주민밀착형 지역사회 전자정부 서비스 구현 방안에 관한 연구

명승환(Myeong, Seung-Hwan),허철준(Hur, Cheol-Jun),권용민(Kwon, Yong-Min) 한국지방정부학회 2010 지방정부연구 Vol.14 No.2

The purpose the study is to develop customer-oriented eGovernment services which are tailored to the life cycle demands in local community. The local community survey was conducted for 29 regions which was categorized by regional characteristics and size. Based upon the demand survey, 44 different types of local community services were developed by research team. We also developed the customer-oriented eGovernment service model which will provide comprehensive understandings about newly created eGovernment services for local community. Overall, the survey showed that residents in local community are not familiar with eGovernment services (e.g. OK Life Service) provided by local governments. The most preferred services by local community people were health, safety, and benefit transfer. The research team developed seven customer-oriented eGovernment services in local community based upon demand survey and model. The service model includes conceptualization of the service, system architecture, and senarios. The future study is expected to provide system design and business model for implementing the eGovernment services for the future local community demands. 본 연구는 정부가 수요자 중심의 맞춤형 서비스를 능동적으로 제공해야 한다는 관점에서 지역사회를 중심으로 한 고객 맞춤형 서비스를 능동적으로 제공하기 위한 전자정부 서비스를 발굴하고, 이에 따라 고객중심의 서비스를 제공하는 방안을 개발하는데 목적을 두었다. 이에 따라 가족 질병검진 및 건강관리 지원서비스, 지역주민 체육시설 이용서비스, 긴급 복지지원 서비스, 영유아 보육지원 서비스, 지역주민을 위한 생활문화 교육, 성인교육 프로그램, 창업 교육 지원의 7가지 주민밀착형 지역사회 전자정부 서비스 개발전략을 도출하였다. 본 연구는 고객의 성향이 반영된 전자정부 서비스를 개발하고자 한 마케팅적 관점에서의 연구라고 할 수 있으며, 포괄적 범위에서 지역사회를 통하여 제공하는 서비스를 전자정부 서비스로 제공하는데 대한 수요의 방향과 고객의 인식을 이해하는데 기여할 것이다.

제2회의 : 전자정부 추진과정과 비판: 주요 이슈별 문제점 진단과 개선 방안

명승환 ( Myeong Seung Hwan ),최영훈 ( Choe Yeong Hun ) 한국행정학회 2004 한국행정학회 학술발표논문집 Vol.2004 No.-

인터넷조사방법론의 가능성과 쟁점 - 행정학회회원들에 대한 설문조사결과를 토대로

명승환(Seung Hwan Myeong),최영훈(Young Hoon Choi) 한국행정학회 2002 韓國行政學報 Vol.36 No.2

본 연구는 최근 인터넷을 활용한 설문조사가 시도되고 있는 현실 속에서 인터넷조사법이 하나의 설문조사방법론으로서 가능한자 그리고 그에 따른 쟁점이 무엇인지를 파악하고자 하였다. 행정학회회원 86명에 대한 우편설문조사 결과, 인터넷조사법을 기존의 다양한 조사법고 같이 `여러 방법 가운데 하나`에 불과한 것으로 인식하는 것으로 보인다. 따라서 인터넷조사법이 `하나의`유용한 설문조사방법으로서 타당성과 신뢰성을 확보되기 위해서는 무엇보다도 설문조사의 `절차적` 측면보다는 `실체적` 문제점에 대한 해소방안을 고려할 필요가 있고, 인터넷조사를 위한 정보기술 등의 기술적 측면보다는 피조사자의 입장에서 이의 활용측면에 대한 고려가 필요할 것으로 보인다. 본 연구 결과 인터넷조사법에 있어서는 표본추출과 관련된 쟁점들에 대한 고려가 특히 중요하다고 판단된다. The authors raise the question of whether internet survey methods are viable in public administration research, given their increasing use as a major survey method, and discuss the obvious and less-obvious potential methodological issues associated with their utilization. Based upon survey data obtained from 86 KAPA (Korean Association of Public Administration) members, they find that the internet survey is just one method of public administration research. The survey findings suggest that it is the substantive, not procedural, issues that determine the validity and reliability of internet surveys. It is also suggested that researchers using an internet survey method take into account several IT utilization issues on the part of survey respondents. Special emphasis is placed on issues related to sampling.

