상사의 언행일치가 상사신뢰와 구성원의 발언행동에 미치는 영향 -심리적 안전감의 조절효과-

한진환,Han, Jin-Hwan 한국디지털정책학회 2022 디지털융복합연구 Vol.20 No.4

This study confirmed the effects of leaders' behavioral integrity on organizational members' voice behavior. It verified whether trust in leaders mediates behavioral integrity and voice behavior and ascertained the moderating effect of members' psychological safety on trust in leaders and members' voice behavior through leaders' behavioral integrity. It targeted organizational members in the service industry, including insurance, securities, banks, consulting, and credit card companies, with a questionnaire survey carried out with 424 response copies. The study results confirmed a significant and positive effect of leaders' behavioral integrity on trust in leaders and voice behaviors. Second, trust in leaders was found to mediate between leaders' behavioral integrity and members' voice behavior. Third, members' psychological safety had a moderating effect on trust in leaders and members' voice behavior. When psychological safety was higher than average, there was a moderated mediating effect of psychological safety in the behavioral integrity on voice behavior with trust mediation in leaders. Therefore, this study has significance in that it was determined that trust in leaders and the psychological safety of the members are essential for leaders' behavioral integrity to enhance members' voice behavior. 본 연구는 조직 내에서 구성원들이 느끼는 상사의 언행일치가 구성원들의 발언행동에 미치는 영향을 확인하고, 언행일치와 발언행동 간의 관계에서 상사신뢰가 매개효과가 있는지, 상사의 언행일치를 통한 상사신뢰와 구성원의 발언행동 간에 구성원의 심리적 안전감의 조절효과를 검증하였다. 표본은 서비스 관련 업종으로 보험, 증권, 은행, 컨설팅, 신용카드사의 구성원들을 대상으로 설문조사하여 424부를 분석에 이용하였다. 연구결과 첫째, 상사의 언행일치가 상사신뢰와 구성원의 발언행동에 유의한 정(+)의 영향을 확인하였다. 둘째, 상사신뢰는 상사의 언행일치와 구성원의 발언행동 간의 매개효과가 있음을 확인하였다. 셋째, 구성원들의 심리적 안전감은 상사신뢰와 구성원의 발언행동 간에 조절효과가 있으며, 심리적 안전감이 평균에서 높을 때 언행일치가 상사신뢰를 매개로 발언행동에 미치는 영향에서 심리적 안전감의 조절된 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

일-가정 갈등과 조직시민행동간 직무소진의 매개효과와 주도적 성격의 조절효과

한진환,Han, Jin-Hwan 한국디지털정책학회 2020 디지털융복합연구 Vol.18 No.9

본 연구의 목적은 일-가정갈등이 조직시민행동에 미치는 영향과 그 관계에서 직무소진의 매개효과와 일-가정갈등의 인한 직무소진과 조직시민행동간 주도적 성격의 조절효과에 대해 검증하였다. 연구의 표본은 대전시, 세종자치시, 충남북도 소재 병원 및 콜센터의 구성원을 대상으로 하였으며 331부를 분석에 활용하였다. 연구결과 첫째, 일초래갈등(WIF)이 조직시민행동에 미치는 부(-)의 영향을 확인하였다. 또한 가정초래 갈등(FIW)이 조직시민행동에 미치는 부(-)의 영향을 확인하였다. 둘째, 일초래갈등(WIF)과 조직시민행동간 직무소진의 매개효과 있는 것으로 나타났으며, 가정초래갈등(FIW)과 조직시민행동간 직무소진의 매개효과는 없는 것으로 나타났다. 셋째, 주도적 성격은 일-가정갈등으로 인한 직무소진과 조직시민행동간에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 직장에서 일-가정갈등으로 인한 직무소진과 조직시민행동간의 관계를 주도적 성격이 완화시킨다는 것을 입증하였는데, 이는 일-가정 갈등에서 구성원의 주도적 성격의 필요성을 규명하였다는 점이 큰 의의가 있다. 따라서 추후에는 더 다양한 개인특성을 조절변수로 고려해야 할 것이다. The aim of this study is to examine the effect of the work-family conflict on the organizational citizenship behavior, to examine the mediating effect of burnout in that relation and to verify the moderating effect of proactive personality between burnout by work-family conflict and organizational citizenship behavior. For study samples, total 331 copies were collected from the members of hospitals and call centers in Daejeon, Sejong and Chungcheongnam-do and Chungcheongbuk-do. The results are as follows: firstly, it was found that, Work Interference with Family(WIF) had negative (-) effect on the organizational citizenship behavior. And, Family Interference with Work(FIW) had negative (-) effect on the organizational citizenship behavior. Secondly, there was a mediating effect of burnout between Work Interference with Family(WIF) and organizational citizenship behavior. And, there was no mediating effect of burnout between Family Interference with Work(FIW) and organizational citizenship behavior. Thirdly, proactive personality had a moderating effect between burnout due to work-family conflict and the organizational citizenship behavior. It proved that the relation between burnout due to work-family conflict and the organizational citizenship behavior through proactive personality of members concerning the negative effect of burnout caused by the work-family conflict at the workplace can be reduced by the proactive personality. It is significant in that this study proved the necessity of proactive personality of members in the work-family conflict. Therefore, more diverse personal characteristics should be considered as control variables in the future.

