기술수용모델을 활용한 모바일 소액결제 시스템의 인지적 특성 분석

이석기(Seok Kee Lee),김성희(Soung Hie Kim) 한국컴퓨터정보학회 2004 韓國컴퓨터情報學會論文誌 Vol.9 No.1

모바일 소액결제 서비스는 소액결제 시장에서 최근에 새롭게 등장한 혁신 기술이다. 다른 결제 수단들에 비해서 사용되기 시작한 기간은 얼마 되지 않았으나 인터넷 혹은 모바일 상의 수많은 온라인 기업들에 의해 가장 널리 사용되고 있는 결제 수단이기도 하다. 하지만 전자결제와 관련한 기존의 연구들은 대개 결제 프로세스 그 자체에 많은 관심을 가져 왔다. 그러다 보니 자연스레 프로세스 자체의 보안성이나 견고함 등에 연구의 초점이 맞추어지게 되고 상대적으로 전자결제 서비스가 가지고 있어야 하는 사용자 편의성이나 효율성 등에 대해 행동과학 측면에서 접근한 연구가 부족한 실정이다. 본 논문에서는 모바일 소액결제가 내재하고 있는 어떠한 특성요인이 서비스 사용자/비사용자의 판명에 영향을 미치는지를 그 영향력의 크기와 함께 규명해 보고자 한다. 이를 위해 Rogers 의 기술수용모델과 전자결제가 가지는 특성변수들을 함께 고려한 모형을 설계 하였다. 결과적으로 사용용이성(ease of use), 취득용이성(convenience), 관측성(observability)등이 사용자/비사용자 구분에 유의한 영향력을 미치며, 안전성(security)은 user status에 영향력이 없는 것으로 판명 되었다. Mobile payment service is a new innovating technology in the micro payment industry. Although it emerged only one or two years ago in Korea, it is now highly used and prospered by many online companies. Traditional studies concerning the electronic payment system are usually about the payment process itself, so they stressed the security or the robustness of the process. The study from the angle of behavioral science seldom exists. This article describes the phenomenon of technology adoption with a particular focus on telephone payment service. The article identifies which characteristic of the telephone payment service affects to the user status (user, non-users). To do this, this article mainly used Roger's Technology Acceptance Model and some characteristics are added to the model. The most important perceptual characteristic that affects to the user status was not security, but ease of use - the telephone payment service had to enhance continuously for the competitive advantage over the other payment service. Observability and convenience are also noted as important.

전자상거래에서의 협업 추천을 위한 고객 프로필 모델

이석기(Seok Kee Lee),조현(Hyeon Jo),천성용(Sung Yong Chun) 한국콘텐츠학회 2011 한국콘텐츠학회논문지 Vol.11 No.5

협업 추천은 전자상거래 기업들이 고객별로 개인화 된 상품추천을 하기 위하여 널리 활용하는 추천기법이다. 추천 행위는 고객들이 상품에 대해 가지고 있는 선호도를 분석하고 이를 프로필화 하는 것을 전제로 한다. 전통적인 명시적 평가법은 취급하는 상품이 매우 다양한 전자상거래 기업의 고객들에게 구매활동 외에 추가적 부담을 준다는 점에서 한계를 가진다. 따라서 고객의 개입 없이 간접적으로 선호도를 파악할 수 있는 묵시적 평가법이 보다 바람직하다고 볼 수 있는데, 여기에도 추정된 선호도의 지표화에 주로 사용하는 카디널 척도가 추정 오차를 증가 시킨다는 점에서 문제점이 있다. 따라서 본 연구에서는 이러한 문제의 개선을 위해 웹 마이닝과 사전식 컨센서스 가법에 근간하여 서열 척도 기반의 고객 프로필을 생성, 활용하는 협업 추천 기법을 제안하고자 한다. 실제 온라인 쇼핑몰의 거래 데이터를 이용한 실험을 통해 제안된 기법의 우수성을 입증 하였다. Collaborative recommendation is one of the most widely used methods of automated product recommendation in e-Commerce. For analyzing the customer’s preference, traditional explicit ratings are less desirable than implicit ratings because it may impose an additional burden to the customers of e-commerce companies which deals with a number of products, Cardinal scales generally used for representing the preference intensity also ineffective owing to its increasing estimation errors. In this paper, we propose a new way of constructing the ordinal scale-based customer profile for collaborative recommendation. A Web usage mining technique and lexicographic consensus are employed. An experiment shows that the proposed method performs better than existing CF methodologies.