업무수행에 있어서의 정보기술의 영향 ; 미국 카운티 정부의 내외적 환경을 중심으로

명승환 (Seung Hwan Myeong) 한국정책학회 1997 韓國政策學會報 Vol.6 No.1

공공부문에 있어서의 정보기술의 도입과 적용은 사기업과는 다르다. 특히 공공조직은 조직의 내적 환경과 사회적 및 정치적 환경과 밀접한 관계를 가지고 있다. 정보기술을 도입하는 이유는 정보기술의 사용이 보다 효율적으로 업무수행을 가능케 하여 불필요한 인적. 물적 자원의 낭비를 줄이고 시민에 대한 서비스의 질을 향상시키는데 있다. 본 연구는 공공조직에서 정보기술이 업무를 수행하는데 있어 어떻게 도움이 되었는지에 대하여 경험적인 연구를 통하여 살펴보았다. 이 연구는 미국 카운티 정부의 예산담당관에 대한 설문조사를 통하여 이루어졌다. 그 결과 정보기술의 영향은 이론적 모델에서 예측하였듯이, 업무의 특성과 그에 요구되는 정보, 그리고 내적 및 외적 환경변수에 의해 서로 다른 양상을 보인다는 것이 밝혀졌다. 따라서 이 결과는 정보화의 추진에 있어서 업무의 성격과 환경적 요인에 따라 전략적 정보관리 및 정보화가 필요하다는 점을 제시하고 있다.

공공조직 정보화 수준평가의 문제점과 개선방안

명승환(Seung Hwan Myeong),김기환(Ki Hwan Kim) 한국조직학회 2004 한국조직학회보 Vol.1 No.1

정보격차해소를 위한 국내 현황분석 및 문제점

명승환(Seung-Hwan Myeong) 한국지역정보화학회 2002 한국지역정보화학회지 Vol.5 No.2

본 연구는 초고속정보통신망 사업의 이슈가 초기 인프라의 구축에서 이용의 확산과 활성화에 초점이 맞추어지고 있듯이 정보격차해소의 정책도 동일한 맥락에서 평가되어야 한다는 관점에서 주민정보이용실 이용실태를 중심으로 살펴보았다. 특히 향후 이용활성화의 측면에서 정보통신기술의 비약적인 발전을 고려하여 새로이 발생되는 계층 및 개인간의 다양한 차이-정보 주도계층, 정보무관심계층, 정보욕구계층, 정보소외계층-에 대한 보다 차별화 되고 전문화된 정책이 요구된다고 볼 때, 정보격차해소 정책은 새로이 조명되어야 한다는 관점에서 분석을 하고 정책적 제안을 하였다. 주민정보이용실의 실태를 설문조사결과를 통하여 살펴 본 바, 지역간 정보격차를 줄이기 위한 지역정보화사업의 일환으로 시작된 지역정보센터 사업은 양적으로는 확장되었으나 이용측면에서는 저조한 결과를 보이는 것으로 나타났다. 정보격차의 문제는 digital divide의 차원보다는 digital inclusion의 입장을 지향하여 기존의 정보접근의 기회를 확대하는 것에서 보다 주민정보이용실의 ‘활용’을 확대해야할 필요성을 제기하였다. This study examined the current status of the local information center for local communities in view of community users' utilization pattern for using facilities and contents offered by each centers. The primary purpose of the study is to find out a new direction of IT policies for the digital divide by taking a close look at the demands from different levels of local community users. The survey results showed that the utilization policy through local centers were not successful since the central government took a top-down approach in which it focused on the increasement of the number of centers and merely dividing the given budget pie. This study thus suggested the change of policy direction from merely providing the access point to facilitating the use of information centers.

부산시 항만운영정보시스템의 경제성 분석 : 전자문서의 공동활용 실태를 중심으로

정충식(Chung Choong-Sik),명승환(Myeong Seung-Hwan) 한국지역사회학회 2000 지역사회연구 Vol.8 No.1

AHP를 통한 공공부문 민간 클라우드 도입 촉진의 저해요인 도출 연구

권서령(Seo-ryeong Kwon),명승환(Seung-hwan Myeong) 한국정보통신학회 2024 한국정보통신학회논문지 Vol.28 No.3

우리나라 전자정부의 부패취약성에 관한 탐색적 고찰

최영훈(Choi Young-Hoon),명승환(Myeong seung-Hwan),이태영(Lee Tae-Young) 사이버커뮤니케이션학회 2003 사이버 커뮤니케이션 학보 Vol.- No.11

