김지은 작곡 「오케스트라를 위한 유기체 II (2016)」에 관한 분석

김지은 인제대학교 일반대학원 2017 국내석사

국 문 초 록 「오케스트라를 위한 ‘유기체 II’(2016)에 관한 분석」 인제대학교 대학원 작곡전공 음악학과: 김지은 지도교수: 오세일 본 논문은 2016년에 작곡된 김지은의 「오케스트라를 위한 ‘유기체 II’ (2016」의 작곡 배경 및 사용된 기법과 형식 등을 분석한 것이다. ‘유기체’란 많은 부분이 일정한 목적아래 통일, 조직되어 부분과 전체가 필연적 관계를 가지는 조직체라는 뜻으로 좁은 의미로는 생물체, 넓은 의미로는 우주를 뜻하기도 한다. 이러한 유기체의 뜻에서 아이디어를 얻어 작곡하게 되었으며 오케스트라는 무한한 뜻의 유기체를 표현하기 위한 가장 적절한 편성으로써 음악적인 요소의 작은 유기체들이 하나의 작품인 큰 유기체를 표현한다. 이 곡에서 사용되는 음악적 요소의 작은 유기체는 음(note), 음의높이(pitch), 리듬(rhythm), 셈여림(dynamic), 발음(attack), 연주기법(technique), 음색(tone color)이 있으며, 이러한 요소들은 2~5가지씩 조합되어 다양한 형태로 변화 발전한다. 전체 형식은 네 부분으로 A-B-C-D로 나눌 수 있다. 각 부분은 서로 다른 파트로 나누었지만 음소재나 음형, 셈여림, 주법 등의 유기체적 요소들로 인해 통일감을 얻을 수 있다. 크게 A와 B에서 현악파트는 상하 대칭구조를 이루고 있으며 A부분 안에서도 현악과 목관파트는 상하 대칭 구조를 이루고 있다. C와 D 또한 반음계스케일이라는 공통된 음소재를 사용하여 다른 음형과 음역이지만 유기적으로 연결된다. 이렇게 이 곡에서 사용되는 유기체적 요소들은 매개변수가 되어 다양하게 결합 되어 변화, 발전하며 하나의 곡(work)이라는 큰 의미의 유기체를 표현하며, 또 이곡이 어떤 유기적 관계를 가지고 있는지를 파악하여 논리적으로 분석하는 것이 본 논문의 궁극적인 목적이다. 핵심단어: 대칭, 유기체, 클러스터 ABSTRACT 「Analysis of Organism Ⅱ (2016) for Orchestra」 Kim, Jieun (Advisor: Prof. Oh, Seil) Department of Music Graduate School, Inje University This article analyzes composition background, utilized techniques, and forms of「Organism Ⅱ for orchestra (2016) 」composed by Ji Eun Kim. ‘Organism’ in this article refers to organizations that are united and systemized under the common purpose, signifying each parts of the organism is in inevitable relationship with the entire organism. This does not only include literal living organisms in short term, but also refers to the universe in a broad term. This music was inspired from such meaning of organism and expresses the vast and infinite organism (the orchestra), through partial organisms (the musical factors). The partial organisms (musical factors) used in this work are note, pitch, rhythm, dynamic, attack, technique, and tone color. These factors are developed into various forms, with two to five of them combined. The entire form of the music is divided into four sections, A-B-C-D. Although divided into different sections, each part generates unity through material, figure, dynamic and technique. The string part in sections A and B are establishing up - down symmetric structure. The string and wind part in section A are forming up - down symmetric structure as well. Sections C and D are also united through common material, the half scale, despite the difference in figure and range. The organic factors in this work serve as parameters expressing the meaning of a vast organism (the work), as they are combined and changed into various forms. It is also the eventual purpose of this article to understand and logically analyze the organic relationship in this work. Key word : structure, organism, parameters

김지은의 "Harmony for flute, oboe violin & cello"의 분석 연구

김지은 이화여자대학교 대학원 2005 국내석사

"Harmony for Flute, Oboe, Violin & Cello"(2005), composed by Kim, Ji Eun, is a serial music which is used twelve-tone technique. Twelve - tone technique which was based on composing this work, was origin ated in the early 20th century by Arnold Schoenberg. And this technique values much of each-12-tone provided by equal temperament. It can be used in forms of Prime(P), Inversion(I), Retrograde(R) and Retrograde-inversion(RI). This technique was developed from the atonal music, and it had been used in various types of contemporary music such as pointillism, aleatory music, electronic music and computer music. "Harmony" is music for Flute, Oboe, Violin and Cello. While each instrument makes its own timbre, they harmonizes each other, so that they can create new type of tones. This work is made of single movement which has 2 parts.(A-B-Coda). A and B are symmetrical concerning the connecting parts. And it shortly repeats the theme of A in the Coda. Standard Set, Combinatorial Set, and Derived Set were used in this work. It is the purpose of this thesis to find out the structural characteristics of the techniques of composition used in the 20th century by analyzing this work. 김지은의 "Harmony" for Flute, Oboe, Violin & Cello(2005)는 12음 기법으로 작곡된 음열 음악이다. 이 곡을 작곡하는데 기초가 된 12음 기법은 20세기 초 Arnold Schoenberg 에 의해 창안된 작곡방법으로 이는 평균율에 의해 제공 되어진 12개의 음을 조직적으로 동등하게 중시하며 원형(P), 전위(I), 역행(R) 또는 역행전위(RI)의 형태로 쓸 수 있다. 이 12음 기법은 무조 음악에서 발전되었으며 점묘주의, 우연성 음악, 전자음악, 컴퓨터 음악 등의 다양한 양상의 현대 음악에서도 사용되었다. 작품"Harmony"는 Flute, Oboe, Violin, Cello를 위한 곡으로 악기들은 각각이 지닌 고유한 음색을 표현함과 동시에 악기들의 상호 조합을 통해 새로운 음색을 창출한다. 이 작품은 A-B-Coda 의 2부분 단악장 형식으로, A와 B는 연결구를 중심으로 대칭을 이루며 Coda에서는 A의 주제가 짧게 재현된다. 이 작품에서 쓰인 음열은 기본 음열, 조합 관계 음열(Combinatorial Set)과 추출 음열(Derived Set)이다. 본 논문은 이 작품을 분석함으로써 음열을 통한 20세기 작곡기법의 구조적 특징을 알아보고자 하는 것이다.

