국내 스포츠산업,경영학 연구동향 분석

추나영 ( Na Young Choo ),조송현 ( Song Hyun Cho ) 한국스포츠산업경영학회 2013 한국스포츠산업경영학회지 Vol.18 No.3

본 연구의 목적은 국내 스포츠산업·경영학 연구동향에 대해 분석하고 앞으로의 과제에 대해 알아보고자 하는 것이다. 본 연구에서의 연구동향 분석은 2007년부터 2011년까지 한국체육학회지에 게재된 스포츠산업 및 스포츠경영학 관련 논문 217편과 스포츠산업·경영학회지에 게재된 논문 251편 등 총 468편의 논문을 분석하였다. 자료는 빈도분석을 통해 연구영역과 연구방법,연구대상으로 분류.분석하였으며, 전체적으로 살펴본 후 연도별로 다시 구체적으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 최근 5년간 스포츠산업 및 스포츠경영학 연구에 있어서 연구영역의 분야에서는 스포츠마케팅 관련 연구가 가장 많았으며, 연구자들은 소비자행동에 가장 큰 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다. 연구방법은 양적 연구가 대부분을 차지하고 있으며, 변인 간의 관계를 규명하는 연구가 가장 활발하게 진행된 것으로 나타났다. 마지막으로 연구대상은 현장의 실재소비자 또는 스포츠조직에 재직 중인 직원을 대상으로 한 연구가 가장 많았으며, 점차적으로 문헌연구 비율이 높아지는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine research trend of sport management in Korea. This study analyzed 468articles that were 217 articles of the Korean Journal of Physical Education and 251 articles of Korean Journal of Sport Management from 2007 to 2011. The collected data were categorized according to research area, research methods and research subject using frequency analysis. The research area was categorized 4 area, sport management, sport industry, sport marketing, and sport facility. The research methods was categorized quantitative data based article, qualitative data based article, both data based article, and et cetera. The research subject was categorized actual consumer, experiential consumer, potential consumer, and literature. The results of this study were as follows. First, papers related to sport marketing were the most published, researchers had lots of interests in sport consumer behaviors. Second, most paper was classed as quantitative data based articles, Structural Equation Modeling were used over 50%. Third, the most research subjects were actual consumers or employees, papers for research subject of potential consumers were growing down but literature research increased steadily.

무용강사의 비언어적 커뮤니케이션이 서비스제공자 평가, 신뢰, 고객만족에 미치는 영향

추나영(Na Young Choo),배성우(Sung Woo Bae),조송현(Song Hyun Cho) 한국사회체육학회 2013 한국사회체육학회지 Vol.0 No.51

The purpose of this study was to verify the effect of dance instructors` nonverbal communication through dance lessons in terms of marketing. This study focused on how nonverbal communication of the instructors affect on service provider evaluation, trust, customer satisfaction. The results were as followed. First, nonverbal communication(kinesics, proxemics, paralanguage, physical appearance) of dance instructor had positive ef -fects on service provider evaluation(faithfulness, professional ism, kindness). Second, nonverbal communication of dance instructor had positive effects on trust. Lastly, nonverbal communication of dance instructor had positive effects on customer satisfaction. According to result, nonverbal communication of a dance instructor in recreational dance class is a very important factor for assessment and trust of service provider, and boosting satisfaction of customers`. As a service provider, a dance instructor try to show positive nonverbal communication in session, using proper nonverbal communication will he lp promoting service quality which participations realized.

