코칭리더십이 자기효능감, 관계만족 및 재무적 성과에 미치는 영향 -프랜차이즈 시스템을 중심으로-

안시연 한국유통물류정책학회 2019 유통물류연구 Vol.6 No.3

본 연구는 프랜차이즈 본부 슈퍼바이저의 코칭리더십이 가맹점사업자의 자기효능감, 본부와의 관계만족, 그리고 가맹점의 재무적 성과에 미치는 영향을 살펴보았다. 영남지역에 위치한 가맹점사업자를 대상으로 설문조사하였고, 183부를 분석에 활용하였다. 분석결과 첫째, 본부의 업무중점 코칭리더십은 가맹점의 자기효능감과 본부와의 관계만족에 유의적인 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 본부의 관계중점 코칭리더십은 가맹점의 자기효능감 및 관계만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 본부의 업무중점 코칭리더십은 가맹점의 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미쳤지만, 관계중점 코칭리더십은 유의적인 영향을 미치지 못하였다. 넷째, 가맹점의 자기효능감과 본부와의 관계만족은 가맹점의 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

대학취업지원프로그램 이용 실태 및 대졸자의 첫 일자리 만족도에 미치는 영향 -영업판매직 중심으로-

안시연 한국유통물류정책학회 2018 유통물류연구 Vol.5 No.2

최근 우리나라는 장기적인 불경기와 양질의 일자리 부족으로 인해 높은 실업률을 유지하고 있으며, 청년들의 실업률 또한 높게 유지되고 있다. 대학생들은 취업을 위해 취업준비행동을 하게 된다. 또한 각 대학은대학생들의 취업을 돕기 위해 다양한 취업지원프로그램을 개발하고 운영 중이다. 이에 본 연구는 대학생들의 대학 취업지원프로그램 참여도와 도움정도를 살펴보고, 대학취업지원프로그램에 참여하거나 도움을 받은 대졸자들의 첫 일자리 만족에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 본 연구를 위해 한국고용정보원의 2015GOMS(Graduates Occupational Mobility Survey)의 표본 중에서 영업판매직으로 첫 일자리를 구한 전문대와 4년제 대학 졸업자 432명을 대상으로 분석하였다. SPSS 22.0을 사용하여 카이스퀘어 검증, t-검증, 회귀분석을 실시하였다. 본 연구결과, 첫째, 대학취업지원프로그램의 참여도는 대체로 낮은 편이며, 남학생이 교내취업박람회와기업채용설명회의 참여도가 높았고, 4년제에서 기업채용설명회의 참여도 높았으며, 정규직에서 교내취업박람회와 기업채용설명회의 참여가 높았다. 둘째, 대학취업지원프로그램의 도움정도를 살펴보면, 직장체험프로그램과 면접기술⋅이력서작성 프로그램이 상대적으로 높게 나타났다. 전문대에서는 취업캠프와 기업채용설명회의 도움정도가 높게 나타났지만, 성별과 취업형태에서는 유의한 차이가 없었다. 셋째, 모든 대학취업지원프로그램의 참여여부는 첫 일자리 만족도에 영향을 미치지 못하였다. 넷째, 교내취업박람회와 기업채용설명회의 도움 정도에 따라 첫 일자리 만족도에 영향을 미쳤다.

