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- 저자 : 최우석(Woo-Suck Choi) (검색결과 11 건)
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최영심(Young-Sim Choi),최우석(Woo-Suck Choi) 한국산업경제학회 2013 산업경제연구 Vol.26 No.4
본 연구는 여성의 사회적 위치가 높아지면서 또 하나의 미용관리 수단으로 자리 잡은 네일아트에 관심이 커짐에 따라 경쟁이 심화되고 있는 네일살롱 시장에서의 서비스품질이 고객만족과 재방문 의도에 어떠한 영향이 미치는지를 알아보고자 연구를 수행하였다. 이에 본 연구는 기존 선행연구를 토대로 네일살롱 서비스품질을 환경요인, 서비스과정요인, 커뮤니케이션요인, 서비스상품요인으로 구성 하여 서울 및 수도권을 중심으로 네일살롱 서비스를 이용 경험한 적이 있는 10대 이상의 남?여 고객들을 대상으로 네일살롱 서비스품질이 고객만족과 재방문 의도에 미치는 관계를 검증하고 연구하였다. 가설 검증 결과 본 연구에서 제시한 ‘네일살롱 서비스품질 중 환경요인은 고객만족에 유의한 영향을 미칠 것이다’, ‘네일살롱 서비스품질 중 서비스상품요인은 고객만족에 유의한 영향을 미칠 것이다’, ‘네일살롱 서비스품질 중 커뮤니케이션요인은 고객만족에 유의한 영향을 미칠 것이다’, ‘네일살롱 서비스품질 중 시술과정요인은 고객만족에 유의한 영향을 미칠 것이다’, ‘고객만족은 재방문 의도에 유의한 영향을 미칠 것이다’라는 5개의 연구가설이 모두 검증 되었다. 연구결과를 바탕으로 시사점과 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다. This study has been implemented in order to determine how service quality has had an effect on customers satisfaction and their intention to visit it again in the nail salon market that has been increasingly competitive as the interest in nail arts that has already been as a means to be a method of another beauty management as the social status of women has been upgraded recently. Accordingly, this study verified and researched how service quality in the nail salon market has had an effect on customers satisfaction and their intention to visit it again for male and female customers of more than teenage who have used the nail salon service focusing on Seoul and capital area by defining the nail salon service quality as environmental factors, service process factors, communication factors and service commodity factors based on previous studies. After verifying the 5 assumptions, we found out that all of those assumptions were duly verified such as "the environmental factors will have a considerable effect on customers satisfaction among the nail salon service quality," "the service commodity factors will have a considerable effect on customers satisfaction among the nail salon service quality," "the communication factors will have a considerable effect on customers satisfaction among the nail salon service quality," "the service process factors will have a considerable effect on customers satisfaction among the nail salon service quality," "the customers satisfaction will have a considerable effect on their intention to visit it again. Based on these study results, suggestions, limitations, and future orientations for further studies have been presented in this study.
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이영희(Young-Hee Lee),최우석(Woo-Suck Choi),장선영(Seon-Yeong Jang) 한국철도학회 2012 한국철도학회 학술발표대회논문집 Vol.2012 No.5
한국철도산업은 100여년의 역사와 고속차량의 자체기술 제작·운영에도 불구하고 타 산업에 비해 기술력에 대한 해외인지도가 크게 뒤쳐져 있다. 철도차량 분야에서도, 국내에서 본격적으로 기술개발에 투자하기 시작한 기간이 길지 않았고, 철도차량 부품에 대한 원천기술을 보유하지 못해 주요핵심부품에 대한 기술을 수입하고 있는 실정과 국내 시장규모가 협소하여 투자비용 만큼 수익을 보장받을 수 없어 일반기업의 참여가 저조할 수 밖에 없는 산업구조에서 기인한다. 이에 한국철도산업의 제도적인 측면과 철도차량 부품 기술발전 현황을 고찰하고, 기술수출국으로 부상하기 위한 국가 연구개발사업의 새로운 패러다임을 제시하고자 한다. The Korea's rail industry has been 100 years. It has own production, operation with high-speed rail technology. But an international recognition, the Korea's rail industry is lower than other companies of industries. In the field of rolling stock, there was more serious occurred. So the most of Korean investor didn't logger invest for the Korea rail technology as we didn't have a core technology of rolling stock components. We are importing the technology for core components of rolling stock from overseas. In addition, domestic market size is so small that couldn't be guaranteed for the small and medium business. So the investment costs are rated as much as returns. Thus, low participation of companies must be considered as the industrial side of Korea's industries of technology are advancement of rolling stock component. Constantly, this document is proposed for new paradigm in national project of research and development to be become technology exporter.
