직업군인을 위한 컴퓨터응용학과 교과과정 설계

최철재,주석흠,Choi, Chul-Jae,Joo, Seok-Hum 한국전자통신학회 2014 한국전자통신학회 논문지 Vol.9 No.5

The purpose of this paper is to develop curriculum for the Department of Computer Application Based Army Contracts. Because the Army contract department is a retraining undergraduate degree program targeting noncommissioned officers in service, its curriculum has no choice but to differ from those of other departments. The curriculum of the Department of Computer Application focuses on the reeducation of noncommissioned officers in service and consumers of education. In addition to the subjects related to the scientific and informational movement of the military, the subjects needed to qualify for the second-degree military counsellor certificate are reflected in the curriculum, which is a first for regular universities. The appropriate curriculum of the Department of Computer Application will be proposed including subjects for noncommissioned officers to cultivate leadership skills for managing subordinates and various subjects road map of department specializations will be also developed. 본 논문에서는 직업군인을 위한 군계약학과 컴퓨터응용학과 개설에 따른 교과과정을 제안한다. 군계약학과는 직업군인인 부사관을 대상으로 하는 재교육형 계약학과 학사학위과정으로 일반적인 교육과정과 다를 수밖에 없다. 제안한 컴퓨터응용학과 교과과정은 교육수요자인 부사관에 초점을 맞춘 교육과정이다. 따라서 군 과학화 및 군 정보화와 관련된 컴퓨터관련 교과목은 물론, 국내 4년제 정규대학 최초로 군상담사2급 자격취득에 필요한 교과목을 교과과정에 반영하였다. 또한 병사관리에 필수적인 군 리더십 관련교과목을 포함하여 합리적인 컴퓨터응용학과 교과과정을 제안하고, 영역별 학과 특성화를 위한 교과과정 체계도를 개발하였다.

ATmega8 프로세서를 이용한 원격제어 초시계 개발

최철재,김도문,이태희,Choi, Chul-Jae,Kim, Do-Moon,Lee, Tae-Hee 한국전자통신학회 2014 한국전자통신학회 논문지 Vol.9 No.9

본 논문은 원격제어 기능의 디지털 LCD 초시계를 설계하고 구현한다. LCD 초시계와 중앙제어기는 ATMEL의 대표적인 AVR계열 중에서 ATmega8 프로세서를 이용하며 8MHz의 크리스털 발진기의 클록 신호를 바탕으로 구현하였고, 기본 통신모듈은 ZBS-100으로 2.4GHz의 ISM 주파수대역을 이용하였다. 제안한 원격제어 초시계는 세 가지 문제를 해결할 수 있다. 첫째, 중앙에 설치된 대형 LCD 초시계 모니터 주시에 따른 토론자와 방송카메라 간의 시각 편차를 해결할 수 있다. 둘째, 카메라 교차 촬영방식의 번거로움을 피할 수 있으며, 셋째, 공개방송에서 방송카메라의 좌우이동 동작에 따른 시청자의 시야방해를 최소화할 수 있다. In this paper, we design and implement a digital LCD stopwatch function of the remote control. The central controller and LCD stopwatch is implemented based on the clock signal of the crystal oscillator of 8MHz by using ATmega8 processor in the AVR representative series of ATMEL, Communication module basic, ZBS-using the ISM 2.4GHz frequency band at 100. Stopwatch of remote control that has been proposed, it is possible to solve the three problems. First, it is possible to solve the sight deviation between broadcast camera and panelists glance to large LCD stopwatch monitors. Second, it is possible to avoid the trouble of broadcasting cameras cross replacement, Third, it is possible to minimize the inconvenient of the viewer corresponding to the operation of the horizontal movement of the broadcast camera.

성인학습자를 위한 CAD와 3D프린팅 전문인력 양성방안

최철재,Choi, Chul-Jae 한국전자통신학회 2015 한국전자통신학회 논문지 Vol.10 No.7

평생교육은 시대적 키워드이다. 성인학습자를 위한 친화형 교육과정 운영을 위해 전문적인 학사관리를 대학이 제공해야한다. 이를 통해 대학은 성인학습자에게 생애 단계별 평생학습을 지원하고 평생교육대학의 교육편제를 유지하면서 계속학습의 편의를 마련해야 한다. 지방자치단체는 평생학습도시 여건을 활용하여 지역경제 활성화를 유도한다. 본 논문은 K대학의 사례를 중심으로 지역의 산업체환경을 고려하여 평생학습자에게 비학위 재교육 과정으로 3D 프린팅과 CAD 전문인력 양성과정개설을 위한 정책적 운영방안을 제안하였다. Lifelong education is a periodic keyword. For a lifelong learner friendly education, university should provide the adult learners with the efficient academic administrative service. A university should support them in learning a series of graded lifelong study and come up with the convenience of continuous learning, maintaining the educational operation as a lifelong education university. A local government induces the regional economy reinvigoration from setting the lifelong learning conditions of the city. In this paper, I suggest a policy management scheme for opening training courses of 3D printing and CAD professionals training module as a non-degree reeducation programs for the lifelong learners that reflects the industrial milieu of the local community.