김지은의 작업에 관한 연구

김지은 부산대학교 대학원 2010 국내석사

소방공무원의 사기에 미치는 영향 요인 분석 : 충청북도 소방공무원을 중심으로

김지은 충북대학교 2018 국내석사

Analysis on Factors Influencing Morale of Fire Officer* - Focusing on the Fire Officer of Chungcheongbuk-do - Kim, Jee Eun Department of Public Administration Graduate School, Chungbuk National University Cheongju, Korea Supervised by Professor Lee, Jae Eun Abstract With the increase in various disasters and big accidents, and unsafe factors, safety needs of the people are rising, and fire service organizations, which are directly linked to safety of the people are being asked to do more efficient and high-quality fire fighting activities. It is impossible to keep asking fire officers, who are responsible for lives and safety of the people for infinite devotion and sacrifice. Now, it is acutely needed to create an environment for fire officers to perform efficient and active fire fighting activities by boosting their drooping morale. Therefore, this study aims to analyze factors making differences in morale level and influencing morale, for boosting morale of fire officers and helping efficient morale management of fire service organizations. For this study, roles, functions, and characteristics of fire service organizations were identified, and based on the concept and characteristics of morale, and the need for research on morale, general morale and fire officers’ morale were considered. Then morale determinants with 7 domains and 19 categories were selected through previous studies on morale determinants, and a survey with fire officers in Chungcheongbuk-do was conducted. The study findings are as follows. First, there were no differences in morale level depending on individual characteristics(gender, age, educational background, position, tenure, and working field) of fire officers. But the group of senior fire fighters, the group of fire sergeants, and the group of fire officers with less than 5 to 10 years of tenure, and less than 10 to 15 years of tenure had a low level of morale. It is supposed that this low level of morale was caused by high work burden when playing a pivotal role in organizations. Second, the guarantee of fire officers’ status(stable status guarantee and low concern over disciplinary action) influenced morale. The guarantee of status is associated with stable life and work stability and is considered as an important factor for morale determination. This implies that for preventing organization withdrawal, and securing and fostering excellent talent by making fire officers recognize they have a permanent job, there is a need to prepare measures for a firm guarantee of status. Third, work conditions(wage, allowance, welfare, and work hours) of fire officers influenced morale. Work conditions were the second highest influence of morale determinants and are considered to be very important for morale determination, as economic factors to boost morale, work efficiency, and work motivation. It is, therefore, required to set up measures on proper work conditions of fire officers. Fourth, work environments(workload, the intensity and difficulty of work, and work risk) of fire officers did not influence morale. However, according to the result of empirical analysis, only 17% of respondents thought workload was appropriate, only 15% of them thought the intensity and difficulty of work was appropriate, and only 12% of them thought work risk was appropriate. Although work environments of fire officers did not influence the morale level, an aggressive effort for improving poor work environments of fire officers is necessary. Fifth, social evaluation(social recognition and social status) of fire officers did not affect morale. Probably, this is because the recognition of fire officers’ social status is negative, while the recognition of fire officers is positive. This demonstrates that there is a need to constantly pay attention to and support fire officers that work silently for public safety and benefits at the risk of their life. Sixth, personnel management(promotion procedure and system, and position management) of fire officers affected morale. But it was revealed that present personnel management lowers morale, and this means present promotion procedure and system, and position management