유아교사의 정서지능과 정서노동 및 직무스트레스와의 관계 = The relationships among emotional intelligence, emotional Labor, and working stress of child-care teachers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육시설에 근무하는 유아교사의 정서지능과 정서노동 및 직무스트레스를 알아보고 유아교사의 정서지능이 정서노동과 직무스트레스에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 이를 위해 서울과 경기 지역의 민간 보육시설에 근무하는 유아교사 152명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과는 첫째, 유아교사의 정서지능은 정서노동의 수행과 유의한 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 정서지능이 정서노동의 하위요인인 자연적 행동 및 내면적 행동과 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 유아교사의 정서지능은 유아교사의 정서노동 수행에 대해 유의한 영향력을 가진 변인인 것으로 나타났다. 둘째, 유아교사의 정서지능은 직무스트레스의 하위요인인 개인관련 직무스트레스와는 유의한 부적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 유아교사의 정서지능의 하위요인인 자기정서파악이 직무스트레스에 영향을 미치는 주된 요인으로 나타났다. 셋째, 유아교사의 정서노동은 유아교사의 근무기관 유형, 담임 유아의 연령, 유아교사의 학력, 연령 및 교사경력에 따라 유의한 차이가 없었다. 그러나 유아교사의 학력과 경력 변인이 정서지능과 직무스트레스에 차이를 주는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구결과를 토대로 교사의 정서를 측정하는 변인과 교사의 교수행위 및 직무수행과 관련된 변인간의 관계 및 영향에 대한 분석이 필요함을 제언하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examined the relationships among emotional intelligence, emotional work and working stress of child-care teachers and the effect of emotional intelligence on child-care teachers' emotional labor and working stress. A total of 152 child-care teachers who work in Seoul and Gyongki area responded to the questionnaire. The results of this study show that first, the emotional intelligence of child-care teachers was significantly related to their emotional work. In specific, child-care teachers' emotional intelligence was highly related to the subcategory of emotional labor, which is, surface acting and deep acting work. Also, the emotional intelligence of child-care teachers was the significant factor influencing on their emotional labor. Second, the emotional intelligence of child-care teachers was negatively related to the subcategory of working stress, the personal working stress. Moreover, the identification of self emotions which is the subcategory of emotional intelligence was the effective factor to influence on child-care teachers' working stress. Third, the emotional labor was not different by the teachers' personal factors such as the type of child care center, children's age, teachers' educational level, age, the length of teaching experiences; however, the educational level and teaching experiences were the factors to make differences in child-care teachers' emotional intelligence and working stress. Therefore, this study recommended the needs of study to examine the measuring variables of child-care teachers' emotions, teaching, and teaching related work as well as their relationships and effects among these variables.

참고문헌 (Reference)

1 이윤정, "초등학교 초임교사의 정서지능과 스트레스 통제감 및 대처방식과의 관계" 고려대학교 교육대학원 2006

2 하광굉, "초등학교 교사의 직무스트레스 척도 제작에 관한 연구" 전남대학교 대학원 1989

3 노혜미, "정서지능과 정서노동 전략이 직무관련 태도에 미치는 영향: 개인적 성취감의 매개효과" 한국산업및조직심리학회 20 (20): 529-550, 2007

4 노혜미, "정서노동 장면에서 정서상태, 정서지능이 정서노동 전략과 직무관련태도에 미치는 영향" 광운대학교 대학원 2005

5 신강현, "정서노동 예측시 성격 5요인과 직무환경변수의 역할: 미국 호텔업 종사자를 대상으로" 한국산업및조직심리학회 19 (19): 105-124, 2006