본 연구는 전자부패에 대한 체계적 분석을 위한 일종의 탐색적 연구의 성격을 지닌다. 전자부패는 매우 복합적이고 중층적인 속성을 지니고 있다. 우선 전자정부에 대한 접근시각은 사회적 국가적 조직적 차원에서 다양한 연구방법이 존재할 수 있는 분야임에도 불구하고 기존의 연구에서는 일방적인 성장논리로 일관함으로써 이러한 다양성의 측면을 간과하고 있다. 다음으로 우리사회의 부패문제와 관련하여 기존의 논의는 부패문제를 지나치게 종속변수로만 취급하여 정보화와 맞물려 새로운 부패가 등장하고 있는 현실 속에서 부패의 변화하는 역동성을 파악하지 못하는 우를 범하고 있다. 전자정부의 도입자체가 정보화가 추구하는 장미 및 구상의 실현을 담보하는 것은 아니며, 특정한 환경 하에서는 ‘정보 통신기술’ 그 자체가 ‘새로운 부패의 기회’를 제공하게 된다. 이러한 이유로 전자정부의 올바른 실현을 위해서는 ICT(정보통신기술)의 속성에 대한 이해와 시스템의 취약성 인식이라는 또 하나의 과제를 해결해야만 한다. 따라서 본 연구는 전자정부에서 발생 가능한 위험요인으로서 다양한 ICT의 특성과 이를 이용한 시스템의 취약성을 유형화함으로서 호주에서 본격적인 논의가 시작되고 있는 전자부패(e-corruption)의 개념을 한국적 상황에 적용해 보고자 한다. 여기서 정의된 개념을 토대로 시론적 의미의 전자부패 발생가능성을 시나리오를 통해 상정해보고 우리나라 전자정부의 부패취약요인들을 개념적으로 제시하였다. The authors explores a analytical scheme for eCorruptions. This manuscript is based upon the critiques that eGovernment has been discussed without proper attention to its negative sides. Describing eCorruption vulnerabilities detected in UK and Australia, it aims to identify ICT charateristics and system vulnerabilities to corruption in the context of eGovernment. These vulnerabilities to corruption is applied to the Korean endeavors to embrace eGovemment.

정보기술이 정책결정과정에 미치는 영향 : 주요 광역자치단체를 중심으로

목진휴(Jin W . Mok),최영훈(Young Hoon Choi),명승환(Seung Hwan Myeong) 한국행정학회 1998 韓國行政學報 Vol.32 No.3

정보기술은 정보의 체계적 분석과 종합적 해석을 통해 행정의 정책결정능력을 고양시켜 주는 주요한 수단으로서 강조되어 왔으나, 이에 대한 학문적 논의는 미진한 상태에 있다. 본 연구는 정책결정과정 중 목표설정단계와 대안탐색단계에 논의의 초점을 두고, 지방자치단체를 대상으로 정보기술이 이러한 단계의 활동에 미치는 영향을 이론화하고, 이론적 모형의 타당성을 검증하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 상황론적인 관점에서 정보기술이 정책결정과정에 영향을 준다는 기본가정하에, 그 영향정도는 조직내외적 요인과 같은 상황적 요인에 의해 달라질 수 있다는 중간적인 입장을 취한다. 이론모형을 검증하기 위해 서울특별시청, 부산광역시청 및 대전광역시청에 근무하는 공무원 513명을 대상으로 설문조사를 행하였다. 본연구의 주된 발견사실은 첫째 광역자치단체의 정보화가 정보기술의 도입단계에서 이제는 통합단계에 진입하였음이 실증적으로 입증되었다는 점, 둘째 정보기술의 효과는 직접적이라기 보다는 한 기관의 성적, 업무성격, 외부환경 등과 상호작용하여 간접적으로 나타나며, 긍정적 및 부정적인 효과가 함께 나타난다는 점이다. 본 연구는 현재 이론적으로 결여되어 있는 정보기술과 정책결정과정을 분석하기 위한 경험적 자료에 근거한 이론모형을 제시함으로써, 현재 대학 및 학술계에서 관심을 끌고 있는 행정정보체계론이 갖는 편협한 정보기술-공공행정의 관계성을 수정·확대해 줄 것으로 기대한다.