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물류기업의 지속가능경영 역량이 물류서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
장승찬 ( Seung Chan Jang ),정호상 ( Ho Sang Jung ) 한국로지스틱스학회 2015 로지스틱스연구 Vol.23 No.3
제조기업을 포함한 화주기업들의 지속가능경영에 대한 관심이 높아지는 가운데, 물류기업의 지속가능경영 및 관련 역량에 대한 관심은 상대적으로 낮은 상황이다. 그러나 고객, 정부 등 이해관계자들의 지속가능경영에 대한 관심이 증가하는 가운데 물류기업의 지속가능경영 역량의 보유 유무 및 그 수준이 화주기업의 물류기업 선택에 영향을 줄 가능성이 높아지고 있다. 그러나 물류기업 입장에서는 한정된 인력, 재원을 보유한 상태에서 다양한 지속가능경영 역량을 모두 제고하는 것은 쉽지 않은 상황이다. 따라서 다양한 지속가능경영 역량들 중에서 화주기업이 느끼는 물류서비스 품질에 보다 많은 영향을 주는 역량들을 선별해 내고 집중 투자할 필요가 있다. 본 논문에서는 국내 주요 물류기업 한 곳을 선정하여 해당 기업과 관련 화주기업들을 대상으로 설문조사를 실시한 뒤, 물류기업의 지속가능경영 역량과 화주기업의 물류서비스 품질관련 요구사항 사이의 연관관계를 품질기능전개(QFD) 기법을 이용하여 분석한다. 연구결과는 향후 국내 물류기업들이 지속가능경영 역량 관련해서 우선 투자해야 할 분야를 선정할 때 도움이 될 것으로 기대된다. While shippers including manufacturing firms are having more interests in sustainable management, logistics firms seem to have much lower interests in sustainable management. Due to the continuous pressure of outside stakeholder such as customer and government, shippers might consider the capability of sustainable management of logistics firms when choosing their logistics partners. However, it is not easy for logistics firms to increase the overall capability of sustainable management dramatically because of the limited human and financial resources. Thus, the logistics firms need to focus on the several specific capabilities of sustainable management which can affect the quality of logistics service from the viewpoint of shippers. In this paper, we chose a representative Korean logistics firm and its shippers, and then conducted the quality function deployment (QFD) in order to investigate the relationship between the capability of sustainable management of the logistics firm and the quality of logistics service perceived by the shipper. The research results will be helpful for the Korean logistics firms to decide the relative importance of various capabilities of sustainable management.
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양남식,김인택,장승찬,전호철,Yang Nam-Sik,Kim In-Taek,Jang Seung-Chan,Jeon Ho-Cheol 대한설비공학회 2006 설비저널 Vol.35 No.7
국내 에너지수요관리 현황을 검토하여 에너지공급자 수요관리 투자활성화 및 에너지절감을 위한 사업성과 제고 방안을 검토해보고자 한다.
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이대영,박윤철,오명도,김용열,장승찬,Lee Dae-Yeong,Park Yun-Cheol,O Myeong-Do,Kim Yong-Yeol,Jang Seung-Chan 대한설비공학회 2006 설비저널 Vol.35 No.7
우리나라 지역냉난방 사업의 특성을 분석하여 향후 집단에너지 사업의 발전 방향을 제시한다.
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