are not fair. Therefore, an effort for fair promotion procedure and system, and position management should be made. Seventh, self-actualization(pride and self-esteem, aptitude, and education and training system) of fire officers influenced morale. Only 15% of fire officers responded education and training system helped capability development. Self-actualization was the highest influence of morale determinants, and this reveals for boosting morale of fire officers, the most urgent task is to improve education and training system, which belongs to the domain of self-actualization. Eighth, the relationship with colleagues(smooth relationship with colleagues, trust and belief between superiors and subordinates, and a sense of belonging to organizations) affected morale and was the fifth highest influence of morale determinants. The relationship with colleagues is a really necessary factor for fire officers working in hazardous sites, along with work abilities. Accordingly, there is a need to develop plans for forming wide relationships in organizations and enhancing a sense of belonging to organizations. There are many different methods of improving morale of fire officers. In conclusion, these study results demonstrate that fundamentally, it is required to improve education and training system of the self-actualization domain, which does not satisfy fire officers the most, and wage, allowance, welfare benefits, and work hours of work conditions that are economic factors, at an acceptable and satisfactory level. Key Words: Fire Officer, Morale, Morale Influence Factor, Fire Service Organization 소방공무원의 사기에 미치는 영향 요인 분석 - 충청북도 소방공무원을 중심으로 - 김지은 충북대학교 대학원 행정학과 행정학전공 지도교수 이재은 Abstract 각종 재난 및 대형사고가 증가하고, 불안전 요인이 증가함에 따라 국민들의 안전욕구가 높아지고, 국민의 안전과 직결되는 소방조직은 보다 효율적이고 질 높은 소방 활동이 요구되고 있다. 국민의 생명과 안전을 최전선에서 책임지는 소방공무원에게 무한한 헌신과 희생정신을 계속적으로 요구할 수는 없다. 이들의 저하 된 사기를 진작시켜 효율적이고 적극적인 소방 활동을 수행할 수 있도록 여건을 조성하는 것이 절실하게 필요한 시점이다. 따라서 본 연구는 소방공무원의 사기를 진작시키고, 소방조직의 효율적인 사기관리를 위하여 사기 수준에 차이를 주는 요소와 사기에 미치는 영향 요인을 도출하는 데 목적이 있다. 본 연구는 소방조직의 역할 및 기능과 특성을 확인하고 사기의 개념 및 특성, 사기 연구의 필요성을 바탕으로 일반적인 사기와 소방공무원의 사기에 대하여 고찰하였다. 그리고 사기 결정 요인에 관한 선행연구를 통하여 7개 영역 19개 항목으로 사기 결정 요인을 선정하여 충청북도 내 소방공무원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 분석을 통해 얻어진 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소방공무원의 개인적 특성(성별, 연령, 학력, 직급, 재직기간, 근무분야)에 따른 사기수준은 차이가 발생하지 않았다. 다만, 소방교 계급과 소방장 계급, 재직기간이 5~10년 미만, 10~15년 미만 그룹의 사기 수준이 낮다는 것인데 조직 내에서 중추적인 역할을 수행하며 발생하는 높은 업무 부담으로 인한 것으로 파악된다. 둘째, 소방공무원의 신분보장(안정적인 신분보장, 징계에 대한 낮은 염려)은 사기에 영향을 주는 것으로 나타났다. 신분보장은 안정적인 삶과 근로안정성과 관련된 것으로 사기 결정에 중요한 요인으로 간주되고 있다. 그러므로 소방공무원을 평생직장으로 인식하여 조직 이탈 방지, 우수한 인재의 확보 및 양성을 위하여 확고한 신분보장에 대한 대책 마련이 필요하다. 셋째, 소방공무원의 근무조건(급여, 수당, 복지, 근무시간)은 사기에 영향을 주는 것으로 나타났다. 근무조건은 사기 결정 요인 중 두 번째로 높은 영향력을 미치고 있었고, 사기․업무 능률․근무 의욕을 고취시키는 경제적 요인으로 사기 결정에 아주 중요한 요인으로 간주되고 있다. 따라서 소방공무원의 적정한 근무조건에 대한 대책 마련이 필요하다. 넷째, 소방공무원의 근무환경(업무량, 업무의 강도와 난이도, 업무의 위험도)은 사기에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 그러나 실증분석 결과를 살펴보면 업무량이 적당하다고 생각하는 응답자는 약 17%, 업무의 강도와 난이도가 적당하다고 생각하는 응답자는 약 15%, 업무의 위험도가 적당하다고 생각하는 응답자는 약 12%에 불과했다. 소방공무원의 근무환경은 사기수준에 영향을 주지는 않지만 열악한 소방공무원의 근무환경 개선에 적극적인 노력이 필요하다. 다섯째, 소방공무원의 사회적 평가(사회적 인식, 사회적 지위)는 사기에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 소방공무원에 대한 인식은 긍정적인 반면, 사회적 지위에 대한 인식은 부정적이기 때문으로 해석되며, 생명을 담보로 국민의 안전과 편익을 위하여 묵묵히 일하는 소방공무원에게 꾸준한 관심과 응원이 필요하다 할 것이다. 여섯째, 소방공무원의 인사관리(승진절차 및 제도, 보직관리)는 사기에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 현행 인사관리는 오히려 사기를 저하시킨다는 것을 확인할 수 있었는데, 현행 승진절차 및 제도와 보직관리가 공정하지 못함을 의미한다. 따라서 공정한 승진절차와 제도, 보직관리가 이루어질 수 있게 해야 한다. 일곱째, 소방공무원의 자아실현(긍지와 자부심, 적성, 교육․훈련제도)은 사기에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 교육․훈련제도가 능력발전에 도움을 준다고 생각하는 인원은 약 15%에 불과했다. 자아실현은 사기 결정 요인 중 가장 높은 영향력을 미치고 있었기 때문에 소방공무원의 사기 증진을 위해서는 자아실현의 영역에 해당하는 교육․훈련제도의 개선이 가장 시급하다 할 수 있다. 여덟째, 동료들과의 관계(동료들과의 원만한 관계, 상관과 부하의 신뢰와 믿음, 조직에 대한 소속감)은 사기에 영향을 주는 것으로 나타났고, 사기 결정 요인 중 다섯 번째로 높은 영향력을 미치고 있었다. 동료들과의 관계는 위험 현장에서 활동하는 소방공무원들에게 업무 능력과 더불어 꼭 필요한 요인이다. 따라서 조직 내의 원만하고 폭넓은 대인관계를 형성하고, 조직에 대한 소속감을 높이기 위한 방안이 필요하다. 소방공무원의 사기를 향상 시키는 방법에는 여러 가지 방법이 있겠으나 본 연구의 결과를 바탕으로 살펴본다면 소방공무원들이 가장 만족하지 못하고 있는 부분인 자아실현 영역의 교육․훈련 제도의 개선과 더불어 경제적 요인으로 근무조건에 해당하는 급여, 수당, 복지에 대한 혜택, 근무시간을 납득하고 만족할 만한 수준으로 개선해야 할 것이다. 주제어: 소방공무원, 사기, 사기 영향 요인, 소방조직

