라포형성행동이 관계품질과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구

이영지 숭실대학교 대학원 2024 국내박사

라포형성행동이 관계품질과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 이영지 경영학과 숭실대학교 대학원 코로나 팬데믹 이후 건강에 대한 관심과 대인관계 활동에 대한 니즈로 국민들의 여가활동 참여율이 높아지고 있으며, 이는 자연스럽게 생활스 포츠 참여율을 지속적으로 증가시켜왔다. 2023년 전 국민 생활체육 참여 비율이 62.4%로 전국민의 과반수 이상이 운동에 참여하는 것으로 나타 났다. 반면, 이용과 접근이 상대적으로 용이하고 실내공간에서 체계적이 고 과학적인 운동프로그램을 이용하고자 하는 국민이 증가하면서 피트니 스, 필라테스, 요가에 참여하는 참여 비율이 26%로 생활스포츠 활동의 중요한 거점으로 부상하고 있다. 그러나, 꾸준한 증가세이던 스포츠 시설 창업률은 감소하고 폐업률이 증가세에 있고, 이러한 스포츠 시설운영업 체들이 과다경쟁 상황에서 살아남기 위해서는 경쟁우위의 서비스 개발과 제공으로 차별화된 마케팅방안이 마련되어야 한다. 본 연구에서는 선행연구들의 한계점을 극복하고 스포츠 여가서비스 분 야에서의 경쟁우위를 확보하고 지속적인 성장의 방안을 찾고자 라포 (Rapport)를 형성하는 행동, 관계품질, 지속이용의도 및 프리미엄가격 지 불의향 등의 구조적 관계를 실증적으로 검증하였다. 그리고 라포형성행 동이 고객품질을 매개하여 지속이용의도 및 프리미엄가격 지불의향에 이 르는 경로를 실증적으로 검증하여 성공적인 경영성과를 위한 메카니즘을 확인했다. 전국의 스포츠 여가서비스를 즐기는 성인들을 대상으로 설문조사를 실 시하여 350부의 자료를 수집하였다. 수집된 데이터는 SPSS 22.0과 Smart-PLS 4.0 통계분석 도구를 활용하여 기술통계분석과 구성개념의 신뢰성 및 타당성 분석, 측정모형 검증 및 구조모형 검증을 실시하고 변 수 간 관계성을 파악하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 라포형성행동 5가지 중 공통기반 행동을 제외한 세심한 행동,연 결행동, 예의바른 행동, 정보공유 행동이 관계품질의 하위요소인 고객만 족과 고객신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관계품 질 하위요소인 고객만족은 지속이용의도와 프리미엄가격 지불의향에 모 두 긍정적이고 유익한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 관계품질 하위요소인 고객신뢰는 지속이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었으나, 프리미엄가격 지불의향에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 넷째, 라포형성행동과 긍정적 행동의도인 지속이용의 도와 프리미엄가격 지불의향과의 관계에서 공통기반행동을 제외한 세심 한 행동, 연결행동, 예의바른 행동, 정보공유 행동 모두 관계품질 하위요 소인 고객만족과 매개효과를 나타내는 것으로 나타났다. 마지막으로 세 심한 행동, 연결행동, 예의바른 행동, 정보공유 행동들과 지속이용의도 사이의 고객신뢰의 매개효과를 나타내는 것으로 나타났으나 공통기반행 동은 지속이용의도와의 관계에서 고객신뢰와의 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 또한, 라포형성행동과 프리미어가격 지불의향과의 관계에서 고 객신뢰와의 매개효과를 검증한 결과, 라포형성행동 5가지 모두, 즉 세심 한 행동, 공통기반 행동, 연결행동, 예의바른 행동, 정보공유 행동들과 프 리미엄가격 지불의향 사이의 고객신뢰의 매개효과가 없는 것으로 나타났 다. 본 연구결과에 따르면, 첫째, 갈수록 경쟁이 심화하는 스포츠 여가서비 스 분야 환경에서 지속성장경영을 위해서는 고객과의 라포형성이 중요함 이 증명되었다. 반면, 라포형성행동은 부분적으로 관계품질의 하위요소인 고객만족과 고객신뢰에 긍정적인 영향을 주었으며 고객만족은 고객의 지 속이용의도와 프리미엄가격 지불의향에, 고객신뢰는 지속이용 의도에 유 의한 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 둘째, 고객과의 관계를 지속적으 로 유지하고 이용을 유도하기 위해서는 고객만족과 신뢰가 모두 중요한 요소이나 고객이 보다 높은 가격을 지불함으로써 경영성과를 극대화하기 위해서는 고객신뢰보다는 고객만족이 최우선 되어야 함이 본 연구를 통 해 재확인되었다. 따라서 경쟁우위를 확보하고 지속적인 성장을 위해 라 포를 형성하는 행동, 관계품질, 지속이용의도 및 프리미엄가격 지불의향 등의 구조적 관계를 실증적으로 검증한 것이 본 연구의 의의라 할 수 있다. 키워드: 라포형성행동, 관계품질, 지속이용의도, 프리미엄가격 지불의향, 지속가능경영 The Effects of Rapport Building Behaviors on Relationship Quality and Behavioral Intentions LEE, YOUNGJI Department of Management Graduate School of Soongsil University Since COVID-19 pandemic, health concerns and the need for interpersonal activities have driven many people to engage in leisure activities, which has naturally led to a steady increase in the participation rate of life sports. In 2023, the participation rate of all citizens in physical sports was 62.4%, indicating that more than half of all citizens participate in exercise. On the other hand, the proportion of people participating in fitness, pilates, and yoga is 26%, which is relatively easy to use and access, and is emerging as an important base for life sports activities as more people want to use systematic and scientific exercise programs in indoor spaces. However, the start-up rate of sports facilities is decreasing and the closure rate is steadily increasing, and to survive in the over-competitive situation, sports facility operators need to develop and provide services with competitive advantages and come up with differentiated marketing plans. The purposes of this study were to (a) identify rapport-building behaviors for bring about relationship quality, customer satisfaction and customer trust, to a service provider in the sports leisure service environment, (b) examine the ways in which customer satisfaction and customer trust induces positive behavior intentions in the sports leisure service environment, and (c) empirically verify the path of rapport- building behaviors through customer quality to continuance intention and WTPP(willingness to pay premium price). Based on the existing theoretical backgrounds and literature review, five rapport-building behaviors and two behavioral intentions, relationship quality concepts were developed and the theoretical relationships between the proposed concepts were also derived, which resulted in the development of a conceptual model. The proposed conceptual model was empirically tested via structural equation modeling analysis using data collected from 350 adults who enjoy sports leisure services nationwide. Based on data analysis, firstly, attentive behavior, connecting behavior, courteous behavior, and information sharing behavior, were found to have a positive effect on relationship quality ,customer satisfaction and customer trust. Second, customer satisfaction was found to have a positive effect on both continuance intention and WTPP. Third, customer trust, a subcomponent of relationship quality, was found to have a positive effect on continuance intention, but not on WTPP. Fourth, the relationship between rapport building behaviors and positive behavioral intentions, continuance intention and WTPP, was mediated by customer satisfaction, a subcomponent of relationship quality, for four rapport-building behaviors, such as attentive behavior, connecting behavior, courteous behavior, and information sharing behavior except for common-grounding behavior. Finally, attentive behavior, connecting behavior, courteous behavior, and information sharing behavior was mediated the relationship between customer trust and continuance intention, In addition, the mediating effect of relationship quality, customer trust, on the relationship between rapport building behaviors and positive behavioral intentions ,continuance intention and WTPP, was tested, and all five rapport building behaviors, were not mediated by the relationship between customer trust and WTPP. The findings of this study show that, first, rapport building with customers is important for sustainable growth management in the increasingly competitive sports and leisure service environment. On the other hand, it was found that rapport building behaviors positively influenced customer satisfaction and customer trust, which are partially subcomponents of relationship quality, and that customer satisfaction had a significant effect on customers' continuance intention and WTPP, and customer trust had a significant effect on continuance intention . Second, this study reaffirmed that both customer satisfaction and trust are important factors for maintaining a relationship with customers and encouraging their use, but customer satisfaction should be prioritized over customer trust in order to maximize business performance by making customers pay premium prices. Therefore, the significance of this study is that it empirically verified the structural relationships between rapport-building behaviors, relationship quality, continuance intention and WTPP, in order to secure competitive advantage and sustain growth. Keywords : Rapport Building Behaviors, Relationship Quality, Continuance Intention, Willingness to pay premium price

