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        프로스펙트 이론과 심적 회계를 이용한 복합적 신용카드 보상프로그램의 설계

        박용완(Yong Wan Park),허정(Chung Hur) 한국경영학회 2017 Korea Business Review Vol.21 No.1

        신용카드 회사는 고객들을 유인하기 위해 다양한 혜택들을 제공하고 있으며, 그중 대표적인 고객보상 프로그램은 사용 금액에 따른 포인트 적립이었다. 하지만, 소비자들은 포인트 적립보다는 현금 할인을 더 많이 선호하고 있기에 신용카드 회사들은 포인트 적립보다는 현금할인 비중을 조금씩 늘리고 있다. 반면, 여러 신용카드를 비교하여 혜택만 챙기는 체리픽커(Cherry Picker)가 증가하고 있기에 이를 방지하고 고객들을 고착화하기 위해서는 포인트 적립이 효과적인 측면이 있다. 결국 신용카드 회사는 고객들의 선호가 높은 현금할인과 고객 고착화에 효과적인 포인트 적립이라는 두 가지 보상프로그램 사이에서 선택해야 하는 딜레마에 빠져 있다. 본 연구에서는 Kahneman and Tversky(1979)의 프로스펙트 이론과 Thaler(1985)의 심적 회계(Mental Accounting)와 쾌락적 편집(Hedonic Editing) 원칙에 의거하여 이득을 분리하는 것이 소비자 효용을 극대화할 수 있기에, 포인트 적립만 제공하는 형태보다 같은 금액을 포인트와 현금으로 분리해서 제공하는 형태의 복합적 보상프로그램이 효과적일 것으로 예상하였다. 다시 말하면, 복합적 보상프로그램이란 100원의 현금할인 혹은 100포인트의 적립이 아닌, 50원 현금할인과 50 포인트의 적립을 복합적으로 제공하는 보상프로그램을 의미한다. 이에 신용카드 회사들이 제공하는 3가지 고객 보상프로그램인 현장할인, 청구할인, 포인트 적립과 본 연구에서 제시하는 현금할인+포인트를 동시에 제공하는 복합 보상프로그램을 비교하고 그 효과를 검증하였다. 또한 현금할인에서 포인트 적립으로 고객보상 프로그램의 형태를 변경하는 경우 현상 유지 편향(Status Quo Bias)으로 인해 선호도가 낮지만, 현금할인과 포인트 적립을 동시에 제공하는 복합보상 형태로 변경하면 포인트 적립으로 변경하는 경우보다 선호도가 상대적으로 덜 감소하는 것을 확인하였다. 편의성과 유용성이 이러한 고객보상 유형과 선호도 사이를 매개한다는 사실도 확인할 수 있었다. 이러한 결과를 바탕으로 고객보상 프로그램을 설계할 때 복합적 고객보상 프로그램 방식이 만족도를 떨어뜨리지 않으면서 동시에 고객 고착화를 유도할 수 있다는 시사점을 제시하였다. Credit card companies provide a variety of benefits to attract consumers, and the most typical reward program would be reward mileage. However, consumers prefer cash-back(or instant discount) to reward mileage, so the portion of cash-back reward program tend to increase, compared to reward mileage program. On the other hand, one of credit card companies’ concerns is cherry-pickers that are interested in promoted items and benefits such as instant discount and cash-back. The reward mileage program is effective to prevent cherry-pickers, so credit card companies face a dilemma of making choice between cash-back and reward mileage. Based on the prospect theory(Kahneman and Tversky 1979) and mental accounting(Thaler 1985), this paper proposed a composite reward program – mixing cash-back and reward mileage. Through 2 experiments, we examined consumers’ preference about reward programs (instant discount, cash-back, reward mile, and composite regard program). In Experiment 1, preference toward reward mileage was significantly less than that toward others(instant discount, cashback, composite reward program). In Experiment 2, we found that because of the status quo bias, consumer preference decreased when companies changed from instant discounts to reward mileage, compared with keeping current programs. When the changed program is the composite reward program, rather than reward mileage, the negative impact on consumer preference was relatively less. Also, these effects were mediated by usefulness and convenience. Reward mileage program is an important way to prevent cherry-pickers, so these results imply that the composite reward program could hold consumers without scarifying consumer satisfaction.

