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- 저자 : 안서규(Ahn, Seo-Kyu) (검색결과 5 건)
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한·미간 모바일 뱅킹 서비스를 구성하는 정보기술 선호도 비교 연구: IT 인공물과 내용 분석
김병석 ( Byung Suk Kim ),김홍유 ( Houng Yu Kim ),안서규 ( Seo Kyoo Ahn ),송병선 ( Byung Sun Song ) 아시아.유럽미래학회 2011 유라시아연구 Vol.8 No.1
모바일 기술과 서비스는 빠르게 발전하고 성장하면 확산되는 추세이다. 이런 환경에서 모바일 뱅킹 서비스는 주목받는 서비스 중에 하나이다. 이 모바일 뱅킹서비스는 정보기술(IT: information technology) 기반의 서비스이다. 이 서비스를 구현하는 정보기술을 개발하기 위해서는 이 서비스를 사용하는 사용자가 선호하는 기술은 무엇이고 어떤 서비스를 위해서 어떤 기술을 사용하는 지에 대한 이해가 필요하다. 사람들이 선호하는 서비스를 구현하기 위하여 정보기술을 개발하는 것이 디자인이다. 그래서 이 디자인 이론의 관점에서 모바일 뱅킹 서비스의 특징을 설명하였다. 또한 이 서비스의 관점은 내적 효율성에서 외적지형인 고객관점으로 발전하였다. 본 연구에서는 실증분석 방법을 통하여 모바일 뱅킹 서비스를 구현하는 정보기술과 모바일 뱅킹 서비스를 분석하였다. 즉 모바일 뱅킹 서비스를 구성하는 정보기술 구성요소는 사용자의 요구특성을 반영해야하는 데, 이런 특성을 구현하는 것을 디자인이라고 한다. 모바일 뱅킹 서비스의 초기 디자인 특성은 기술 중심에서 고객 중심으로 이동하였다. 본 연구에서는 디자인 이론에 기반 하여 고객중심의 IT구성 요소를 설명하고, 모바일 뱅킹 서비스에서 IT구성 요소 사용에 대한 한 ·미 양국 간의 차이를 실증 분석하였다. 실증 분석결과는 편재성과 접근성 및 보안 등이 실제 사용에 영향을 미치고, 모바일 뱅킹 서비스의 정보기술에 대한 선호도는 한·미간에 부분적인 차이를 보인다. Mobile technology and services is rapidly developed and dispersed in the world. Mobile business also is the growth industry. In mobile environment, a mobile baking service is remarked newly. This service is based on information technology(IT), and consists of components of IT. As developed these components of IT, service providers should comprehend a meaning and willing of contemporary of users. Implementing these components of IT is a design. A purpose of design of these services is moved into customer perspective of external factors instead of internal ones by technological effects. This study empirically tested characters of mobile banking services through views of IT artifacts. This is, IT components as artifacts involve specific meaning and willing of people. In order to know relationship between characters mobile banking services and usage, this study tested IT components. We measured a degree of IT components` importance of mobile banking services. This study is analysis of preference IT elements to consist of services of mobile banking. Tested results are that Ubiquity and Reachability, and security influenced to usage. And finding of this study is partially difference to preference IT elements to consist of services of mobile banking between Korea and America.