뉴로피드백 alpha/theta 훈련 전후의 정량화 뇌파 분석

이영지 영남대학교 대학원 2016 국내박사

Because the underlying mechanism of alpha/theta neurofeedback training has not been fully determined, this study aimed to test the effectiveness of the brain state feedback in alpha/theta training. Total of 27 healthy subjects trained on one time session of alpha/theta protocol, with resting QEEG assessed before and after training. QEEG was recorded at 8 scalp locations according to the international 10/20 system, and was measured in absolute power, relative power, RST, RSMT, RMT, RAHB, SEF50, SEF90, ASEF, and detrended fluctuation analysis scaling exponent by each band. Significant increase of absolute alpha power except at T3 and T4 was noticed especially with slow alpha band. And also, relative alpha power, especially slow alpha band showed a significant increase at all leads. However, There were no significant changes in absolute theta power before and after training. Relative theta power except at T3 showed a significant decrease. Significant decreases of relative beta power at O1 and relative mid beta power at O1 were noticed. RST and RSMT at C3, C4, O1, and O2, RMT at O1 and O2 and RAHB except at T4 showed significant increases, however ASEF at F3, F4, and C4 showed a significant decrease. Detrended fluctuation analysis Scaling exponent at F3, F4, O1, and O2 showed a significant decrease. They indicate that one time session of alpha/theta training might have the potential to enhance vigilance and concentration and thus it might stabilize overall brain functions. Alpha/theta 뉴로피드백 훈련이 뇌기능에 미치는 영향을 알아보기 위해 건강한 성인 27명을 대상으로 1회의 alpha/theta 뉴로피드백 훈련을 시행하고 뉴로피드백 훈련 전과 후의 QEEG 변화를 8채널 뇌파 전극 별, alpha, slow alpha, fast alpha, theta, beta, SMR, mid beta, high beta, gamma의 주파수 대역 별, 절대파워, 상대파워, RST, RSMT, RMT, RAHB, SEF50, SEF90, ASEF 및 탈경향변동분석의 축척지수를 사용하여 비교하였다. Alpha/theta 뉴로피드백 훈련 전후 절대파워 비교에서 alpha파, 특히 slow alpha파는 뇌의 대부분의 영역에서 유의한 변화가 있었다. 상대파워 비교에서도 alpha파, 특히 slow alpha파는 뇌의 전 영역에서 유의한 증가가 있었다. 반면 theta파는 alpha/theta 뉴로피드백 훈련 전후 절대파워의 변화는 관찰되지 않았으며, 상대파워는 대부분의 영역에서 유의하게 감소하였다. 속파(fast wave) 비교에서는 O1에서 beta파의 상대파워가 유의하게 감소되었으며, 이는 mid beta파에서 두드러졌다. RSMT, RST가 C3, C4, O1, O2에서, RMT는 O1, O2에서 유의하게 증가하였고, RAHB는 T4를 제외한 전 영역에서 유의하게 증가되었다. ASEF는 F3, F4, C4에서 유의하게 감소되었으며 탈경향변동분석의 축척지수는 훈련 후 F3, T4, O1, O2에서 유의하게 감소되었다. 이상의 결과에서 단 1회의 alpha/theta 뉴로피드백 훈련이 집중력을 증진시키고 전반적인 뇌 기능을 안정시키는 효과가 있음을 추정해 볼 수 있었다.