Design of giant functional DNA particles and their applications in environmental and medical fields

김지은 서울시립대학교 2016 국내석사

DNA는 자가조립 특성을 가지는 구성 재료로 나노테크놀로지 분야에서 잘 알려져 있다. 또한 촉매적 성질을 갖는 DNA나 압타머 같은 기능성 DNA는 다양한 분야에 적용되고 있다. DNA의 생체 적합성 및 생분해적 특성 때문에 DNA 구조체를 의학적 분야에 적용한 연구 또한 많이 보고되고 있다. 하지만 기존의 DNA 구조체는 주로 다른 금속 재료들을 함께 사용하여 만들어지고, 기능을 갖는 작용기의 수가 제한적이다. 이러한 문제를 해결하기 위해 최근에는 Rolling circle amplification (RCA) 기술을 이용하여 생성한 DNA 구조체가 활발히 개발되고 있다. 본 졸업논문에서는 이러한 효소를 이용한 접근방식을 이용하여 다양한 기능성 DNA 마이크로 구조체를 고안하였다. DNA 구조체의 기능성은 시퀀스를 수정하여 쉽게 조절 가능하다. 우선 생체 이미징과 같은 보편적 응용분야를 위하여, 만들어진 구조체의 특성 분석과 DNA 와 DNA 염색시약간의 상호작용 연구를 진행하였다. 추가적으로 DNA 구조체가 의도한 기능을 하는지도 연구하였는데, 촉매적 성질을 갖는 구조체와 aptamer로 이루어진 구조체가 성공적으로 합성되었고 각각의 기능을 갖는 것을 확인할 수 있었다. RCA를 통해 기능성 작용기를 다량으로 포함하는 DNA 마이크로 구조체를 생성할 수 있었고 이러한 방법은 환경 및 생물학적 분야에 다양하게 적용될 수 있을 것이다. Deoxyribonucleic acid (DNA) is well known as building blocks for self-assembly in nanotechnology. Moreover, functional DNAs such as catalytic DNA and aptamer have been applied in various fields. Since DNA is biocompatible and biodegradable, many studies utilizing DNA structures for medical applications have been reported. However, conventional DNA structures were usually generated with other inorganic materials and the amount of functional sites were limited. To overcome these issues, DNA structures generated from rolling circle amplification (RCA) technique have been actively studied in recent years. In this thesis, inspired by this enzymatic approach, we designed various functional DNA microparticles via RCA without other materials. The functionality of microparticles is easily tunable by modifying the template sequence. First, we have analyzed the character of the particles and investigated the interactions between DNA staining dyes and particles for general applications such as biological imaging. In addition, we have studied the functionality of the particles. The catalytic DNA particles or aptamer DNA particles have been successfully synthesized and they have shown their activities respectively. By using RCA, functional DNA microparticles which have a large amount of functional sites could be produced and this platform could be applied in environmental and biological applications.

