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        외식프랜차이즈 가맹본부의 마케팅 믹스가 관계품질, 몰입, 그리고 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구

        한규철(Han, Kyu-Chul),우종필(Yu, Jong-Pil) 한국상품학회 2010 商品學硏究 Vol.28 No.6

        본 연구의 주된 관심은 만족 및 신뢰의 차원으로 구성되는 하나의 construct인 관계품질에서 이들에 영향을 미치는 가맹본부의 서비스 마케팅 믹스(7P) 요인에 대해 조사를 하고 관계품질과 몰입, 그리고 장기지향성 간의 관계를 규명하는 것이다. 분석 결과, 관계품질에 영향을 미치는 가맹본부의 마케팅믹스 요인 중에서 물류서비스(distribution), 식자재 및 메뉴(product), 가맹점 관리요원(people)이 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마케팅 믹스에 따라 만족과 신뢰에 미치는 상대적인 영향력의 차이가 발견되었다. 또한 관계품질과의 관계를 분석한 결과 가맹본부-가맹점 간 거래의 강도에 대한 전반적인 평가로서 관계품질(만족 및 신뢰)→몰입→장기지향성으로 이어지는 선순환의 관계가 검증이 되었다. 특히 경쟁이 치열한 외식프랜차이즈 업종에서는 가맹본부의 마케팅 믹스전략을 추진해 나가는 데 있어 회사 경영자원의 우선순위를 정해 효율적이면서 효과적인 경영을 해야 한다는 점을 시사해 주고 있다. The Local franchise industry has expanded during the last quarter century in terms of numbers of franchisors and franchisees together with market volume and size. Considering these situations, the relationship between franchisor and franchisee and the competitive advantage of both entities are nowadays considered to be more important than ever before. Especially relationship satisfaction, or the franchisee satisfaction is fundamental construct in franchise distribution channel. The purpose of this study is to investigate marketing mix factors of franchisor influencing franchisee satisfaction and to research the relationship among relationship performance such as satisfaction, trust, commitment, and long-term orientation and also to elaborate the relative importance and influence effect amongmarketingmix factors. The research model conceptualizing antecedents of franchisee satisfaction and its organizational consequences is proposed. The hypotheses are as follows: service marketing mix factors(product, price, distribution, promotion, people, process, and physical evidence) positively affect franchisee satisfaction and trust(H1-H2). Relationship quality positively affects commitment(H3-H4). Relationship quality positively affects long-term orientation(H5-H6). and lastly commitment positively affects long-term orientation(H7). The analysis of relative importance and influence effect is as follows: Among service marketing mix, logistics service(distribution factor), product, and physical evidence affect franchisee satisfaction stronger than trust, and price, promotion, and process affect trust stronger than satisfaction.

      • KCI등재

        우방자(牛蒡子)가 아토피 피부염에 미치는 영향

        이진용,김덕곤,한규철,Lee, Jin-Yong,Kim, Deog-Gon,Han, Kyu-Chul 대한한방소아과학회 2004 대한한방소아과학회지 Vol.18 No.2

        Objective : Atopic dermatitis has a close relationship with degranulation of mast cell and separation of Histamine. As there's no experiment with herb, using Arctii Fructus, we investigated experimental influence of Arctii Fructus on degranulation of mast cell and separation of histamine in SD rat. Methods : The SD rats are classified into three groups. One group is normal one treated by normal saline before medical treatment. The other is control group prescribed to Compound 48/80 before normal saline treatment. And the third is experimental group prescribed to compound 48/80 after medical treatment of Arctii Fructus. Then, I investigated the experimental results by measuring the degree of degranulation and separation of histamine. The results of investigation on SD rat group showing the degree of inhibitory effect of degranulation of a mast cell are as follow, the normal group treated by normal saline reflecting the degree of degranulation is $6.10{\pm}0.20\;%$, the control group treated by only compound 48/80 is $87.56{\pm}11.00\;%$, the experimental group which treated by compound 48/80 and Arctii Fructus's medical treatment is $16.26{\pm}4.67\;%$. Results : The normal group treated by only normal saline reflecting the degree of degranulation is $6.10{\pm}0.20\;%$, the control group treated by only compound 48/80 is 87.56=11.00 %, the experimental group treated by compound 48/80 and Arctii Fructus's medical treatment is $16.26{\pm}4.67\;%$. This result indicates that the degree of degranulation of mast cell is obviously inhibited (p<0.0l) in the experimental group in comparison with control one. The analysis of data obtained from plasma, which collected from the experimented SDrats' hearts before their death, and the measurement of quantity of histamine secretion show the following results. The quantity of normal group and control one is $25.34{\pm}4.58$ nM, $348.59{\pm}30.77$ nM respectively, and experimental one prescribed to compound 48/80 after medical treatment of Arctii Fructus is $263.56{\pm}21.34$ nM. This result indicates that separation of histamine isobviously inhibited in the experimental group in comparison with control one (p<0.05). Conclusions : Arctii Fructus does obviously inhibit the degree of degranulation of mast cell (p<0.0l) and separation of histamine in the plasma (p<0.05).

