공익연계마케팅 활동이 구매의도에 미치는 영향

구장옥(Jang-Ok Koo),이호배(Hobae Lee) 대한경영학회 2015 大韓經營學會誌 Vol.28 No.12

한국 공익연계마케팅 연구에 대한 내용분석:2000년부터 2012년까지 게재된 논문의 내용분석을 중심으로

엄지윤,구장옥 한국기업경영학회 2013 기업경영연구 Vol.20 No.4

The consumer’s expectation of the corporate-social responsibility has been continuously getting higher as the consumer has been matured. So, the company which does make a success needs to reach goals not only to maximize profits but also to make justices of the social and cultural boundaries. Many companies obtain benefits such as increasing sales profits and fulfilling social responsibility activities from the cause-related marketing as a strategic marketing activity. With this social stream, many studies of the cause-related marketing are underway. This study selected and systematically analyzed 23 studies which were published on the well-known journals from the 2000s, when the cause-related marketing studies were published first time to the 2012, in order to figure out academic trends about the cause-related marketing studies, to contribute to invigorate future studies and to suggest ideas on them. As the result, since the 2011, number of published articles have been creased in spite of its short history. And there are various journals which offer information and knowledge about the cause-related marketing to many scholars and specialists. However, these studies, compared to those about the corporate-social responsibilities, lack in accumulation and diversity of studies, and there is no one scholar who dedicates on continual studies about the theme. Therefore, the studies about this area lack in many elements in both qualitatively and quantitatively. Usually, the studies concentrated on ‘the effects of cause-related marketing’ are popular, and the authors’ majors are the business administration field. And the research methods strongly focus on ‘the research method through experiment’. In marketing research paper on cause-related marketing, more than 82% of the papers have concentrated the effects of cause-related marketing activities, intensively. Thus, a variety of thesis topics of cause-related marketing should provide useful ideas to improve the quality. Although marketing should seek the company’s pursuit of profit as the ultimate goal through consumers, from the perspective of internal marketing, we should observe changes in the attitudes of stake-holders, and that it is necessary to understand the effects and implications. For samples, the concentration on college and university students is too high and there are some regrets about missing studies focusing on general adults or people who work in the field. According to a variety of cause-related marketing activities in practice, future research should investigate what cause-related marketing activities consumers want, and pay attention to the company’s suitability factors such as authenticity. In addition, many researchers in the study of cause-related markeing are paying attention to the company(brand)-cause fit. But in practice does not seem to care of fit. In future, researchers have to focus on what is comtemporary consumer`s needs to keep pace with cause-related marketing activites in business, and need to process the study for beyond the fit factor like the company’s sincerity. The study has significances to figure out trends of cause-related marketing studies with 13 years short history in Korea, to contribute future development of cause-related marketing and to suggest its direction by analyzing systematically previous studies published in Korean journals first time. 본 연구는 우리나라의 공익연계마케팅 연구에 대한 학문적 경향을 파악하고 향후 연구 활성화와 아이디어를 제시하고자 공익연계마케팅과 관련된 연구논문이 우리나라에서 최초로 발행된 2000년부터 2012년 까지 유명학술지에 게재된 논문 23편을 선정한 후, 그 내용을 체계적으로 연구 분석하였다. 내용을 분석한 결과 2011년부터 학술지에 게재된 연구논문은 양적으로 증가하였고, 짧은 역사에도 불구하고 다양한 학회지에 게재 되어 많은 학자들과 전문가들에게 공익연계마케팅에 대한 지식과 정보도 제공이 되고 있음을 알 수 있었다. 그러나 학술지에 게재된 공익연계마케팅 연구논문들은 아직도 기업의 사회적 책임에 관한 논문과는 비교할 수 없을 정도로 연구의 축적성, 다양성, 한 학자가 꾸준히 연구하는 지속가능성 등이 적어서 양적․질적으로도 많은 요소가 부족하였다. 특히 논문내용도 ‘공익연계마케팅 활동효과’에 대한 연구가 많았으며, 연구 저자도 ‘경영학전공자’가 대부분을 차지하고 있었다. 또한 연구방법론도 ‘실험에 의한 연구방법론’이 절대적으로 비중이 높았다. 표본도 대학생의 비중이 너무 높아서 일반 성인이나 업계종사자를 대상으로 연구를 실시했으면 하는 미련도 남는다. 본 연구는 우리나라 학술지에 게재 된지 13년의 짧은 역사를 가진 공익연계마케팅의 논문들을 우리나라 최초로 체계적으로 분석을 실시함으로써 그 동안의 흐름과 연구동향을 파악하고, 미래에 공익연계 마케팅의 발전과 나아갈 방향에 대한 아이디어를 제시하는데 본 연구의 의의가 있다고 하겠다.