m-CRM을 위한 음악추천시스템

이석기(Seok Kee Lee) 한국컴퓨터정보학회 2008 韓國컴퓨터情報學會論文誌 Vol.13 No.1

모바일 웹(Web)과 관련한 기술이 점점 발달함에 따라 모바일 전자상거래 시장, 그 중에서도 벨소리나 컬러링과 같은 음악 다운로드 시장의 크기는 괄목할 만한 성장을 거듭하고 있다. 하지만, 이러한 급성장에도 불구하고 소비자들은 여전히 자신이 원하는 음악을 찾는 과정에서 많은 불편함을 겪고 있다. 이는 소비자들의 음악에 대한 재구매율을 저하시키게 되고, 모바일 음악을 제공하는 서비스 업체 입장에서도 수익 정체의 원인으로 작용할 수 있다. 따라서 고객관계관리 측면에서 모바일 고객의 불편을 최소화함으로써 결국 수익을 더욱 많이 창출하기 위한 새로운 방법이 절실한 상황이다. 이에 본 연구는 모바일 웹 환경 하에서 소비자들이 편리하게 자신이 원하는 음악을 검색할 수 있도록 하기 위하여, 모바일 웹 마이닝과 서열척도를 활용하는 협업 필터링 기반의 새로운 음악 추천 시스템을 제안한다. 또한 실험을 통해 우리가 제안하는 새로운 추천 시스템이 기존의 추천 시스템들에 비하여 우수한 성능을 나타냄을 입증하고자 한다. As mobile Web technology becomes more increasingly applicable, the mobile contents market, especially the music downloading for mobile phones, has recorded remarkable growth. In spite of this rapid growth, customers experience high levels of frustration in the process of searching for desired music contents. It affects to a re-purchasing rate of customers and also, music mobile content providers experience a decrease in the benefit. Therefore, in aspects of a customer relationship management (CRM), a new way to increase a benefit by providing a convenient shopping environment to mobile customers is necessary. As an solution for this situation, we propose a new music recommender system to enhance the customers’ search efficiency by combining collaborative filtering with mobile web mining and ordinal scale?based customer preferences. Some experiments are also performed to verify that our proposed system is more effective than the current recommender systems in the mobile Web.

폐전자제품 회수물류 최적화 연구

이석기(Seok Kee Lee),노재확(Jae-Whak Roh),조영빈(Yeong Bin Cho) 한국통상정보학회 2014 통상정보연구 Vol.16 No.4

기술발전에 의한 전자제품의 짧은 소비주기는 폐가전제품의 재활용 처리라는 국제적인 환경 문제를 유발시키고 있다. 인도나 중국과 같이 경제력과 소비수준이 급격히 높아지는 국가들에서는 폐가전제품의 급증이 사회적 이슈가 되고 있다. 이들 나라에서는 대부분의 폐전자제품이 적절하지 못한 방식 (uncontrolled recycling)으로 처리됨으로써 심각한 환경오염과 건강문제를 야기하고 있다. 국내의 경우도 이들 국가와 크게 다르지 않다. 국내의 경우 기존의 지역별 혹은 개별 기업 수준에서 재활용센터가 운영 중에 있으나, 대부분 일일 처리한도를 초과하여 운영되고 있어서 잉여 폐전자제품의 처리방안에 대한 고민이 시급한 현실이다. 이에, 본 연구에서는 비용과 이동거리 관점에서 재활용센터 입지를 재조정함으로써 보다 재처리를 보다 효율화 할 수 있는 수리모형을 개발, 제안해 보고자 한다. 국내 특정지역의 실제 폐전자제품과 재처리센터 데이터를 활용하여 제안된 최적화 입지 모형을 검증함으로써 국내는 물론 비슷한 문제를 가진 다른 국가의 재처리 문제 개선에도 도움을 주고자 한다. A short consumption cycle caused by the technological development and the diversification of customer lead to both the dynamic growth of the industry and the waste recycling issue at the same time. Including Korea, the situation is particularly worrisome in some countries, such as India and China, where acute environmental hazards have resulted from a combination of a lack of recycling centers capacity and the domination of a large backyard recycling sector. A study about to maximize the current recycling center efficiency with minimal changes is required. In this study, we suggest the optimal location selection method for the recycling center based on the well-known reverse logistics cost minimization model. An actual recycling data about a specific electronic equipment and region in Korea are used for the verification of the method suggested.

사용자 만족도에 따른 정보시스템 성공요인의 차이에 관한 연구

이석기(Seok Kee Lee),조현(Hyeon Jo) 한국정보기술학회 2011 한국정보기술학회논문지 Vol.9 No.4

In this paper, we investigated the success factors of the information system and analyzed the their significances between the two different user groups: satisfied vs. unsatisfied. User's satisfaction level may be diversified according to the circumstances, it is necessary to identify which factors are important between these groups. With the review of the former literature, we identified information quality and service quality as the motivation/hygiene factors and system quality, perceived sacrifice and data security as the hygiene factor. By using these factors, we developed a research model. The results show that the information quality and service quality are significant in both user groups, and system quality and perceived sacrifice are significant in unsatisfied group. Data security is insignificant regardless of the user satisfaction.

