변혁적 리더십, 열정, 성취욕구, 혁신행동 및 조직시민행동 간의 관계 : 주얼리기업을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날 격변하는 경영환경 하에서 기업들은 장기적인 생존과 성장을 위하여 경영성과를 극대화할 수 있는 방법을 강구하고 있다. 요즈음 주얼리업계의 현실은 국제 금값의 상승, 환율 변동과 고객의 기대변화, 다른 주얼리기업과의 경쟁과 같은 내ㆍ외 상황적 환경변화에 직면하고 있다.
이러한 주얼리기업들이 장기적인 생존과 성장을 위해서는 주얼리기업 경영자들에게는 기존의 관행에 의한 경영에서 벗어나 변화와 혁신을 이끌어 낼 수 있는 변혁적 리더십(transformational leadership)이 필요하고 주얼리기업 종업원들에게는 일에 시간과 에너지를 열성적으로 투자하여 탁월한 수준의 목표를 달성하려는 의지를 가지고 스스로 혁신을 주도하며 자신의 직무를 자발적이고 능동적으로 수행하는 열정(passion), 성취욕구(achievement needs), 혁신행동(innovative behavior)과 조직시민행동(organizational citizenship behavior) 등이 절실히 요구되는 상황이다.
이와 같이 주얼리기업의 생존과 성장을 위하여 변혁적 리더십, 열정, 성취욕구, 혁신행동 및 조직시민행동이 매우 중요함에도 불구하고 이에 대한 연구는 매우 부족하고 특히 주얼리기업을 대상으로 한 이러한 연구는 매우 찾아보기 어려운 실정이다.
본 연구의 목적은 크게 네 가지이다. 첫째, 변혁적 리더십이 종업원들의 일에 대한 열정에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 둘째, 종업원들의 성취욕구가 변혁적 리더십과 종업원의 일에 대한 열정 간에 조절역할을 하는가 여부를 파악하는 것이다. 셋째, 종업원들의 일에 대한 열정이 혁신행동 및 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 넷째 변혁적 리더십이 혁신행동과 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 일에 대한 열정이 매개역할을 하는가 여부를 파악하는 것이다.
본 연구는 연구가설을 실증적으로 검정하기 위하여 서울 및 경기지역의 주얼리기업의 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하였고 유효한 265부의 자료를 사용하여 실증 분석을 수행하였다. 실증분석을 위한 통계처리는 SPSS 17.0 for Windows와 Amos 17.0 프로그램을 사용하여 기술적 통계분석, 요인분석, 신뢰도분석과 구조방정식모형 분석 등을 실시하였다.
본 연구의 실증분석을 통해 발견된 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 변혁적 리더십의 구성요소들이 종업원들의 일에 대한 열정에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 지적자극, 개별적 배려, 카리스마 순서로 모두 열정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 변혁적 리더십의 구성요소 중 카리스마가 종업원들의 열정에 미치는 영향력은 성취욕구가 높을수록 큰 것으로 나타나 성취욕구가 변혁적 리더십의 카리스마와 열정 간에 조절역할을 하는 것으로 규명되었다.
셋째, 종업원들의 일에 대한 열정과 성과변수인 혁신행동 및 조직시민행동과의 관계에 대한 분석결과, 종업원들의 일에 대한 열정이 종업원들의 혁신행동과 조직시민행동에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 종업원들의 일에 대한 열정은 혁신행동에 조직시민행동보다도 더 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 변혁적 리더십의 구성요소들과 성과변수인 혁신행동 및 조직시민행동 사이에서 일에 대한 열정의 매개역할을 실증분석한 결과 변혁적 리더십의 구성요소인 카리스마, 개별적 배려, 지적자극 모두 열정을 통해 혁신행동과 조직시민행동에 간접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과는 변혁적 리더의 역할에 따라 종업원들의 긍정적 심리상태에 영향을 미칠 수 있고, 종업원들의 긍정적 심리상태는 조직의 긍정적 성과로 이어질 수 있다는 점을 실증적으로 보여주는 결과라 할 수 있을 것이다.
이상의 본 연구결과는 이론적으로 다음과 같은 시사점을 보여주고 있다.