대학교직원을 위한 체중관리 프로그램의 효과

김지은 전북대학교 교육대학원 2009 국내석사

This study was performed to evaluate the effectiveness of weight management program for university staffs. The subjects of this study consisted of BMI 25 over 35 university staffs(24 man, 11 women) in jeonbuk area, and the educational period was 8 weeks. This study evaluated the anthropometry, biochemistry analyse, dietary habits, dietary behaviors, nutrition knowledge, eating out, snack intake, exercise and nutrient intakes of university staffs before, after and 6month later the weight management program. The results are as follows : 1. Mean weight, triceps thickness, waist circumference, hip circumference, WHR, BMI, SBP and DBP were significantly difference between before, after and 6month late(p<0.05). 2. Body fat mass, percent body fat and visceral fat area were significantly improved after the weight management program(p<0.05). 3. Biochemistry analyse, triglyceride was significantly improved after the weight management program(p<0.05). 4. The survey showed that the dietary habits was not significantly after the weight management program but the indices tend to improved. 5. The survey showed that the dietary behavior was a significantly difference on overeat frequently, eat salty and spicy, generally eating full, eat animal-food frequently showed a significantly difference before, after and 6month later(p<0.05). 6. There was significantly difference on nutrition knowledge after the education(p<0.05). "If vitamin much better eat, it is not harmful", "Fruits is good food, because not gain weight", "Vitamins and minerals are nutrient for energy". 7. There was a significantly difference on frequency of snack intake before, after and 6month later(p<0.05). 8. There were significantly difference on nutrition education experienced and grade of nutrition knowledge after the education(p<0.05). 9. The mean intakes of energy , protein, carbohydrate, P, Fe, Vitamin B1, Vitamin B6, folic acid Vitamin E not significantly after the weight management program but the indices tend to decreased. 10. There were significantly decreased after the weight management program. The average carbohydrates, protein, fat ratio on the energy intakes was 60.1 : 16.6 : 20.2. MAR was significantly difference on weight management program(p<0.05). The result indicate that after the weight management program, participants positive change with regard to the dietary habits, dietary behaviors, nutrition knowledge. It is suggested that long-term weight management program, development of materials and program for university staffs. Moreover long-term weight management program is necessary to eating habits and continuous nutrition education.

유통기업들의 스마트폰 모바일 어플리케이션(APP) 기반 옴니채널(omni-channel) 활성화로 인한 쇼핑가치가 충성도에 미치는 영향에 대한 연구

김지은 숭실대학교 2019 국내석사

국문초록 유통기업들의 스마트폰 모바일 어플리케이션(APP) 기반 옴니채널(Omni-channel) 활성화로 인한 쇼핑가치가 충성도에 미치는 영향에 대한 연구 김지은 IT유통물류학과 숭실대학교 대학원 소매 유통산업의 진화와 21세기 스마트폰의 등장으로 언제 어디서나 정보탐색이 가능해졌으며 신규 유통채널의 등장으로 새로운 쇼핑 환경이 조성되었다. 소비자의 구매의사결정과정도 정보화시대로 접어들면서 AIDMA <Attention(주의) - Interest(관심) - Desire(욕구) - Memory(기억) - Action(행동)>에서 AISAS <Attention(주의) - Interest(관심) - Search(검색) - Action(행동) - Share(공유)> 으로 변화하였다. 유통기업들은 스마트해진 소비자를 만족시키기 위해 온라인과 오프라인을 하나의 유기적인 채널로 통합하여 고객의 쇼핑경험을 극대화시키는 옴니채널 환경을 조성하는데 노력하고 있다. 현재 국내외 대형유통기업을 중심으로 옴니채널 전략을 구축하고 있지만 고객에게 서비스 전달에 있어 더딘 상태를 보이고 있으며 관련된 선행 연구도 부족한 시점이다. 따라서 본 연구에서는 유통산업의 발전에 따른 유통채널 및 소비자의 구매프로세스의 변화에 대해 설명하고, 옴니채널의 이론적 배경과 사례를 바탕으로 개념을 정립하였다. 유통기업의 옴니채널 매개체인 모바일 어플리케이션(APP)의 품질과 소비자의 쇼핑 가치에 대해 파악하고 이러한 쇼핑경험이 충성도에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 본 분석에 대한 변수는 총 다섯 가지로 '서비스품질, 정보품질, 경제적 가치, 쾌락적 가치, 충성도' 이다. 실증분석을 위해 옴니채널에 대한 사전 지식이 있거나 사용 중 혹은 사용해 보았던 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 203부 배부하여 불성실 응답 2부를 제외한 201부 설문지를 분석에 사용됐으며 SPSS(24.0)과 AMOS(18.0) 통계프로그램을 활용하여 실증분석을 하였다. 분석결과 서비스품질은 경제적 가치와 쾌락적 가치에 긍정적인 영향이 있다고 나타났다. 정보품질은 쾌락적 가치에 긍정적인 영향을 미치지만 경제적 가치에는 영향을 미치지 못한다고 나타났다. 마지막으로 쇼핑가치인 경제적 가치와 쾌락적 가치는 충성도에 긍정적인 영향이 나타났다. 본 연구는 옴니채널의 어플리케이션(APP)의 품질이 소비자의 쇼핑가치에 미치는 영향과 쇼핑환경에서의 쇼핑가치가 충성도로 이어질 가능성에 대해 실증적 검증을 함으로써 이론적 기반과 실증적 근거를 제공한다. 핵심주제어 : 옴니채널, 어플리케이션 품질, 쇼핑가치, 충성도 ABSTRACT A Study on the Impact of Shopping Value on Loyalty due to the Activation of Omni-channel Based on Mobile Application by Distribution Companies KIM, JI-EUN Department of IT Distribution&Logistics Graduate School of Soongsil University With the evolution of the retail industry and the emergence of smart phones in the 21st century, information retrieval has become possible anytime and anywhere, and a new shopping environment has been created with the advent of new distribution channels. The consumer purchase decision process changed from AIDMA(Attention - Interest - Desire - Memory - Action) to AISAS(Attention - Interest - Search - Action – Share). Distribution companies are trying to create an Omni-channel environment that maximizes the customer's shopping experience by integrating online and offline into one organic channel to satisfy smart consumers. Currently, some of large-scale domestic and overseas retailers are structuring their Omni-channel strategy, but they are showing tardy delivery of services to customers. Also, there is a lack of research on this field. Therefore, this study explains the changes of the distribution channel and the purchasing process of the consumer as the distribution industry develops, and establishes the concept based on the theoretical background and case of the Omni-channel. We analyzed the quality of the Mobile application(APP) used in distribution company Omni-Channel and the shopping value of the consumers and analyzed the influence of these shopping experiences on the loyalty. There are five variables for this analysis: service quality, information quality, economic value, hedonic value, and loyalty. For the empirical analysis, we surveyed users who had prior knowledge of, or are using or had used Omni-Channel. A total of 203 copies were distributed and used to analyze the 201 questionnaires except 2 copies of unfaithful responses. Statistical analysis was performed using SPSS 24.0 and AMOS 18.0 statistical programs. The results showed that Service quality has a positive effect on Economic value and Hedonic value. Information quality has a positive effect on Hedonic value, but it does not affect Economic value. Finally, Economic value and Hedonic value, which are shopping value, have a positive effect on Loyalty. This study provides the theoretical basis and the empirical basis by examining the effect of the quality of the application (APP) of the Omni-Channel on the shopping value of the consumer and the possibility of the shopping value in the shopping environment leading to the loyalty. Key word: Omni-channel, application quality, shopping value, loyalty

