명품브랜드의 사회공헌(CSR)활동이 명품가치성에 미치는 영향 - 제품유형(이성제품, 감성제품)에 따른 차이 -

진용주,유재웅 한국브랜드디자인학회 2014 브랜드디자인학연구 Vol.12 No.3

국내에 진출한 명품브랜드(Luxury Goods)들은 소비자들의 지속적인 충성도에 힘입어 매년 매출신장을 거듭하고 있으나 사회공헌(CSR)활동에는 상대적으로 소극적이라는 비판을 받은 바 있다. 기업의 CSR활동은 기업평판과 제품이미지를 높여 주며, 구매의도를 증가시키며 소비자의 가격저항감을 낮추는 것으로 인식되고 있다. 그러나 명품브랜드의 CSR활동이 기업에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구는 명품브랜드의 CSR활동에 대한 소비자반응을 명품가치성 요인, 브랜드태도의 2가지 종속변수를 통하여 살펴보았다. 명품브랜드의 CSR활동은 2가지 유형(단순기부활동, 자원봉사활동)을 통하여 소비자반응을 검증하였다. 연구결과, 명품브랜드의 CSR활동에 대한 소비자반응에서 명품가치성, 브랜드태도의 모든 결과가 사전(pre-CSR)활동과 사후(post-CSR)활동의 비교에서 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 즉 명품브랜드가 CSR활동을 실행한다 하더라도 브랜드지표는 유의미하게 높아지지 않는 것으로 나타났다. 이러한 이유는 명품브랜드에 대하여 소비자의 기대가치가 이미 충분히 높기 때문에 CSR활동에 따른 효과가 증가되지 않는 것으로 추측된다. 명품기업의 CSR활동에서 명품가치성의 기능성 요인이 브랜드태도에 미치는 영향은 극히 미약한 것으로 나타났다. 그러나 감성제품의 경우에는 명품가치성의 감성성 요인이 유의미한 차이로 브랜드태도에 높은 영향을 미치고 있었으며, 이성제품의 경우에는 명품가치성의 상징성 요인이 유의미한 차이로 브랜드태도에 높은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. This study examined the impact of CSR activities of luxury goods' companies on consumers' responses in terms of luxurity factors, attitude toward brand. This research used CSR activity types as independent variables. 2 kinds of CSR activity types of luxurious goods' company were simple donation type and volunteering activity type which president was participating together with its employees. 2 kinds of product types of luxurious goods were used for this research. The research result was that there were no significant differences between pre-CSR and post-CSR activity of luxurious goods' company in terms of luxurity factors and attitude toward brand. This result is different from many other previous research ones about the effects of CSR activity. Many other research results were that CSR activity increased corporate image, brand image, and purchase intention. This different result about luxurious goods' CSR activity was presumed that consumers already felt efficient value about luxurious goods regardless of its CSR activity. While we look into the correlation between luxurity factors and attitude toward brand, there was a few impact functional factor on attitude toward brand. But in case of emotional product of luxurious goods, there was a significant impact of emotional factor on attitude toward brand. On the contrary in case of rational product of luxurious goods, there was a significant impact of symbolic factor on attitude toward brand.

CEO와 사원의 자원봉사활동을 활용한 기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 브랜드 개성에 미치는 영향

