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미디어 패러다임의 변화에 따른 서비스디자인 접점의 미디어 활용에 관한 연구: 트랜스미디어, 웹2.0, 웹3.0의 특성 중심으로
이수정 ( Su Jeong Yi ),임한울 ( Han Wool Yim ),장동련 ( Dinr Yun Chang ) 한국기초조형학회 2014 기초조형학연구 Vol.15 No.1
기술의 발달로 인한 미디어 패러다임의 변화에 의해 사용자들의 라이프스타일과 커뮤니케이션 방식이 진화하고 있다. 사용자들은 다양한 서비스를 접할 때에 이러한 변화가 반영되기를 요구하고 있다. 이를 위해 사용자의 변화된 라이프스타일을 이해하고 니즈를 충족시키는 최적의 경험을 서비스와 사용자가 만나는 접촉점에서 이끌어 내는 것이 필요하다. 따라서 본 연구는 서비스디자인 접점(touchpoints)에 있어서 급변하는 미디어 상황과 사용자의 양상을 반영할 수 있는 미디어의 활용을 모색하고자 하였다. 이를 위해 이론적 고찰을 통하여 미디어 패러다임의 변화 특성을 9가지의 요인으로 도출하였고 이를 성격적 특성으로 카테고리화하였다. 또한 접점으로써 활용 가능성이 높은 사례들을 수집하여 변화 특성을 중심으로 분석하였다. 분석한 결과, 접점의 미디어 활용에 있어 미디어의 ``기술적 특성``은 서비스의 목적에 따라 ``사용자의 행위``를 자극하고, 이러한 자극이 ``사용자의 경험``을 유도하는 것을 발견할 수 있었다. 또한 서비스디자인 접점에서의 미디어 활용은 사용자 경험 특성인 ``감각체험, 감성, 몰입`` 세 요소를 자극시켜 사용자의 서비스 경험을 긍정적으로 고취시키는 역할을 할 수 있다는 것을 발견하였다. 본 연구는 패러다임의 과도기적 현상을 보이는 현시대에 있어 서비스디자인 접점의 미디어 활용을 위해 필요한 변화 특성들을 제시함으로써 향후 접점에서 미디어 패러다임의 변화를 반영할 수 있는 기틀을 마련했다는 점에서 의의가 있다. 접점에 있어 패러다임의 변화 특성과 다양한 미디어 활용의 적절한 접목은 사용자의 욕구를 더욱 효과적·긍정적으로 충족시키고 총체적 경험을 실현시킬 수 있을 것으로 기대한다. Recently user`s lifestyle and way of communication have evolved according to the change of paradigm with development of technology, therefore the user claims these were reflected in the various services that they meet. To respond to the change, it is demanded to understand their changed lifestyle and satisfy their needs with a touchpoint between the service and users to give them perfect experience. Therefore this study seeks out rapidly changing trend and using of media that can reflect the aspects of users in a service design touchpoint. For this, this study establishes the characteristics of changes in media paradigm as nine factors and categorizes them into their traits. The more likely cases as a touchpoint are also collected and analyzed based on characteristics of their changes. As a result, technological traits of media stimulate users` behavior according to purpose of service and it can be founded that their experiences happen by this. Also, touchpoint of service design can make their experience positive by stimulating three factors of its traits-sense, experience, sensitivity, and flow. This study is meaningful that it paves the way for a reflection of media paradigm shift on future touchpoint by suggesting characteristics of changes that are needed to using of media in service design touchpoint. It is expected that a proper combination of characteristics of paradigm shift and utilization of various media to be more effective for users, satisfy their needs positively and realize their total experience.