6 엄정애, "유치원 종일반 교사의 직무스트레스에 따른 교사-유아 상호작용" 한국유아교육학회 25 (25): 75-100, 2005

7 장미아, "유치원 교사의 직무스트레스와 대처방법" 이화여자대학교 대학원 1995

8 신혜정, "유치원 교사의 교사효능감, 직무스트레스와 대처방식의 관계: ADHD 유아를 중심으로" 성균관대학교 교육대학원 2005

9 염지숙, "유아교육현장에서 돌봄의 실천과 한계" 한국유아교육학회 25 (25): 147-171, 2005

10 장영숙, "유아교육기관의 조직문화와 유아교사의 임파워먼트의 관계" 계명대학교 대학원 2005

11 이진화, "유아교사의 정서지능과 직무만족도, 소진과의 관계" 한국아동교육학회 16 (16): 199-210, 2007

12 최현미, "유아교사의 역할수행과 관련 변인들 간의 구조모형 분석 : 교사의 정서지능, 조직풍토, 직무만족도를 중심으로" 한국영유아교원교육학회 13 (13): 323-343, 2009

13 이혜원, "유아교사의 성격 특성(Big 5 model)과 정서적응성이 정서노동 수행에 미치는 영향" 한독교육학회 14 (14): 123-144, 2009

14 박은혜, "유아교사의 부모, 원장, 동료교사에 대한 정서적 지형도 분석" 한국영유아교원교육학회 12 (12): 139-166, 2008

15 김규수, "유아교사의 구성주의 인식과 실천에 따른 유아의 정서지능 및 사회적 상호작용" 한국열린유아교육학회 13 (13): 223-241, 2008

16 박은혜, "유아교사론" 창지사 2003

17 박은혜, "유아교사교육에서 수업사례 활용에 대한 고찰" 19 (19): 61-78, 1999

18 Day, D. E., "열정으로 가르치기" 파란마음 2004

19 신혜영, "어린이집 교사의 직무스트레스와 효능감이 교사 행동의 질에 미치는 영향" 연세대학교 대학원 2004

20 김보들맘, "어린이집 교사의 직무 스트레스에 관한 탐색적 연구" 20 (20): 253-276, 2000

21 주선영, "보육종사자의 성격유형에 따른 정서노동 및 정서지능" 남서울대학교 대학원 2008

22 김진아, "보육종사자가 지각한 보육시설의 조직문화와 조직효과성" 동덕여자대학교 대학원 2008

23 조인숙, "보육서비스 질과 보육시설 조직문화의 관계분석" 덕성여자대학교 대학원 2005

24 송미선, "보육교사의 정서지능과 직무스트레스와의 관계" 미래유아교육학회 16 (16): 99-119, 2009

25 권혜진, "보육교사의 정서노동이 정서적 고갈에 미치는 영향 : 정서표현규칙의 중재효과" 한국영유아교원교육학회 13 (13): 255-276, 2009

26 김지영, "보육교사의 정서노동에 관한 연구" 이화여자대학교 대학원 2010

27 이진화, "보육교사의 정서노동과 개인 및 기관의 정서변인, 직무만족도, 소진과의 관계" 이화여자대학교 대학원 2007

28 오선균, "보육교사 직무만족과 소진에 관한 연구" 청주대학교 대학원 2001

29 한세영, "교사의 특성과 직무스트레스가 교사-유아 관계에 미치는 영향" 10 (10): 53-67, 2007

30 이정욱, "교사의 지식과 유아교사교육" 17 (17): 355-378, 2000

31 Taylor, P., "Work organization, control and the experience of work in call centers" 16 (16): 133-150, 2002

32 Mayer, J. D., "What is emotional intelligence?. in: Emotional development and emotional intelligence" Basic Books 3-31, 1997

33 Hebson, G., "Too emotional to be capable? The changing nature of emotion work in definitions of 'capable teaching'" 22 (22): 675-694, 2007

34 Hochschild, A., "The managed heart: Commercialization of human feeling" University of California Press 1983

35 Winograd, K., "The functions of teacher emotions: The good, the bad, and the ugly" 105 : 1641-1673, 2003

36 Rogers, D., "The ethic of caring in teacher education" 42 : 173-181, 1991

37 Hargreaves, A., "The emotional practice of teaching" 14 (14): 835-854, 1998

38 Mahony, P., "The emotional impact of performance-related pay on teachers in England" 30 (30): 435-456, 2004

39 Wong, C. S., "The effects of leader and follower emiotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study" 13 : 243-274, 2002