내부마케팅이 조직적응에 미치는 영향 -군 조직의 간부와 병사간 관계를 중심으로-

안시연 ( Si Yun An ),김상덕 ( Sang Duck Kim ) 한국유통물류정책학회 2017 유통물류연구 Vol.4 No.1

국토방위의 중대한 목표를 이루기 위해 병사의 군 조직적응은 매우 중요하다. 상명하복의 위계적 집단인군 조직에서 최근 입대하는 자기중심적이고 개성적인 일반 사병의 군 조직적응을 위해 내부마케팅이 도입되었으며, 본 연구에서는 내부마케팅의 구성요소들이 병사의 군 조직적응에 미치는 영향에 대한 상관관계를 알아보고자 하였다. 또한 내부마케팅이 병사의 조직적응에 미치는 영향이 병사의 조절초점에 따른 영향의 정도를 살펴보았다. 이를 위해 본 연구는 군 조직 간부와 인사담장자의 사전협조를 통해 군복무 중인 간부와 그가 관리하는 병사를 대상으로 양방향접근(dyadic approach)으로 458부 229쌍의 설문조사를 실시하였고, 구조방정식으로 모형분석을 하였다. 그 결과 첫째, 군 간부의 권한위임과 의사소통은 병사의 군 조직적응에 정의 영향을 미쳤다. 둘째, 군 간부의 교육훈련과 지원은 병사의 군 조직적응에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 셋째, 군 간부의 내부마케팅은 병사의 조절초점에 따라 병사의 조직적응에 미치는 영향의 정도를 살펴본 결과, 의사소통이 예방초점을 가진 병사보다 향상초점을 가진 병사의 조직적응에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. The organizational adaptation of soldiers is crucial to achieving the goal of national defense. Recently internal marketing has been introduced into the military for the sake of the adaptation of self-centered soldiers. This study tries to investigate the relationship between commanders` internal marketing and soldiers` adaptation so that they can use internal marketing effectively. The study also investigates the moderating effect of regulatory focus on the relationships. For the purpose of empirical testing, A dyadic survey was conducted on the 229 pairs of commanders-soldiers of the Korean military. The analysis utilizing structural equation model indicated that the empowerment and communication of commanders had positive effects on the adaptation of soldiers. And regulatory focus had a moderating effect on the relationship between communication and adaptation.

프랜차이즈 본부의 동기부여가 가맹점 성과에 미치는 영향

안시연(Si Yun An),김상덕(Sang Duck Kim) 한국경영학회 2018 經營學硏究 Vol.47 No.3

Although the franchising business has grown rapidly, It has not achieved qualitative growth due to a short operation of less than 5 years on average. So the quantitative and qualitative business growth should be achieved for the long-term and stable growth and its core factor is franchisee ongoing performance. This study examines the effects of franchisor motivation on the franchisee performance. This study investigates the relationship between franchisor motivation and franchisee performance so that they can use motivation effectively. The study also investigates the moderating effects of the supervisor coaching leadership on the relationships. For the purpose of empirical testing, a survey was conducted on the 183 franchisees that ran the business for 6 months or more. The analysis utilizing structural equation model indicated that the franchisor intrinsic motivation had a positive effect on both the self-efficacy and affective organization commitment of the franchisee. The franchisor extrinsic motivation had a positive effect on the self-efficacy of the franchisee. The self-efficacy and affective organization commitment of the franchisee had a positive effect on the financial performance of the franchisee. Coaching leadership had moderating effects on the relationship between intrinsic motivation and affective organization commitment as well as the relationship between self-efficacy and financial performance.

산업재 유통경로에서 영업사원의 적응적 판매행동이 고객자산과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 자문적 영업역량의 조절효과 중심으로

이학근,안시연 한국유통학회 2021 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2021 No.11

생활체육 활성화가 지방정부 정책만족, 정부신뢰, 정당 지지의도에 미치는 영향 - 창원시를 중심으로 -

배용훈,안시연,김상덕 경남대학교 산업경영연구소 2024 지역산업연구 Vol.47 No.1

본 연구는 생활체육 현황을 조사하여 시민들의 생활체육 욕구를 충족시키고 있는지 분석하고, 생활체육 활성화가 지방정부의 정책 만족, 지방정부 신뢰, 정당 지지 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하여 효과적인 생활체육 정책을 수립하는데 그 목적이 있다. 이 목적을 달성하기 위해 창원시 공공 체육시설인 스포츠센터 이용자 326명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 회귀분석을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 먼저, 생활체육 시설의 충분성은 시민의 정책 만족, 정부 신뢰, 정당지지 의도 모두에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 생활체육 프로그램의 질과 생활체육 지도자의 우수성은 시민의 정책 만족, 정부 신뢰, 정당지지 의도 모두에 유의한 영향을 미치지 않았다. 한편, 생활체육 홍보는 시민의 정책 만족과 정부 신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤지만 정당지지 의도에는 유의적인 영향을 미치지 못했다. The purpose of this study is to investigate the status of Sports for All to analyze whether Sports for All policies meet Changwon citizens' needs for Sports for All, and to establish effective Sports for All policies by identifying how the revitalization of sports for all affects local government policy satisfaction, local government trust, and political party approval. For this purpose, we conducted a survey on 326 users of the sports center, a public sports facility in Changwon City, and the following research results were drived through regression analysis. We found that the sufficiency of Sports for All facilities had positive effects on citizens' policy satisfaction, government trust, and politiacl party approval. On the other hand, the quality of the Sports for All program and the excellence of the Sports for All leader had no significant effects on those of citizens. On the other hand, the publication of Sports for All had positive effects on citizens' policy satisfaction and government trust, but had no significant effect on the political party approval.