      • KCI등재

        비행안전구역 건물 높이 평가에서 수치지형도로 제작한 DEM의 활용성

        박종철 ( Jong Chul Park ),김만규 ( Man Kyu Kim ),정웅선 ( Woong Sun Jung ),한규철 ( Gyu Cheol Han ),류영기 ( Young Ki Ryu ) 한국지리정보학회 2011 한국지리정보학회지 Vol.14 No.3

        본 연구에서는 1:5,000 수치지형도를 이용하여 서로 다른 보간 방법으로 다양한 공간해상도를 갖는 여러 가지 DEM을 제작하였다. 그리고 제작한 다양한 DEM의 수직정확도를 network RTK GPS survey를 통해 획득한 다수의 검사점 자료를 활용하여 평가하였다. 연구 결과 전반적인 RMSE 값, 토지 유형별 RMSE 값 및 단면 평가(profile evaluation) 결과 등을 고려할 때 TIN 기반의 Terrain 방법으로 제작한 DEM이 비행안전구역에서의 신축건물 고도제한 평가에 유용함을 알 수 있었다. 그리고 비행안전구역에서의 신축건물 고도제한 평가에 적합한 DEM의 공간해상도는 3m임을 알 수 있었다. 한편, 제작한 DEM으로 획득한 지형고도 값(elevation value)은 점 추정 값(point estimation value)이 아닌 구간 추정 값(interval estimation value)이다. 이는 비행장 주변의 잠재적인 신축 예정 건물의 높이가 그 지역에 설정된 제한 고도 값(height limitation value)에 저촉되는지에 대한 여부를 평가하는 데 활용할 수 있다. 본 연구에서는 구간 추정 값인 신축건물의 높이 값이 제한 고도 값에 저촉될 가능성을 3단계로 나누어 평가하는 방안을 제시하였다 - 1) 저촉 가능성 매우 높음, 2) 저촉 가능성 매우 낮음, 3) 저촉 가능성 판단 어려움. 본 연구의 결과는 비행장 주변 건물 고도제한 평가 관련 지리정보시스템(GIS)을 개발하는 데 중요한 기초를 제공한다. 아울러, 연구지역에 한정된 값이기는 하지만, 2차원 수치지형도를 활용하여 제작한 DEM의 수직정확도 값은 DEM을 이용하고자 하는 연구자들에게 의미 있는 유용한 정보가 될 것이다. This study has developed various DEMs with different spatial resolutions using many different interpolation methods with the aid of a 1:5,000 digital map. In addition, this study has evaluated the vertical accuracy of various DEMs constructed by check point data obtained from the network RTK GPS survey. The obtained results suggest that a DEM developed from the TIN-based Terrain method performs well in evaluating height restriction of buildings in a flying safety area considering general RMSE values, land-type RMSE values and profile evaluation results, etc. And, it has been found that three meters is the right spatial resolution for a DEM in evaluating height restriction of buildings in a flying safety area. Meanwhile, elevation values obtained by the DEM are not point estimation values but interval estimation values. This can be used to check whether the height of buildings in the vicinity of an airfield violates height limitation values of the area. To check whether the height of buildings measured in interval estimation values violates height limitation values of the area, this study has adopted three steps: 1) high probability of violation, 2) low probability of violation, 3) inconclusiveness about the violation. The obtained results will provide an important basis for developing a GIS related to the evaluation of height restriction of buildings in the vicinity of an airfield. Furthermore, although results are limited to the study area, the vertical accuracy values of the DEM constructed from a two-dimensional digital map may provide useful information to researchers who try to use DEMs.