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문미화 ( Mi Hwa Moon ),장동련 ( Dong Ryun Chang ) 한국기초조형학회 2015 기초조형학연구 Vol.16 No.4
개인의 감성만으로 서체를 선택할 수는 있다. 그러나 감성만으로는 서체를 선택하기엔 불충분하다. 서체의 함축적인 의미와 표현하려는 의도와의 조화가 고려되어야 하기 때문이다. 그러므로 적절한 서체를 엄선하기 위해서는 서체의 인상을 파악해야 한다. 따라서 본 연구에서는 서체가 나타내는 다양한 감성적 표현인 서체의 인상을 파악하기 위해, 서체의 인상을 결정하는 주요인자가 디자인 요소임을 객관적으로 검증하는 것이 목적이다. 디자인 요소의 차이에 따라 어떻게 서체 인상 변하는지 알아보고자 바탕체와 돋움체 대상으로 연구모형을 설정하였다. 서체의 인상을 결정하는데 영향을 미치는 중요 변인들로 공간, 굵기, 엘리먼트, 중심, 기준선을 제시하고, 변인들에 의해 서체 인상이 어떻게 변하는지 검증하였다. 서체 인상을 정략적 측면에서 연구하고자 디자인 요소와 서체 인상의 상관관계를 어의차이척도를 이용하여 분석하였고, 요인분석을 통해 서체 인상을 평가할 때 가장 중요하게 생각하는 요인을 추출하였다. 이를 통해디자인 요소는 서체 인상에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 특히 디자인 요소 중 굵기와 엘리먼트 및 기준선이 서체인상에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 요인분석을 실시한 결과, 서체 인상을 평가할 때 2 가지 요인을 평가한다는 것을 알 수 있었다. ‘정교한’, ‘깔끔한’, ‘산뜻한’, ‘현대적인’, ‘재미있는’, ‘예쁜’, ‘친근한’ 순서의 제 1요인과 ‘복잡한’, ‘화려한’, ‘독특한’ 순서의 제 2 요인으로 평가하였다. 이 검증을 통해 디자이너는 사용자가 원하는 인상의 서체를 쉽게 고를 수 있을 것이고, 서체 디자인의 콘셉트 도출이 체계적으로 이루어질 수 있을 것으로 생각된다. It is possible to select a typeface by only personal sensibility, but this is not enough. Because the implicative meaning of typeface and harmony with intention that people express must be considered. So understanding of typeface impression is required to select the proper typeface. To understand the typeface impression that the typeface exposes the various emotional expressions, it is the purpose to verify objectively that the main factor to determine the typeface impression is design factors. The research model for Batang type and Dotum type was prepared to investigate how to change the typeface impression by the difference of design factors. The space, weight, element, center and baseline that affect to represent the typeface impression were main changing factors. And they were used for verification how to change the typeface impression. The correlation between design factor and typeface impression was analyzed by Semantic Differential in order to research on typeface impression from political aspect. And the most important factor for evaluation of typeface impression was selected by factorial analysis. The above explanation shows the design factors affect the typeface impression. Especially, weight and element and baseline of design factors have the most effect. And from the result of the factorial analysis, the 2 factors were evaluated from the typeface impression. ‘Exquisite’, ‘tidy’, ‘fresh’, ‘modern’, ‘interesting’, ‘pretty’, ‘familiar’ are first factors and ‘complicated’, ‘showy’, ‘distinctive’ are second factors in the order named. On this research, the designer can easily choose the typeface of impression that users want. And the design concept of typeface will be drawn systematically.
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공공 공간을 위한 서비스 시스템 디자인 전략 연구: 인천국제공항 입국 심사장을 중심으로
장동련 ( Don Ryun Chang ),권승경 ( Seung Kyung Kwon ),민자경 ( Ja Kyung Min ) 한국기초조형학회 2011 기초조형학연구 Vol.12 No.6
공공 공간은 물리적 환경의 특징과 장소의 이미지 측면에서 연구되던 기존의 연구 범위에서 확장하여, 최근 사용자 경험이 중요해지면서, 서비스 차원의 개념이 새롭게 부각되고 있다. 그러나 아직 서비스 디자인을 적용한 심도 있는 연구는 미흡한 실정이다. 본 연구는 공공 공간으로서 인천국제공항 입국 심사장으로 연구 범위를 제한하고, 향후 효과적인 서비스 시스템 디자인 전략과 방향성을 제안하고자 한다. 우선 인천국제공항의 진단에 앞서, 서비스 시스템 디자인의 개념 및 구성요소와 프로세스를 살펴보고, 해외 사례 분석을 통해 시사점을 도출하였다. 그리고 공항 이용객과 전문가 조사를 통해 핵심 가치를 도출하였으며, 이를 바탕으로 인천국제공항 입국 심사장을 위한 서비스 시스템 디자인 전략의 기본 콘셉트로 ``신속한 경험 2.0(Agility with Empathy)``을 도출하였다. 기본 콘셉트를 기준으로 서비스 디자인, 장소 브랜딩 디자인, 인테리어 디자인의 세 가지 차원으로 디자인 기본 지침을 제시하였다. 이는 향후 인천국제공항의 입국 심사장의 디자인 실행을 위한 기초연구 및 가이드라인으로서 활용될 수 있으며, 아직 연구가 미비한 서비스 시스템 디자인의 기초적 연구로서도 의의를 가질 것으로 기대된다. The public space is extended from the existing study range in the aspect of physical environmental feature and the image of place, the concept of service is being magnified as a new concept because the experience of recent user is becoming important. However, the in-depth study applied with service design is inadequate yet. This study was to limit the research range into the port of entry at Incheon International Airport as a public place and suggest effective strategies and directions of service system design in the future. Before the diagnosis of Incheon International Airport, we looked carefully into the concept, component and process of service system design and drew an implications through international case studies. The core value was drawn through the investigation from users and professionals. Based on it, the quickest experience 2.0 (Agility with Empathy) was drawn as a basic concept of service system design strategy for the port of entry. Based on the basic concept, we suggested design primers for three different level of service design, place blending design and interior design. It definitely can be used as a basic research and a guideline for making design for the port of entry at Incheon International Airport in the future and it is expected to have significance as a basic study of service system design which the study is still inadequate.
