을 확보하기 위해 결과책임, 무과실책임, 절대책임 등의 용어를 부여하고 있다. 이러한 책임 문제는 해양오염 행위가 국가 스스로의 행위인가 혹은 사인에 의한 행위인가 보다는 당해 행위로 발생한 손해에 대하여는 원인국의 배상책임을 인정한다는 것을 기본 개념으로 하여야 한다. 이러한 책임을 인정하는 근본적 배경에는 손해를 입은 “선의의 피해자(innocent victim)”이 있다는 것, 그리고 행위 발생지국이 과실없는 피해자에게 야기된 결과를 책임지게 하는 것이 형평에 부합한다는 사실에 근거한다. 그러나 국가는 국경을 넘는 해양오염에 대한 국가책임의 어떠한 기준에도 동의하기를 선호하지 않는다. 해양의 특수성에 비추어 다수의 오염원으로 인한 복합적인 인과관계를 해결하는 문제는 당해 오염국가를 특정하는 것이 어렵기 때문에 이를 극복하는 방법으로 잠재적인 오염국가집단을 형성하고 기금조성을 하는 방법이 필수적이다. 잠재적인 오염국에 대해서는 우주 관련 조약에서의 절대책임제도를 도입하여 해양오염에 대한 무과실책임주의에 입각하여 국가책임을 귀속시키는 방법이 선호된다. 국제규범은 해양오염국에 대한 국가책임 적용의 필요성을 인식하면서도 구체적인 기준을 설정하는 것을 회피하고 있다. 유해한 오염물질로 인한 인명피해의 다양한 원인 중에서도 상대적으로 취약한 국제규범에도 책임이 있다. 예측가능한 피해를 상정하고 이에 대한 잠재적 오염자인 국가가 사전예방적 관점에서 해양오염물질을 다루어야 한다.

북한 붕괴 이후 상황에서의 러시아의 대응과 역할에 관한 연구

최화식 ( Hwasik Choi ) 한국외국어대학교 러시아연구소 2016 슬라브연구 Vol.32 No.2

최근 북한의 4차 핵실험과 그 이후의 국제적 제재 강화에도 불구하고 핵을 포기할 가능성을 보이지 않고 있는 북한이 붕괴될 가능성이 증가하고 있다. 북한 붕괴 가능성을 예측하는 것은 중요하다. 그런데 더 중요하고 필요한 것은 북한 붕괴 상황에 대비하는 것이다. 북한이 붕괴되면 동북아시아에 힘의 공백이 발생하며 지정학적 상황이 변화한다. 이 상황에서 대한민국은 붕괴된 북한을 흡수하여 한반도 통일을 달성하고자 할 것이며 동북아시아 열강들은 북한 붕괴 이후 상황에 개입하여 ``분단된 한반도를 완충지대로 하여 기존의 세력균형구조를 유지``하거나 또는 ``자국에게 유리한 방향으로 재편``하기 위한 지정학적 경쟁을 벌이면서 한국의 통일 추진 과정에 영향을 미칠 것이다. 북한 붕괴 시 동북아시아 열강들은 대량탈북민과 북한 핵 통제를 명분으로 상황에 개입하기 시작할 것이며 일단 개입한 열강들은 북한 핵무기와 연계된 핵 및 비핵 군사적 상호충돌 위험에 직면하게 된다. 열강들은 파국으로 이어질 대규모 군사적 충돌을 회피하기 위해 ``일정 선에서 북한지역을 남북으로 분할하여 다시 분단된 한반도를 완충지대로 하는 동북아시아 세력균형 상태를 복원``하고자 모색할 가능성이 있다. 세력균형과 한반도 분할 상태를 유지하고자 할 열강들과 상호작용하면서 ``완전한 주권국가인 통일한국``을 성취해야 하는 한국에게 지원세력이 될 수 있는 국가가 있다. 바로 러시아이다. 러시아는 동부지역의 발전과 영토적 통합성을 유지하기 위해 ``특정 국가 또는 세력에 경도되지 않은 평화롭고 안정된 한반도``를 원한다. 북한 붕괴 상황에서 러시아는 한반도와의 직접적 접경 상태를 유지하고 한반도 상황에 대한 러시아의 영향력을 유지 및 확장한다는 목표를 가지며 따라서 북한 동북부 지역에 관한 권리를 주장할 것이다. 동북아시아 지역에 투사할 수 있는 상대적인 군사적 능력을 고려하여 러시아는 중국과 미국의 행동에 대응적으로 행동하면서 ``균형자적 중재`` 역할을 하게 될 것이다. 북한 붕괴 상황에서 중국 또는 미국의 어느 일방이 북한에 대한 지배적인 영향력을 확보하는 것을 거부하고자 할 러시아는 어떠한 다른 동북아시아 열강들보다도 가장 적극적으로 ``완전한 주권국가인 통일한국``의 등장을 지원할 가능성이 높은 국가이다. 한국은 북한 붕괴 이후상황에 대비함에 있어서 러시아가 한국의 통일을 지원할 수 있는 역할에 주목해야 한다. 한국은 사전에 러시아와 이 문제에 관한 다차원적 대화와 의사소통을 하면서 유사시 즉응성있게 협력할 수 있는 채널을 유지해야 한다. Prior to 16th century, Korean Peninsula(KP) states had served as a balancing power between Chinese and Northern states. From the later 19th century, the weakened Korea served as a victim between Sea and Land Powers from In and Out of North East(NE) Asia competing for dominancy. While seeking Balance of Power(BP), Powers discussed about dividing the KP. When they did reach a Balance. The Powers that tried to change the balance began the Korean War. The BP reaffirmed by the bloody war fixed the status of divided KP. A collapse of North Korea(nK) will form a power vacuum in the geopolitical center of NE Asia and thus will trigger a competition between China and U.S. that will be very tough, however, not open to a large scale armed conflict between the both. The two Powers, similarly as prior and post of Korean War, may seek a BP and do reach a balance. As a probability, the bilateral competition between ROK/US Alliance and China in nK collapse situation might result in further splitting of nK in two or rebuilding of nK to maintain two Koreas in KP. China might be happy with the buffer zone and U.S. might also be OK with wider south Korea kept in alliance, while Korea would not accept the status quo of ``two Koreas``. Korea will resume offensive measures to reach the end state of unification process with its two arms of military might and nK populace` resistance & guerilla warfare to force third countries` withdrawal, which will surely be successful. Russia will engage itself in nK Collapse situation to retain its geopolitical interest of sharing international boundary with the KP state. Russia will seek to attain its objective at minimum cost and risk through balancing mediation between U.S. and China. Russia`s roles as a balancing mediator may lead the nK Post Collapse scenarios into a multilateral cooperation process while exercising positive influences to see a reunified Korea. Reunification of two Koreas, which will conclude the nK Collapse situation, could see the current BP structure of NE Asia buffered on two Koreas in KP be transferred into a new NE Asia order pivoting to the reunified Korea in balancing role.

