스포츠용품의 브랜드애호도 형성 과정

조송현 ( Song Hyeon Cho ),구영석 ( Young Seok Koo ),이정훈 ( Jung Hoon Lee ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2006 체육과학연구 Vol.17 No.1

본 연구의 목적은 스포츠용품의 브랜드애호도 형성 과정을 알아보는 것이다. 구체적으로 스포츠용품을 구매할 때 소비자가 지각하는 브랜드개성이 브랜드애호도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보기 위해 브랜드태도와 용품관여도라는 매개변인을 투입하여 변인 간의 인과관계를 실증적으로 규명함으로써 스포츠용품 업체의 효율적 브랜드 관리를 위한 기초 자료를 제공하는데 그 의미를 두었다. 본 연구의 연구대상은 대학생 중 최근 2년 이내에 스포츠용품을 구입한 경험이 있는 학생을 모집단으로 선정한 다음 편의표본추출법을 이용하여 380명의 표본을 추출하였으며 이 가운데 347명의 자료를 분석에 이용하였다. 가설검증을 위해 Amos ver 5.0 프로그램을 이용하여 구조방정식모형을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠 브랜드개성은 브랜드태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠 브랜드개성은 브랜드애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드태도는 용품관여도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드태도는 브랜드애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 용품관여도는 브랜드애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 스포츠용품에 대한 브랜드애호도 향상방안과 미래연구방향에 대해 제언하였다. The purpose of this study was to determine how the brand loyalty is formed in the psychological process of customers by brand attitude and product involvement. The participants in this study were university students who have ever purchased sport products within 2 years. 380 data were gathered through convenient sampling method. 347 data among those, except 33 false data, were analyzed. The analysis method utilized for testing the hypotheses was structural equation modeling through Amos ver 5.0 program. Conclusions of this study are as follows: First, brand personality influenced positively on brand attitude. Second, brand personality influenced positively on brand loyalty. Third, brand attitude influenced positively on product involvement. Forth, brand attitude influenced positively on brand loyalty. Finally, product involvement influenced positively on brand loyalty. The way to develop the brand loyalty for sport products and the study direction in the future were suggested.

교양체육수업에 대한 학생의 만족에 영향을 미치는 결정요인에 관한 연구: 기대-불일치 모형의 적용

조송현 ( Song Hyeon Cho ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2004 체육과학연구 Vol.15 No.2

본 연구는 고객만족과 관련된 선행연구를 바탕으로 하여 교양체육수업에 대한 학생의 만족에 영향을 미치는 요인을 분석함에 있어서 기대-불일치 모형을 적용하여 연구모형을 설정하고 인과관계를 규명하는데 목적이 있다. 즉, 대학생들의 교양체육수업에 대한 기대와 불일치 그리고 지각된 성과가 교양체육수업에 대한 만족과 어떠한 인과관계를 갖는지를 살펴보았다. 이를 위하여 "S" 대학교의 교양체육수업 수강자를 모집단으로 한 후 편의표본추출법에 의해 300명의 표본을 추출하였으며, 이 가운데 실제 분석 에 사용된 설문지는 295명분이었다. 자료 분석에 사용된 통계분석기법은 Amos 4.0을 이용한 확인적 요인분석과 구조방정식모 형(SEM)이었다. 이상의 연구절차를 통해 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 학생들의 기대는 지각된 성과에 양(+) 의 유의한 영향을 미쳤으며, 불일치에는 음(-)의 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 지각된 성과는 불일치와 만족에 양(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 불일치는 만족에 양(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 이러한 결과를 종합해 보면 학생들의 교양체육수업에 대 한 지각된 성과는 기대와 불일치 그리고 만족을 연결하는 인과관계에 있어서 매우 중요한 변수로 판단된다. 기대가 크고 지각된 성과가 크면 긍정적 불일치가 나타나며 이는 결국 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 따라서 학생들의 기대를 충족시켜주는 교양체육수업이 이루어질 때 학생들의 만족이 극대화되는 것을 알 수 있다. The purpose of this study was to examine the factors which influence students` satisfaction through participation in physical activity. In detail, using the expectancy-disconfirmation model, the study examined how expectation influences perceived performance and disconfirmation and also, perceived performance and disconfirmation affect satisfaction. The population of this study was students who attended physical activity of "S" university in Korea. Using convenient sampling method, 300 students were asked to respond the survey. Out of 300 data, 295 data were finally used for this study. To analyze the data collected for this study, Amos 4.0 was utilized for confirmatory factor analysis and covariance structure analysis. Conclusions from the results of this study are as follows: First, expectation showed a positive effect on perceived performance. Second, expectation showed a negative effect on disconfirmation. Third, perceived performance showed a positive effect on disconfirmation and satisfaction. Finally, disconfirmation showed a positive effect on satisfaction. In summarizing the result of this study, expectation influenced the development of satisfaction through perceived performance and disconfirmation. Perceived performance was found to be an important mediator to explain the relationship among expectation, disconfirmation, and satisfaction.