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박규홍,안서규 경희대학교 사회과학대학 1988 社會 科學 論叢 Vol.6 No.-
현대에는 기술혁신의 신속화, 제품의 다양화 및 판매경쟁의 격화, 경영규모의 확대 등의 일련의 경영여건의 변화로 인해 종래의 집권적 관리로부터 분권적 관리로 발전되어 왔다. 특히 연방적 분권관리의 형태가 발전하게 되었는데, 이를 일반적으로 사업부제라고 한다. 사업부제 조직의 도입동기는 기업규모의 증대에 따른 분권화 실시의 경제적 필연성과 이질적인 경영요소를 통합함으로써 기업전략을 다각화하려는 노력이라고 볼 수 있다. 이와같은 사업부제 조직은 (1) 기업내 기업으로서 독립채산 단위로 조직화되는 기업적 책임단위, (2) 이익중심점으로서의 이익 책임단위, (3) 의사결정 권한의 대폭위임을 통한 분권화 단위라는데 그 특징이 있다. 이러한 사업부제 조직이 가지는 장점으로는 관리자와 종업원과의 상호관계 증진, 경영성과 향상, 업적에 대한 명확한 평가 등을 들 수 있으며, 단점으로는 공통비 증대, 사업부간의 이익대립 가능성, 각 사업부의 이기성으로 인한 전사적 이익평가의 어려움 등이 있다. 사업부제 조직의 대표적인 유형으로는 제품별 사업부제, 지역별 사업부제, 고객별 사업부제, 직능별 사업부제 등이 있다. 기업이 사업부제 조직을 도입하는 이유는 외부환경에 대처하기 위해 집권화된 권한과 의사결정을 사업부에 위양함으로써 사업부장의 창의와 노력을 최대한으로 발휘시키게 하는 자주적 정신과 책임의 명확화를 기하여 경영관리 조직의 효율성을 추구함에 있다. 그런데 이러한 자주적 정신에는 권한의 위양이 필요하고, 권한의 위양에 있어서는 책임에 따른 업적의 보고와 평가를 수반한다. 사업부의 업적평가란 사업부의 집행결과인 업적을 구체적인 달성목표와 대비하여 평가하는 것이라고 할 수 있다. 일반적으로 업적평가 회계의 목적은, (1) 사업부의 책임자가 관리상의 의사결정을 하는 것을 돕기 위한 목적, (2) 본사의 최고경영자의 의사결정에 도움이 되고자 하는 목적, (3) 본사의 최고경영자가 사업부의 업적평가를 하는데 사용하는 목적 등이 있다. 여기에서 특히 사업부와 사업부장의 업적평가는 명확히 구분되어야 하는데, 사업부는 추적가능성(traceability) 내지 공헌성(attributability)을 중시하며, 사업부장의 업적평가 개념에는 통제가능성을 중시한다. 사업부의 경영전략은 목표와 환경예측에의 차이를 극소화하는데 있으며, 이를 위해서 특정의 개별계획이 모색, 평가되고 선택되어서 단기이익 계획인 예산으로 구체화되어 실시되고, 그 결과로서의 업적이 평가되고 피드백이 되어 장래의 목표를 달성하기 위한 효과적인 의사결정의 정보로 이용된다. 사업부의 목표설정은 장·단기로 설정되며, 목표설정 방법은 주로 목표관리를 사용한다. 업적평가 기준을 설정할 때에는 업적평가의 대상과 업적평가 기준의 설정자, 업적평가 기준이 요구하는 수준 등을 고려하여야 한다. 일반적으로 업적평가 기준으로 사용되고 있는 요소에는 기간이익, 자본이익율, 잔여이익법 등이 있다. 그런데 이익책임 단위로서 사업부는 업적평가를 위한 측정치인 이익을 계산하기 위해 수익과 비용을 측정해야 하는 중요한 문제를 안고 있다. 즉, (1) 사내대체 거래에서 발생하는 내부대체 가격의 결정문제, (2) 본사공통비 배부문제, (3) 사내금리 제도의 검토문제 등이 그것이다. 여기에서 대체가격이란 사내대체가격 또는 이전가격이라고도 하는데, 기업내의 조직단위간에 교환되는 재화나 용역에 관한 가격이다. 