정보자본에 따른 공연예술 소비자 행동분석: E-TPB를 기반으로

백보현(Bo Hyun Baek),권혁인(Hyeog In Kwon) 한국경영학회 2019 Korea Business Review Vol.23 No.3

본 연구는 인터넷을 기반으로 형성된 정보자본이 공연예술 소비자의 확장된 문화소비에 어떠한 영향을 미치는지에 주목하였다. 이에 선행연구를 바탕으로 문화소비 행동을 정보소비, 콘텐츠소비, 정보생산으로 확장하고, 해당 변수를 계획된 행동이론에 적용하여 분석하였다. 연구결과, 정보소비가 증가할수록 공연예술 소비가 증가하였다. 공연예술은 전형적인 경험재로서 사전 정보 탐색이 필요하고, 이러한 정보소비 행동은 문화자본 축적에 밑거름이 되어 실제 콘텐츠 소비로 연결되는 핵심적인 역할을 수행하기 때문이다. 또한 공연예술 소비가 증가할수록 소비자의 정보생산 활동 역시 증가함을 확인하였다. 문화생산은 개인의 문화자본 재정립뿐만 아니라 온라인상의 문화자본 축적에도 기여하기 때문에 사회 전반의 문화소비와 직결된다. 본 연구는 문화자본의 이론적 논의를 가정 또는 학교에서 탈피하여, 정보자본에 적용하였다는 점에서 학문적 시사점을 가진다. 더하여 계획된 행동이론의 종속변수를 확장하여 소비자의 구체적인 행동을 분석했다는 점에서 의의가 있다. This paper focuses on how information capital developed based on the internet affects the expanded cultural consumption by consumers of performing arts. Hence, based on previous research, we extended cultural consumption behavior to information consumption, contents consumption, and creation of information, and then conducted analysis by applying these extended variables to the theory of planned behavior. The findings show that an increase in information consumption resulted in an increase in the consumption of performing arts. Performing arts are a typical experience good, which requires exploration for information prior to consumption, and such behaviors of information consumption serve as the basis of the accumulation of cultural capital, which takes a core role in leading up to the consumption of actual contents. Also, we found that an increase in the consumption of performing arts resulted in an increase in the activities of information creation on the part of the consumers. Cultural production contributes not only to the re-establishment of the cultural capital of individual, but also to the online accumulation of cultural capital, and therefore it is directly linked to the overall consumption of culture in society. This paper holds implications in that it applied the theoretical discussion of cultural capital to information capital, in a departure from previous studies that have dealt with the family or the school. Additionally, this paper has significance in that detailed consumer behavior was analyzed by extending the dependent variables of the theory of planned behavior.

대중문화예술산업의 계약 갈등은 어디에서 시작되는가?

백보현(Baek, Bo Hyun) 한국문화관광연구원 2020 문화정책논총 Vol.34 No.1

문화적 도시재생 지역의 브랜드 경험이 진정성 및 재방문의도에 미치는 영향 - 중국 고성을 중심으로

장정(Jing Zhang),백보현(Bo Hyun Baek),권혁인(Hyeog In Kwon) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.6

최근 문화적 도시재생이 문화관광의 화두로 떠오르고 있다. 이에 본 연구에서는 문화적 도시재생 지역의 관광객이 느끼는 목적지 브랜드 경험이 진정성과 재방문의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구의 실증 분석 대상은 중국의 대표적인 문화관광 성공사례인 태아장 고성으로 선택하였으며, 방문 경험이 있는 중국인 관광객을 표본으로 삼았다. 연구 결과, 목적지 브랜드 경험의 하위 요인에서 감각 경험, 정서 경험, 지적 경험이 목적지 진정성의 객관적 진정성에 유의적 영향을 미쳤으며, 정서 경험, 지적 경험이 목적지 진정성인 실존적 진정성에 유의한 영향을 미치고 목적지 진정성이 재방문의도에 유의적인 영향을 미쳤다. 또한 노스탤지어가 목적지 브랜드 경험이 목적지 진정성과 재방문의도 사이에 조절효과가 있었다. 본 연구의 결과는 중국 고성 문화적 도시재생을 알아볼 수 있는 것뿐만 아니라 중국 관광객의 실증적 연구를 통하여 중국 관광객의 목적지 브랜드 경험과 진정성, 행동 간의 관계를 파악하였다는 점에서 학술적 시사점을 가진다. Recently, cultural urban regeneration is emerging as a topic of cultural tourism. This study aims to understand the effect of brand experience on integrity, re-visit intention focus on the case of culture-led urban regeneration visitor. Therefore, in this study, we selected GuCheng, which is a representative successful case of cultural tourism in China, and we surveyed people who had visited ancient Chinas foetus. The results of path coefficient analysis and hypothesis testing determined that sensory experience, affective experience, intellectual experience positively impacted integrity. And the significant effect of affective experience, intellectual experience has been found on re-visit intention. The moderation effect of nostalgia has been investigated and the results revealed that nostalgia has significant moderation effect among brand experience, integrity and re-visit intention. Our research findings offer insights for GuCheng culture-led urban regeneration. And this study investigated Chinese visitor, which could offer theoretical implication for future study.