윤리경영이 조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향

한진환(Han, Jin-Hwan) 대한경영학회 2011 大韓經營學會誌 Vol.24 No.4

역할갈등과 직무만족에 관한 연구

한진환(Han Jin-Hwan),정상완(Jeong Sang-Wan) 한국콘텐츠학회 2005 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 Vol.3 No.2

본 연구는 직무만족에 영향을 미치는 여러 가지 요인 중에서 특히 역할갈등을 주요요인으로 설정하고 역할갈등의 유발요인을 규명함으로써, 역할갈등을 해소하고 직무만족을 더욱 증대시키는 분석적 토대를 마련하고자 하는 것이 연구의 목적이다. The object of this study is to improve the police administration service and the work performance of police officers, through the analytic ground to increase job satisfaction and to solve the role conflict by setting the role conflict as a main factor among many factors to influence the job satisfaction between the role conflict and the job satisfaction of police officers and explaining the factors of the role conflict.

조직정치지각이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

한진환(Jin-Hwan Han) 한국산업경제학회 2010 한국산업경제학회 정기학술발표대회 논문집 Vol.- No.추계

상사의 언행일치가 구성원의 발언행동 및 변화지향적 조직시민행동에 미치는 영향 : 관계동일시의 매개효과 및 심리적 안전감의 조절효과

한진환(Jin Hwan Han) 한국인사조직학회 2021 인사조직연구 Vol.29 No.1

오늘날과 같이 급변하는 경영환경에서 조직구성원이 조직의 비전과 미션에 대해 몰입하고 자신이 맡은 과업에 헌신하려면 리더는 합법과 불법을 논하기 이전에 편법과 반칙을 일삼지 않아야 한다. 국내뿐만 아니라 다양한 국가 그리고 글로벌 기업에서 언행일치를 이루지 못해 주주 또는 구성원의 비난을 받았던 리더들의 몰락 사례 역시 이와 무관하지 않다. 따라서 본 연구는 조직 내 구성원들이 느끼는 상사의 언행일치가 구성원들의 발언행동 및 변화지향적 조직시민행동에 미치는 영향을 확인하고, 상사와 구성원 간의 관계동일시가 언행일치와 발언행동 및 변화지향적 조직시민행동 간의 관계에서 매개 효과가 있는지, 상사의 언행일치를 통한 관계동일시가 구성원의 발언행동과 변화지향적 조직시민행동에 미치는 영향이 구성원의 심리적 안전감에 따라서 달라지는지를 알아 보고자 하였다. 본 연구의 표본인 은행, 보험, 증권, 컨설팅, 서비스 업종의 구성원들을 대상으로 설문조사하여 428부를 분석에 이용하였다. 연구결과는 첫째, 상사의 언행일치가 구성원의 발언행동 및 변화지향적 조직시민행동에 미치는 정(+)의 영향을 확인하였다. 둘째, 상사의 언행일치와 구성원의 발언행동 및 변화지향적 조직시민행동과의 관계에서 관계동일시의 매개효과가 있음을 확인하였다. 셋째, 심리적 안전감은 상사의 언행일치로 인한 관계동일시와 구성원의 발언행동 및 변화지향적 조직시민행동 간의 관계에서 조절효과가 있음이 확인되었다. 따라서 경영자들이 내세운 비전, 미션, 인재상 등이 조직 내에 내재화되고 살아있는 철학으로 정착되려면 상사의 언행일치와 솔선수범이 가장 중요하다는 점을 경영자, 리더는 잊지 말아야 한다. 또한 상사의 언행일치를 통한 리더와의 높은 관계동일시와 구성원들의 심리적 안전감의 효과는 비단 이 연구에서 다룬 구성원의 발언행동 및 변화지향적 조직시민행동에 한정되지는 않을 것이다. 따라서 상사의 역량을 강화하기 위한 조직차원의 노력이 매우 필요하다 할 것이다. This study intends to check the effect of the behavioral integrity of leaders felt by members of an organization on the voice behavior and Change-Oriented OCB of those members, understand whether relational identification between superiors and subordinates has any mediation effect on the behavioral integrity, Voice Behavior and Change-Oriented OCB, and examine whether the relational identification through the behavioral integrity of superiors differently influences the Voice Behavior and Change-Oriented OCB of subordinates depending on the psychological safety of the subordinates. Thisstudy surveyed members of the banking, insurance, securities, consulting, and service industries, and 428 copies were used for analysis. The results of the study confirmed the following: first, the positive (+) effect of a superior’s behavioral integrity on the voice behavior and Change-Oriented OCB on subordinates; second, a superior’s behavioral