디지털 방송 카메라와 토론자 간의 시각 편차 해석

최철재,주석흠,이태희,Choi, Chul-Jae,Joo, Seok-Hum,Lee, Tae-Hee 한국전자통신학회 2014 한국전자통신학회 논문지 Vol.9 No.7

본 논문은 선거방송에 참여한 토론자가 제한시간 확인을 위해 디지털 초시계를 빈번하게 곁눈질로 인하여 발생하는 토론자와 촬영 중인 디지털 방송 카메라와의 시각 불일치에 대한 시각편차에 대하여 해석하였다. 스튜디오와 같은 소규모 토론회에서는 토론 참여자와 온에어 방송카메라와의 시각 일치는 비교적 안정적이다. 그러나 공개토론이나 토론 참여자가 다수인 경우 중앙에 설치된 대형 LCD 모니터 초시계를 지속적으로 곁눈질함으로 발생하는 시각의 편차가 심각하다. 따라서 본 논문에서는 토론자 인원수, 데스크의 길이, 디지털 초시계와의 거리, 방송 카메라와의 거리와 높이에 따른 시각편차의 해석방법에 관하여 논한다. In this paper, we analyze the visual deviation for the sight mismatch between the digital broadcast camera during shooting and panelists due to sideways frequently the digital stopwatch for panelists who participated in the election broadcast to check the time limit. Match the sight of the on-air broadcast camera discussion and participants in the debate, such as the small studio is relatively stable. However, if a large number of participants in the discussion and broadcasting of the forum is a serious sight deviation occurring by sideways large LCD monitor stopwatch that is installed in the center. Therefore, in this paper, the number of panelists, the length of the desk, to discuss the analysis of fair value changes in accordance with the height and distance the distance between the digital stopwatch, and digital broadcast camera.

은행서비스에서 인지적 반응과 감정적 반응 및 행동적 반응 간 구조관계

최철재(Chul-Jae Choi) 대한경영학회 2016 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 Vol.2016 No.1

본 연구에서는 은행서비스에 대하여 고객의 인지적 반응으로서 지각된 품질 및 이미지와 감정적 반응으로서 만족 및 신뢰 간의 관계를 확인하고, 또한 감정적 반응으로서 만족 및 신뢰와 행동적 반응으로서 고객 충성도 간 구조적 인과관계를 확인하였다. 자료를 수집하기 위해서 은행이용 경험을 가진 소비자를 대상으로 일대일 면담을 실시하였다. SPSS 23.0 및 AMOS 20.0 통계 패키지를 사용하여 자료의 신뢰도 및 타당도를 확인하였고, 구조방정식모형분석(SEM)으로 연구가설을 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 은행의 지각된 품질은 은행이미지와 감정적 신뢰에 유의한 영향을 보였지만 감정적 만족에는 영향을 주지 않았다. 둘째, 은행이미지는 감정적 만족에 유의한 영향을 보인 반면 감정적 신뢰에는 영향을 주지 않았다. 셋째, 감정적 만족은 감정적 신뢰 및 고객충성도에 유의한 영향을 주었다. 넷째, 감정적 신뢰는 고객충성도에 통계적으로 유의한 영향이 있는 것으로 확인되었다. 이상의 연구결과를 종합하면, 은행의 지각된 품질은 감정적 신뢰를 통해 고객 충성도에 영향을 미치고, 은행 이미지는 감정적 만족을 통해 감정적 신뢰 및 고객 충성도에 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 따라서 은행에 대한 고객의 지각된 품질과 은행이미지를 통해 고객의 충성도를 향상시키기 위해서 서비스제공자 또는 은행마케터는 감정적 만족 및 감정적 신뢰 등과 같은 소비자의 감정적 반응을 이해해야 할 것이다. The Research seeks to test a model examining the links between perceived quality of bank, bank image as cognitive responses and affective satisfaction and affective trust as affective responses, and then the links between affective satisfaction and affective trust as affective responses and customer loyalty as a behavioral response. A survey study was conducted to collect the data with consumers who have services experience in retailing banks. This study used face to face interview survey method. Analysis was conducted using SPSS 23.O and AMOS 20.0 to evaluste the factor structure, reliability, convergent and discriminant validity. Analysis of structural equation modeling(SEM) was performed to test the research hypothesis. The research of the study are as follows: First, perceived quality of bank was significantly related to both bank image and affective trust, but not related to affective satisfaction. Second, bank image was significantly related to affective satisfaction, but not related to affective trust. Third, affective satisfaction was significantly related to both affective trust and customer loyalty. Finally, affective trust was significantly related to customer loyalty. It demonstrated that perceived quality of bank affects affective trust, which in turn leadings to customer loyalty, while bank image affects affective satisfaction, which in turn related to both affective trust and customer loyalty. Therefore, in order to increase of customer loyalty through consumers" perception and image to bank, service providers or marketers of bank have to place explicit on their customers" affective responses such as affective satisfaction and affective trust.