의료기관의 CRM 도입 현황과 고객 선호도 및 만족도에 대한 연구

김지은 부산가톨릭대학교 보건과학대학원 2006 국내석사

본 연구의 목적은 CRM에 대한 일반인들의 선호도 및 만족도를 파악하고, 의료기관의 CRM에 대한 실태를 파악하여, 의료기관에 효율적인 CRM 도입방안 및 활용할 수 있는 자료를 제시하는 것이다. 이를 뛰하여 부산시에 거주하고 있는 시민 티0명 및 의료기관 74개소를대상으로 2006년 4월 21일부터 5월 20일까지 설문조사를 실시하여, 분석한 결과는 다음과 같다. 일반인들의 의료기관의 CRM 활동에 대한 선호도는 전반적으로 매우 높았으며, 고객관계회복 전략, 가격 및 프로그램 전략, 사회적 전략 순으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따른 의료기관의 CRM 활동에 대한 선호도는 연령별로는 30대와 40대, 직업별로는 전문직과 기술 ·서비스직, 월평균 가계소득은 300만원 이상의 고소득층, 의료기관 이용 빈도별로는 "일년에 I~6회 이용“ 하는 집단에서 가장 높게 나타났다. 특히, 의료기관의 홈페이지를 이용한CRM 활용에 대한 선호도는 매우 높았고, 의료기관의 CRM 활동에 대한 재이용의사도 긍정적이었으며, 30대, 전문대졸 이상, 직장인, 의료기관의 이용 빈도가 주 I~2회인 집단에서 가장 높게 나타났다. 실제로 경험을 해 본 의료기관의 CRM 활동에 대한 만족도도 높은 편이었으며, 고객관계회복 전략, 사회적 전략, 가격 및 프로그램 전략 순으로 나타났다. 의료기관의 연구결과에서는, CRM을 시행하고 있다고 응답한 의료기관은74개의 조사 의료기관 중 35개소였다. CRM 운영 프로그램은 뚜렷한 자체개발이나 프로그램 구매 사용보다는 일정한 시스템이 없이 운영하는 경우가 많아, CRM 프로그램이 체계적으로 구현되지 않는 의료기관이 많은 것으로 나타났다. 의료기관의 세 가지 CRM 활동 전략의 효과성은 비교적 높다고 인식하고 있었으며, 고객관계회복 전략이 가장 높았고, 다음으로 사회적 전략, 가격및 프로그램 전략 순이었다. 본 연구는 의료기관에서 실시하고 있는 다양한 CRM 활동의 전략적 유형에 따라 고객들의 인구사회학적인 특성별 선호도와 만족도를 측정하여, 의료기관이 CRM 목표 환자군에 대해 더 적합한 CRM을 시행할 수 있는 자료로 활용할 수 있게 하고, 일개 대도시 지역의 병원급 이상의 의료기관에서의 CRM 활동에 대한 현황과 효과를 실증적으로 측정하였다는 점에서 의의를 가진다. 또한, CRM의 도입에 대해 일반인들의 선호도와 만족도가 높으므로, 의료기관이 CRM 운영 프로그램을 활용하여 주 고객층에 맞는 고객 맞춤형CRM을 적용한다면, 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다. The purpose of this study is to suggest an efficient method of the CRM activities and available data by grasping the current state of CRM(Customer Relationship Management) in the medical institution and customers' preference and satisfaction with CRM. For this purpose, a questionnaire survey was conducted with 840 residents and 74 medical institution in Busan from April 21 to May 20. The results of this study are as follows. Cutomers' preference for the CRM activity of the medical institution was generally high, and in their preference order of strategy for customer relationship recovery, price and program strategy, and social strategy. Analyzed by demographic attributes, the preference for the CRM activity of the medical institution was high in people in their thirties and forties by age, professionals and technician and service workers by occupation, the high-income class with monthly income of over 3 million won, and people who visit the medical institution one to six times a year. Especially, the preference for the homepage using CRM activity was very high and customers' intention of revisit attributable to the CRM activity turned out to be positive. And the preference for the CRM activity was highest in the group who is in their thirties, college graduates, employed, and visit the medical institution once or twice a week. Customers' satisfaction with the CRM activity was relatively high, and in the categorical order of strategy for customer relationship recovery, social strategy, and price and program strategy. The survey of the medical institution showed that 35 out of 74 medical institutions were implementing CRM. In most cases, however, the programs surveyed were being implemented without specific systems, not developing or purchasing their own programs. Thus it was reveled that many medical institutions do not have systemic CRM programs. The effectiveness of the three CRM strategies was recognized relatively high and in the categorical order of strategy for customer relationship recovery, social strategy, and price and program strategy. This study is significant in that it provided appropriate data customized to target customers by measuring the preference and degree of satisfaction based on demographic attributes of the customers in the strategic patterns of various CRM activities, and conducted empirical surveys on the current state and effectiveness of the CRM activity. The findings of the survey show that the customers' preference and degree of satisfaction were high regarding the CRM program. Therefore if the medical institution applies a custom-made CRM using the CRM operation program, it will produce fruitful results.

