보육종사자의 성격유형에 따른 정서노동 및 정서지능

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 보육종사자의 성격유형과 정서노동, 정서지능의 차이를 조사하는 것이다.
본 연구는 서울, 경기도에 소재한 어린이집 교사 323명을 대상으로 설문 연구를 실시하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 사용한 측정도구는 다음과 같다. 성격특성을 측정하기 위한 도구는 윤운성(2001)이 개발한 한국형 에니어그램 성격유형검사(Korean Enneagram Personality Types)를 사용하였고, 보육교사의 정서노동을 알아보기 위해서는 Diefendorff, Croylea와 Gosserandb(2004)가 개발한 척도를 노혜미(2005)가 재구성한 척도를 사용하였다. 보육교사의 정서지능을 알아보기 위해서는 Wong과 Law(2002)가 개발한 WLEIS을 사용하였다.
본 연구의 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 13.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였으며, 또한 보육종사자의 성격유형에 따라 정서적 특성의 차이를 살펴보기 위해 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 보육교사의 성격특성은 에니어그램의 9가지 성격유형 중 개혁가(유형1) 유형이 분포 비율이 가장 높게 나타났다. 그 다음으로는 조정자(유형9), 충성가(유형6), 조력가(유형2), 낙천가(유형7), 예술가(유형4), 지도자(유형8), 성취자(유형3), 사색가(유형5) 순으로 나타났다. 보육종사자는 영유아뿐만 아니라 그들의 부모와도 긴밀한 관계를 형성하고 동료들과도 상호작용을 하는 직업으로써 정직하고 원칙을 지키고 공정하며 누구에게나 최선을 하여야 이끌 수 있는 사람인 개혁가(유형1) 유형들이 보육종사자라는 직업을 선택한다고 보여진다.

둘째, 성격유형에 따라 정서노동과의 차이를 보았을 때, 통계적으로 조력가(유형2) 유형인 교사가 다른 교사보다 실제정서표현이 높음을 알 수 있다. 이진화(2007)연구에서 심층행위와 실제정서표현은 긍정적 정서성으로 정서의 사회적 지원과 직무환경이 좋을수록 더 수행한다고 하였다. 이로 보아 실제정서표현에 유의미한 차이를 보인 조력가(유형2) 유형이 자신을 희생함으로 봉사하는 것을 좋아하는 성격으로 이런 성격유형을 가진 보육종사자가 자신이 느끼고 있는 정서가 외적이나 표면적 모두 긍정적으로 사용하고 있으며, 직무환경에 만족하고 있음을 알 수 있다.

셋째, 성격유형에 따라 정서지능의 차이에서는, 통계적으로 개혁가(유형1)인 교사가 다른 교사보다 자기정서파악과 타인정서파악, 정서사용, 정서조절 모두 높은 것으로 나타났다. 이는 교사의 자질이 있는 성격유형인 개혁가(유형1)의 보육종사자들이 자신의 성격을 잘 파악하고, 매일 매일 오랜 시간 영?유아들과 함께 지냄에 있어 그 때 그 때 경험하는 정서를 통제하고 활성화시키는 능력을 자신에게 맞도록 적절히 사용하고 있다고 해석된다.
보육종사자들은 자신의 성격유형을 이해하고 고려하여 자신과 타인의 정서를 효율적으로 사용함으로 만족감과 성취감을 높여 줄 수 있다고 본다.

본 연구의 결과, 보육종사자들의 성격유형에 따라 정서적 이해와 표현을 다르게 하고 있음을 알 수 있다. 자신과 타인의 성격특성을 이해하며, 쉽게 바뀔 수 있는 것은 아니지만 적어도 자신의 성경특성을 알고 전문적 자질과의 관계에 대하여 교사 자신이 스스로 분석해보고 그 결과를 보다 효율적인 교수 전략과 교사로서의 적응과 성장에 도움을 주는 자료로 활용할 수 있을 것이라고 본다. 타인의 성격특성을 이해함으로 일을 계획함과 업무 분담을 한다면 기관이 원하는 정서표현과 영유아들에게 표현되는 정서들을 다양하게 사용할 것으로 보인다.