온라인 쇼핑몰의 AI 기반 큐레이션 서비스에 대한 소비자 혁신저항이 사용의도에 미치는 영향

권혁인(Hyeog In Kwon),백보현(Bo Hyun Baek),전용수(Yong Su Jeon),안예진(Yea Jin Ahn) 국제e-비즈니스학회 2018 e-비즈니스 연구 Vol.19 No.6

공연예술 서비스 실패에 따른 고객감정반응이 소비자 불평행동에 미치는 영향

권혁인(Hyeog In Kwon),이지은(Ji Eun Lee),백보현(Bo Hyun Baek) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.5

본 연구는 공연예술의 서비스의 부정적 측면에 주목하여 연구를 설계하였다. 공연예술에 관심이 증가하면서 공연예술분야에서도 서비스에 대한 다양한 연구가 진행되고 있다. 그러나 현재 공연예술서비스의 긍정적인 측면에 대한 연구는 꾸준히 증가하고 있지만, 부정적인 측면의 연구는 부족하다. 본 연구에서는 기존 연구의 한계점을 보완하고 실증연구를 위해 Stimulus-Organism-Response (S-O-R) 모형을 적용하여 연구를 진행하였다. 자극 변수인 공연예술서비스 실패가 유기체인 부정적 감정을 매개로 불평행동반응에 미치는 영향을 검증하였다. 분석 결과, 공연예술서비스 실패 요인 중 공연작품과 인적 서비스가 부정적 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 부정적 감정을 매개로 공적 불평행동과 사적 불평행동에 미치는 영향을 확인하였다. 마지막으로, 본 연구는 공연예술의 서비스 실패 요인을 변수화하여 소비자를 분석하였다는데 학문적 의의가 있을 것이다. This study was designed by paying attention to the negative aspects of the performing arts service. As interest in performing arts increases, various studies on services are being conducted in the performing arts field as well. However, although research on the positive side of performing arts services is steadily increasing, research on the negative side is insufficient. In this study, the limitations of existing studies were supplemented and the study was conducted by applying the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) model for empirical research. The effect of failure of performing arts service as a stimulus variable on the response to complaint behavior through negative emotion as an organism was verified. As a result of the analysis, it was found that among the factors of failure in performing arts services, performance works and personal services had a significant influence on negative emotions. In addition, the influence of negative emotions on public and private complaints was confirmed. Lastly, this study will have academic significance in that it analyzed consumers by converting the factors of service failure of performing arts into variables.

3D 프린팅 기술의 융합 활성화를 위한 적용산업선정(평가) 기준 도출에 관한 연구

권혁인(Kwon, Hyeog In),홍무궁(Hong, Moo Goong),강성민(Kang, Sung Min),정순규(Jung, Soon Gyu),백보현(Baek, Bo Hyun) 한국서비스경영학회 2016 서비스경영학회지 Vol.17 No.5

This study proposes a systematic process in integrating 3D printing technology, which has captured worldwide attention, with existing industries by deriving standards for the selection (evaluation) of 3D printing industry applications. First, by reviewing previous studies, the core and specific elements for selection (evaluation) of 3D printing industry applications have been determined, and significant elements other than those already derived from previous studies have been added in by conducting an open-ended survey to relevant experts. A closed-end survey was then conducted to define the previously derived detailed elements and to eliminate unnecessary elements. The priorities of the selected core and specific elements were determined by analyzing the elements using the AHP methodology. The results showed that significance came in the order of 1st, marketability (0.320), 2nd, technology (0.170), and 3rd, intellectual property. The significance of the specific elements came in the order of 1st, industry growth potential, 2nd, return on investment, 3rd, technological feasibility, 4th, market scale, and 5th, the ability to create new markets. These results showed that market-related elements generally are prominent in integrating technologies in the 3D printing industry. This study was the first to derive standards for evaluating the integration of 3D printing technology with exiting industries, which suggests the directions for future studies on integration promotion and related policies.