편도유래 중간엽 줄기세포에서 분화된 근육세포를 이용한 샤르코-마리-투스 병의 치료법 연구

김지은 이화여자대학교 2018 국내석사

샤르코-마리-투스 신경병증, 유전성 운동 감각 신경병증 그리고 비골근위축증으로서 알려진 샤르코-마리-투스병(Charcot-Marie-Tooth disease, CMT)은 유전 질병의 큰 이질적인 집단(heterogeneous group)을 구성하는 운동 감각 신경병증이다. 본 연구에는 샤르코-마리-투스병 type 1A (CMT1A)를 위한 모델인 Trembler-J (Tr-J) 생쥐에서 신경 근육의 재생을 위한 인간 편도유래 줄기세포의 유용성을 조사하였다. 편도유래 중간엽 줄기세포(T-MSCs)는 골격 근육 관련된 마커(troponin I type1, myogenin)의 증가된 발현과 함께 근육세포(skeletal myocytes)로 분화했고 생체외에서 myotube를 형성하기까지 분화하였다. 편도유래 중간엽 줄기세포에서 유래된 근육세포(T-MSCs-myocytes)를 Tr-J 생쥐의 비복근으로 이식한 경우 복합근육활동전위(compound of muscle action potential amplitude, CMAP)의 진폭 회복과 더불어 운동기능을 향상시키는 것을 관찰하였다. 좌골신경(sciatic nerve)과 골격근육(skeletal muscle)의 조직학적 소견은 기형종(teratoma)의 형성 없이 회복하였고 신경아교세포에서 분화된 신경영양인자(glial cell derived neurotrophic factor, GDNF)를 포함한 여러 신경영양인자의 발현 수준은 편도유래 중간엽 줄기세포와 비교하여 편도유래 중간엽 줄기세포에서 분화된 근육세포에서 상당히 증가하였다. 이상의 연구결과는 CMT1A 환자에 대한 편도유래 중간엽 줄기세포에서 분화된 근육세포의 이식은 환자의 근육뿐 아니라 신경근육의 재생을 가능하게 할 것임을 제시하고 있다. Mesenchymal stem cells (MSCs) can differentiate into various cell types. In this study we investigated the potential of human tonsil–derived MSCs (T-MSCs) for neuromuscular regeneration in trembler-J (Tr-J) mice, a model for Charcot–Marie–Tooth disease type 1A (CMT1A). T-MSCs were differentiated toward skeletal myocytes with increased expression of skeletal muscle–related markers (including troponin I type 1, and myogenin), and the formation of myotubes in vitro. In-situ transplantation of T-MSC–derived myocytes (T-MSC myocytes) into the gastrocnemius muscle in Tr-J mice enhanced motor function, with recovery of compound muscle action potential amplitudes. Morphology of the sciatic nerve and skeletal muscle recovered without the formation of teratomas, and the expression levels of nerve growth factor and glial-cell-line–derived neurotrophic factor were increased significantly in T-MSC myocytes compared with T-MSCs in vitro. Transplantation of T-MSC myocytes could enable neuromuscular regeneration in patients with CMT1A.

