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소셜 미디어 기반 금융 서비스의 비즈니스 모델: 사례 연구
함유근(Hahm Yu kun),이석준(Lee Seog jun) 건국대학교 경제경영연구소 2012 商經硏究 Vol.2016 No.2
국내외적으로 소셜 미디어(혹은 소셜 네트워킹 서비스)의 사용이 폭발적으로 증가하고 있다. 소셜 미디어는 단지 개인들의 새로운 소통 도구에 그치지 않고 산업 전반에 많은 영향을 미치고 있다. 금융산업도 예외는 아니어서 소셜 미디어를 활용한 다양한 서비스들이 새로이 나타나고 있다. 본 연구는 기존 금융 서비스를 보완하면서 틈새시장을 공략하여 새로운 수요를 창출하고 있는 소셜 미디어를 활용한 금융 서비스에 대하여 연구한다. 본 연구는 소셜 미디어를 활용한 금융 서비스 사례들을 분석하여 소셜 미디어 기반 금융 서비스라는 새로운 비즈니스 모델들을 정의하고 그 특징을 도출하는데 목적이 있다. 어떤 방식으로 소셜 미디어 금융 서비스가 고객들에게 가치를 창출하고 또한 어떤 메커니즘을 통해 이러한 서비스가 이익을 실현하는 지에 대하여 분석하고 그 사업 모델을 제시하고자 한다. 기존 서비스 대비 소셜 미디어 금융 서비스의 차이점을 비즈니스 모델 측면에서 분석해 보면, 제공하는 가치가 접근성과 편리함, 그리고 가격에 중점을 두고 있다는 점이 특징이다. 또한 가치창출이 순차적인 프로세스보다는 비순차적인 네트워크 형태로 이루어지며 그 네트워크가 개방적이고 수평적이다. 그리고 가치창출 참여자 면에서 소셜 미디어 서비스는 공동 가치창출 및 위험부담을 통해 서비스의 효과 및 효율성을 높이고 있다. Around the world, the number of social media(or SNS(Social Networking Services) user has growing explosively for the last few years and the widespread consumer adoption of the media has changes the landscape of financial service industry. Today’s financial services customers demand an ever widening array of service and communications choices from their institutions through social media. This study explores social media based financial services which complement existing services as well as create a new demand in niche market. By analyzing the cases of social media based financial services, such as social banking, social lending and social funding, this research examines the business model of social media financial services. Through this analysis it also defines how social media financial services create values and make profits. The key difference of social media financial services from existing services is in their value proposition, which emphasizes accessability, convenience and price. In addition, social media financial services cocreate value with the participants of the network and employ a open and non-sequential value creation process.
A 은행 사례 분석을 통한 빅데이터 기반 자금세탁방지 시스템 설계
김상완,함유근,Kim, Sang-Wan,Hahm, Yu-Kun 한국빅데이터학회 2016 한국빅데이터학회 학회지 Vol.1 No.1
본 논문은 타 산업에 비해 상대적으로 빅데이터의 잠재 가치가 높은 금융권에서 사전 예방과 실시간 탐지가 특히 중요해지고 있는 자금세탁방지를 위한 빅데이터 기반의 시스템 구현 방안을 제시한다. 기존 A 은행의 사례 분석을 통해 현 자금세탁방지 업무에 빅데이터를 적용 가능한 부분과 기능들 논의한다. 연구 결과 빅데이터를 활용한 자금세탁방지 시스템은 기존의 자금세탁방지 시스템에 추가적으로 소셜 네트워크 서비스나 로그 파일 등의 다양한 출처로부터 데이터를 수집해 일부가 아닌 전체 데이터를 대상으로 빠른 속도로 거래 모니터링과 잠재적 위험 탐지가 가능하다. 즉 빅데이터 기반 자금세탁방지 시스템은 비정형 데이터인 소셜 네트워크 서비스 데이터와 기존 거래나 고객정보를 통합하고 소셜 네트워크 분석 방법을 적용하여 고객확인의무와 잠재 요주의 인물 탐지 기능을 제고시킬 수 있다. 또한 빅데이터 분석 인프라 하에서 룰 모델이나 거래패턴 스코어링 모델을 적용해 실시간으로 혐의 거래 적발이 가능하다. Traditional Anti-Money Laundering (AML) software applications monitor bank customer transactions on a daily basis using customer historical information and account profile data to provide a "whole picture" to bank management. With the advent of Big Data, these applications could be benefited from size, variety, and speed of unstructured data, which have not been used in AML applications before. This study analyses the weaknesses of a bank's current AML systems and proposes an AML systems taking advantage of Big Data. For example, early warning of AML risk can be improved by exposing identities and uncovering hidden relationships through predictive and entity analytics on real-time and outside data such as SNS data.