무용강사의 비언어적 커뮤니케이션, 고객참여, 고객만족, 고객충성도 간의 관계

추나영 ( Na Young Choo ),조송현 ( Song Hyun Cho ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2013 체육과학연구 Vol.24 No.1

이 연구는 무용강사의 비언어적 커뮤니케이션이 고객참여에 미치는 영향과 이를 통해 고객만족과 최종적으로 고객충성도에 미치는 영향에 대해 규명하고자 하였다. 연구대상은 서울특별시, 경기도, 부산광역시 그리고 경상남도의 문화센터 및 무용학원을 이용하는 여자회원을 모집단으로 하여 편의표집에 의해 조사를 실시하였으며, 총 400부의 설문지 가운데 최종적으로 320부가 분석에 이용되었다. 자료는 신뢰도와 타당도를 검증하였으며, 연구모형에 대한 검증은 구조방정식모형을 사용하였다. 이상의 연구방법을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 무용강사의 비언어적 커뮤니케이션은 고객참여 하위변인 중 물리적 투입, 감정적 투입, 정보적 투입에 정적인 영향을 미친다. 둘째, 고객참여 하위변인 중 물리적 투입과 감정적 투입은 고객만족에 정적인 영향을 미친다. 셋째, 고객참여 하위변인 중 정보적 투입은 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는다. 마지막으로 고객만족은 고객충성도에 정적인 영향을 미친다. 무용강습이 이루어지는 서비스접점에서 무용강사의 효과적인 비언어적 커뮤니케이션은 수강생으로 하여금 진지하고 적극적인 태도로 강습에 임하게 하면서 고객 스스로 무용강습에 대한 자신의 선택에 만족감을 느끼게 한다. 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향력은 많은 연구에서 밝혀졌으나 무용강습이라는 상황에서 고객만족에 영향을 미치는 선행변인으로 고객참여의 역할 그리고 비언어적 커뮤니케이션이 고객참여에 미칠 수 있는 영향에 대한 연구가 미미한 상황에서 이 연구는 중요한 의미를 갖는다. The purpose of this study was to verify a causal relationship among nonverbal communication; customer participation, which consists of physical input, emotional input, and informational input; customer satisfaction; and, customer loyalty. The target population of this study are people who participate in centers for culture, recreation centers, or a dance studios in Seoul metropolitan area, Busan, and Gyeongsangnam-do. For this study, 400 sample were selected using convenience sampling method. Among the 400 responses, the study excluded 80 invalid responses due to the unfinished, the improperly marked, and the biased; and, finally selected 320 for the analysis. This study employed a survey questionnaire. The survey questionnaire with 34 items was designed to measure nonverbal communication (12 items), customer participation (9 items), customer satisfaction (5 items), customer loyalty (3 items). Those items were constructed in the five point Likert scale. By using the SPSS version 15.0 and AMOS version 7.0., statistical analyses for collected data were performed including a confirmatory factor analysis, a Cronbach`s alpha, and a structural equation modeling. The statistical significance was determined at the level of .05. The results are as followed. First, nonverbal communication of dance instructor had positive effects on physical input, emotional input, and informational input of customer participation. Second, physical input and emotional input of customer participations had a positive effect on customer satisfaction. Third, informational input of customer participations had not significant effects on customer satisfaction. Finally, customer satisfaction had positive effects on customer loyalty.