IPSec에서 안전한 IV 전송을 위한 메커니즘

이영지 고려대학교 2001 국내석사

중학교 교과서의 음운 단원 연구

이영지 대진대학교 교육대학원 2010 국내석사

This thesis will compare and analyze the organization of Korean (the language subject), with a focus on phonics, and the differences of ‘Revised Course of Study of Korean Subject in 2007’ from its preceding ‘7thCourseofStudy.’ I will analyze and evaluate the problems of phonics education from 7thto9thgrade.‘Everyday Korean Middle School curriculum in ‘7thCourseofStudy’ is done to suggest improvement and changes especially in phonics. The ‘7thCourseofStudy’ Korean Education course was structured with basic, fundamental, method, and practice. ‘Revised Course of Study of Korean Subject in 2007’ the Korean Education course was changed to structure practice, information, proficiency, and logic. Previously, each grade’s contents were delivered with examples of each level’s activities but now the course study was changed to focus on goal-oriented outcome, examples of the content, and Language material’s standard and scope. Looking back at the ‘7thCourseofStudy’ ‘Everyday Korean’ Korean Education as the foundation to analyze and evaluate, ‘Revised Course of Study of Korean Subject in 2007’ it needs to be headed in to a different, more focused direction. First, Korean textbook needs to be consistent, connected, and in line with the ‘Revised Course of Study of Korean Subject in 2007.’ Second, each lesson’s objective needs to be more clearly indicated. Third, more attention is needed for each activity to not conflict with deliverance of the lesson content. Fourth, the ‘Revised Course of Study of Korean Subject in 2007’ textbook needs to include more activities for learners so that they can become more insightful and enhance their reasoning skills. The textbook should contain logically coherent activity using various texts/sources. Lastly, each unit of the textbook needs to be structured and organized to connect each grades systematically. 이 논문은 제7차 교육과정과 2007년 개정 교육과정에서 국어과 내용 체계와 음운 영역의 내용을 중심으로 비교ㆍ분석하고자 한다. 또, 제7차 중학교 『생활국어』 7, 8, 9학년 교과서의 음운 교육 관련 단원을 분석하여 문제점을 파악한다. 이는 향후 개정될 교과서에서 바람직한 음운 교육의 개선 방향을 제시하는 데 그 목적이 있다. 제7차 국어과 교육과정에서는 내용 체계가 ‘본질’, ‘원리’, ‘태도’, ‘실제’이던 것이 2007년 개정 국어과 교육과정에서는 ‘실제’, ‘지식’, ‘기능’, ‘맥락’으로 바뀌었다. 학년별 내용 제시에서는, 제7차 국어과 교육과정에서 ‘내용’, ‘수준별 학습 활동의 예’로 나타내던 것을 2007년 개정 국어과 교육과정에서는 ‘성취기준’, ‘내용 요소의 예’, ‘언어 자료의 수준과 범위’로 설정하였다. 제7차 중학교 『생활국어』 교과서 음운 단원을 분석하고, 문제점을 살펴본다. 또, 2007년 개정 국어과 교육과정에서의 음운 영역 내용을 바탕으로, 2007년 개정 교육과정을 적용한 국어과 교과서의 음운 단원의 구성 방향을 고찰한다. 첫째, 2007년 개정 교육과정을 적용한 국어과 교과서는 2007년 개정 국어과 교육과정과의 연계가 긴밀하게 이루어지도록 구성해야 한다. 둘째, 학습 목표는 중요한 학습 내용을 정확하게 나타내야 한다. 셋째, 교과서는 학습 활동과 내용 제재에서 유기적 연계 또는 수준별 단계 등의 문제가 생기지 않도록 신경을 써야 한다. 넷째, 교과서는 학습자가 사고력과 통찰력을 기를 수 있도록 탐구 활동을 확대해야 한다. 마지막으로, 교과서의 음운 단원은 학년 간에 유기적이고 체계적으로 구조화 되어야 한다.