진용주,서구원 사단법인 한국브랜드디자인학회 2010 브랜드디자인학연구 Vol.8 No.3

최근 기업의 사회적 책임(CSR) 활동은 기업의 브랜드 개성(brand personality)의 영향 요인으로서 기업의 전략적 커뮤니케이션 도구로 인식되고 있다. 특히 기업의 인적자원인 CEO나 사원을 기반으로 한 CSR 활동은 기업이미지 차별화를 위한 커뮤니케이션 전략으로 활용하고 있으나, 학술적이고 실증적으로 분석한 연구가 매우 미흡하다. 따라서 본 연구에서는 기업의 인적자원인 CEO와 사원을 활용한 CSR 활동이 브랜드 개성에 어떠한 영향을 미치는가를 비교분석하고자 하였다. 연구결과, 사원자원봉사 유형이 CEO자원봉사 유형보다 브랜드 개성의 3가지 차원인 성실성, 세련성, 도전성요인에서 모두 통계적으로 유의미한 높은 수치를 나타냈다. 브랜드 개성이 기업에 대한 태도에 미치는 영향을 분석한 결과, 성실성과 세련성 그리고 도전성요인 모두가 기업태도에 영항을 주는 요인으로 나타났으며, 그 중에서도 부드러운, 밝은, 신뢰할 수 있는, 자유로운 등의 항목으로 구성된 성실성요인이 세련성과 도전성요인보다 기업태도에 미치는 영향이 더욱 강한 것으로 나타났다. 또한 기업태도와 구매의도와는 높은 상관관계를 나타냈다. 본 연구는 기업의 인적자원을 활용한 CSR 활동의 커뮤니케이션 효과를 설명하는 중요한 학술적 연구이며, 기업의 CSR 활동을 통한 전략적 브랜드관리에 대한 실무적 지침을 제공해 주고 있다. Recently, corporate social responsibility(CSR) activities, being an influential factor for corporate brand personality, are recognized as a corporate strategic communication tool. Especially, CSR activities based on corporate human resources such as CEO and employees are utilizing as communication strategies for differentiating corporate image, nevertheless academic and empirical research is very rare. Accordingly, the purpose of this study was to investigate the influence of corporate social responsibility (CSR) based on CEO and employee volunteering on brand personality. The results showed that employee volunteering was statistically higher than CEO volunteering and donation in three brand personality dimensions including sincerity, sophistication, and challenge. All three dimensions of brand personality had positive effects on the attitude toward the corporate. Among them sincerity showed the strongest impact. Attitude toward the corporate and purchase intention showed a strong correlation. The study is an important academic research which explains a communication effect of CSR activities based on corporate human resources, and it provides practical guidelines for brand management through CSR activities.

프리에디팅(pre-editing)이 기계번역 품질에 미치는 영향 고찰 : 유창성, 충실성, 가독성 비교를 중심으로

진용주,서보현,김순영 한국외국어대학교 통번역연구소 2018 통번역학연구 Vol.22 No.3

The purpose of this study is to examine whether pre-editing can contribute to the improvement of machine translation quality. From the perspective of translation throughput and speed, post-editing on machine translation can be far more effective. However, the post-editing process is entirely dependent on the quality of the machine translation result. Naturally, editing the source text before machine translation process is expected to enhance the quality of final product. In this study, we used 16 pairs of Korean articles and their English translations, and four pairs of samples were taken from a literary text and its English translation. All 20 samples were machine translated and eight evaluators were asked to assess the quality of MT1(machine translation only) and MT2(pre-edited before translation) in terms of fluency, fidelity, and comprehensibility. According to the observations of this study, pre-editing contributes to the improvement of machine translation quality, particularly in terms of fidelity.

국가간 갈등상황에서 정치지도자의 커뮤니케이션에 따른 수용자의 국가브랜드태도 차이

진용주 사단법인 한국브랜드디자인학회 2019 브랜드디자인학연구 Vol.17 No.4

In recent years, the Japanese government has ruled out export-preferred countries as well as export restrictions to Korea. In response to Japan's economic decision, the Korean people boycotted on Japanese products. This study examines consumers’ attitude toward country and attitude toward product according to political leaders' communication in terms of message type(apology vs. advocacy) and product involvement type. This is a comparative analysis of how the attitude toward brand is affected by political leaders’s messages. The research was conducted by on-line experimental survey, and the conflicts of national relations were set as the issue of Dokdo sovereignty between Korea and Japan, and analysed with 480 subjects. The results showed that the apology message of Japanese political leaders on the Dokdo conflict issue was statistically significant in both the national attitude and product attitude toward Japan than the self-centered defense message. In particular, considering a serious situation between Japan and Korea, in which Korea was excluded from the white country at the point of view of this study, respondents responded very positively to the Japanese national attitude in terms of apologies. It was showing generosity to appear. In terms of product type, high involvement products showed lower brand attitudes than low involvement products. Theoretical and practical implications of this study are presented. 최근 일본 정부는 한국에 대한 수출규제와 더불어 수출심사 우대국에서도 배제했다. 이러한 일본의 경제적 결정에 대하여 한국국민들은 일본제품에 대한 불매운동을 전개하였다. 본 연구는 국가관계의 갈등상황에서 정치지도자의 메시지 유형(사과 vs. 옹호)과 제품관여도 유형에 따라 수용자들의 국가태도와 브랜드태도가 어떻게 영향을 받고 있는지를 비교분석한 것이다. 연구방법은 온라인 실험조사를 실시했으며, 국가관계 갈등상황은 한국과 일본의 독도영유권 이슈로 설정했으며, 조사응답자 480명을 대상으로 분석하였다. 연구결과 일본 정치지도자의 독도갈등 사안에 대한 사과 메시지는 자기중심적인 방어를 하는 옹호 메시지보다 일본에 대한 국가태도와 제품태도에서 모두 통계적으로 유의미한 수준에서 높게 나타났다. 특히 본 연구의 조사 시점차원에서 일본이 한국을 백색국가 제외로 지정한 심각한 상황인 점을 감안했을 때, 조사응답자의 일본 국가태도에 대한 반응에서 사과 메시지의 경우에 옹호 메시지보다 상대적으로 높은 점수 차이로 나타나고 있었다. 제품 유형에 따른 차이에서 기존 연구결과들과는 다르게 고관여 제품이 저관여 제품보다 브랜드태도가 낮은 것으로 나타났다. 본 연구결과가 갖는 이론적, 실무적 함의를 제시하였다.

