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The Study on the Service Quality of JUDO Gym Using Importance-Performance Analysis(IPA)
Jaeho Kim J-INSTITUTE 2020 International Journal of Martial Arts Vol.5 No.2
Purpose: This study has the purpose of providing basic data for efficient operation of service quality of Judo gym by analyzing and evaluating the importance degree and satisfaction degree of Judo gym’s service quality factors by IPA technique Method: This study set up a population of members who were training at Judo gyms, and from September 2019 to March 2020, 7 Judo gyms located in Seoul and Gyeonggi-do were invited to explain the purpose of the study to the director of the gym and to conduct the survey in-person visiting during the exercise time. A total of 370 questionnaires were distributed and the effective sample of 349(94.3%) was used in the analysis, except for 21 questionnaires that were omitted or were written insincerely, such as double entry. Results: The analysis result is as follows. First, in the importance degree, the environmental support were the highest ones. The next ones are program, physical environment price, facility, coach, if it was put in order and, in the satisfaction degree, the environmental support were the highest ones. The next ones are program satisfaction, physical environmental satisfaction, price satisfaction, facility satisfaction, coach satisfaction, if it was put in order. Second, IPA matrix analysis result shows that 1 quadrant(concentration and improvement tendency) don’t in-cludes service quality items. 2 quadrant(area for maintaining current situation) includes 14 items such as how to Judo gym’s service quality, program quality, vehicles in operation, KATA coaching program, program diversity, program interest, cleanliness around the gym, discount system, outdoor activity cost, promotion test fee, interior design, Registration fee, floor location of the gym. 3 quadrant(inferior order) includes 7 items such as how to Judo gum’s service quality, the size of the gym, safety assurance, practical skills, diligence, professionalism, coach career, communication skill. 4 quadrant(rejecting excessive effort) includes 3 items such as how to ventilation, air-conditioning, amenities. Conclusion: Judo gym operator should actively use totally service quality factors. So they will have to work to increase Judo gym’s membership people.
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Kim Jae-ho,Lee Do-heui J-INSTITUTE 2019 International Journal of Martial Arts Vol.4 No.2
The purpose of this study was to influence of experiential marketing of Judo gym on experiential marketing and exercise participation and this study aims at providing fundamental data and information on Judo gym acad-emy by studying what effects of experiential marketing on experiential satisfaction and exercise participation. The survey was done through 270 copies and excluding 22 copies ran an analysis on the remaining 248(91.9%) copies. After question investigating the data which is collected used IBM SPSS statistics 21 and IBM AMOS 21 program, frequency analysis was used in order to acquire demographic characteristics. Exploratory factor anal-ysis and confirmatory factor analysis, convergent validity, discriminant validity, Cronbach’s α were used in order to verify experiential marketing, experiential satisfaction and exercise participation, and correlation analysis, path analysis through Structural Equation Model(SEM), mediation effect analysis by Sobel test. The result of this study were as follows. First, experiential marketing of Judo gym showed(+) effects on expe-riential satisfaction. Second, experiential marketing of Judo gym showed(+) effects on exercise participation. Third, experiential satisfaction showed(+) effects on exercise participation. Forth, experiential satisfaction showed mediation effect on experiential marketing of Judo gym and exercise participation. Therefore, Judo gym should actively use experiential marketing activities. So you will have to work to increase your membership.
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초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성과 생활만족의 관계: 사회성 발달의 매개효과
김화룡,이도희 한국응용과학기술학회 2019 한국응용과학기술학회지 Vol.36 No.1
This purpose of study was to influence of elementary school student’s Judo gym training program on social development and life satisfaction. This study aims at providing fundamental data and information on Judo participants by studying what effects of training program characteristic on social development and life satisfaction. The survey was done through 300 copies and excluding 15 copies ran an analysis on the remaining 285(90%) copies. After question investigating the data which is collected used IBM SPSS statistics 21 and IBM AMOS 21 program, frequency analysis, Exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis, convergent validity, discriminant validity, Cronbach’s α, correlation analysis, path analysis through Structural Equation Model(SEM), mediation effect analysis by Sobel test. The result of this study were as follows. First, elementary school student’s Judo gym training program showed (+) effects on social development. Second, elementary school student’s Judo gym training program had no effects on life satisfaction. Third, social development showed (+) effects on life satisfaction. Forth, social development showed complete mediation effect on elementary school student’s Judo gym training program and life satisfaction. 본 연구는 초등학생의 유도체육관 프로그램 특성과 사회성 발달 및 생활만족의 관계를 규명하는데 목적이 있으며, 유도체육관 프로그램이 초등학생의 심신에 긍정적인 영향을 미친다는 실증적 기초자료를 제공하여 초등학생의 유도 활성화에 이바지하는데 그 의의가 있다. 자료분석을 위해 300부의 설문지를 배포하였으며, 응답이 누락된 15부의 설문지를 제외하고 총 285부(95%)를 유효표본으로 사용하였다. 분석을 위해 IBM SPSS 21과 IBM AMOS 21을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, Cronbach’s α, 집중타당도, 판별타당도, 개념신뢰도, 상관관계분석, 구조방정식 모형 검증, Sobel test를 실시하였다. 연구방법을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성은 사회성 발달에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성은 생활만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 사회성 발달은 생활만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회성 발달은 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성과 생활만족의 관계에서 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 아동기 초등학생에게 신체단련과 예의범절을 동시에 지도할 수 있다는 점에서 유도는 많은 이점을 가지고 있다. 따라서 유도체육관 관장들은 초등학생을 대상으로 사회성 발달과 긍정적 심성을 키울 수 있는 수련 프로그램 개발에 최선을 다해야 할 것이며, 이를 통해 유도의 수련층 확대를 통한 유도 활성화에 노력해야 할 것이다.
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유도체육관 회원들의 신체변화와 운동지속의 관계: 심리적 안녕감의 매개효과 검증
김재호,이도희 한국체육대학교 체육과학연구소 2020 스포츠사이언스 Vol.37 No.2
이 연구는 유도체육관 회원들의 신체변화와 심리적 안녕감 및 운동지속의 관계를 규명하는데 목적이 있으며, 이를 위해 2019년 6월에서 8월까지 설문조사를 실시하였다. 연구의 목적을 위해 총 250부의 설문지를 배포하였으며, 분석에 사용되기 어려운 18부를 제외하고 232부(92.8%)를 분석에 사용하였다. 연구목적의 달성을 위해 IBM SPSS Statistics 21과 IBM AMOS 21을 통해 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, Cronbach’s α 계수, 개념신뢰도, 평균분산 추출, 집중타당도, 판별타당도, 상관관계분석, 구조방정식모형 검증, Sobel test를 실시하였다. 이를 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 유도체육관 회원들의 신체변화는 심리적 안녕감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유도 체육관 회원들의 신체변화는 운동지속에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안녕감은 운동지속에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 심리적 안녕감은 신체변화와 운동지속 요인의 사이에서 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 유도체육관의 지도자는 관원들이 신체적으로 향상될 때, 자기만족과 충성심 및 관계 지속의 의지가 높아진다는 것을 인식하고 관원들의 신체적 기능 향상에 면밀하게 노력해 회원들과의 장기적인 관계 유지에 노력해야 할 것이다.
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