중등학교 예비체육교사를 위한 전공 발레수업의 계획과 실천

추나영(Choo Na young) 학습자중심교과교육학회 2015 학습자중심교과교육연구 Vol.15 No.8

본 연구는 중등학교 예비체육교사에 대한 전공 발레 수업의 사례 연구로 발레 비 전공자를 대상으로 한 발레수업의 유용성을 높이고, 보다 가치 있는 수업이 될 수 있는 구성 내용을 제시하는데 그 목적을 두었다. 연구자는 2011년부터 2012년까지의 발레수업 소감문을 통해 발전적인 수업을 계획하였으며, 이를 바탕으로 2014년 1학 기와 2학기의 발레수업을 통해 이를 실천하였다. 수업은 총 30시수 60시간 동안 진 행되었으며, 1학기는 기본기 다지기를 중심으로 수업을 구성하였고, 2학기는 작품활 동을 바탕으로 한 수업을 구성하였다. 본 수업의 구체적인 구성과 예비체육교사들이 본 수업에서 얻은 경험은 다음과 같다. 첫째, 워밍업 시간을 이용한 이론수업을 통 해 용어 및 발레 관련 정보를 제공하여 수업의 예습과 복습이 가능하였으며 발레에 대한 친근감을 느끼게 되었다. 둘째, 계열화를 통한 수업은 동작에 대한 주의점을 쉽게 인지하고 추가적 정보를 최소화할 수 있었다. 셋째, 작품활동은 음악에 대한 이해와 박자감, 자기효능감, 참여동기 등이 높아지는 경험을 하였다. 마지막으로, 동 료평가지의 활용을 통해 동작 수행에 따른 주의 사항을 다시 한 번 학습할 수 있는 기회를 가질 수 있었다. 이와 같은 연구는 앞으로 다양한 무용수업의 교육과정을 계 획하는데 있어서 개념적 이해를 보다 쉽게 할 수 있는 수업을 구성하고자 하는 교수 자에게 도움이 될 것으로 생각한다. This study aimed to provide the ballet curriculum for improving the teaching qualification of expressional activities, and to propose the direction of ballet classes with continuing modification in pre-service physical education teachers. This ballet curriculum was planned based on the reviews of students who took the ballet classes in 2011 and 2012, and the advises of 2 dancers. This paper is described the methodological aspects and experience for pre-service physical education teachers students in 2014. The result was as follows. Fist, It was conducted the theory classes composed ballet terms and the news related to ballet for warming-up time. Pre-service physical education teachers felt that it was easy to memory the terms and have a interests. Second, the sequencing movements of bar work steps was able to increase the conceptual understanding of the movements, and the efficiency of performing through unification of the Notes. Third, it was able to increase the self-efficacy of learners in performances through creative activity, and to provide an opportunity to be recognized for the effectiveness of the ballet. Finally, it was improved the understanding of correct performances using peer assessment. But if peer assessment were utilized, the instructional activity was provided, which can instill a responsibility related to the fairness of the assessment.

무용단장의 변혁적 리더십과 집단효능감 및 직무성과의 관계

추나영(Na Young Choo),이정훈(Jeong Hoon Lee),조송현(Song Hyeon Cho) 한국사회체육학회 2009 한국사회체육학회지 Vol.0 No.35

무용단장의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향

추나영 ( Na Young Choo ),조송현 ( Song Hyeon Cho ) 한국스포츠산업경영학회 2008 한국스포츠산업경영학회지 Vol.13 No.4

본 연구는 무용단장의 리더십이 조직유효성에 미치는 직접적인 영향과 임파워먼트와 집단효능감이라는 매개변인을 통하여 간접적으로 미치는 영향에 대하여 실증적으로 검증하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 S시, B시, D시, C시, K도 소재의 한국무용단, 발레단, 현대무용단에 소속되어 있는 무용단원을 모집단으로 하였으며, 편의표집을 이용하여 선정하였다. 조사도구는 설문지를 이용하였으며, 최종적으로 263명의 응답이 분석에 이용되었다. 수집된 자료는 SPSS Ver. 12.0과 Amos 5.0 프로그램을 이용하여 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 구조방정식모형분석을 실시하였으며, 이상의 연구방법을 토대로 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 무용단장의 거래적 리더십은 무용단원이 지각하는 임파워먼트를 매개로 하여 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 무용단장이 변혁적 리더십은 무용단원이 지각하는 임파워먼트와 집단효능감을 매개로 하여 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과에 대한 분석은 연구모형 각각의 경로별 결과와 선행연구 결과의 상호 비교를 통해 논의되었으며, 무용단 지도위원을 대상으로 한 리더십 관련 연구의 필요성을 제언하였다. The purpose of this study was to examine the relationship among leadership of dance master in chief, empowerment, collective effectiveness and organizational effectiveness. Participants of this study were professional dancers of Korean dance company, Ballet company and contemporary dance company in S city, B city, D city, C city and K province. Using convenience sampling method, 263 data were analyzed. For the verification of validity, reliability and hypothesis, SPSS WIN 12.0 and AMOS 5.0 were used for confirmatory factor analysis, Cronbach``s α, correlation analysis and structural equation modeling(SEM). The statistical level of significance was α=.05. The following results were based on this study: First, transactional leadership of dance master in chief has an influence on organizational effectiveness through empowerment. Second, transformational leadership of dance master in chief has an influence on organizational effectiveness through empowerment and collective efficacy.