HEK293에서 치료용 단백질 생산을 위한 효율적인 임시 발현 연구

이영지 과학기술연합대학원대학교(UST) 2019 국내석사

동물세포가 생산하는 재조합 단백질은 품질과 효능이 우수하여 단백질 의약품의 50% 이상이 동물세포에서 생산되고 있다. 또한 신약 개발을 위한 동물세포 기반 의약 단백질 생산 연구가 꾸준히 이루어지고 있으며 임상 단계에 수백 개의 후보 단백질이 있을 것으로 추정되고 있다. 따라서 바이오 의약품이 생산되어 제조되기 위해서는 수많은 후보 단백질을 생산하고 분석하는 과정이 필요하다. 실제 제조 시 동물세포 배양기에서 사용되는 세포주는 세포주 엔지니어링을 통해 원하는 유전자를 가지고 있는 세포주를 선별하여 얻어진다. 선별 후에는 높은 생산성을 갖는 단일세포를 골라내어 세포 수를 불린다. 하지만 이 과정은 많은 시간과 선별과정이 필요하기 때문에 신약 개발의 속도를 낮추고 있다. 임시발현은 세포 염색체에 유전자를 삽입시키지 않고 일시적으로 발현해내는 시스템으로 선별과정을 생략할 수 있기 때문에 후보 신약을 빠른 시간 내에 스크리닝할 수 있다. 또한 초기 신약 개발 과정 동안 다양한 분석들을 충분히 수행하기 위해서는 수백 밀리그램의 의약단백질이 필요함으로 고효율의 생산성을 가진 임시발현 시스템 기술이 필요하다. 본 연구에서는 인간세포 HEK293을 이용하여 임시발현의 각 공정단계를 개선해 재조합 단백질 생산성을 증진하고자 하였다. 발현 시스템의 요소 중 세포주, 형질주입 시약(transfection reagent), 증강인자(enhancer), 발현벡터가 공정 개선 대상으로 선정되었다. 높은 형질주입 효율을 가지는 세포주를 선정하고 높은 발현량을 얻기 위해 형질주입 시 세포 계대 수 및 생존 세포 수를 선정하였다. 발현벡터를 세포 내로 전달해주는 형질주입 시약은 여러 양이온성 지질을 스크리닝하여 DC-Chol 지질을 선정하였고 helper lipid (DOPE)와 함께 사용하였다. 또한 DC-Chol/DOPE 리포좀과 DNA 비율을 최적화하여 대조군 대비 단백질 발현이 2배가량 향상되었다. 세포 내로 유전자가 들어간 후에는 히스톤 아세틸화 효소 억제제의 일종인 부틸산을 배양액에 첨가해 주었다. 부틸산은 전사 조절을 통해 증강인자를 넣어주지 않은 음성 대조군 대비 최대 4배의 발현량 차이를 보였다. 마지막으로 유전자의 발현과 안정성을 향상시킨다고 알려진 CHO-K1 유래 조절인자 E77 element를 폴리아데닐레이션 신호 서열의 3’ 끝에 삽입시켜 인간 Fc 단백질과 항체 발현벡터를 구축하였다. HEK293 세포를 이용한 임시발현 시스템에서 E77 element의 벡터 내 도입을 통해 대략 7%에서 최대 15%의 발현량이 증가함을 확인하였다. 선정된 HEK293 세포주 조건에서 DC-Chol/DOPE 양이온성 지질과 E77 element를 포함하는 발현벡터를 이용해 형질주입 후 부틸산을 첨가하는 고효율 임시발현 시스템을 확립하였다. 확립된 시스템의 검증을 위해 형질주입 후 세포 성장과 단백질 발현량을 세포 배양 동안 비교하며 평가하였다. 대조군 대비 인간 Fc 단백질과 인간 항체의 발현량이 각각 2배와 20% 이상 향상하였다. 또한 목적 단백질의 mRNA 수준 분석을 통해 높아진 발현량이 유전자 전달 혹은 전사 수준과 상관관계가 있음을 확인하였다. 생산성이 증가한 새로운 임시발현 시스템은 앞으로의 신약 개발 초기 연구에서 목적 단백질을 충분히 확보하고 기초 및 응용연구를 위한 분석들을 위해 이용 가능할 것으로 기대된다. Background: Recombinant protein production from mammalian cells has had a profound impact in many areas of basic and applied research. Transient gene expression is an attractive technology enabling to produce recombinant proteins for the development of biopharmaceutical candidates at an early stage, and offers an interesting alternative to the time-consuming generation of stable cell lines. Methods: Refinement of a transient system was attempted by screening different transfection reagent and transcription enhancer. In addition, an expression vector was developed to further increase the production yield. Results: A novel method was achieved by combining a highly efficient DC-Chol-based transfection reagent, optimized gene expression vectors including 3’E77, and exposure of cells to butyric acid with an optimized transient transfection process. A combination method enables an increase in human Fc and IgG protein expression maximal 2-fold and 10% respectively. Conclusion: Developed technology was investigated on cell growth, protein titer, and mRNA level of target protein compared to an existing protocol in Expi293F cells. We demonstrated that our novel combination method could be successfully applied to human IgG and Fc protein production.