미술치료학 전공 석사학위과정생의 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담 체험연구

김지은 서울여자대학교 특수치료전문대학원 2017 국내석사

미술치료 장면에서 만나게 되는 내담 아동이 보이는 문제행동은 아동 개인의 문제만이 아니다. 아동이 속한 환경인 부모, 형제, 친구, 교사 등 복잡한 상호작용 속에서 발생한다. 그 중에서도 특히 부모는 아동에게 일차적인 환경을 제공하는 대상으로서 아동의 문제 행동의 완화와 소거를 위해서는 아동뿐만 아니라 부모에 대한 개입도 필요하다. 그러나 부모는 아동과 달리 성인으로, 미술치료사는 부모상담에서 아동 내담자와는 다른 어려움을 경험하기도 한다. 실제로 미술치료사의 아동 미술치료 체험 연구에서 치료사들은 부모요인으로 인해 부담을 느끼기도 하고, 부모를 아동과의 치료를 저해하는 요인으로 보기도 하였다. 그럼에도 불구하고 부모는 아동 미술치료 과정에서 조력자로써 기능하며 치료 효과를 높이는데 도움이 될 수 있다. 부모가 조력자가 되도록 하기 위해서는 치료사와 부모와의 관계가 중요하다. 기관중심 현장은 미술치료에 대한 수요가 높아 미술치료학 전공 석사학위과정생이 접하기 쉬운 실습현장이기도 하다. 또한, 기관에서 가장 수요가 높은 연령은 아동으로 대부분의 기관중심 아동 미술치료 현장에서는 부모상담이 이루어지고 있는 실정이다. 이에 따라 전문적인 미술치료사가 되기 위한 훈련과정에 있는 미술치료학 전공 석사학위과정생은 기관중심 아동 미술치료 현장에서 내담 아동의 보호자인 부모와의 상담과정에서 어떠한 경험을 하는지에 관한 이해가 필요하다. 따라서 본 연구의 목적은 미술치료학 전공 석사학위과정생의 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담 체험에 대해 이해하는 것이다. 이를 통해 미술치료학 전공 석사학위과정생에게 기관중심 아동 미술치료 실습 현장에서의 부모상담과 관련한 기초적인 실습내용을 제공하고자 한다. 본 연구의 연구 문제는 ‘미술치료학 전공 석사학위과정생의 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담 체험의 의미와 본질은 무엇인가?’ 이다. 미술치료학 전공 석사학위과정생의 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담에 대한 체험은 개별적이고 주관적이다. 따라서 본 연구는 다양한 질적 연구 방법 중, 인간의 의식이 지향하는 현상 자체에 집중하고 그것을 기술하는 Max Van Manen의 해석학적 현상학적 연구방법을 적용하였다. 연구 단계는 체험의 본질에 집중, 실존적 조사, 해석학적 현상학적 반성, 해석학적 현상학적 글쓰기로 구성된 총 11단계를 밟아 수행하였다. 본 연구의 연구 참여자는 서울, 경기 지역의 전문대학원과 특수대학원 5곳의 미술치료학 전공 석사학위과정생으로, 석사 3학기생 4명, 4학기생 2명, 5학기생 3명 그리고 석사 수료 후 6개월 이내 2명으로 총 11명이다. 이들은 복지관, 지역아동센터, 건강가정지원센터, 발달센터, 심리치료기관 등에서 아동 미술치료 회기 후반에 10분 내외로 내담아동의 부모와 상담을 하였다. 본 연구의 자료는 2016년 5월부터 2016년 11월에 걸쳐 11명의 연구 참여자들로부터 아동 미술치료 회기에서 수행한 부모상담 체험에 대한 심층면담을 통해 수집되었다. 연구 참여자들의 진술을 반성적 사고를 통해 분석한 결과 미술치료학 전공 석사학위과정생의 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담 체험에 대해 10개의 대주제와 28개의 하위 주제가 도출되었다. 연구결과는 <준비없이 맞이하게 된 부모상담으로 인해 두려움과 막막함에 휩싸임>, <아동을 맡길 수 있는 믿음이 가는 미술치료사가 되고자 애씀>, <부모상담을 통해 아동과 관련된 연결고리를 찾아감>, <부모의 무심한 태도로 인해 부모와의 만남이 답답하게 느껴짐>, <부모상담에서는 무엇보다 라포형성이 중요함을 깨달음>, <부모상담에서 백 마디 말보다도 아동의 그림이 유용하게 느껴짐>, <아동을 위한 치료여정에 부모가 함께 할 수 있도록 이끔>, <그럴 수밖에 없었던 부모의 상황이 이해되고, 노력하는 부모의 모습에 감사함을 느낌>, <부모상담에 관한 실제적인 교육의 필요성을 느낌>, <부모상담의 시작은 어려웠지만 한 단계 성장한 것 같아 뿌듯함> 이다. 이상과 같은 연구결과를 토대로 미술치료학 전공 석사학위과정생의 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담 체험의 의미와 본질에 관한 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 기관에서 아동 미술치료 실습 회기에서 부모상담을 하게 되는 미술치료학 전공 석사학위과정생은 부모와의 만남에서 어려움을 경험하지만 아동의 치료효과를 높이기 위해서는 부모의 기대와 요구를 파악하여 부모와 신뢰로운 관계를 형성하는 것이 중요함을 깨닫는다. 둘째, 미술치료학 전공 석사학위과정생은 아동 미술치료 회기에서 수행하는 부모상담에 대해 불안감과 걱정이 많았으며 부모상담에 대한 실제적인 교육의 필요성을 느낀다. 셋째, 아동 미술치료와 부모상담을 병행하는 미술치료학 전공 석사학위과정생은 아동의 미술작업을 통해 부모가 자녀를 이해하도록 도움으로써 미술치료의 효과를 체감하였다. 미술치료학 전공 석사학위과정생의 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담 체험에 대해 생생한 자료를 제공한 본 연구의 의의는 미술치료학 전공 석사학위과정생들이 기관중심 아동 미술치료 실습 회기에서 수행한 부모상담 경험에 대한 이해를 높였다는 점이다.