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Cai Wang(왕차이),Yong Min Kim(김용민),Jaramier Cobrado Joibi(자라미엘),Ji Hwan Lee(이지환),Myung Hwan Yun(윤명환) 대한인간공학회 2019 대한인간공학회 학술대회논문집 Vol.2019 No.10
Objective: The aim of this study is to compare the cross-cultural differences in product preference among users from different countries, taking Mi band 3 as a case study. Background: With the development of global market, more and more products and services are sold across the globe. Users from different cultures have different behaviors, cognitive styles, and value systems. Therefore, product should be designed to meet the needs and preferences of users from different cultural groups. Method: Compared to traditional research method such as survey questionnaire or interview that requires variety of foreigners as participants, opinion mining from online reviews saves much more cost and time. We collected review data from the following three websites: Naver of South Korea, Jingdong of China, and Amazon of the United States. Firstly, product aspects were extracted from reviews according to word frequency. This indicates how much users are paying attention to different aspects of the product. Then, fine-grained sentiment analysis was conducted to find out customer satisfaction with different product aspects. Lastly, cross-cultural differences among three countries from the result were observed and compared. Results: The product aspects that rank within top 10 in all three countries were battery life, price, step count, and sleep monitoring. What the users from three countries complain the most about was the battery life that is shorter than its advertised duration. Many users also complain about how the screen becomes invisible under the sunlight. Korean think of Korean on the display, application, and manual as the most important feature of the smart band product. Chinese are more concerned about the variety of functions. American tend to use smart band mostly as activity tracker as they care the most about battery, heart rate, and step count and prefer to have the tracker mode for bicycle and swimming on smart band product. Conclusion: Although there exist similar issues among South Korea, China, and the United States, cross-cultural differences are shown in different product aspects such as language, aesthetics, gift, activity tracker function, outdoor visibility, and screen. Application: This research can suggest implications for making strategies in product internationalization and product localization for the global marketing of smart band.
웹사이트 사용성 개선을 위한 통합 휴리스틱 평가 프레임워크 개발: 내부 정보 구조 강화를 위한 병행 접근
신지연(Jiyeon Shin),박정연(Jungyeon Park),배재후(Jaehoo Bae),려홍화(Lyu Honghua),이재인(Jane Lee),왕차이(Wang Cai),윤명환(Myung Hwan Yun) 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
웹사이트는 기업의 서비스 운용 가치와 메세지를 효과적으로 전달할 수 있는 플랫폼이기에, 서비스 전달의 품질을 향상시키기 위해 설계 단계에서 사용자 중심적인 요소를 고려해야 한다. 그러나 초기단계의 소규모 기업들은 사용성 관련 업무를 수행하는데 최소한의 자원 배분을 통해 유지 보수를 위한 빠른 의사결정이 필요하다. 이에 웹사이트의 사용성 문제를 신속하게 평가하고 심각도와 원인을 식별하기 위한 휴리스틱 프레임워크를 제안한다. 이를 위해 본 연구는 신규 온라인 서비스 플랫폼 웹사이트의 문제점을 도출하고 주요 사용성 요소를 분류했다. 이후 검증된 기존의 휴리스틱 지표를 활용하여 해당 사용성 요소를 그룹화하고, 품질기능전개(Quality Function Deployment; QFD)의 방법론 중 House of Quality(HoQ) 매트릭스로 휴리스틱 통합 평가 프레임워크를 구축하였다. 마지막으로, 카드 소팅 방법론을 활용하여 웹사이트의 메뉴와 내비게이션 구조를 분석하여 초기 단계의 소규모 기업 웹사이트의 사용성을 다각적이고 포괄적으로 고려하여 사용성 개선의 프레임워크를 개발하였다. 따라서 문제점 별 위계에 따른 사용성 지표, 상관관계, 정보 구조의 개선을 통해 사용성의 다양한 측면을 고려하는 체계를 제시함으로써 사용자 중심의 웹사이트 설계에 큰 기여를 할 수 있음을 시사한다.
카드 소팅과 사용 과업 수행 조사를 통한 모바일 기기에서의 뮤직 앱 사용성 비교 연구
김화민(Huamin Jin),이경준(Kyung-Jun Lee),김용민(Yong Min Kim),강요한(Yohan Kang),이환(Hwan Lee),신지원(Gee Won Shin),왕차이(Cai Wang),윤명환(Myung Hwan Yun) 한국HCI학회 2019 한국HCI학회 학술대회 Vol.2019 No.2
음악 감상 기능은 모바일 사용자들이 과거에서부터 지속적으로 많이 이용된 기능으로, 서비스 간 경쟁이 심해 기능 사용성, UI 측면의 변화가 시시각각, 빈번히 발생하고 있다. 따라서 음악 감상 앱은 꾸준히 사용성 높은 서비스 제공을 위해 지속적인 사용성 평가가 필요하다. 본 연구는 뮤직 앱의 사용성 분석을 통해 각 앱의 특징을 비교하여 문제점 및 사용자 수요를 도출하려고 한다. 총 20 명의 피실험자를 대상으로 뮤직앱의 기본 메뉴 구성에 대한 카드 소팅, 과업 수행 및 사용성에 대한 설문을 수행한 결과 피실험자들이 선호하는 메뉴 구조와 각 앱의 실제 메뉴 구조에는 차이가 있었고 앱 사용 경험이 있는 사용자들에게 ‘다운로드’ 및 ‘고객지원’ 기능은 앱 간 사용성에서 차이가 나타났다. 본 연구는 뮤직 앱의 지속적인 변화에도 적용 가능한 사용성 평가 방법론을 적용해보고 뮤직 앱 간의 차이를 확인하고 문제점을 도출하였고, 이를 통해 뮤직 앱의 사용성 개선에 기여할 것으로 기대한다.