40 Morris, J. A., "The dimensions, antecedents and consequences of emotional labor" 21 (21): 986-1010, 1996

41 Diefendorff, J., "The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies" 66 : 339-357, 2005

42 Lasky, S., "The cultural and emotion politics of parent-teacher interaction" 16 (16): 843-860, 2000

43 Smith, N. P., "Teaching stress, teacher health and medical utilization" University of Virginia 2001

44 Hargreaves, A., "Teaching in a box: Emotional geographies of teaching. in: Developing teachers and teacher practice" Routledge Falmer Press 2-25, 2002

45 Kyriacou, C., "Teacher stress: Past and present. in: Stress in teachers: Past, present and future" Whurr 1-13, 1998

46 Kyriacou, C., "Teacher stress: Directions for future research" 53 (53): 1069-1081, 2001

47 Kyriacou, C., "Teacher stress and burnout: An international review" 29 : 146-152, 1987

48 Dunham, J., "Stress in teaching (2nd ed.)" Routledge 1992

49 D'Arienzo, R. V., "Stress in teaching" University Press of America 1982

50 Dick, R. van, "Stress and strain in teaching: A structural equation approach" 71 : 243-259, 2001

51 Noddings, N., "Stories and affect in teacher education" 26 (26): 435-447, 1996

52 Leith, R., "Reflective precesses in action: mapping personnel contexts for learning and change" 27 (27): 247-259, 2001

53 Muller, K. M., "Personality dispositions and teacher development" Paper presented at the American Research Association 2002

54 Pianta, R., "Mother-child relationships, teacher-child relationships, and school outcomes in preschool and kindergarten" 12 : 263-280, 1997

55 Colley, H., "Learning to labour with feeling: Class, gender and emotion in childcare education and training" 7 (7): 15-29, 2006

56 Curbow, B., "Job stress in child care workers: A framework for research" 19 (19): 215-231, 1990

57 Saklofske, D. H., "Individual difference correlates of health-related behaviors: Preliminary evidence for links between emotional intelligence and coping" 42 : 491-502, 2007

58 Fisher, K. W., "How cognitive processes and environmental conditions organize discontinuities in the development of abstractions. in: Higher stages of human development: Perspectives on adult growth" US Oxford University Press 162-187, 1990

59 Ashforth, B., "Emotional labour in service roles: The influence of identity" 18 (18): 88-115, 1993

60 Brotheridge, C. M., "Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of 'people work'" 60 : 17-39, 2002

61 Chan, D. W., "Emotional intelligence, self-efficacy, and coping among Chinese prospective and in-service teachers in Hong Kong" 28 (28): 397-408, 2008

62 Chan, D. W., "Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong" 22 : 1042-1054, 2006

63 Greenberg, L. S., "Emotion-focused therapy" American Psychological Association 2002

64 Grandey, A. A., "Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor" 5 : 95-110, 2000

65 Bolton, S., "Emotion management in the workplace" Palgrave 2004

66 Zembylas, M., "Emoitions and teacher identity: A poststructural perspective" 9 (9): 213-238, 2003

67 Gilstrap, C. M., "Closing in on closeness: Teacher immediacy as a form of emotion labor" Colorado State University 2005

68 Hargreaves, A., "Changing teachers, changing times: Teachers' work and culture in the postmodern age" Casell 1994

69 Schaubroeck, J., "Antecedents of workplace emotional labor dimensions and moderators of their effects on physical symptoms" 21 : 163-183, 2000

70 Diefendorff, J. M., "Antecedents and consequences of emotional display rule perceptions" 88 : 284-294, 2003

71 Clark, E. H., "An analysis of occupational stress factors as perceived by public school teachers" Auburn University 1980

72 O'Connor, K. E., ""You choose to care": Teachers, emotions and professional identity" 24 : 117-126, 2008