북한당국이 제작한 남북정상회담 기록영화의 기호학적 분석

이영지 이화여자대학교 대학원 2019 국내석사

The purpose of this study is to analyze the discourse shown in the inter-Korean summit documentary films produced by the North Korean regime, in which the North Korean authorities try to convey a certain message to North Koreans. The inter-Korean summit is a process in which the heads of state meet in person and gain mutual understanding and trust. Therefore, it has the potential to increase inter-Korean exchanges and reshape the existing terrain. Based on this importance, this study paid attention to the discourse shown in the North’s documentary films on all the past inter-Korean summits. The target of this analysis is documentary films with a political purpose. The inter-Korean summit documentary films are categorized as an event documentary, which is characterized by its political character. They depict the regime’s policies and deeply reflect the regime’s future political course, unlike other types of documentary films. Therefore, the inter-Korean summit documentary films are important data that emulate the intentions of the North Korean authorities and the policy direction of North Korea's inter-Korean relations and the intention of the North Korean leader. Since the division, there have been five inter-Korean summits so far, and the North Korean authorities produced documentary films for each of the summits. In this study, the narrative structure of the films was broken down into content and character, which were then analyzed by using semantic analysis. The study was able to reveal the continued and the changed discourse put forth by the North Korean regime between the Kim Jong Il period and the Kim Jong Un period. This study also analyzed whether the denuclearization foreign strategy of Kim Jong Un was reflected in the North’s foreign policy to also possibly influence the formation of the film, bringing up the newly formed dominant discourse. The continuing discourse of the North Korean authorities based on the characteristics in the narrative structure of the inter-Korean summit documentary films is as follows. First, the films superficially convey the events of the inter-Korean summit film, but in depth, it deepens the myth of the inter-Korean summit as the achievement of the supreme leader of North Korea and emphasizes the need for excellent leadership of the leader. The films accentuate that the Supreme Leader who will lead the two Koreas is indeed the supreme leader of North Korea through the bilateral narrative structure. Second, the films reiterate the Theory of Socio-Political Body which states that the people must obey and support the supreme leader in any means and lead the unification themselves. Third, the films insist on the reunification based on the idea of 'ethnic solidarity(Uriminzokkiri).' Although the frequency of the mention of the spirit of the Korean people was lower during the Kim Jong Un period than that of the Kim Jong Il period, the North Korean authorities insisted on emphasizing of the spirit of our nation. Fourth, the films use propaganda effects that are easy for recipients to understand intuitively. Through this discourse, the North Korean authorities continue to promote the greatness of the North Korean leader through the Inter-Korean summit documentary films and continue to create discourse to solidify the ruling system. The following are the changed discourses that were discovered through the films. First, the documentary films during the Kim Jong Un regime emphasize the active and progressive action of the supreme leader. This is drastically different from the Kim Jong Il period, which emphasized the absoluteness of the leader himself. Second, the films from Kim Jong Un regime aim to boast the