integrity was found to have a mediation effect on the relational identification between voice behavior and Change-Oriented OCB of subordinates; and third, psychological safety was found to have an adjustment effect between the Voice Behavior and Change-Oriented OCB of subordinates and relational identification due to a superior’s behavioral integrity. Therefore, managers and leaders should keep in mind that the behavioral integrity of leaders, the taking of initiative, and the setting of an example are the most important to ensure that the organization members internalize the vision, mission and ideal talent suggested by managers.

상사의 윤리적 리더십이 부하의 윤리적 의사결정 의도에 미치는 영향 -조직 분위기의 조절효과-

한진환 ( Jin Hwan Han ) 한국인적자원관리학회 2014 인적자원관리연구 Vol.21 No.3

본 연구는 상사의 윤리적 리더십이 부하의 윤리적 의사결정 의도에 미치는 영향과 조직 분위기의 조절효과를 검증하였다. 자료의 수집은 충청남ㆍ북도, 대전시 소재 제조업의 총무부서, 자재조달부서, 회계부서의 구성원을 대상으로 2013년 10월 1일부터 동년 동월 30일까지 295명에 대하여 조사하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 상사의 윤리적 리더십이 부하의 윤리적 의사결정간에 유효한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 분위기의 이기주의는 상사의 윤리적 리더십이 윤리적 의사결정 의도에 미치는 영향에 있어 유의한 부(-)의 조절효과가 있으며, 원칙주의는 상사의 윤리적 리더십이 윤리적 의사결정 의도에 유의한 정(+)의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 기업의 리더는 자신의 윤리적 행동과 의사결정 과정의 윤리성을 다시 점검하여 부하에게 매력적이고 모범적인 역할 모델이 될수 있도록 노력해야 하며, 부하와의 의사소통을 통해 윤리적 행동의 필요성을 인식시키고 명확한 윤리적기준을 수립하여 보상과 통제를 해야 할 것이다. 이러한 윤리적 리더십이 정착되면 부하의 윤리적 의사결정을 향상시킬 수 있을 것이다. 또한 모든 구성원이 공감하고 공유할 수 있는 가치기준이나 행동규범이 정립되고 윤리성이 높은 조직 분위기를 조성하는 것이 구성원의 윤리적 의사결정을 높이는 지름길이라고 할 수 있다. This study aimed to verify the effect of ethical leadership of leaders on the ethical decision making of subordinates and the moderating effect of organizational ethical climate in order to develop a plan of ethical decision making of employees of organizations and also to prove certain implications. Research was conducted on 295 employees from cooperation in Chungcheongnamdo/bukdo and Daejeon-si. Summary of this research is as follows. Firstly, the relationship between ethical leadership of leaders and ethical decision making of subordinates had significantly positive (+) effects. Secondly,egoism of ethical climate had negative (-) moderating effect in the effect of ethical leadership of leaders on ethical decision making of subordinates. principlism had significantly positive (+) moderating effects. Accordingly, leaders of organizations must endeavor to be attractive and exemplary role model to subordinates by reflecting ethical behavior and ethical decision making and also need to instruct necessity of ethical behavior through communication with subordinates and to establish clear ethical principles for compensation and control. Once such ethical leadership is settled it could develop ethical decision making of subordinates. And, the short-cut of ethical decision making of members is to settle value criteria and code of conduct for all members to agree with and to share, and also to develop highly ethical organization climate.