첫째, 본 연구는 변혁적 리더십의 연구범위를 구성원들의 일에 대한 열정의 심리차원까지 확대하였다는 데에 이론적으로 기여하였다. 둘째, 변혁적 리더십의 구성요소별로 구성원의 일에 대한 열정에 미치는 영향이 차등적으로 발휘된다는 것을 실증적으로 규명하였다. 셋째, 변혁적 리더십과 일에 대한 열정 사이에 성취욕구를 조절변수로 사용하여 그 조절역할 여부를 실증적으로 확인하였다. 넷째, 주얼리기업을 대상으로 한 경영자의 변혁적 리더십, 종업원의 일에 대한 열정, 성취욕구, 혁신행동 및 조직시민행동에 관한 기존 연구가 거의 전무한 상황에서 이들 간의 관계를 실증연구하였다는 점에 이론적으로 크게 기여하였다고 할 수 있다.
아울러 이상의 연구결과는 주얼리기업의 생존과 성장을 위하여 주얼리기업 경영자가 리더로서 어떠한 역할을 구체적으로 어떻게 수행해야 하고 이러한 리더로서의 역할이 종업원의 긍정적인 심리상태에 어떠한 영향을 미치며, 종업원의 긍정적인 심리상태는 기업에 어떠한 긍정적인 결과를 가져올 수 있는가 하는 일련의 과정에 대한 선구적인 유익한 기초자료가 되어 리더의 리더십 역량개발과 조직관리 제도 마련 등을 위한 정보로 활용할 수 있어 실무적으로 시사하는 바가 크다고 할 수 있을 것이다.
이러한 이론적, 실무적 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계점을 지니고 있다. 첫째, 횡단적 연구만을 수행하여 변수 간 영향관계를 보다 정확히 파악할 수 없었다. 둘째, 리더십 유형으로 변혁적 리더십만을 사용하여 다른 리더십 유형들과 그 효과를 비교할 수 없는 한계가 있었다. 셋째, 매개변수로 사용한 열정의 개념에 대하여 긍정적인 측면에 한정하여 연구하여 열정의 부정적인 측면의 적용가능성 파악에 제한점이 있었다. 넷째, 변혁적 리더십의 영향이 최종 경영성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 연구하지 못한 한계를 지니고 있다. 따라서 이상과 같은 본 연구의 한계점을 보완하여 향후 연구를 위한 몇 가지 제언을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 3
• 제 2 절 연구범위와 연구방법 5
• 1. 연구범위 5
• 2. 연구방법 6
• 제 2 장 연구의 이론적 고찰 7
• 제 1 절 주얼리와 주얼리산업 7
• 1. 주얼리의 개념 및 특성 7
• 2. 주얼리산업의 분류 및 특성 19
• 3. 주얼리산업의 발전과정과 현황 25
• 4. 주얼리기업 경영자의 리더십과 종업원 29
• 제 2 절 변혁적 리더십 34
• 1. 변혁적 리더십의 개념 34
• 2. 변혁적 리더십의 구성요소 36
• 3. 변혁적 리더십의 결과 39
• 제 3 절 열정 43
• 1. 열정의 개념 및 특징 43
• 2. 열정의 구성요소 48
• 3. 열정의 형성과 결과 51
• 제 4 절 성취욕구 57
• 1. 성취욕구의 개념 57
• 2. 성취욕구의 특징 59
• 3. 성취욕구의 선행연구 60
• 제 5 절 혁신행동 62
• 1. 혁신행동의 개념 62
• 2. 혁신행동의 구성요소 64
• 3. 혁신행동의 선행연구 66
• 제 6 절 조직시민행동 68
• 1. 조직시민행동의 개념 68
• 2. 조직시민행동의 구성요소 70
• 3. 조직시민행동의 선행연구 74
• 제 3 장 연구모형과 가설설정 77
• 제 1 절 연구모형 77
• 제 2 절 가설설정 79
• 1. 변혁적 리더십과 열정 79
• 2. 성취욕구의 조절역할 81
• 3. 열정과 혁신행동 및 조직시민행동 82
• 4. 열정의 매개역할 84
• 제 4 장 연구방법 86
• 제 1 절 조사 설계 86
• 1. 변수의 조작적 정의와 측정척도 86
• 2. 설문지의 구성 90
• 3. 조사방법 및 자료수집 91
• 제 2 절 분석방법 92
• 제 5 장 분석결과 및 논의 94
• 제 1 절 표본의 특성 94
• 제 2 절 측정도구의 타당성 검정 및 신뢰성 검정 96
• 제 3 절 가설검정 109
• 제 4 절 연구결과 논의 120
• 제 6 장 결 론 124
• 제 1 절 연구결과의 시사점 124
• 제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구를 위한 제언 128
• 참 고 문 헌 130
• 설 문 지 154
• Abstract 161

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