leadership of Kim Jong Un, without mentioning the deceased former leaders. However, during the Kim Jong Il era, the films continuously mentioned the former leader, Kim Il Sung, to emphasize Kim Il Sung's authority and achievements. Third, the influence of the inter-Korean summit was extended to the international community. Fourth, the President of South Korea is shown to exercise bilateral relations with Kim Jung Un whereas with Kim Jong Il, the South Korean president was depicted as unilaterally giving thanks to the North Korean leader. Fifth, for the first time, the films during Kim Jung Un regime shows the leader accompanied by the First Lady. Through these continued or changed discourses of the South-North summit talks, the films revealed that the North Korean authorities have constantly transformed and reproduced myths surrounding their North Korean leaders. This study reaffirmed that the North Korean authorities are effectively using documentary films as a powerful ideological weapon, demanding that they reflect upon the ideals of the party in a timely manner through the inter-Korean summit documentary films. Although the overall contents of the films remained similar from the Kim Jong Il period to the Kim Jong Un period, the characteristics of the figures varied greatly from one another. Based on these results, this study shows that the North Korean authorities are distorting and exaggerating the contents of the summit in the direction of maintaining their regime and reproducing the discourse as a medium of documentary films, strengthening their internal solidarity. 본 연구의 목적은 북한에서 제작한 남북정상회담 기록영화를 통해 북한당국이 북한 주민들에게 전달하려 한 담론을 분석하는 것이다. 남북정상회담은 남과 북을 대표하는 지도자 두 사람이 직접 만나 서로에 대한 이해와 신뢰를 쌓는 과정이다. 따라서 남북 교류를 증대시키고 기존의 지형을 바꿀 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 이러한 중요성을 바탕으로 본 연구는 기록영화를 통해 북한 주민에게 전달한 남북정상회담에 관한 담론에 주목하였다. 분석대상 자료는 정치적 목적을 띄는 북한당국이 제작한 기록영화이다. 남북정상회담 기록영화는 행사기록영화의 한 종류로 다른 유형의 기록영화보다 정치적 성격이 뚜렷하고 당의 노선과 정책이 깊이 반영되는 것이 특징이다. 때문에 남북정상회담 기록영화는 북한당국의 의도를 종합적으로 반영해 북한의 남북관계에 대한 정책 방향과 북한 지도자의 의향을 나타내는 중요한 자료라 할 수 있다. 분단 이후 지금까지 총 5회 남북정상회담이 있었고 북한당국은 총 5편의 남북정상회담 기록영화를 제작해 방영했다. 본 연구는 남북정상회담 기록영화의 서사구조를 내용구조와 인물구조로 나누어 기호학적으로 분석해 서사구조의 특성을 도출했다. 도출 결과를 김정일과 김정은 시기로 나누어 비교분석해 북한당국이 기록영화를 통해 전달한 지속적인 담론과김정은 시기에서 변화된 담론을 포착했다. 이를 통해 김정은 시기의 비핵화 대외 전략이 외교 정책에도 반영되어 남북정상회담 기록영화의 담론 형성에도 영향을 미쳤는지 규명하고 새롭게 등장한 지배 담론이 무엇인지 분석했다. 남북정상회담 기록영화의 서사구조 특징을 바탕으로 도출해 낸 북한당국의 지속적 담론은 다음과 같다. 첫째, 남북정상회담 기록영화는 표면적으로 남북정상회담의 행사를 전달하지만 심층적으로는 남북정상회담을 북한 최고지도자의 업적으로 신화화하며“수령의 탁월한 지도력”이 필요하다는 점을 부각한다. 기록영화는 수미상관의 양괄식 서사구조로 남북한을 이끌 지도자는 우월한 지도력을 갖춘 북한 최고자임을 강조한다. 둘째, 이에 따라 북한 주민은 통일 대업을 이끌며 북한 체제를 위해 노력하는 수령에게 무조건 충성하고 지지해야 한다는 사회주의적 생명체론을 각인시킨다. 셋째, 남북정상회담 기록영화에서 지속적으로‘우리민족끼리’정신에 기반을 둔 통일을 주장한다. 김정은 시기는 우리민족끼리 정신의 언급 빈도가 김정일 시기보다 낮지만 북한당국의 주장은 여전히 그 흐름을 유지한다는 것을 알 수 있었다. 넷째, 기록영화는 수신자가 직관적으로 이해하기 쉬운 이항대립항을 이용해 선전 효과성을 높이는데 북한당국도 이 방식을 충실하게 활용하는 것으로 나타난다. 북한 당국은 이런 방식을 활용하여 남북정상회담 기록영화를 통해 북한 지도자의 위대성을 선전하고 지배체제를 공고하게 만드는 담론을 지속적으로 생성한다는 것을 알 수 있다. 남북정상회담 기록영화를 통해 나타나는 담론의 변화는 다음과 같다. 첫째, 김정은 시기 기록영화는 그 자체로 지도자의 절대성을 강조한 김정일 시기와는 달리 최고지도자의 능동적이고 적극적인 행동력을 강조한다. 둘째, 김일성의 권위와 업적을 강조하기 위해 지속적으로 선대지도자를 언급하던 김정일 시기와 달리 김정은 시기 남북정상회담 기록영화는 선대지도자를 언급하지 않고 김정은 본위의 지도자 형상을 강조하고자 한다. 셋째, 남북정상회담의 영향력이 미치는 범위를 국내에서 국제로 확장해 설정한다. 넷째, 기록영화에 등장하는 대한민국 대통령은 일방적으로 북한지도자에게 감사를 전하는 인물로 나타나지만 김정은 시기에는 서로 협력하는 쌍방적 관계로 등장한다. 다섯째, 부인을 동반하지 않고 홀로 등장했던 김정일 시기와는 달리 김정은 시기는 부인과 동행한다. 본 연구는 북한당국이 남북정상회담 기록영화를 통해 시기에 맞는 당의 사상을 효과적으로 반영해 수신자에게 전달하면서 여전히 기록영화를 강력한 사상적 무기로 사용하고 있다는 것을 재확인했다. 남북정상회담 기록영화의 전체적 내용은 김정일 이후 김정은 시기까지 비슷한 형태를 그대로 유지하고 있지만 등장인물의 특성은 크게 달라졌음을 알 수 있었다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 북한당국이 체제 유지에 유리한 방향으로 남북정상회담의 내용을 일부 왜곡하고 과장해 기록영화라는 매체로 담론을 재생산하여 체제 내부의 결속을 강화해 왔다는 것을 알 수 있었다.

