변혁적 리더십과 거래적 리더십이 대학직원의 조직시민행동에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과와 조절효과 검증 = A study on the influences of transformational and transactional leadership on the organizational citizenship behavior : Focusing on the mediating effect and the moderating effect of the empowerment

국문 초록 (Abstract)

오늘날 경쟁이 심한 대학사회에서 대학조직의 발전을 위해 요구되는 대학직원들의 조직시민행동에 대한 연구관심이 증대되어 가고 있는 추세이다.최근 연구들은 조직원들의 조직시민 행동이 상사의 리더십과 관련이 있으며 조직시민행동을 증진시키기 위해 변혁적 및 거래적 리더십을 발휘함에 있어 임파워먼트가 매개 및 조절변수로서 주목되고 있다.그러나 리더십과 임파워먼트 및 조직시민행동 간의 관계에 대한 연구는 아직 미흡한 상태이다.이에 리더십,임파워먼트,조직시민행동에 대해 문헌을 고찰하고 이를 토대로 리더십과 조직시민행동 사이의 관계에서 매개 및 조절변수의 하나로 임파워먼트에 관한 통합적 연구를 통해 조직시민행동을 증진시키는 리더십이 무엇이고 리더십과 임파워먼트가 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는 지를 파악하여 대학 구성원들의 조직시민행동을 증진시켜 조직의 효율성을 증진시키기 위한 정책수립에 근거를 제공하기 위해 충청남도에 있는 18개 대학에 근무하는 일반직원 356명을 대상으로 설문조사를 하여 분석한 결과는 다음과 같다.
1.일반적 사항에 따른 제 변수의 차이를 분석한 결과,성별,연령,결혼유무,고용 상태,학력 및 경력에 따라 대체로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
2.각 변수간의 상관관계를 분석한 결과,대체로 유의한 상관관계를 가지고 있었다.
3.가설을 검증한 결과는 다음과 같았다.
1)가설 I.‘상사의 변혁적 리더십은 부하의 조직시민행동에 긍정적 영향을 미칠 것이다’와 가설 II.‘상사의 거래적 리더십은 부하의 조직시민행동에 긍정적 영향을 미칠 것이다’는 부분적으로 지지되었다.
2)가설 III.‘상사의 변혁적 리더십은 부하의 임파워먼트에 긍정적 영향을 미칠것이다’와 가설 IV.‘상사의 거래적 리더십은 부하의 임파워먼트에 긍정적 영향을 미칠 것이다’는 부분적으로 지지되었다.
3)가설 V ‘임파워먼트는 조직시민행동에 긍정적 영향을 미칠 것이다’는 부분적으로 지지되었다.
4)가설 VI.‘상사의 변혁적 리더십이 부하의 조직시민행동에 미치는 영향에 있어서 임파워먼트는 매개역할을 할 것이다’와 가설 VII.‘상사의 거래적 리더십이 부하의 조직시민행동에 미치는 영향에 있어서 임파워먼트는 매개역할을 할 것이다’은 부분적으로 지지되었다.
5)가설 VIII.‘(조절효과)상사의 변혁적 리더십이 부하의 조직시민행동에 미치는 영향은 임파워먼트의 수준에 따라 달라질 것이다’와 가설 IX.‘(조절효과)상사의 거래적 리더십이 부하의 조직시민행동에 미치는 영향은 임파워먼트의 수준에 따라 달라질 것이다’는 부분적으로 지지되었다고 할 수 있다.
5.본 연구결과의 시사점
1)오늘날 대학을 운영하는 주체로서의 조직구성원들은 지적 탐구열이 높으며 리더의 카리스마보다 개별적 배려를 더 선호하고 자신의 행동에 대해 확실한 보상을 원하지만 엄격한 예외적 관리는 원하지 않았다.
2)리더의 지적자극과 상황적 보상은 부하직원들의 조직시민행동의 형성에 중요한 요인이었다.
3)임파워할 내용에 따라 유연하게 변혁적 리더십 또는 거래적 리더십을 활용하는 것이 필요하다는 것을 보여주었다.
4)대학관리자의 입장에서 조직구성원들의 자발적인 조직시민행동을 촉진하기 위해서는 조직구성원들을 임파워하는 다양한 전략을 수립하는 것이 필요함을 시사해주고 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The environment of the university in Korea is changing rapidly. In order to survive competitive environment, the universities should have competitive human resources and they need organizational citizenship behavior of university officers. In order to increase the organizational citizenship behavior of the university officers, the leader should take major roles in empowering university officers. Empowered officers will do more organizational citizenship behavior. Thus, it needs to identify the influencing factors on the organizational citizenship behavior and to improve the organizational citizenship behavior of university officers for increasing university competing power.
Recent researches reported that organizational citizenship behavior was related with leadership. And empowerment was reported as a mediating and moderating variable.
This study examines the relationship between the transformational and transactional leadership and the organizational citizenship behavior as well as between the empowerment and the organizational citizenship behavior, and testing the mediating & moderating effect of the empowerment.