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장동련 ( Chang Dong-ryun ),최영준 ( Choi Young-joon ),박효연 ( Park Hyo-yeon ) 한국디자인트렌드학회 2008 한국디자인포럼 Vol.19 No.-
현 공공디자인에 있어 비움과 통합이라는 패러다임이 요구되는데 이는 공공디자인이 단순한 오브제로서의 디자인이 아닌 다양한 기능을 수행하는 복합체로서의 개념을 의미한다. 따라서 파주시 통합정보디자인으로서의 맨홀디자인은 맨홀 본래의 기능수행 및 디자인적 연구는 물론 정보제공 오브제로서의 파주시 정체성을 표현하는 것에 초점을 맞추었다. 1995년부터 2007년까지의 파주시 개발배경을 조사하여 정확한 도시 아이덴티티를 도출하고 그것을 바탕으로 통합정보디자인 개념을 파주시 맨홀 디자인에 융합하였다. 이와 함께 앞으로의 파주시 공공디자인의 방향성 제시와 공공디자인의 영역 확대를 기대해 본다. There needs to be a paradigm of evacuation and integration in current public design, which means that public design assumes the concept as a complex body executing a variety of functions, not a design of a simple objet. Thus, the design of a manhole as unified information design in Paju City put its focus on not only the execution of its original function & design-based research but also on the manifestation of the identity of Paju City as an informative objet. This study derived an accurate City identity by conducting a survey the developmental background for Paju city from 1995 until 2007, based on which this study fused the concept of unified information design into the design of a manhole in Paju city. Together with this, it is expected that the directivity of design for Paju City and expansion of design realm could be realized from this day onward.
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브랜드 확장에 따른 문화적 브랜드커뮤니케이션 전략에 관한 연구
장동련(Chang, Dongryun),전미연(Jun, Miyeon) 한국디자인지식학회 2012 디자인지식저널 Vol.21 No.-
현대인의 식(食)생활은 단순한 배고픔의 욕구 해결에서 벗어나 비중 높은 하나의 생활문화로 자리 잡았다. 문화의 시대에 식(食)문화산업은 인간의 삶에 있어서 가치를 부여하고 삶의 질을 높여주는 산업으로 문화적 경험과 소통을 중시하고 있다. 오늘날 산업이 고도 성장기에 진입함에 따라 기업의 문화경쟁력을 창출하는 마케팅 전략의 방법으로 브랜드확장이 이루어지고 있으며, 이와 같은 현상은 시대의 흐름과 변화에 민감한 고급 패션산업에서도 살펴 볼 수 있다. 본 연구에서는 산업영역의 경계를 넘어서 라이프스타일 전 분야의 산업에 손을 뻗친 고급 패션브랜드의 식(食)문화 브랜드확장 사례를 통하여 브랜드확장의 유형별 확장 이론에 근거하여 분석함으로써, 문화적 관점에서 성공적인 브랜드확장을 할 수 있는 근거를 도출하였다. 또한, 브랜드확장의 유형과 문화마케팅 관점에서의 브랜드커뮤니케이션 전략을 살펴보고 이를 통한 시사점을 알아보았다. 오늘날 식(食)문화 브랜드는 문화ㆍ사회적인 측면에서 소비자를 배려하고 소비자의 감각적 경험에 중시하는 문화적 가치를 지닌 갖는 브랜드로 변화가 이루어져야 할 것이다. Food lifestyle in modern men’ lives established itself as one of life cultures with a high importance getting away from simply satisfying the needs of hunger. in the age of culture, the food culture industry is the industry granting the value in human lives. and enhancing the quality of life and lays emphasis on cultural experience and communication. Today as the industry enters the period of high growth, the brand extension is realized in the direction of marketing strategy to create the cultural competitiveness of enterprises and we can also see the phenomenon like this in high-class fashion industry sensitive to flow and change of the age. In this research, we drew up the foundation that brand extension can be successfully realized in terms of culture by analyzing based on extension theory by type for brand extension through brand extension cases of high-class fashion brand that extended its branches to the industries in entire fields of life style beyond the boundary of business region. In addition, we investigated the strategy of brand communication in terms of brand extension type and cultural marketing and intended to find out the implications through this.
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