언어네트워크 분석을 통한 문화마케팅 변화 연구 : 현대카드 기업을 중심으로

이영지 중앙대학교 예술대학원 2020 국내석사

This study used semantic network analysis to see the trend of changes in the culture marketing of companies in the trend of increasing cultural consumption. Customers no longer rely on prices and corporate advertising, and they are increasingly pursuing not only price but also individual value tendencies. Accordingly, companies want to create unique characteristics and brands of their own rather than advertising through the media. The corresponding marketing is cultural marketing. This study looked at the changes in cultural marketing, focusing on Hyundai Card companies, which are currently at the top of the card industry, despite being a latecomer in the industry by leading the cultural marketing. The research period was set from 2002 to 2019 after the emergence of Hyundai Card. This study utilized TEXTOM, a suitable proGram for analyzing Korean among many existing semantic network analysis proGrams, and UCINET, a centrality analysis proGram used in many studies. In the semantic network analysis selected by the research method, the data collected through the TEXTOM proGram was refined first, and the secondary refining was conducted based on data created by the researcher himself by selecting the missing words, proper nouns, etc., and the centrality analysis was conducted through the UCINET proGram, which analyzed the results of the analysis according to the frequency of words and the matrix matrix, and the results were visualized through Netdraw From 2002 to 2005, the early days of Hyundai Card's establishment, it was confirmed through text mining that the focus was on single-shot discounts based on the results of the words 'payment benefit card simple payment', 'benefit verification' and 'if you purchase' in terms of cultural promotion, which were the highest in terms of word frequency and degree centrality. As the latter half of the year, Hyundai Card companies were focusing on their own brands. The words "Hyundai Card" and "Seoul" appeared at the top of the list in terms of the frequency and connectivity of words between 2006 and 2010, confirming that this was mainly due to concerts and events in Seoul. Among the types of cultural marketing, it was confirmed that the company imprinted differentiated images through marketing in terms of cultural production(Synthesis), utilized the art realm of culture, and conducted cultural production through various performances, exhibitions, and designs. Analysis results from 2011 to 2015 confirmed that Hyundai Card's focus is on positioning unique brands by mainly introducing marketing that pursues cultural production(Syntesis) and cultural enterprises(Style) through 'Concerts', 'Super Concert', 'Culture', 'Library', and 'Hyundai Card Culture Project'. The word "design" also rose to the top during this period, which confirmed that Hyundai Card was paying attention to design(Style), which can be inferred that it is pursuing a cultural company. Analysis results from 2016-2019 confirmed that the word 'customer' is located in the top 10 and that the company is communicating rather than delivering one-sided messages to understand what needs and values of customers and to provide services centered on customers. This study objectively examined the trend of general change in marketing field by utilizing language network analysis, which is a scientific method. This study is expected to be useful information for many companies that will emerge in the future. 본 연구는 문화소비자가 늘어나는 추세에 기업의 문화마케팅에 관하여 통시적 변화추이를 보고자 언어네트워크 분석을 활용하였다. 더는 고객들은 합리적 가격과 기업의 광고에 의존하지 않고 가격 뿐 아니라 고객 개개인의 가치를 따지는 경향이 늘고 있다. 그에 따라 기업들은 단순 미디어를 통한 광고보다 기업만의 고유한 특성과 이미지를 만들고자 한다. 이에 부합하는 마케팅이 문화마케팅이라고 할 수 있다. 문화마케팅에 있어서 선구적으로 주도하여 업계의 후발주자였음에도 불구하고 현재 카드 업계의 상위권에서 명목을 유지하고 있는 현대카드 기업을 중심으로 문화마케팅의 변화를 살펴보았다. 연구 시기는 현대카드의 출현 이후인 2002년부터 2019년까지로 범주를 설정하였다. 언어네트워크 분석에 활용하는 프로그램은 다수 존재하는데 본 연구는 한국어를 분석하기 적합한 프로그램인 TEXTOM과 다수의 연구에서 활용한 중심성 분석 프로그램 UCINET을 활용하였다. 언어네트워크 분석에서는 1차로 프로그램을 통해 정제한 후, 연구자가 직접 소실단어, 고유명사 등 2차 정제를 거쳐 만든 자료를 토대로 하였으며 단어빈도에 따른 분석결과와 매트릭스 행렬을 토대로 분석하는 UCINET 프로그램을 통해 세분된 중심성 분석을 마쳤으며, 그 결과를 한눈에 확인할 수 있도록 Netdraw를 통해 시각화하였다. 결과적으로 텍스트 마이닝을 거쳐 초기인 2002년부터 2005년까지는 다소 문화판촉(Sale)의 측면의 단어인 ‘결제혜택카드 간편 결제’, ‘혜택확인’, ‘구매시’ 등의 단어들이 단어빈도와 연결 중심성에서 가장 높게 나타난 결과를 토대로 단발성 할인혜택에 중점을 두고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 후기로 흘러갈수록 현대카드 기업의 자체 브랜드에 대하여 집중하고 있었다. 2006년~2010년의 단어 빈도와 연결 중심성에서 ‘현대카드’, ‘서울’이라는 단어가 상위권에 나타나며 지역과 관련하여 수도권인 서울에서 주로 공연 및 행사가 진행된 영향임을 확인하였다. 문화마케팅 유형 중, 문화연출(Synthesis) 측면의 마케팅을 통해 차별화된 이미지를 각인시키고 특히 문화라는 예술영역을 활용하며 각종 공연, 전시, 디자인을 통하여 문화연출(Synthesis)을 시행했음을 확인할 수 있었다. 2011년~2015년의 결과에서 보면 ‘공연’, ‘슈퍼콘서트’, ‘컬처’, ‘라이브러리’, ‘현대카드 컬처프로젝트’ 등 많은 단어를 통하여 문화연출(Synthesis) 측면과 문화기업(Style) 측면의 마케팅을 주로 선보임으로써 현대카드 기업만의 독특한 이미지를 포지셔닝하는 데 중점을 두고 있음을 확인하였다. 또한 ‘디자인’이라는 단어가 상위로 올라오며 현대카드 하면 디자인에 신경 쓰고 있음을 각인시킨 것을 확인할 수 있었으며, 이는 문화기업(Style) 측면의 일환으로 유추할 수 있다. 2016년~2019년의 분석결과, ‘고객’이라는 단어가 상위 10위권 안에 위치한 것을 통하여 일방적으로 기업이 추구하는 바를 보여주기보다 커뮤니케이션을 통하여 고객을 중시하고 고객이 원하는 니즈와 가치가 무엇일지 파악하여 고객에게 제공하고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 마케팅이라는 분야에 과학적 방법인 언어네트워크 분석을 활용하여 객관화를 좀 더 보완하여 통시적 변화 추이를 살펴보고자 한다. 이는 추후 후발주자로 출현할 많은 기업에 유용한 정보가 되길 기대한다.