서평 - 예능력 : 고단한 하루를 버티게 하는 마음의 힘

진용주 한국광고PR실학회 2017 광고PR실학연구 Vol.10 No.2

“매일매일 보고 즐기는, 잉여와 시간낭비의 상징이자, 길티 플레저(guilty pleasure)의 대 상이었던 예능이 내 삶의 등대가 되어 줄 수 있다면 정말 신나는 일이 되지 않을까. 예능 을 보고 온 몸으로 즐기는 것만으로 내 일상의 변화를 가져올 수 있고, 힘든 상황을 견딜 능력이 생기고, 대인관계의 어려움이나 갈등을 풀어 나갈 해법을 깨달을 수 있다면 얼마 나 좋겠는가. 그렇다. 예능을 알고 이해하고 즐기면 무엇보다 잘 놀 수 있는 사람이 되고, 우리가 이 빡빡한 삶에서 잊어버려 가던 놀이의 힘, 잉여와 재충전의 중요성을 깨달을 수 있다. 무엇보다 중요한 것은 예능이 우리 삶의 태도에서 핵심 키워드가 되어야 할, ‘의미 와 가치’, ‘낙관의 힘’, ‘독창적이고 특별한 나’에 대하여 반복적으로 알려 준다는 것이다.” -책의 9페이지, ‘예능이 우리 삶에 주는 힘’ 중에서

청소년의 사이버불링(Cyber bullying) 행위에서 지각된 사회적 지지감의 차이 비교

진용주,이경희 한국소통학회 2019 한국소통학회 학술대회 Vol.2019 No.12

기업CEO의 부적절한 행위가 브랜드태도에 미치는 영향 - 수용자의 세대별, 직업유무별 차이비교 -

진용주,Yoon, Chun Suk 사단법인 한국브랜드디자인학회 2017 브랜드디자인학연구 Vol.15 No.4

Sustainability has become an important issue of management strategy in recent corporate management. The two pillars of sustainability are corporate image and ethical management. Companies live up to innovation management to survive, and are engaged in differentiated social contribution activities and active ethical management. Nevertheless corporate image and corporate value are often fallen due to inappropriate activities of CEO in domestic and foreign companies. The purpose of this study is to examine the effect of CEO's inappropriate behavior on the corporate image. The inappropriate behaviors of CEOs applied in this study was verbal violence against internal employees who have recently become a big social issue. The dependent variables were corporate reputation and attitude toward brand. And we also examined the differences according to occupation and generation. As a result, it was found that post responses were much more lower than pre-ones. In terms of the corporate reputation and brand attitude, workers were lower than that of the non-workers. The difference between the generations showed that the middle-aged people had lower corporate reputation and brand attitude than the younger ones, but it was not a meaningful level. In addition, the theoretical and practical implications of sustainability management and CEO influence were discussed. 최근의 기업경영에서 지속가능성(Sustainability)이 경영전략의 중요한 화두가 되고 있다. 지속가능성의 두 가지 중심축은 확고한 기업이미지 구축과 윤리경영이다. 기업들은 생존을 위한 혁신경영과 더불어, 차별화된 사회공헌활동 및 적극적인 윤리경영을 실천하고 있다. 이러한 가운데 국내 및 해외 기업들에서 기업CEO의 부적절한 행위로 인하여 기업이미지 및 기업가치가 추락하는 사건들이 자주 발생하고 있다. 본 연구는 기업들이 적극적인 사회공헌활동과 윤리경영을 실천하는 과정에서, 기업CEO의 부적절한 행위가 기업에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 본 연구에서 적용한 기업CEO의 부적절한 행위는 최근 사회적으로 큰 이슈가 되었던 사내직원에 대한 언어폭력행위로 선정하였다. 이에 대한 종속변수는 기업평판, 브랜드태도로 설정하고 이를 통해 수용자반응을 측정하였다. 또한 수용자들의 직업유무별, 세대별 반응차이를 함께 살펴보았다. 연구결과, 기업CEO의 부적절한 행동에 대한 사전과 사후의 비교에서 사후가 사전보다 유의미한 수준에서 크게 낮아지는 것으로 나타났다. 수용자의 직업유무에 따른 차이에서 기업평판은 직업인그룹이 비직업인보다 유의미한 수준에서 낮게 나타났다. 브랜드태도 역시 직업인이 비직업인보다 낮게 나타났으나 유의미한 수준은 아니었다. 수용자의 세대별 차이에서 중장년층이 청년층보다 기업평판, 브랜드태도 모두 낮게 나타났으나 유의미한 수준은 아니었다. 기업CEO의 부적절한 행위에 대한 기업평판에서 세대별과 직업유무별 상호작용효과는 나타나지 않았다. 그 이외에 지속가능경영과 기업CEO 영향력에 대한 이론적, 실무적 함의가 논의되었다.