중등학교의 조직분위기가 체육교사의 임파워먼트, 조직몰입, 직무성과에 미치는 영향

조송현 ( Song Hyeon Cho ),나재관 ( Jae Kwan Na ),이용식 ( Yong Sik Lee ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2007 체육과학연구 Vol.18 No.3

본 연구는 중등학교 조직의 효율적인 운영과 효과성 증진을 달성하기 위한 방안의 일환으로 임파워먼트의 중요성을 규명하고자 실행되었다. 현 중등교육에서의 교재선택과 수업운영으로 이어지는 학습지도 전 과정은 교사의 권한에 따라 시행되며 이에 대한 책임도 체육교사의 몫이다. 이에 본 연구는 조직분위기와 임파워먼트와의 관련성을 검증하고 체육교사의 임파워먼트가 조직몰입과 직무성과에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는데 목적을 두었다. 연구대상으로는 부산광역시 소재 중등학교 체육교사를 모집단으로 선정하였으며 집락무선표집법을 이용하며 400명의 표본을 추출하였고 이중 357부의 설문지를 통계처리에 이용하였다. Amos ver 5.0 프로그램을 이용하여 구조방정식모형을 실시한 결과 조직분위기, 임파워먼트, 조직몰입, 직무성과로 연결되는 연구모형은 적합한 것으로 나타났다. 또한 가설 검증 결과 첫째, 중등학교의 조직분위기는 체육교사의 임파워먼트에 긍정적인 영향을 미치고. 둘째, 체육교사의 임파워먼트는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치며. 셋째, 체육교사의 임파워먼트는 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 연구의 제한점과 향후 연구과제에 대해 언급하였다. The purpose of this study was to investigate the casual relationship among organizational climate, empowerment, organization commitment and job performance that secondary physical education teachers. The participants in this study were physical education teachers. 400 data were gathered through cluster random sampling method. 357 data among those, except 43 false data, were analyzed. The analysis method utilized for testing the hypotheses was structural equation modeling through Amos ver 5.0 program, Conclusions of this study are as follows: First, organizational climate influenced positively on empowerment. Second, empowerment influenced positively on organization commitment. Third, empowerment influenced positively on job performance. Directions for future research were suggested.

통합적인 스포츠 서비스품질 척도의 개발과 타당성

조송현 ( Song Hyeon Cho ),박문수 ( Moon Su Park ),전상천 ( Sang Chun Jun ) 한국스포츠산업경영학회 2006 한국스포츠산업경영학회지 Vol.11 No.3

스포츠 용품의 브랜드 개성, 소비자 태도, 브랜드 애호도의 관계

조송현 ( Song Hyeon Cho ),이정훈 ( Jung Hoon Lee ),전상천 ( Sang Chun Jun ) 한국스포츠산업경영학회 2005 한국스포츠산업경영학회지 Vol.10 No.3

교양체육의 서비스품질과 학생만족 및 애호도의 관계

조송현 ( Song Hyeon Cho ),이정훈 ( Jung Hoon Lee ) 한국스포츠산업경영학회 2005 한국스포츠산업경영학회지 Vol.10 No.1

부산 사직야구장의 명칭사용권 도입에 대한 시민인식 조사

조송현(Song Hyeon Cho),전용배(Yong Bae Jeon),이정훈(Jung Hoon Lee) 한국사회체육학회 2008 한국사회체육학회지 Vol.0 No.32

스포츠센터의 서비스품질이 성별과 운동참가기간에 따라 재구매의도 및 구전의도에 미치는 영향

조송현 ( Song Hyeon Cho ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2003 체육과학연구 Vol.14 No.1