Oscar Wilde의 작품에 나타난 남녀 관계와 이상적인 삶

이영지 慶北大學校 1996 국내석사

브랜드 개성 강인함(ruggedness)과 흥미로움(excitement)이 소비자 구매 의도에 미치는 영향 : 스포츠 로고 색 온도차이와 소비자의 성별을 중심으로

이영지 성균관대학교 일반대학원 2022 국내석사

브랜드 개성(Brand Personality)은 브랜드의 정체성을 의도적으로 노출 시키는 방식으로 표현되고 있는 커뮤니케이션 전략 중 하나로, 수많은 브랜드 사이에서 특정 브랜드를 차별화하고 독특한 이미지를 구축하기 위한 자아표현적 수단으로 활용되고 있다. “로고컬러”는 브랜드의 개성을 표현할 수 있는 요소 중 시각에 절반 이상 자극을 주는 구성요소로서, 수많은 선행연구에서 가장 효과적인 수단으로 사용된다고 하였다. 이와 같은 배경으로 본 연구는 신규 스포츠의 브랜드 개성과 로고컬러, 그리고 소비자의 성별의 상호작용이 소비자의 브랜드 평가에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 구체적으로 컬러의 가장 기본적인 구성요소인 색상을 중심으로 색 온도(한색vs. 난색), 신규 브랜드의 개성(강인함vs. 흥미로움) 그리고 소비자의 성별(남성vs. 여성)의 상호작용이 해당 제품의 상품평가 그리고 구매의도에 미치는 효과를 탐구하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 브랜드 개성이 강인한(ruggedness) 특성일 때 한색(Cold color) 계열 컬러의 로고가 난색(Warm color) 계열 컬러의 로고와 비교해서 구매의도에 영향을 미치는 수준이 비슷하거나 동일한 수준으로 나타났다. 둘째, 브랜드 개성이 흥미로움(excitement)의 특성일 때 난색(Warm color) 계열 컬러의 로고가 한색(Cold color) 계열 컬러의 로고와 비교해서 구매의도에 미치는 영향 또한 위와 같은 결과로 나타났다. 셋째, 남성 소비자의 경우 한색(Cold color) 계열 컬러의 로고와 난색(Warm color) 계열 컬러의 로고가 미치는 영향은 비슷한 수준으로 나타났다. 넷째, 여성의 경우 난색(Warm color) 계열 컬러의 로고가 한색(Cold color) 계열 컬러의 로고와 비교해서 소비자의 브랜드 및 상품평가 그리고 구매의도에 더 유효한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 앞선 실험의 결과, 난색 로고가 상품에 대한 평가에 미치는 영향을 브랜드 개성의 흥미로움(excitement)이 매개하고 이를 로고컬러가 조절함을 검증함으로써 조절적 변수의 효과를 검증하였다. 본 연구 결과를 통해 브랜드 개성 흥미로움(excitement)과 난색의 상호작용을 증명하여 선행연구의 확장에 기여하고 여성 소비자의 브랜드 및 상품평가에 긍정적인 효과를 준다는 것을 확인함으로써 향후 신규 스포츠 브랜드의 커뮤니케이션 전략 연구를 촉진 시킬 수 있는 참고자료 및 동기를 제시하였다. Brand personality and logo color expresses the identity of a brand and is used as a self-expression means to differentiate a specific brand from competitors. Thus, this study aims to examine the effects of brand personality, logo color, and gender on how consumers evaluate sports brands. Specifically, the design for this study was 2 (brand personality: ruggedness vs. excitement) x 2 (color: cold vs. warm) x 2 (gender: male vs. female) between-subjects design. The results of the study are summarized as follows. The interaction effects between brand personality and color on consumers’ evaluations of sports brands were not significant. However, the interaction effects between color and gender were significant. In particular, female more positively evaluated sports brands when warm color was used in logo compared to cold color. Meanwhile, male similarly evaluated sports brands regardless of the logo color. The findings of this study would provied important practical implications regarding how to design an effective logo for sports brands. The results of the study are summarized as follows: First, as the brand personality indicate a ruggedness character, the level at which the logo of the cold color series affects the purchase intention was similar or the same level as that of the logo of the warm color series. Second, as brand personality indicate a characteristic of interest, the effect of the logo of the warm color on the purchase intention compared to the logo of the cold color was also shown as similar or the same level. Third, in the case of male consumers, purchase index influence of the logo of cold color and the logo of warm color was similar. Fourth, in the case of female consumer, it was found that the logo of warm color had a more effective effect on consumers’ brand and product evaluation and purchase intention compared to the logo of cold color. As a result of the previous study, the effect of the regulatory variable was verified that the interest of brand personality mediated, and the logo color adjusted the effect of the refractory logo on the evaluation of the product. This study provides references and motivations to promote future research of communication strategies of new sports brands by proving the excitement between brand individuality and reluctance, contributing to the expansion of previous studies, and having a positive effect on the brand and product evaluation of female consumers.

消費者保護를 爲한 不公正去來行爲 規制에 關한 硏究

이영지 숙명여자대학교 산업대학원 1988 국내석사

In modern economic societies, consumers have lost the consumer sovereignty due to mass productions and highly technique production process. Especially, under a monopoly, restrictive and unfair exchange is generally spread. Accordingly consumers have taken the damage of monopoly. As a result of the "fair trade practices" enforcement, consumers are aware of the fact that competition is profitable for the consumer and competitions between enterprises are sped up. But the "fair trade practices" puts the emphasis on the competition order preservation on the other hand the ACT is indifferent to protection of consumers. Unfair trade practices should be excluded more throughly in the "fair trade practices" for the consumer protection through fair trade, and following conditions are necessary for the eradication of unfair trade practices; (1) Awakening of enterprisers (2) Establishment of fair trade consciousness of the merchants (3) Active lead and enlightenment of the authorities (4) Enhancement of consumer consciousness.