국가위기상황에서 국가지도자의 눈물소구(tearful appeal)가 수용자에게 미치는 영향 - 국가지도자 공신력과 정부평판 요인을 중심으로 -

진용주,유재웅 한국소통학회 2014 한국소통학회 학술대회 Vol.2014 No.11

본 연구는 국가위기상황에서 국가지도자의 대국민 사과담화의 소구방식(types of appeal)의 국가 지도자 공신력(credibility)과 정부평판(government reputation)에 미치는 효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 비언어 커뮤니케이션으로서 눈물호소(tearful appeal)와 통상적 소구(ordinary appeal)의 차이를 검증하였다. 연구결과, 첫째, 국가지도자의 눈물소구가 통상적 소구보다 정부평판과 국가지도자의 공신력을 유지하는데 효과적인 것으로 나타났다. 둘째, 국가지도자의 대국민사과담화 사전과 사후를 비교한 결과, 눈물소구의 경우 국가지도자의 공신력은 사전보다 사후가 높게 나타났다. 그러나 통상적 소구의 경우, 정부평판과 국가지도자 공신력 모두에서 오히려 사전보다 사후가 낮아지는 것으로 나타났다. 그 밖에 국가지도자 사과담화 소구방식의 차이가 성별, 세대별로 어떠한 차이가 있는지를 함께 제시하였다. 본 연구의 이론적 실무적 함의와 연구한계도 동시에 제시하였다. This study examines the ways in which nonlinguistic communication appeals by head of state during serious situations of national crisis affect the credibility of leader and reputaion of the government organization. The experiment tested differences two forms of appeals or apology, namely “tearful” and “ordinary.” First, tearful appeals were found to have more of maintenance of the government reputation and presidential credibility than ordinary appeals, although not to a statistically significant extent. Second the presidential credibility was found to be higher following exposure to an tearful appeals, although the government reputation and credibility were found to be lower in the ordinary appeal conditions. Theoretical and managerial implications as well as directions for future research are discussed.