자율주행 차량의 시뮬레이터 동기화를 통한 원격제어 방법에 관한 연구

이석기(Seokki Lee),기석철(Seok-Cheol Kee) 한국자동차공학회 2021 한국자동차공학회 부문종합 학술대회 Vol.2021 No.6

The Influence of Organizational Communication Recognized by Irregular Workers on Job Satisfaction and Organizational Commitment

최재원,이석기,천성용,Choi, Jae Won,Lee, Seok Kee,Chun, Sungyong The Society of Digital Policy and Management 2021 디지털융복합연구 Vol.19 No.8

최근 다양한 사회경제적 이슈 및 갈등을 야기하고 있는 비정규직은 대체로 고용에 대한 불안감으로 인해 조직에 대한 충성도나 직무만족도가 낮을 수밖에 없는데, 이를 개선하기 위한 방안으로 본 연구는 비정규직의 조직커뮤니케이션 만족도가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 제 7차 인적자본기업 패널조사 자료 중 비정규직 설문데이터를 구조방정식 모형분석 등을 활용하여 분석하는 방식으로 연구를 진행하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 비정규직이 인식한 조직커뮤니케이션은 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 비정규직의 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 비정규직의 커뮤니케이션 만족과 조직몰입의 관계에 있어서 직무만족이 매개작용을 하고 있는 것으로 분석되었다. 본 연구는 기존의 서비스업 위주의 연구에서 연구대상을 비정규직으로 확대하였으며, 보다 다양한 업종을 아울렀다는데 의의가 있다. 본 연구의 결과는 비정규직의 조직유효성 향상을 위해 미션 및 비젼 공유, 커뮤니케이션 활성화 제도가 필요함을 시사하고 있다. Irregular workers, which have recently caused various socio-economic issues and conflicts, generally have low loyalty to the organization and job satisfaction due to anxiety about employment. As a way to improve this, this study attempted to analyze the effect of organizational communication satisfaction of irregular workers on job satisfaction and organizational commitment. Among the 7th Human Capital Companies panel survey data, irregular workers survey data were collected and analyzed using the structural equation model analysis. The results were as follows: First, it was analyzed that organizational communication recognized by irregular workers had a positive(+) effect on job satisfaction and organizational commitment. Second, it was analyzed that job satisfaction had a positive(+) effect on organizational commitment. Third, it was analyzed that job satisfaction plays a mediating role in the relationship between communication satisfaction and organizational commitment. This study is significant in that it expanded the research subject to irregular workers from the existing service industry-oriented research, and that it included more diverse industries. The results of this study suggest that mission and vision sharing and communication activation system are needed to improve organizational effectiveness of irregular workers.

ICT 확산과 성형외과의 강남구 집중화 현상사이의 종단적 연관성 분석-웹 속성을 중심으로

조영빈,이석기,Cho, Yeong Bin,Lee, Seok Kee 한국디지털정책학회 2014 디지털융복합연구 Vol.12 No.11

ICT의 확산과 함께 물리적 공간에서의 집중화 현상이 일어났는데 바로 성형외과 의원의 강남구 집중이다. 본 연구는 ICT의 확산과 물리적 공간에서의 집중화가 연관성이 있는지 알아보기 위하여 강남구의 성형외과 의원 집중화에 초점을 맞추어 종단적으로 검증했다. 이를 위하여 2006년부터 2011년까지 5년 동안 총 401개 샘풀을 조사하였다. 강남구 성형외과 의원의 웹 사이트와 타 지역 성형외과 의원의 웹 사이트의 동질성을 비교하였다. 분석방법으로는 다변량 판별분석을 사용하였다. 분석결과, 강남구의 성형외과 웹 사이트는 5년 동안 타 지역과 유의하게 같지 않았다. 그러므로 ICT의 확산과 성형외과의 지역적 집중화는 서로 연관성이 있다고 결론지을 수 있었다. The concentration phenomenon in physical space has taken place along with the proliferation of ICT in South Korea, especially the concentration in Gangnam_Gu district of plastic surgery clinics. In this study, we examine longitudinally whether the proliferation of ICT is related with the concentration in the physical space: focused plastic surgery clinics in Gangnam_Gu district. To do this, we extend the previous study(Cho and Choi, 2012). We examine the homogeneity between websites of plastic surgery clinics in Gangnam_Gu and those besides Gangnam_Gu plastic surgery's website. Multiple Discriminant Analysis (MDA) technique is mainly used for this analysis. The 401 sample websites in 5 years from 2006 to 2011 are mainly investigated. As a result, plastic surgery websites in Gangnam_Gu are not homogeneous than those of elsewhere with significance during 5 years consistently. Therefore, we can conclude that the expansion of ICT has an association with the spatial concentration of plastic surgery in Gangnam_Gu.