SNS 전달자 특성과 SNS 정보 특성이 구매의도에 미치는 영향

정병찬,구장옥 한국기업경영학회 2013 기업경영연구 Vol.20 No.2

The advancement of information technologies have led to the variety of communication channels among information providers and receivers. these steeped changes have influenced the way of oral communication that people may get much more information via a certain person or group using the webs instead of man to man talks. For the online environment, the information of consumers may spread out broadly and rapidly in inter-personal communications. since the consumers may accept or use the information easily, word of mouths on online has become the vital factors which influence the consumer choices and decision making. Moreover, social network service (hereafter SNS) such as Facebook and Twitter has recently been received attention to both consumers or firms. these SNS has been spreading out more quickly as a powerful factor than original online communication beyond our expectation. The on-line Communication also affects significantly consumers' decision-making as an important communication media. The consumers get information and reviews of a product from consumers who has prior experience of it before they buy the product. In the past, product information and reviews spread by face-to-face, but today, the Internet change this trend due to convenience of on-line Word of Mouth and fast propagation. After the 2000s, many studies about the on-line word of mouth have been proceeded; however, the studies have a limit. Most of them are studied in a offline condition so they cannot analyze actual online effects. On-line Word of Mouth is classified product information, providing advice and personal experience according to type, and the consumers share them in various spaces. Information which posted in on-line can be accessed by many people at the same time. It means the information spreads quickly and widely, and when a consumer who wants to buy a product, he can get information about it right. These reasons make on-line Word of Mouth more efficient than offline it. Recently, SNS (Social Network Service) are one of the active spaces of online Word of Mouth. The user use it for sharing their information that is most part of using SNS. Consumers should utilizing the SNS to obtain information on-line, and to spread information, as constituting the production of information. For this reason, SNS closely relates to on-line Word of Mouth, and sharing information about products affects consuming activities significantly. In this study, we check the effect of the SNS to purchase intention among users. Consumers is no longer satisfied with product information came from companies and not just consume it. They can produce other information about products and share this new information. The purpose of this study was to examine how to build customer purchase intention through SNS information reliability, by focusing on the moderator effect of customer involvement and utilization of SNS information. It raised the need of establishing SNS marketing communication strategy. 오늘날 Web 2.0을 필두로 하는 정보통신기술의 급격한 발달은 정보 이용자 및 제공자 간의 커뮤니케이션 매체의 다양성을 초래하였다. 이러한 변화는 구전 커뮤니케이션의 방법에도 많은 변화를 가져왔는데 기존의 직접적인 추천을 통한 전통적인 구전 방식이 아닌 직접 대면해보지 못한 불특정 개인 또는 집단을 통해서 더욱 많은 정보를 습득할 수 있게 되었다. 온라인 환경의 특성 상 소비자들 간의 구전 정보는 광범위하고 신속하게 전파된다는 특징을 가지고 있으며 이러한 구전 정보를 소비자들이 수용하고 활용하게 됨으로써 온라인 구전은 소비자 구매의사 결정에 중요한 영향을 미치는 요소로 자리 잡게 되었다. 최근에는 이러한 온라인 구전의 수단으로 SNS(Social Network Service)가 주목받고 있다. 이러한 SNS는 기존의 온라인 구전보다 훨씬 뛰어넘는 속도로 전 세계적으로 퍼져나가고 있으며, 과거의 오프라인/온라인 구전에 비하여 훨씬 강력하게 소비자 정보탐색, 구매결정, 기업 이미지 형성 등에 영향을 미치고 있다. 본 연구에서는 SNS 전달자의 특성과 SNS 정보의 특성이 소비자 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구를 진행하고자 한다. 이때 정보신뢰도가 이들의 관계에서 매개적 역할을 알아보려고 한다. 또한 SNS 전달자의 특성과 SNS 정보의 특성이 신뢰도에 미치는 영향에 대해서 소비자들의 SNS 활용정도가 조절 변수로 작용하는 지를 확인하고자 하였다. 이를 통하여 소비자들이 제품 구매 시 SNS의 어떠한 특성들에 의해 구매의사를 긍정적인 방향으로 지각하는지 확인하여 SNS를 통한 구매의도 활성화 방안을 찾아보려고 하였다. 연구 가설들에 대한 검증결과에 의하면, SNS 전달자의 특성인 친밀도와 전문성 그리고 SNS 정보특성이 신뢰도에 긍정적인 영향을 미쳤고, 신뢰도는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 향후 마케팅 전략 및 홍보전략 수립 시 정보수용자의 SNS 정보에 대한 호감도를 높이고 추천의도 및 재구매의도를 높일 수 있는 방안을 제시하려고 한다.

교단창립 80주년을 전망하며

이만신,김관수,조종남,박봉상,이상훈,홍순우,문규석,윤주홍,오정열,강환근,백장흠,조일래,윤영기,이종무,윤철중,구장회,이병돈,제정훈,장자옥 기독교대한성결교회 활천사 1986 활천 Vol.417 No.-