토끼 할구 융합배의 H-Y 항체에 의한 성감별에 관한 연구 1 . 초기배 절단에 의한 자토 생산

임경순(K . S . Im),최화식(H . S . Choi),정구민(K . M . Chung),양보석(B . S . Yang) 한국축산학회 1992 한국축산학회지 Vol.34 No.3

These experiments were carried out to examine development capacity of bisected blastomere by a simple hand method without micromanipulator from 4-cell to morula stage in rabbit. The results obtained from these experiments are as follows: 1) When rabbit embryos were bisected by hand method, both halves undamaged rate was 37.5(3/8). 65.5(33/52) and 65.2(43/66) in 4-8, 16-cell and morula stage, respectively. 2) When demi embryos were cultured, the percentage of bisected embryos developed into blastocysts was 75, 117 and 123% in 4-8, 16-cell and morula stage. respectively 3) When 30 demi-embryos from 16-cell and 70 demi-embryos from morula were transferred into 3 and 7 recipients, 3/30(10) and 6/70(8.9%) young obtained, respectively.

지역정치인의 리더십 자질평가에 관한 실증분석

남창우(Nam Chang Woo),최화식(Choi Hwa Sick),장성익(Jang Sung Ik) 한국도시행정학회 2006 도시 행정 학보 Vol.19 No.3

This study evaluates the temperaments for leadership of the regional politicians and suggests the advisable attitudes that regional politicians should have. The temperaments of politicians are classified two types, common and professional temperaments. The common temperaments include integrity, honesty, democratic consideration, fairness, local patriotism, responsibility and rationality, and the professional temperaments are such as the capability of problem solution, the international sensibility, the progressive mind, a long-term vision, the regional reconciliation ability, the negotiation ability and the governance ability. The results of analysis are as follows; First, as the common temperaments of local politicians, integrity, honesty and responsibility are evaluated lowly and on the other hand, the democratic consideration, fairness and the local patriotism are highly evaluated. Second, as the professional temperaments, the capability of problem solution, the progressive mind and a long-term vision have shown lowly, but the negotiation ability, the governance ability and the regional reconciliation ability have shown higher.