The Influence of HR Department's Strategic Role on Organizational Effectiveness through Education and Training Satisfaction: Focusing on the Manufacturing Industry

최재원,이석기,김성동,Choi, Jae Won,Lee, Seok Kee,Kim, Sung-Dong The Society of Digital Policy and Management 2021 디지털융복합연구 Vol.19 No.6

본 연구의 목적은 우리나라 제조업이 당면한 위기를 극복하기 위한 혁신의 주체인 인적자원 관련 업무를 담당하는 인사 부서의 전략적 역할이 교육훈련만족을 통해 조직유효성에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 제 7 차 인적자본회사패널 설문조사 데이터 중 제조업 데이터를 활용하였으며, 구조 방정식 모델을 통해 분석되었다. 본 연구의 결과는 첫째, HR 부서의 전략적 역할이 교육훈련 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교육훈련 만족도 및 HR부서의 전략적 역할은 조직유효성 중 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 교육훈련 만족도는 HR 부서의 전략적 역할과 직무만족의 관계에 매개효과가 있음을 확인하였다. 본 연구의 결과는 혁신뿐만 아니라 중소기업이 직면한 위기를 극복하는데 중요한 요소인 인사 전담부서의 권한과 책임을 확대하고 그들의 역할을 재정립하는 기반이 될 것으로 기대한다. 이 연구의 초점은 제조에만 있으므로 더 다양한 산업 분야로 연구를 확대되어야 할 것이다. The purpose of this study is to investigate the effect of the strategic role of the human resources department in the manufacturing industry on organizational effectiveness through education and training satisfaction. Among the data from the 7th human capital company panel survey, data from the manufacturing industry were used and analyzed through a structural equation model. The results of this study are as follows: First, the strategic role of the HR department has a positive effect on satisfaction with education and training. Second, satisfaction with education and training and the strategic role of HR departments have a positive effect on job satisfaction among organizational effectiveness. Third, it was confirmed that education and training satisfaction has a mediating effect on the relationship between the HR department's strategic role and job satisfaction. The results of this study are expected to become the basis for expanding the authority and responsibilities of the HR department, which is an important factor in overcoming the crisis faced by SMEs as well as innovation, and redefining their role.

데이터 중심의 정보 시스템 도입 방법론: 고객관계관리 시스템에의 적용 사례

박종한,이석기,Park, Jong-Han,Lee, Seok-Kee 한국데이터정보과학회 2010 한국데이터정보과학회지 Vol.21 No.2

최근 대부분의 기업이 정보시스템 개발을 아웃소싱에 의존하면서, 도입하고자 하는 정보시스템을 효과적으로 활용하는데 필요한 데이터와 현재 기업이 가지고 있는 데이터간의 차이에 대한 사전 분석이 성공적인 정보시스템 도입을 위해 반드시 필요하다. 그 예로 고객관계관리 시스템의 도입 사례의 경우 가장 큰 실패 요인이 사전에 기업이 가지고 있는 데이터에 대한 분석을 간과한 것에 기인하고 있다. 하지만, 아직까지 데이터 관점에서 정보시스템 도입 방법론을 체계적으로 제안한 연구가 존재하지 않았다. 본 연구에서 정보시스템 도입과 관련된 데이터 비용을 사전에 분석하여 도입 의사결정에 활용할 수 있는 정보시스템 도입 방법론을 제안하고 실제 사례에서 어떻게 활용 될 수 있는지를 사례 시뮬레이션을 통해 보여주고자 한다. 제안된 방법론을 이용해 실제 기업의 정보시스템 도입 의사결정자들은 기업의 전략에 따라 다양한 정보시스템을 디자인하고 그에 따른 데이터 관련 비용을 장, 단기적인 계획 하에서 분석 가능하므로, 도입 단계에서 숨어있는 데이터 관련 비용에 의해 발생할 수 있는 정보시스템 도입 실패에 대한 위험 부담을 사전에 방지할 수 있다. While outsourcing has become a basic strategy of the information system adoption, there is an emerging needs to analyze the gap between the required data and the existing data for the new system from an adopting company's perspective. In CRM adoption failure cases, the first reason is adopting company pay no attention to the data that will support investment and systems. So far, there is no attempt to consider data driven approach in information system adoption field. Hence, we propose Information System Adoption Model based on Data (ISAMD) and show how to use in real world by simulation. By using ISAMD, information system adoption decision maker can simulate the needed data and related cost with various information system alternatives in short term, and long term planning. ISAMD can prevent the possible threat of unexpected data cost in adopting new system at the adopting decision stage.