서번트 리더십과 조직시민행동의 관계에서 임파워먼트의 매개효과

한진환(Han-Jin Hwan) 한국콘텐츠학회 2011 한국콘텐츠학회논문지 Vol.11 No.9

오늘날 급변하는 경영환경에서 기업이 생존 유지를 위해서 리더의 새로운 역할이 강조되는 가운데, 최근에 주목 받는 리더십인 서번트 리더십을 전략적으로 잘 활용함으로써 조직성과를 극대화 하도록 하여야 한다. 본 연구는 은행, 보험업, 증권, 컨설팅 등 서비스업종의 종업원들을 대상으로 유효설문지 435부의 자료를 수집하여 LISREL 8.30을 이용하여 분석하였다. 서번트 리더십이 심리적 임파워먼트를 통해서 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보았다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 서번트 리더십의 행동특성 중 공감과 도덕성을 제외한 성장, 비젼, 공동체형성이 심리적 임파워먼트를 높아지게 하는 변인으로 나타났다. 둘째, 조직구성원들의 심리적 임파워먼트가 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이러한 결과는 종업원들에게 심리적 임파워먼트를 강화시켜 줄수록 조직시민행동이 높아짐을 의미한다. 셋째, 서번트 리더십의 행동특성 중 공감과 도덕성을 제외한 성장, 비젼, 공동체형성이 조직구성원의 심리적 임파워먼트를 통하여 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 리더의 서번트 리더십이 임파워먼트를 통해 구성원의 조직시민행동을 높이고 있음을 의미한다. 이는 부하들을 임파워시키고 이것이 자발적인 행동으로 이어질 수 있도록 하기 위해서는 리더의 서번트 리더십이 중요함을 의미한다. In today' s fast changing management environment, new role of leaders is being emphasized for survival of companies, and organizational achievement must be maximized by using servant leadership strategically. Data were collected from the sample of 435 employee employed service. All analysis were conducted using LISREL 8.30. The research studies how servant leadership influences organizational citizenship behavior through psychological empowerment. The result is as follows. First, it is found that, among the servant leadership' s behavior characters, except for empathy and ethics, growth, vision and community building are found to be variables that increase psychological empowerment. Secondly, it is fund that psychological empowerment of organization' s members has positive correlation on organizational citizenship behavior. Thirdly, it is found that among the servant leadership' s behavior characters, except for empathy and ethics, growth, vision and community building are found to have meaningful positive influence over organized citizens' behavior through psychological empowerment. Likewise, the result means the servant leadership increases organizational citizenship behavior of the members through empowerment. For servant leadership to promote organizational citizenship behavior, it is suggested to emphasize empowerment. In other words, it is important to empower subordinates for servant leadership to make more useful and complete achievement in the organization.