합리적인 사업부제도의 운영을 위해서는 대체가격의 일반적인 설정목적, 대체가격이 충족시켜야 하는 요건, 대체가격의 결정기준, 대체가격의 선택에 대한 문제 등을 고려 하여야한다. 대체가격의 목적은 궁극적으로 부내업적을 적절하게 평가함으로써, 각 사업부 관리자 등이 전사적인 목표를 달성하는데 공헌하도록 동기를 부여하여 최고경영자의 목표달성을 돕는 것이다. 따라서 대체가격은 기본적으로 다음과 같은 요건을 충족시켜야 한다. (1) 사업부 이익보다는 전사적 이익의 극대화를 가져올 것, (2) 사업부별 이익관리 단위의 업적을 될 수 있는 한, 정확히 판단할 수 있게 하는 가격이어야 할 것, (3) 사업부의 자율성을 상실함이 없이 사업부간의 선의의 경쟁의식을 고취할 것, (4) 기업에서 이용가능하여야 한다는 점 등이다. 그러므로 이런 점을 기초로 해서 대체가격이 쓰일 수 있는 여러 기준을 검토하고 어떤 것이 이용되어야 할 것인가를 상황에 의해서 비교·선택해야 하겠다. 이러한 대체가격의 종류에는 여러가지가 있지만 여기에서는 (1) 원가(전부원가), (2) 시장가격, (3) 협상가격만을 설명하였다. 기업전체의 이윤극대화를 유도하는 대체가격 결정은 중간제품의 시장구조에 따라 달라지기 때문에 시장이 완전경쟁 상태인 경우와 불완전 경쟁상태인 경우로 나누어서 분석하였다. 분권화하에서 기업전체의 이윤극대화를 유도하는 중간제품의 대체가격은 중간제품의 시장이 완전경쟁일 때는 시장가격과 일치하여야 하나, 중간제품의 시장이 불완전 경쟁일 때에는 시장가격과 상이하여야 한다. 대체가격은 적정생산량에서 중간제품의 한계생산비용 또는 한계수입생산과 일치하여야 하기 때문에 중간제품의 공급이 독점일 때 대체가격은 시장가격보다 낮게 되고 중간제품의 수요가 독점일 때 대체가격은 시장가격보다 높게 된다. 의사결정은 주어진 상황조건하에서 타당성있는 정보를 기반으로 하여 최적의 대안(alternatives)을 모색하는 활동으로서, 확정적인 문제와 불확실성하의 문제로 크게 나누어지며, 이는 또 각각 단변수 문제로, 그리고 동적인 문제와 정적인 문제로 나눌 수 있다. 의사결정자는 기본적으로 주관적 의사결정자(Non-Bayesians)와 객관적 의사결정자(Bayesians)로 나눌 수 있는데, 주관적 의사결정자는 자기의 직관, 주장, 경험, 선호관계를 연관시키기 때문에 타당성있는 해를 구하기 힘든 반면, 객관적 의사결정자는 자료(data)에 의존하여 판단하기 때문에 검증이 가능하고, 결과치에 대한 확실성 체크가 가능하다. 의사결정에 있어서 복잡한 문제를 풀기 위해 고려하는 방법으로 분해방법을 들 수 있는데, 이 분해방법은 모형화단계(M-odelling Stage)와 선택단계(Choice Stage)의 2단계로 이루어진다. 체계적 접근법(Systems theory)은 어떤 현상이나 사물을 하나의 단일체로 보고, 목표 중심적으로 분석하는 접근방법이다. 동적계획법(Dynamic progamming)은 의사결정 문제중 복잡한 다단계 최적화 문제를 다루는 기법으로서 주로 일반적인 해법이 개발되어 있지 않은 문제를 작게 나누어 순차적으로 최적해를 찾아가는 기법이다. 본 고에서는 모형구성이 복잡한 경우 상충되는 목표들의 해결책을 위하여 반복적인 독립성을 갖는 동적계획법을 이용하여 최적해를 갖는 필요충분 조건의 이론을 전개하였다. 즉, 두 함수 F와 H가 I의 같은 부분집합에 대하여 강한 순환관계를 유지하는가에 대한 질문에 긍정적이면, P2의 단계별 최적해가 전체최적해를 구성한다는 결론을 얻을 수 있다는 것이다.
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