소상공인 경영성과의 결정요인에 관한 연구

남영휘,김상덕,안시연 한국유통학회 2020 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2020 No.11

프랜차이즈 본부의 수직적 제한이 가맹점의 공정성 지각에 미치는 영향

박제성,김상덕,안시연 한국경영학회 2022 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2022 No.8

프랜차이즈 본부의 수직적 제한이 가맹점의 공정성 지각에 미치는 영향

박제성,김상덕,안시연 한국유통학회 2022 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2022 No.8

고객의 윤리적 소비가치, 가맹점의 서비스 공정성, 본부의 사회적 책임활동이 프랜차이즈 고객시민행동에 미치는 영향

박희석,김상덕,안시연 한국전략마케팅학회 2018 마케팅논집 Vol.26 No.2

최근 고객은 윤리적 소비가치에 대한 인식이 높아지고 서비스의 공정성 및 기업의 사회적 책임활동을 더욱 요구하는 소비문화에 점점 익숙해지고 있다. 또한 고객시민행동을 통해 재방문 의사를 높이고 주위 사람들에게 추천하는 등 기업의 성장에 밑거름을 제공한다. 이에 본 연구는 프랜차이즈 산업에서 윤리적 소비가치, 서비스공정성, 프랜차이즈 기업의 사회적 책임활동이 관계만족과 서비스의 가치를 통하여 고객시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 6개월 이상 단골 프랜차이즈를 이용하고 있는 고객을 대상으로 설문조사를 실시해 총 342부의 설문지를 대상으로 구조방정식 분석을 실시하였다. 연구 결과 첫째, 윤리적 소비가치는 관계만족에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 서비스 가치지각에는 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 서비스 공정성은 관계만족과 서비스 가치지각에 모두 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 프랜차이즈 기업의 사회적 책임활동은 관계만족 및 서비스 가치지각에 긍정적 영향을 미쳤다. 넷째, 관계만족은 감정적 고객시민행동 및 행동적 고객시민행동에 긍정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로, 서비스 가치지각은 감정적 고객시민행동에 영향을 미치지 못하였고 행동적 고객시민행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. Recently, customers are increasingly aware of ethical consumption value in accordance with socioeconomic development and becoming more accustomed to consumption culture trends which are demanding Service Justice and corporate social responsibility activities. In addition, customers provide a basis for the growth of franchise companies by raising the number of return visits and recommending to people around them through customer citizenship behavior. Therefore, I tried to examine through this study how affecting emotional customer citizenship behavior and behavioral customer citizenship behavior through relationship satisfaction and service value of ethical consumption value on the customer side, Service Justice on the sales side and corporate social responsibility activities on the enterprise side. For the empirical analysis of this study, 360 questionnaires were collected by conducting questionnaires from June 1 to June 30, 2017 for the customers who were regularly visiting the franchise for more than 6 months, and 342 questionnaires were analyzed excluding questionnaires untruthful or difficult to analyze. First, the ethical consumption value had a positive effect on the relationship satisfaction, but did not have an effect on the service value perception. Second, Service Justice had a positive effect on both relationship satisfaction and service value perception. Third, social responsibility activities of franchise company had a positive effect on relationship satisfaction and service value perception. Fourth, relationship satisfaction had a positive effect on emotional customer citizenship behavior and behavioral customer citizenship behavior. And finally service value perception did not have a positive effect on emotional customer citizenship behavior and behavioral customer citizenship behavior.