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브랜드 별 전기차 주행음에 대한 사용자 감성 평가 연구
오민아(Minah Oh),송예인(Yein Song),이재인(Jane Lee),최민식(Minsik Choi),윤명환(Myung Hwan Yun) 대한인간공학회 2021 대한인간공학회 학술대회논문집 Vol.2021 No.11
Objective: 본 연구는 전기차 브랜드 별 주행음에 대해 사용자가 느끼는 감성이 다르게 도출되는지 알아보고자 진행되었다. Background: 전기차는 내연기관 엔진 대신 전기 모터가 사용되기 때문에 소음이 현저히 적다는 특징을 갖는다. 이로 인해 보행자가 차의 접근을 인지하지 못하거나, 운전자가 현재 주행 상황을 파악하는 데 어려움을 겪기도 한다. 따라서 새로운 전기차와 하이브리드 차량 모델에 대해 가상 엔진 사운드 시스템 (Virtual Engine Sound System, VESS)을 의무로 적용하는 규정이 생기고 있다. 인공적으로 탑재된 자체 사운드는 브랜드 이미지를 나타내는 중요한 요소가 되기도 하며 차량 Noise, Vibration, and Harshness (NVH)분야에서 운전자 청각 경험에 대한 연구가 중요해지고 있다. Method: 5개 브랜드 별 전기차 (Jaguar IPACE, Audi Etron, BMW i4, Porsche Taycan, Tesla Model S) 주행음에 대하여 실험 참가자 51명 대상으로 청음 평가가 진행되었다. 실험 참가자들은 전기차 사운드를 반복 청취 후 20개의 감성 어휘와 전반적 만족도를 7점 척도로 평가하였다. Results: 탐색적 요인 분석 결과, 20개의 감성 어휘에서 3개의 요인이 도출되었다 (factor1: soft, stable, comfortable, calm, quiet, refined, harmonious, intelligent, stylish, intuitive; factor2: sporty, powerful, excited, fast, pleasant, full; factor3: Futuristic, Sci-fi, Innovative, Creative). 브랜드 별 자동차 주행음에 대한 감성의 차이를 분산 분석으로 확인한 결과, 사운드 감성 수준은 factor 1에서는 브랜드 별 차이가 있었지만, factor 2, factor 3에서는 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. Conclusion: 5개 브랜드 전기 자동차 주행음의 감성 평가 결과, 20개의 감성 어휘에서 세 개의 대표 감성 어휘 (refined, sporty, futuristic)가 도출되었다. 브랜드 별 주행음의 감성 차이는 대표 감성 어휘 ‘refined’ 에서만 나타났다. Application: 본 연구에서 사용된 20개 감성 어휘는 연구자 4명이 적절성을 검토하여 선정되었으나, 선정 기준에 대한 당위성이 부족하다. 따라서 전기차 사운드 감성 평가 시 사용할 감성 어휘에 대한 기준을 명확하게 해야 하며, 이를 표준화하는 후속 연구가 필요하다.
정량적인 일상 재구성 조사법 데이터를 활용한 금융 서비스 소비자 페르소나와 고객 여정 지도 설계
김성호(Sungho Kim),송예인(Yein Song),이경준(Kyung-Jun Lee),바니아 푸트리(Bania Putri),윤명환(Myung-Hwan Yun) 한국HCI학회 2020 한국HCI학회 학술대회 Vol.2020 No.2
통합 금융 서비스 시장이 확대됨에 따라 새롭게 나타나는 사용자의 경험과 니즈를 이해하고 서비스 과정에 반영하는 것이 중요하다. 사용자 경험과 니즈를 이해하고 서비스에 반영하기 위해서는 사용자 중심 설계 방법론의 체계적인 접근이 고려되어야 한다. 본 연구의 목적은 통합금융 서비스에 대한 사용자 맥락 속성 데이터를 수집하고 사용자 그룹 및 시나리오를 작성하는 것이다. 먼저, 금융 서비스 경험과 관련된 맥락 데이터를 효율적으로 수집하기 위해 일상 재구성 조사법이 수행되었다. 다음으로, 수집된 정량적 데이터를 군집분석을 통해 분류하여 각 군집 특성별 페르소나가 생성되었다. 마지막으로, 도출된 페르소나의 금융 서비스 경험 과정을 확인하기 위해 소비자 여정 지도가 작성되었다. 본 연구에서 적용된 사용자 중심 설계 방법론 기반의 사용자 맥락 분석 방법은 사용자 경험 향상 및 사용자 니즈 중심의 금융 서비스 개선 방안을 도출 하는 데 기여할 수 있다.
김경빈(Gyungbhin Kim),엘라(May Jorella S. Lazaro),반상우(Sangwoo Bahn),이유라(Yura Lee),이재호(Jae-Ho Lee),양은정(EunJeong Yang),송예인(Yein Song),윤명환(Myung Hwan Yun),신지원(Gee Won Shin) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1
EMR 시스템은 의료 기록 유지 수단 뿐만 아니라 데이터 관리, 임상 의사 결정 지원, 사용자 피드백, 환자 모니터링 도구로도 확장되었다. 이로 인한 기능의 다양화로 인해서 동일한 노력으로 더 많은 작업을 수행할 수 있지만 작업의 복잡성과 동시에 안전과 사용성에 대한 위험이 증가하고 있어 EMR 시스템의 사용안전성에 대한 보다 다양한 측면을 고려해야 한다. 이를 위해 본 연구는 기존 EMR 가이드라인 보고서 및 관련 논문의 체계적인 문헌 고찰을 수행하고 EMR 시스템 사용성 평가를 위한 설문 도구를 개발했다. 이를 이용하여 인간공학 전문가들을 대상으로 전문가 휴리스틱 평가 및 사용성 원칙 쌍대 비교를 수행했고 실험에서 사용한 EMR 시스템의 사용성 점수를 산출할 수 있음을 확인했다. 결론으로 전문가 휴리스틱 평가 및 사용성 원칙 쌍대 비교 결과 우선 순위가 높았던 사용성 원칙들을 고려한 EMR 시스템 사용성 가이드라인을 제시한다.