      • KCI등재
      • KCI등재

        Decision-Feedback Detector for Quasi-Orthogonal Space-Time Block Code over Time-Selective Channel

        왕우상,박용완,Wang, Youxiang,Park, Yong-Wan The Korean Institute of Communications and Informa 2009 韓國通信學會論文誌 Vol.34 No.12a

        본 논문은 시간 선택적 페이딩 (time-selective fading) 채널에 강인한 준직교 시공간 블록 부호(quasi-orthogonal space-time block code) 검출 기법을 제안한다. 제안된 검출 기법은 간섭 제거를 수행하고, 채널이 심벌에서 심벌로 변할 때 안테나 간 간섭 또는 심벌 간 발생하는 간섭을 제거하기 위한 decision-feedback equalization 기능을 수행한다. Feed forward equalizer와 feedback equalizer를 얻기 위해 간섭제거를 수행한 후, 채널 Gram 행렬에 대해 Cholesky 분해를 사용한다. 실험 결과에 의해 제안된 검출 기법의 성능이 time-selectivity 환경에 적용하기 위해 기존에 제안되어온 검출 기법들에 비해 개선되었음을 보인다. This paper proposes a robust detection scheme for quasi-orthogonal space-time block code over time-selective fading channels. The proposed detector performs interference cancellation and decision feedback equalization to remove the inter-antenna interference and inter-symbol interference when the channel varies from symbol to symbol. Cholesky factorization is used on the channel Gram matrix after performing interference cancellation to obtain feed forward equalizer and feedback equalizer. It is shown by simulations that the proposed detection scheme outperforms the conventional detection schemes and the exiting detection schemes to time-selectivity.

      • 이중 직교 주파수 중첩을 이용한 MC-CDMA변조방식에 관한 연구

        류관웅,박용완,서영석,김기채,Ryu, Kwan-Wong,Park, Yong-Wan,Suh, Young-Suk,Kim, Ki-Chai 한국전기전자학회 1999 전기전자학회논문지 Vol.3 No.1

        차세대 고속 데이터 전송을 위해 연구되고 있는 MC-CDMA 방식은 이동통신환경에서 송신 신호의 주기가 채널의 지연확산보다 충분히 크지 않으면 심볼간의 간섭이 발생하여 성능이 열화된다. 본 논문에서는 이러한 문제점을 해결하기 위해 직 병렬 변환기를 통과시킴으로써 채널의 지연확산보다 충분히 큰 주기 신호를 만들고, 직 병렬 변환기의 서브채널 수에 따라 스펙트럼 효율을 가변적으로 높일 수 있다. 또한 이동통신환경에서 성능향상을 위해 MC-CDMA에 병렬 주파수 다이버시티 블럭을 첨가한다. 제안된 모델의 스펙트럼 효율을 계산하여 MC-CDMA의 스펙트럼 효율과 비교하고, 다중 경로 레일리 페이팅 채널 모델에서 성능 향상을 시뮬레이션을 통해 검증한다. If signal time duration of MC-CDMA method which has studied for next-generation high-speed data transmission is not sufficiently large compared to delay spread of channel, the performance is degraded by generation of intersymbol interference. In this paper, this problem will solve through serial to parallel convertor and make large sufficiently time duration of signal compared to delay spread of channel and rise variable spectral efficiency through the number of serial to parallel convertor subchannel we will add to parallel frequency diversity block for improve the performance in mobile Communication. Spectral efficiency of the proposed system is counted and compared to spectral efficiency of MC-CDMA and investigated through computer simulations by using multipath Rayleigh fading channel.