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관계 마케팅 활동요인, 관계 몰입, 고객 만족에 관한 연구
김지혜(Ji-Hye Kim),최우석(Woo-Suck Choi) 한국산업경제학회 2013 산업경제연구 Vol.26 No.4
미용서비스가 병원에서 시행됨으로써 규모가 커지고 조금 더 전문적이며 의학적인 개념에서 접근할 수 있게 되었다. 그러나 이러한 발전이 이루어졌지만 2000년대 이후 경제발전 속에 의료산업이 복잡하고 예측 불가능한 시장으로 변화하면서 병원도 스스로가 환자의 필요 욕구를 먼저 찾아 그에 맞는 의료 서비스를 제공하며 그에 합당한 만족을 끌어내야 한다. 이 연구는 의료미용서비스업에 있어 관계마케팅 활동요인(고객지향성, 고객과의 약속이행, 유인성, 커뮤니케이션)이 관계몰입(감정적 몰입, 지속적 몰입)을 통해 고객만족에 미치는 성과를 측정하는 데 목적을 두었다. 본 연구의 실증분석 결과들을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 고객인 환자가 지각하는 관계마케팅의 4가지 요인인 고객지향성, 고객과의 약속이행, 유인성, 커뮤니케이션 모두 관계적 몰입 요인인 감정적 몰입과, 지속적 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관계적 몰입 요인인 감정적 몰입, 지속적 몰입은 모두 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상기 연구결과를 보면 병원이 경쟁적 우위를 차기하기 위해서는 고객의 다양한 욕구와 필요에 맞추어 새로운 기술 및 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고, 고객이 지각하는 관계마케팅 활동요인을 이용하여 능동적이고 적극적인 전략을 수립하는 것이 선행되어야 하며, 고객과의 관계 유지증대 및 지속적인 고객에 대한 관심을 통행 고객이 병원에 몰입하도록 하여 이용고객의 만족 수준을 향사시켜 애호고객으로의 전환을 높여야 할 것이다. Beauty service has become larger in its size and has been able to approach in a more professional and medical way as it has been implemented in hospitals. Despite this evolution, hospitals should find out patients" needs, provide them with proper medical service, and then, elicit a reasonable satisfaction from the process as it has changed into complex and unpredictable market in the process of economic development since 2000s. The purpose of this study is to measure the performance of customer satisfaction on which relative marketing activity factors have an effect through relative immersions in the medical beauty service. The summary results of the study"s empirical analyses are as follows: First, the relative marketing activity factors such as customer orientation, promise fulfillment with customers, attractiveness, communication, which patients perceive as customers, all have an effect on relative immersions such as emotional immersion, continuous immersion. Second, relative immersions such as emotional immersion, continuous immersion all have an effect on customer satisfaction. Based on these findings, the implications and the limitations of the study were presented.
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송병섭(Song Byeang Seab),윤용호(Yoon Yong Ho),최우석(Choi Woo Suck),김준호(Kim Jun Ho),원충연(Won Chung-Yuen) 전력전자학회 2001 전력전자학술대회 논문집 Vol.2001 No.7
Advantages of switched reluctance motor(SRM) drives make it an attractive candidate for replacing adjustable speed ac and dc drives in both industrial and consumer applications. Furthermore, a simple, low cost and robust SRM drive can be efficiently operatied in the hostile environmemnt of an automobile. In this paper, novel topology for fast response of various load is proposed. Proposed topology adapts anti-windup PI controller at increasing speed referense and activate braking mode at decreasing speed and forward load. Experiental results show that proposed topology have fast response charecteristics at increasing and decreasing speed reference.
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