ERP시스템 실행 핵심 성공요인에 대한 한국과 중국의 중요도 인식 차이에 관한 연구
왕남남(Nam nam Wang),이석준(Seog jun Lee),함유근(Yu kun Hahm),권진영(Jin Young Kwon) 건국대학교 경제경영연구소 2012 商經硏究 Vol.37 No.1
ERP시스템의 성공적인 도입과 구현은 기업의 중요한 과제가 되고있다. 중국의 경우, 중소기업이 정보화 발전을 하고 있는 현 시점에서 ERP시스템은 중국 중소기업 발전에 큰 영향을 미치고 있다. 중국기업은 ERP시스템을 성공적으로 실행하는 비율이 낮으며 실패한 기업도 많기 때문에 ERP시스템의 핵심 실행 성공요인을 찾는 것은 매우 중요하다. ERP시스템의 성공요인에 대한 연구는 많이 진행되어왔으며 이러한 선행 연구를 토대로 ERP시스템을 실행하여 보완점을 개선하는 것은 중국 중소기업이 당면한 과제이다. 본 연구는 ERP시스템 성공 모델 이론과 ERP시스템을 도입한 중국 중소기업을 대상으로 하는 실증적 자료에 근거하여 6개의 ERP시스템 핵심 성공요인을 제시하였다. 그리고 국내 중소기업과의 비교분석을 통해 양국 중소기업 간의 ERP시스템 실행 핵심 성공요인에 대한 중요도의 인식차이가 있는지를 검증하였고 이에 대한 원인분석 및 중국 중소기업 ERP시스템의 효율적 실행방안을 탐색하였다. 그 결과 양국의 중요도인식에는 차이가 존재하는 것으로 나타났으며, 본 연구를 통해 도출된 요인은 중국 기업이 ERP시스템을 더 효율적으로 실행하는 데에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대된다. It is an important subject of enterprise that how to make ERP system input and implementation for success. In the stage of high-speed development of SMEs informatization, ERP system plays an important impact on SMEs’ development in China, however, many enterprises failed in implementation of ERP system because successful implementation rates of Chinese enterprises are lower. So it is important to search successful elements of ERP system. There are a lot of research works on successful elements of ERP system’s implementation been done in the past literatures. Base on these theoretical researches, ERP systems’ implementation and effective improvement are the problems which Chinese SMEs are facing. This paper researched and analyzed six core successful elements of ERP system through empirical data which form ERP system’s successful model and Chinese SMEs whose ERP system has been implemented. Meanwhile, compare with Korean SMEs to verify the thesis that “understanding to successful elements’ importance exists difference between China and Korea”, then analyze why difference exist and search ERP system’s effective implement plans to Chinese SMEs The result of this paper is that understanding to successful elements’ importance existents difference between China and Korea, through the reason analysis, hope ERP system can be implemented more effectively and have a positive impact on its implementation
콜센터 고객정보시스템의 정보품질이 상담원 업무 성과에 미치는 영향에 관한 연구
양동현(Dong Hyun Yang),안준모(Joon Mo An),함유근(Yu Kun Hahm),민형진(Hyoung Jin Min) 한국IT서비스학회 2014 한국IT서비스학회지 Vol.13 No.1
This paper is a study on information Quality of Domestic Call Center Information System; recognized the importance of information quality and analyzed the impact on use and satisfaction of users following information quality which is a success element and ultimately the impact on user's performance by expanding information quality evaluating model by Jeong-Woo Lee et al.(2003) who reflected domestic special corporate culture based on information system success model by DeLone and McLean(2003). This is meaningful in providing theoretical foundation for efficient information quality supply and building quality management system at call center in future and provides hints to be considered in raising understanding of consultants on provided information and arranging ground that can utilize it in a timely manner.
정보품질 향상으로 인한 조직성과와 조직에 대한 사용자의 인식과의 차이에 관한 연구
김본영 ( Bom Young Kim ),이석준 ( Seong Jun Lee ),함유근 ( Yu Kun Hahm ) 한국정보시스템학회 2012 情報시스템硏究 Vol.21 No.2
In the field of education in Korea, University Information Disclosure System was conducted forcibly in December 2008 by Ministry of Education, Science and Technology. As a result, information quality provided to the user has been improved dramatically. Based on the preceding studies of information success model, the purpose of this study was to prove empirically three facts on the organization`s performance, user`s attitude, and gaps between two factors by improvement in the quality of information. To accomplish the purpose, literature review and statistical analysis were done using the university evaluation data published by JoongAng Daily from 2007 to 2011. The results of this study showed that the information quality had positive effect on organization`s performance, user`s attitude like a reputation, and the gaps between two factors. The results of this study had a great expectation for the role of offering useful insight and information in the field of information system and education.