      • 다중접속간섭 제거를 위한 혼합형 간섭제거기에 관한 연구

        김재홍,박용완,Kim, Jae-Hong,Park, Yong-Wan 대한전자공학회 2000 電子工學會論文誌-TC (Telecommunications) Vol.37 No.4

        이 논문에서는 코드분할다중접속 시스템에서 다중접속간섭을 제거하는 방법 중 하나인 병렬형 간섭 제거기에(PIC) 초기단 성능 개선을 위해 전단에 순차적 간섭 제거기를(SIC) 사용한 혼합형 간섭 제거기의 구조를 제안하고, 병렬형 간섭 제거기와 순차적 간섭 제거기 그리고 비슷한 구조의 혼합형 간섭 제거기와의 성능을 비교 분석한 것이다. 성능 비교를 위해 채널 환경은 Rayleigh-fading (Jake's model)과 가산성 백색정규잡음환경에서 모의 실험을 하였고, 시스템의 복잡도, 지연시간 그리고 오류율에 대해 비교하였다. 모의 실험을 통하여 제안된 혼합형 간섭 제거기가 순차적 간섭제거기의 오류율에 근접하면서 지연시간을 절반정도 줄였고, 제안한 혼합형 간섭제거기 후단의 병렬형 간섭제거기를 1단을 사용함으로서 복잡도면에서 1단을 사용한 일반 병렬형 간섭제거기에 비해 1/4정도 줄였다. This paper shows the performance of a multiuser detection DS-CDMA receiver based on of the hybrid scheme of parallel interference cancellation (PIC) and successive interference cancellation (SIC). The proposed hybrid interference cancellation is presented and is compared with existing PIC, SIC and Hybrid It of other type schemes. The performance criteria used for comparison are complexity, delay and average bit error rate (BER) performance obtained by simulation in Rayleigh-fading channel (Jake's model) with additive white Gaussian noise (AWGN). In the proposed hybrid IC, the BER performance approximates the one of SIC and the delay is half of the SIC. And the number of cancellation of the hybrid It is reduced about a fourth.

      • KCI등재

        CDMA시스템에서 전체 자원요구량에 근거한 새로운 우선권기반의 호 수락제어 알고리즘

        박세권,박용완,Park Shi quan,Park Yong wan 한국통신학회 2004 韓國通信學會論文誌 Vol.29 No.12a

        CDMA시스템에서 서로 다른 종류의 호에 서로 다른 우선권을 할당하는 호 수락제어(CAC: Call Admission Control)기법은 많은 연구가 이루어졌다. 본 논문에서는 사용자의 전체 자원요구량에 근거하여 같은 종류의 호에도 서로 다른 우선권을 할당하는 호 수락제어기법을 제안하고 그 성능을 분석한다. 제안하는 알고리즘은 한 기지국에서의 자원요구량이 아닌 전체 시스템에서의 자원요구량에 근거하여 같은 종류의 호에 서로 다른 우선권을 할당한다. 새로운 호의 호 신청수락여부를 결정할 때 시스템에 충분한 여유용량이 있으면 모든 호를 수락하지만 모든 호들을 받아들일 수 없으면 우선권이 높은 호부터 받아들인다. 분석결과는 제안된 알고리즘이 같은 종류의 호에 서로 다른 우선권을 할당하지 않는 알고리즘보다 호 차단확률과 통화품질 저하확률 및 전송부하에서 모두 우수한 성능을 나타냄을 보여준다. CAC (Call Admission Control) schemes for different service class are studied in many Papers. A novel priority CAC algorithm, which gives priority to a same class call according to the total resource requirements is proposed and analyzed in this paper. The proposed algorithm provides a priority according to the total resource requirements other than only in a base station. If there are efficient residual resources in the system, it will accept all new calls. Otherwise, it will selectively accept these new calls according to the total resource requirements. The results show that the proposed algorithm provides better call blocking probability, outage probability and throughput than the conventional algorithm.

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