연구논문 : 감정노동과 조직시민행동간 조직지원의 조절효과

한진환 ( Jin Hwan Han ) 한국인적자원관리학회 2012 인적자원관리연구 Vol.19 No.2

본 연구는 감정노동이 직무태도로서 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하고, 이러한 관계를 완화시켜 줄 수 있는 기제로써 조직지원의 조절효과를 검증하여 병원종사자의 감정노동을 완화하는 방안을 모색하는데 일정한 시사점을 제공하고자 하였다. 자료의 수집은 충청남·북도, 대전시에 위치한 병원 급 이상의 의료기관의 간호사 354명을 대상으로 조사하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감정노동의 내면행위가 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치며, 표면행위는 조직시민행동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원이 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직지원이 조직시민행동에 유의한 영향을 미치며, 내면행위와 조직지원의 상호작용 항이 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 표면행위와 조직지원의 상호작용 항이 조직시민행동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 긍정적 감정상태인 내면행위가 직접적으로 행동 변수인 조직시민행동에 영향을 준다는 기존의 주장에서 조직지원에 대한 인식을 높게 할수록 이후 조직시민행동이라는 긍정적 행동으로 연결되어 나타나게 된다는 점을 확인하였다는 점이다. 그러나 표면행위와 조직시민행동의 관계에서 조직지원의 조절효과가 없다는 점이다. 표면행위를 통한 감정소진이 유발되어 이후 조직지원에 대한 인식을 한다 하더라도 조직시민행동이 이루어지지 않는 것이다. 따라서 향후 연구에서는 표면행위에 대한 부정적 결과를 줄일 수 있는 조절 변인을 찾는 연구가 필요할 것이라 생각된다. This study was conducted to see the effects of emotional labor as a job attitude on organizational citizenship behavior, and to verify the effects of adjusting organizational support as an alleviating mechanism for such relationship in order to provide suggestions on finding ways to relieve hospital workers of emotional labor. Research was conducted on 354 nurses from medical institutions above hospital level in Chungcheongnamdo/bukdo and Daejeon-si. Summary of this research is as follows. First, deep acting of emotional labor was revealed to have a positive (+) effect on organizational citizenship behavior, and surface acting had a negative (-) effect. Second, organizational support was found to have a positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Third, organizational support had a significant effect on organizational citizenship behavior and interaction between deep acting and organizational support had a significant positive (+) effect on organizational citizenship behavior, but it was revealed that interaction between surface acting and organizational support had no significant effect on organizational citizenship behavior. From the existing argument that deep acting, a positive emotional state, has a direct impact on organizational citizenship behavior, a behavioral variable, this study has confirmed that increasing perception of organizational support leads to organizational citizenship behavior, which is a positive behavior. However, it was revealed that organizational support had no effect on the relationship between surface acting and organizational citizenship behavior. This is due to the fact that emotional exhaustion through surface acting prevents organizational citizenship behavior, even if perception of organizational support is given afterwards. Therefore, further study is required to search for adjustment variables that will reduce negative result of surface acting.

조직후원인식, 리더-구성원 교환관계의 질이 임파워먼트와 조직시민행동에 미치는 영향

한진환(Han Jin Hwan),김이태(Kim Yi Tae) 한국산업경영학회 2007 경영연구 Vol.22 No.3

  본 연구는 조직후원 인식과 리더-구성원 교환관계의 질이 임파워먼트에 미치는 영향을 실증분석하였으며, 그러한 결과가 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는지를 분석하였다. 연구를 위해서 구조화된 질문지를 이용하여 호텔, 보험업, 증권업, 유통업 등 서비스업종의 종업원들을 대상으로 유효 설문지 353부의 자료를 수집하여 LISREL 8.30을 이용하여 분석하였다. 그 결과 조직후원 인식과 리더-구성원 교환관계의 질을 높게 지각할수록 임파워먼트가 높은 것으로 나타났다. 또한 임파워먼트는 조직후원 인식 및 리더-구성원 교환관계의 질과 조직시민행동과의 관계에서 매개효과가 있는것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 조직에게 주는 시사점은 조직에서는 조직구성원들의 심리적 임파워먼트를 심어줄 수 있도록 조직의 지원과 리더와 원만한 교환관계를 성립하여만 조직시민행동을 강화할 수 있음을 의미하는 것이다. 본 연구의 한계점은 첫째, 서비스업종만을 대상으로 하여 연구결과의 일반화와 적용의 문제, 둘째, 조직시민행동에 대한 응답이 모두 동일한 응답자에 의해 이루어진 측면에서 common method variance의 문제, 셋째, 단일시점에서 조사되었기 때문에 종단적인 연구가 필요하다.   The purpose of this paper is to identify perceived organizational support(POS) and leader-member exchange(LMX) affect on empowerment and organizational citizenship behavior(OCB).<BR>  Data were collected from the sample of 353 employee employed service. A structural equation modeling(SEM) was examined to test theoretical model via path analysis. All analysis were conducted using LISREL 8.30.<BR>  The result indicated that employees who a high degree of perceived organizational support and LMX show positive empowerment. Also the result showed that high empowerment in affection the relation between POS, LMX and OCB.<BR>  Implications for managers in organizations are suggested.