The results of this study were as follows;
1.This study had 356 subjects. 57% of the subjects were men and 43% were women. The subjects were from 21 and 57 years old. 57.9% of the subjects were in the bachelor group. 56.5% of the subjects were in married group. 62.4% of the subjects were employed full time. 53.9% of the subjects had fewer than 5 year of job experience.
2. The reliability test of the measures ranged between Cronbach's Alpha .6823 and 8770. The validity of measures was analyzed with factor analysis.
3. There were significant differences of variables by sex, age, marriage, job experiences, education and employment state.
4. There were significant correlations among most variables.
5. The intellectual stimulation of transformational leadership and the contingent reward of transactional leadership were most effective factors on altruism, courteousness, citizenship and sportsmanship of the organizational citizenship behavior of the university officers.
The significant factor that affects the conscientiousness of organizational citizenship behavior was the individual consideration of transformational leadership.
The significant factor that affects the conscientiousness of organizational citizenship behavior was the management by exception of transactional leadership.
6. Empowerment had mediating roles generally between the transformational & transactional leadership and the organizational citizenship behavior.
7. Empowerment had moderating roles partially between the transformational & transactional leadership and the organizational citizenship behavior.
From the above results, it can be concluded that;
1. The managers of universities need leadership to empowering university officers that can do organizational citizenship behavior.
2. The managers of universities need to develop the empowering programs for university officers that can do organizational citizenship behavior.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 = 1
• 2. 연구방법 및 논문의 구성 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 변혁적 리더십 = 4
• 2. 거래적 리더십 = 8
• 3. 임파워먼트 = 11
• 4. 조직시민행동 = 13
• 5. 각 변수와의 관계 = 17
• 1) 변혁적 리더십과 조직시민행동 = 17
• 2) 거래적 리더십과 조직시민행동 = 19
• 3) 변혁적 리더십과 임파워먼트 = 21
• 4) 거래적 리더십과 임파워먼트 = 23
• 5) 임파워먼트와 조직시민행동 = 24
• 6) 변혁적 및 거래적 리더십과 조직시민행동의 관계에서 임파워먼트의 매개 효과 = 26
• 7) 변혁적 및 거래적 리더십과 조직시민행동의 관계에서 임파워먼트의 조절 효과 = 28
• Ⅲ. 연구 설계 및 방법 = 31
• 1. 연구의 모형 = 31
• 2. 가설의 설정 = 32
• 3. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 = 36
• 4. 설문지의 구성 = 39
• Ⅳ. 실증연구 = 40
• 1. 자료의 수집 및 분석방법 = 40
• 1) 자료의 수집 = 40
• 2) 자료의 분석방법 = 40
• 2. 연구의 결과 및 해석 = 40
• 1) 척도(측정도구)의 신뢰도와 타당도 검증 = 40
• 2) 조사대상자의 일반적 특성 = 44
• 3) 일반적 사항에 따른 제 변수의 차이 = 46
• 4) 각 변수들 간의 상관관계 = 52
• 5) 가설 검증 = 54
• (1) 변혁적 리더십과 조직시민행동 간의 관계 = 54
• (2) 거래적 리더십과 조직시민행동 간의 관계 = 56
• (3) 변혁적 리더십과 임파워먼트 간의 관계 = 58
• (4) 거래적 리더십과 임파워먼트 간의 관계 = 60
• (5) 임파워먼트와 조직시민행동 간의 관계 = 62
• (6) 리더십과 부하의 조직시민행동의 관계에서 임파워먼트의 매개역할 = 65
• (7) 리더십과 부하의 조직시민행동의 관계에서 임파워먼트의 조절역할 = 77
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 102
• 1. 연구결과의 요약 및 논의 = 102
• 2. 연구결과의 시사점과 제언 및 한계 = 107
• 참고문헌 = 116
• 부록 = 127
• Abstract = 134

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