프로스포츠구단 홈페이지 서비스품질과 브랜드만족, 브랜드태도 및구매행동과의 관계

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The purpose of this study is to reveal the relationship among pro-sports team website service quality, brandsatisfaction, brand attitude, and purchase behavior that it will provide pro-sports team or league with preliminarydata to develop business strategy. Participants were university students who have visited on the website of pro-sports team, and we obtained365 data out of 400 by distributing survey with convenience sampling. For the purpose of this study, the researchermodified and used existing survey scale. We used pape-rbased survey after revising Kim``s (2001)service satisfaction, Kim``s (2009) customer satisfaction, Chois`` (2004) brand attitude, and Ko``s (2008) pu-rchase intention. We performed a confirmatory factor analysis (CFA) and structure equation modeling (SEM) using AMOS 7.0,and obtained following results:First, pro-sports team website service quality has an influence on customer satisfaction. Second, customer satisfaction affects brand attitude and purchase intentionLast, brand attitude has an effect on purchase intention.

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