      • KCI등재

        외식프랜차이즈 점포의 물리적 환경이 만족도와 재방문의도에 미치는 영향

        김정매(Kim, Jung-Mae),한규철(Han, Kyu-Chul),어윤선(Eu, Yoon-Sun) 한국외식경영학회 2015 외식경영연구 Vol.18 No.5

        물리적 환경은 고객과 기업의 커뮤니케이션 측면에서 상당히 중요한 요소이다. 이 에 본 연구는 최근 주목받고 있는 프리미엄 김밥 전문점을 이용하는 고객을 대상으로 다양한 물리적 환경 요소를 통해 만족도와 재방문의도와의 유기적인 인과관계를 규명하고자 한다. 연구결과 물리적 환경의 매력성, 청결성, 편리성 요인이 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 만족도 역시 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 성장기에 있는 프리미엄 김밥 전문점은 기본적인 청결함은 물론이고, 프리미엄이라는 뜻 그대로 고객이 이용하기 편리하고, 고객의 감성까지 자극할 수 있는 소규모 레스토랑으로서의 매력을 갖춘 공간으로서 설계되어야 한다는 시사점을 제시하고자 한다. Physical environments are an incredibly important element in aspects of communication between consumers and businesses. At this, the present study attempted to investigate the systematically causal relationship between satisfaction and revisit intentions through various physical environment elements on consumers using premium kimbab specializing restaurants which are recently attracting attention. The collected data was analyzed using SPSS 13.0. The frequency analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis and regression analysis were applied to analyze the data. Study results revealed that the attractiveness, cleanliness, and convenience factors of physical environments have a positive (+) effect on satisfaction and satisfaction also has a positive effect on revisit intentions. Therefore, this thesis presents implications that premium kimbab specializing restaurants which are now in growing stages, should be designed to be spaces that have all the charms of small scale restaurants and also have basic cleanliness, are convenient to use by consumers as the term premium implies, and can stimulate consumer emotions.

      • KCI등재

        한부모여성가구주의 경제적 스트레스가 삶의 질에 미치는 영향

        이현심(Hyun-Sim Lee),한규철(Kyu-Chul Han),전기복(Gi-Bog Jeon) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.3

        본 연구는 한부모여성가구주의 인구사회학적 변인 및 경제적 스트레스가 삶에 질 즉 경제적 만족도와 신체적 건강상태 그리고 심리적 디스트레스가 어떻게 영향을 미치는가를 분석하였다. 연구대상은 전국 모자보호시설에 거주하는 430명의 표본을 분석자료 활용했다. SAS 9.1(Statistical Analysis System)을 이용하여 한부모여성가구주의 인구사회학적 특성을 설정된 연구모형에 의해 분석한 결과, 경제적 만족도, 신체적 건강상태, 심리적 디스트레스 즉 삶의 질에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 한부모여성가구주가 경험하는 경제적 스트레스는 그들의 삶의 질에 부정적인 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 특히 심리적 디스트레스에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났으며, 경제적 만족도와 신체적 건강 상태에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. This study in the lives of single-parent female households demographic and economic variables and economic stress quality financial satisfaction and physical health status and psychological distressed affect were analyzed. The study took advantage of an analysis of a sample of 430 people living in care facilities nationwide cap material. Using SAS 9.1 (Statistical Analysis System) were analyzed by the research model to set a single-parent female head of household demographic and economic characteristics, economic satisfaction, physical health status, was found to have a negative effect on the quality of life psychologically distressed. Also was identified as a single-parent female households experience economic stress have a negative effect on their quality of life. Especially, showed the biggest influence on the psychologically distressed was a significant influence financial satisfaction and physical health status in.

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