본 연구를 기초로 보육시설에서 근무하면서 교사들이 많이 느끼는 정서적인 문제들을 잘 이해하고 파악하여 적절하게 사용할 수 있는 능력이 요구 되어지는 만큼, 교육현장에서 느낄 수 있는 정서적인 문제를 보다 더 적극적으로 대처하여 교사들이 효율성과 만족감을 높일 수 있도록 다양한 프로그램 개발을 위한 후속 연구가 이루어지길 기대한다.

Relationship of Personality Type to Emotional Labor and Emotional Intelligence in Childcare Workers


Joo, SunYoung
Department of Children Welfare
The Graduate School of
Namseoul University

The purpose of this study was to examine the differences among childcare workers in personality type, emotional labor and emotional intelligence.
The subjects in this study were 323 teachers who worked at daycare centers in Seoul and Gyeonggi province. A survey was conducted, and the instrument used to assess their personality traits was Yun Wun- seong(2001)'s Korean Enneagram Personality Types. Nho Hye-mi(2005)'s reconstructed version of Diefendorff, Croylea and Gosserandb(2004)'s scale was employed to evaluate their emotional labor, and Wong and Law(2002)'s WLEIS was utilized to assess their emotional intelligence.
The collected data were analyzed with SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 13.0 program. Statistical data on frequency and percentage were obtained to figure out the general characteristics of the childcare teachers, and one-way ANOVA was carried out to see if their personality types made any differences to their emotional characteristics.
The major findings of the study were as follows:
First, concerning the personality types of the childcare teachers, a reformer type(type 1) was most prevalent among the nine different Enneagram personality types, followed by a coordinator(type 9) type, loyalist type(type 6), assistant type(type 2), optimist type(type 7), artist type(type 4), leader type(type 8), achiever type(type 3) and meditator type(type 5). It seemed that those whose personality was of reformer type(type 1) chose the caregiving occupation that required close relationship with preschoolers and their parents, dynamic interaction with colleagues, honesty, observing principles, impartiality and giving one's utmost.
Second, as for the relationship between the personality types and emotional labor, the teachers of the assistant type(type 2) expressed their emotion significantly better than the others. The former wh

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 4
• 3. 용어정의 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 성격 = 7
• 1) 성격의 개념 및 특성 = 7
• 2) 성격의 유형 = 12
• 3) 에니어그램 개념 및 9가지 성격유형 = 19
• 2. 정서노동 = 26
• 1) 정서노동의 개념 = 26
• 2) 정서노동의 유형 = 29
• 3. 정서지능 = 32
• 1) 정서지능의 개념 = 32
• 2) 정서지능의 구성요소 = 34
• 4. 보육교사의 성격과 정서노동의 관계 = 38
• Ⅲ. 연구방법 = 42
• 1. 연구대상 = 42
• 2. 측정도구 = 44
• 3. 자료분석 = 45
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 = 46
• 1. 보육종사자의 성격유형 = 46
• 2. 성격유형에 따른 정서노동 = 47
• 3. 성격유형에 따른 정서지능 = 49
• Ⅴ. 논의 및 결론 = 51
• 1. 논의 = 51
• 2. 결론 및 제언 = 55
• 참고문헌 = 57
• 부록 = 65
• ABSTRACT = 69
• 표목차
• <표 Ⅱ 1> MBTI 16가지 성격유형의 특성 = 14
• <표 Ⅱ 2> Ego gram의 5가지 자아상태 패턴 조견표 = 16
• <표 Ⅱ 3> DISC 행동유형 구분 = 18
• <표 Ⅱ 4> 에니어그램 9가지 유형별 특징 = 21
• <표 Ⅲ 1> 연구대상자의 일반적 특성 = 43
• <표 Ⅳ 1> 보육종사자의 성격유형의 분포 = 46
• <표 Ⅳ 2> 성격유형에 따른 정서노동 = 47
• <표 Ⅳ 3> 성격유형에 따른 정서지능 = 49
• 그림목차
• [그림 1] 에니어그램 상징 = 20
• [그림 2] 9가지 유형 명칭 = 22