프로야구 구단별 홈경기 관중의 관람형태 및 관람문화 차이

추나영(Na Young Choo),조송현(Song Hyun Cho),한준영(Joon Young Han) 한국사회체육학회 2013 한국사회체육학회지 Vol.0 No.54

Since 1982, the Korean professional baseball has so flourished that seven million spectators visited professional baseball parks last year. Under the circumstance of having ten league teams with eight million spectators, it becomes important to verify the spectating pattern and the culture. Thus, the present study purported to investigate different spectating patterns and their culture amongst home game spectator groups. By employing convenience sampling method, survey responses were collected from 1,165 spectators who visited ballparks for their home teams. The results indicate that different home game spectator groups were significantly different as to major transformation usage, travel time, companions, food purchasing cost, spectating culture, cheering culture, allowance for alcohol drinking and smoking, and advertising signboard.

스포츠센터 서비스품질의 중요도와 일반적 특성에 따른 인식의 차이

추나영 ( Na Young Choo ),이태용 ( Tae Yong Lee ),조송현 ( Song Hyun Cho ) 한국스포츠산업경영학회 2011 한국스포츠산업경영학회지 Vol.16 No.6

본 연구는 스포츠센터가 제공하는 서비스품질의 중요도에 대한 인식 정도와 연구대상의 일반적 특성에 따라 인식하는 중요도의 차이를 규명하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 부산광역시 및 경상남도 소재 스포츠센터 가운데 4개의 스포츠센터를 선정한 후 회원을 모집단으로 하여 400명을 유의표본추출법을 활용하여 선정하였다. 이 가운데 설문답변이 불성실하다고 판단되는 30부를 제외한 총 370부를 최종 유효 표본으로 분석에 사용하였다. 조사도구는 조송현, 박문수, 전상천(2006)의 척도를 수정.보완하여 사용하였으며, 설문지의 타당도와 신뢰도는 각각 확인적 요인분석과 Cronbach`` α 값을 통해 검증하였다. 이상의 연구방법을 통해 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠센터 회원이 중요하게 인식하는 서비스품질은 ① 안전하게 운동할 수 있는 환경 구비(M=4.32), ① 청결한 샤워장(M=4.32)이었고 그 다음부터 ③ 책임감 있고 성실한 지도강사(M=4.28), ④ 건강한 신체 만들기(M=4.27), ⑤ 체계적인 지도자의 강습(M=4.26) 순으로 나타났다. 둘째, 스포츠센터 회원의 이용종목에 따른 서비스품질 하위 요인별 중요도에 대한 인식 차이는 신체변화와 연결감에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 스포츠센터 회원의 성별에 따른 서비스품질 중요도 인식은 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 스포츠센터 설립 유형에 따른 서비스품질 중요도 인식 차이는 프로그램품질과 물리적환경품질에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. The purpose of this study was (a) to investigate the consumers’ perceived importance of service quality dimensions in sport centers and (b) to examine the differences in perceived importance based on sample characteristics as gender, types of sport, and public and private facility type.. This study collected data from 400 members of four sport centers located in Busan and other selected cities in Gyeongsangnam-do using a purposive sampling method. 30 incomplete cases were eliminated and a total of 370 questionnaires were included analysis. This study used Cho, Park, and Jeon’s (2006) questionnaire that modified and translated Ko’s (2002) Scale of Service Quality for Recreational Sport. The reliability and validity were established by conducting Cronbach`` α analysis and a confirmatory factor analysis using SPSS 12.0 and AMOS 5.0. Frequency analyses, independent samples t-test, were conducted. Results of data analysis suggested that: First, in terms of perceived importance, safe workout environment (M=4.32) and cleanliness of bathroom (M=4.32) were found to be the most important aspects of sport center service quality followed by responsiveness of instructors (M=4.28), healthy body as an outcome of physical change (M=4.27), teaching quality (M=4.26). Second, based on sport types, there were significant differences in perceived importance of two dimensions as healthy body outcome and valence. Third, there was no significant difference between male and female. Lastly, members of public facility showed higher level of perceived importance in program quality and physical environment quality when compared to those of private facility.