미국 국가지도자의 일본 히로시마 방문외교가 한국인에게 미치는 영향

진용주,유재웅 한국광고PR실학회 2017 광고PR실학연구 Vol.10 No.2

1945년, 미국은 일본의 히로시마와 나가사키 두 도시에 원자폭탄을 투하했다. 이에 따른일본의 항복으로 미국은 제2차 세계대전을 종식시켰지만 수많은 사상자를 발생시켰다. 2016년 6월 미국의 국가지도자인 오바마 대통령은 원자폭탄 투하지역인 히로시마를 방문하여 세계평화선언을 했다. 6개월 후, 2016년 12월 27일에는 일본의 국가지도자 아베신조 총리가 2차 세계대전 촉발 지역인 하와이 진주만을 방문해 화해의 메시지를 전달했다. 한국은 1910년부터 1945년까지 36년간 일본군부의 통치를 받았던 전쟁피해국이었고, 미국의 히로시마 원자폭탄 투하로 해방을 맞이했다. 본 연구는 미국 국가지도자의 히로시마 방문을 통한 국제적 외교활동이 한국인에게 미치는 반응을 국가평판, 국가지도자 공신력, 사과인정 여부 등의 종속변수로 분석하고자 했다. 연구 결과, 미국 대통령의 히로시마방문외교활동이 미국에 대한 평판(reputation)에 미치는 효과는 방문 사전과 사후 간에통계적으로 유의미한 차이를 보이지 않았으나, 국가지도자 공신력(credibility)은 방문 사후가 사전보다 통계적으로 유의미한 수준으로 낮아지는 것으로 나타났다. 미국 대통령이원자폭탄 투하지역인 일본 히로시마를 방문한 외교활동이 일본에 대한 사과로서의 인정여부에 대해, 조사응답자들은 미국이 일본에게 사과한 것으로는 생각지 않고 있었다. 그이외에 국가지도자의 해외순방 외교효과에 대한 이론적, 실무적 함의가 논의되었다. In 1945, the United States had dropped atomic bombs on two Japanese cities. In accordance with the surrender of Japan, the United States had caused numerous casualties at the end of World War II. In May of 2016 national leader of the US President Barack Obama visited Hiroshima area. The aim of this study was to verify the response of Korean people for President Obama to visit Hiroshima. In addition, the messages of US president’s speech were compared the difference between emotional appeals and rational appeals. The study result showed that the effect of President visiting on the national reputation was no statistically significant difference between pre-visiting and post one. But national leader credibility decreased to a statistically significant level than prior. Obama’s visiting the Hiroshima was not considered as an apology for Japan. The difference between a dependent variable of the respondents’ gender were not statistically meaningful. National reputation based on the types of leader’s appeal and types of respondents’ gender showed a significant interaction effect. In addition to that it discussed the theoretical and practical implications for the effects of foreign diplomatic tour of national leaders.

올림픽경기가 개최국에 대한 국가평판, 생산제품태도에 미치는 효과 - 브라질, 영국, 중국 올림픽개최국가 비교연구 -

진용주,유재웅 한국브랜드디자인학회 2017 브랜드디자인학연구 Vol.15 No.1

4년 마다 전 세계인을 열광시키는 스포츠 대축제인 올림픽은 국가 차원의 빅 이벤트로 인식해 치열한 유치 경쟁을 벌인다. 이러한 연유로 올림픽을 유치단계에서 부터 개최 도시는 물론 국가까지 나서서 올림픽 유치 경쟁에 뛰어들고 유치 후에는 효과를 극대화하기 위한 다각적인 방안을 모색한다. 올림픽 개최 효과는 크게 경제적 효과와 비경제적 효과로 대별될 수 있는데, 지금까지의 올림픽 효과들에 대한 논의들을 보면 실증적인 검증 없이 막연한 추정치를 단편적으로 제시하는 경우가 많았다. 본 연구에서는 최근 개최된 3개 올림픽의 개최지(브라질, 영국, 중국) 효과를 살펴보기 위해 각각의 올림픽에 대해 수용자들이 인식하는 국가평판과 제품태도를 비교분석하고자 하였다. 올림픽경기 개최는 개최국의 국가평판, 생산제품에 대한 태도에 대한 사전과 사후 비교에서 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 그러나 올림픽경기를 개최하고 행사를 진행했던 3개국의 국가평판과 제품태도를 상호 비교한 결과에서는 유의미한 국가 간 태도변화의 차이를 만들지는 못하는 것으로 나타났다. 올림픽경기 개최에 따른 국가평판이 생산제품태도에 미치는 영향력을 회귀분석해본 결과, 국가평판은 생산제품태도에 강한 영향을 미치고 있었다. 본 연구는 국제스포츠와 연관된 커뮤니케이션 이론의 외연을 확장하는 동시에 국제스포츠를 활용한 행사기획과 광고를 제작할 경우 기획과 광고 컨셉 설정의 가이드라인을 제시할 것으로 기대한다. 본 연구결과에 따른 이론적, 실무적 함의가 추가적으로 논의되었다. Olympic sports game is the big event for many countries to compete in order to held the great festival to their cities and to achieve the worldwide communication effect. This study attempted a comparative analysis of reputation, attitude towards products among the general public for the last three countries to host the Summer Olympic Games, namely Rio de Janeiro, London, and Beijing. In this study, three kinds of Olympic games were used as independent variables. Dependent variables were used in order to measure the effects of the different kinds of Olympic games. The dependent variables are country reputation, attitude toward product. According to the evaluation of the relevant data, there was a significant difference in a reputation of host countries, attitudes towards products after the games than before, there was no significant difference in a comparison of country reputation, attitudes towards products among the three countries. In terms of correlation between country reputation and attitude towards as a result of the games, attitude towards products was found to be strongly correlated with country reputation,This research is expected to contribute enhancing sports event communication fields. And theoretical and managerial implications as well as directions for future research are discussed.