본 연구의 목적은 대학 내 스포츠센터에서 제공되어지는 다양한 서비스품질 가운데 어떠한 요인이 재구매의도와 구전의도에 영향을 미치는가를 성별과 운동참가기간에 따라 구분하여 규명하는 것으로, 이러한 목적을 달성하기 위하여 대학교 내에 설치되어 있는 스포츠센터의 회원 400명을 편의표본추출법을 이용하여 표집한 다음 실제 364명의 설문지를 분석에 사용하였다. 자료처리는 Amos 4.0 프로그램을 이용한 공변량 구조분석을 실시하였으며, 다양한 적합성 판단 기준 5개 가운데 3개 이상에서 적합할 경우 모형이 적정한 것을 판단하였다. 이상의 연구방법 및 자료처리 방법을 통하여 도출된 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 남학생 집단보다 여학생 집단에서 스포츠센터의 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났으며, 세부적으로 여학생 집단과 남학생 집단 모두 서비스품질 하위요인 가운데 주시설 요인이 재구매의도에 미치는 상대적 영향력이 가장 크다. 둘째, 남학생 집단보다 여학생 집단에서 스포츠센터의 서비스품질이 구전의도에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났으며, 세부적으로 여학생 집단의 경우 직원 요인이, 남학생 집단의 경우 주시설 요인이 구전의도에 미치는 상대적 영향력이 가장 크다. 셋째, 운동참가기간 4개월 이상인 집단이 다른 집단보다 스포츠센터의 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났으며, 세부적으로 1개월 미만인 집단의 경우 주시설 요인이, 1개월~3개월 집단의 경우 지도자 요인이, 4개월 이상인 집단의 경우 프로그램 요인이 재구매의도에 미치는 상대적 영향력이 가장 크다. 넷째, 운동참가기간 4개월 이상인 집단이 다른 집단보다 스포츠센터의 서비스품질이 구전의도에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났으며, 세부적으로 1개월 미만인 집단의 경우 주시설 요인이, 1개월~3개월 집단의 경우 지도자 요인이, 4개월 이상인 집단의 경우 직원 요인이 구전의도에 미치는 상대적 영향력이 가장 크다. The purpose of this study was to examine the effect of service quality of sport center on repurchase intention and word-of-mouth intention under gender and duration of sport participation. The subjects of this study consisted of 400 “S” university sport center members in Seoul and 364 sport center members out of 400 were used for data analysis. The statistical technique for data analysis was covariance structure analysis by Amos 4.0 program. Results of this study were as follows : First, more positive effects on repurchase intention appeared in female group than male group. Second, more positive effects on word-of-mouth intention appeared in female group than male group. Third, the group who participated in sport more than four months showed more positive effect than other groups on repurchase intention. Finally, the group who participated in sport more than four months showed more positive effect than other groups on word-of-mouth intention.

스키 수업의 서비스품질과 고객애호도의 관계

조송현 ( Song Hyeon Cho ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2003 체육과학연구 Vol.14 No.2

본 연구는 스키 수업에서의 서비스품질과 고객만족을 포함한 고객애호도 발달의 개념적인 모형을 개발하고 이를 실증적으로 규명하는데 그 목적이 있으며, 이를 위하여 선행 연구의 결과와 가설적 모형을 기초로 하여 스키 수업의 서비스품질과 고객애호도의 관계 모형을 설정한 다음 모형의 적합도와 변인간의 관계를 규명하였다. 연구대상은 "S" 대학교의 스키 수업에 참가한 학생 1,097명을 모집단으로 한 후 편의표본추출법에 의해 352명의 표본을 추출하였으며, 이 가운데 실제 분석에 사용된 설문지는 254명분이었다. 자료분석에 사용된 통계분석기법은 Amos 4.0을 이용한 확인적 요인분석과 공변량 구조분석이었다. 이상의 연구절차를 통해 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 스키 수업의 서비스품질 변인은 고객만족 변인에 선행하는 변인이다. 둘째, 스키 수업의 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 고객만족은 인지적 애호도와 태도적 애호도에 긍정적인 영향을 미친다. 이와 같은 연구 결과를 종합해 볼 때 스키 수업의 서비스품질은 고객만족이라는 매개변인을 통하여 고객애호도 즉, 인지적 애호도와 태도적 애호도를 강화하고 있으며, 고객만족은 독립변인과 종속변인간의 관계에 내재된 중요한 매개변인이라고 할 수 있다. The purpose of this study was to develop and examine a conceptual model between service quality and customer loyalty including customer satisfaction in ski class. The population of this study was students who attended ski class of "S" university in Korea. Using convenient sampling method, 254 data were finally used for this study. To analyze the data collected for this study, Amos 4.0 was utilized for confirmatory factor analysis and covariance structure analysis. Conclusions from the results of this study are as follows: First, service quality of ski class was found to be an antecedent of customer satisfaction. Second, service quality of ski class showed a positive effect on customer satisfaction. Finally, customer satisfaction showed a positive effect on cognitive loyalty and attitudinal loyalty. In summarizing the result of this study, service quality of ski class influenced the development of cognitive loyalty and attitudinal loyalty through customer satisfaction. Customer satisfaction was found to be an important mediator to explain the relationship between service quality of ski class and customer loyalty.

공공스포츠조직 관리자의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에 있어서 임파워먼트, 팔로워십, 집단효능감의 매개효과

조송현(Song Hyeon Cho),추나영(Na Young Choo),조재기(Jae Kee Cho) 한국사회체육학회 2009 한국사회체육학회지 Vol.0 No.38

The purpose of this study was to investigate the application of Mediating effect of empowerment, followership, and collective efficacy on relationship between public sport organization administrator`s transformational leadership and organizational commitment. According to previous studies a structural model was proposed using 7 hypothesized paths. The data were collected from two public sport organizations using convenience sampling method, and 188 data were analyzed for this study. Before confirming the hypothesis, CFA, and correlation analysis were performed. The results of structural equation model were as follows: First, transformational leadership had positive effects on empowerment, followership, and collective efficacy. Second, empowerment, followership, and collective efficacy had positive effects on organizational commitment. Third, transformational leadership had not a direct effect on organizational commitment.