스포츠센터의 핵심서비스품질, 관계혜택, 대안매력도, 전환비용, 고객만족 및 재이용의도의 관계

추나영 ( Na Young Choo ),배성우 ( Sung Woo Bae ),조송현 ( Song Hyun Cho ) 한국스포츠산업경영학회 2011 한국스포츠산업경영학회지 Vol.16 No.6

본 연구는 스포츠센터의 핵심서비스품질, 관계혜택, 대안매력도, 전환비용, 고객만족 그리고 재이용의도의 관계를 규명하는데 그 목적을 두었다. 이를 위하여 부산광역시 및 경상남도 소재 스포츠센터 가운데 9개의 스포츠센터를 선정한 후 해당 회원을 모집단으로 하여 480명을 유의표본추출법을 활용하여 추출하였다. 이 가운데 불성실하다고 판단되는 22부를 제외한 총 458부를 최종 유효 표본으로 분석에 사용하였다. 조사도구는 설문지로 선행연구에서 제시한 척도를 본 연구에 부합되도록 수정.보완하여 사용하였으며, 설문지의 타당도는 확인적 요인분석을, 설문지의 신뢰도는 Cronbach`` α 값을 통해 검증하였다. 연구목적을 규명하기 위한 연구가설은 총 11개로 이에 대한 분석은 구조방정식모형 분석을 실시하여 연구모형의 적합도를 검사한 후개별 가설을 검증하였다. 이상의 연구방법을 통해 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 핵심서비스품질은 고객만족에 정적인 영향을 미친다. 둘째, 핵심서비스품질은 대안매력도에 부적인 영향을 미친다. 셋째, 핵심서비스품질은 전환비용에 유의한 영향을 미치지 않는다. 넷째, 관계혜택은 고객만족에 정적인 영향을 미친다. 다섯째, 관계혜택은 대안매력도에 부적인 영향을 미친다. 여섯째, 관계혜택은 전환비용에 정적인 영향을 미친다. 일곱째, 대안매력도는 고객만족에 부적인 영향을 미친다. 여덟째, 전환비용은 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는다. 아홉째, 대안매력도는 재이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는다. 열째, 전환비용은 재이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는다. 마지막으로 고객만족은 재이용의도에 정적인 영향을 미친다. The purpose of this study was to verify relationships among of sport center``s core service quality, relational benefit, alternative attractiveness, switching cost, customer satisfaction and reuse intention. To achieve the purpose of this study, 480 customers using sport center in Busan and Gyeongsangnam-do were selected by using a purposive sampling method, and the survey sheets of 458 subjects, excluding 22 of those who lacked sincerity, were used for the analysis. To prove the hypothesis of the study based on the sampled data, structural equation modeling was conducted using the SPSS WIN 12.0 program and AMOS 5.0 program. The results are as follows: First, core service quality was shown to have a positive effect on customer satisfaction. Second, core service quality was shown to have a negative effect on attractiveness of alternatives. Third, core service quality was shown to have no significant effect on switching cost. Fourth, relational benefit was shown to have a positive effect on customer satisfaction. Fifth, relational benefit was shown to have a negative effect on attractiveness of alternatives. Sixth, relational benefit was shown to have a positive effect on switching cost. Seventh, attractiveness of alternatives was shown to have a negative effect on customer satisfaction. Eighth, switching cost was shown to have no significant effect on customer satisfaction. Ninth, customer satisfaction was shown to have a positive effect on reuse intention. Tenth, attractiveness of alternatives was shown to have no significant effect on reuse intention. Lastly, switching cost was shown to have no significant effect on reuse intention.

프로야구 경기장의 명칭사용권 도입에 대한 각 구단별 홈팬의 인식 조사

추나영(Na Young Choo),조송현(Song Hyeon Cho),박문수(Moon Soo Park) 한국사회체육학회 2009 한국사회체육학회지 Vol.0 No.36