요양보호사의 직무스트레스가 조직효과성에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 요양보호사들이 가지고 있는 직무스트레스와 이 요인이 직무만족, 조직몰입, 이직의도 등의 조직효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 현장의 요양보호사 340명에 대하여 설문조사를 실시하였다. 연구결과를 요약하면, 요양보호사의 직무 스트레스는 환자관련, 업무관련, 급여 관련 지수가 높았으며, 20~30대, 기혼자, 학력이 높을수록, 경력이 오래될수록 그 정도가 높았다. 요양보호사들은 조직에 대한 신뢰와 몰입도가 높아 이직의도가 높게 나타나지는 않았다. 특히 직무만족은 업무관련, 대인관계에서, 조직몰입은 업무관련, 대안관계에서 부적 상관관계를 보이면서 조직효과성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요양보호사의 직무만족과 조직몰입 정도는 노인에게 제공하는 서비스의 질에 영향을 미치므로 근무환경 개선을 통하여 스트레스요인을 감소시키고, 노인에 대한 올바른 지식 습득과 긍정적인 태도를 갖도록 지원하면서 조직효과성을 높일 수 있도록 체계적이고 구체적인 지원책이 마련되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A survey was conducted with 340 personal care workers in order to determine what effect the factors related to their job stress had one their organizational effectiveness. Effected areas included work satisfaction, work concentration and the tendency to change the work place. In summary, the results of this research show that the index of personal care workers’ job stress is related strongly to patients, working conditions, and salary. Furthermore, the degree of stress increased dramatically in areas such as age (specifically workers in their 20’s and 30’s), married emplyees, workers with a high educational background, and those workers with a lot of work experience. However, despite feeling more stress in the workplace, these same groups of people showed a higher level of trust in their companies, higher level of concentration, and were less likely to quit their jobs. The factors contributing to job stress should be decreased through the improvement of the working environment in order to increase the organizational effectiveness of employees. showing a positive mind as well as the acquisition of proper knowledge both contribute to the degree of job concentration and satisfaction thus having a positive effect on the quality of service provided to the elderly.

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