이동통신사의 서비스품질과 만족 및 서비스충성도 관계에서 감정적만족과 서비스명성의 인과적 역할

최철재(Chul-Jae Choi),박승환(Seung-Whan Park) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.6

본 연구는 이동통신사를 대상으로 서비스품질 구성차원과 감정적만족, 인지적만족, 서비스명성 및 서비스충성도 간의 경로상의 관계를 검증함으로써 감정적만족과 서비스명성의 인과적 역할을 확인하였다. 분석결과, 서비스품질 구성차원인 확신품질은 인지적만족과 감정적만족 모두에게 영향을 주지 않았지만, 유형품질은 인지적만족에 더 많은 영향을 준 반면 대응품질은 감정적만족에 더 많은 영향력을 줌으로써 서비스품질차원에 따라 인지적만족과 감정적만족의 중요도가 달라짐을 확인하였다 .이를 통해 서비스품질과 인지적만족 간의 관계에서 감정적만족이 매개됨을 검증하였다. 또한 서비스품질에 대한 만족의 서비스충성도에 대한 직접적 영향력보다는 서비스명성을 통한 영향력이 더 높은 것으로 나타나 만족과 서비스충성도 간에 서비스명성이 매개됨을 확인하였다. 따라서 서비스품질을 통한 서비스충성도 구축을 위해서는 서비스품질 차원에 따라 감정적만족을 유도함으로써 인지적만족을 형성하여야 하며, 만족한 고객에게도 서비스명성을 높임으로써 강력한 서비스충성도을 이루어야할 것이다. The purpose of this paper is to identify the causal role both emotionally based satisfaction and service reputation by examining the relationships among each dimensions of service quality, cognitive satisfaction, emotionally based satisfaction, service reputation and service loyalty in mobile telecommunication company. The results of the study are as follows: First, conviction quality had not influence on both cognitive satisfaction and emotionally based satisfaction, but tangibles quality had more influence on cognitive satisfaction than emotionally based satisfaction and responsiveness quality had more influence on emotionally based satisfaction than cognitive satisfaction. It found that there was a significant positive relationship between dimensions of the service quality, cognitive satisfaction and emotionally based satisfaction, and dimensions of the service quality affect satisfaction either directly or indirectly through emotion. Second, consumer satisfaction had more effect on service loyalty through service reputation than direct effect. Therefore, service loyalty can be build by increasing emotionally based satisfaction and service reputation to customer who is perceived as good service.

서비스충성도 과정에서 이미지와 서비스제공자신뢰의 인과적 역할

최철재(Choi, Chul-Jae) 한국상품학회 2011 商品學硏究 Vol.29 No.1

본 연구는 은행의 지각된 서비스품질과 고객만족 및 충성도 간의 관계에서 지각된 서비스품질의 고객만족에 대한 영향력과 고객만족의 충성도에 대한 영향력을 확인하고, 이미지와 서비스제공자 신뢰의 역할을 설명하고자 지각된 서비스품질과 이미지, 고객만족, 서비스공급자 신뢰 및 충성도 간의 관계를 조사하고 설명하였다. 국내 주요은행과 외국계은행 각각 두 곳에서 실제 서비스경험을 가진 소비자를 대상으로 자료를 수집하였으며, 경로분석으로 제기된 연구가설을 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 은행 유형별로 지각된 서비스품질과 고객만족 및 충성도 간의 관계에 차이가 있음을 확인하였다. 국내은행에서는 지각된 서비스품질이 고객만족과 충성도에 영향을 미치었지만, 외국계은행의 경우 유의한 경로관계가 확인되지 않았다. 둘째, 은행이미지가 지각된 서비스품질에 미치는 영향력은 국내은행과 외국계은행 모두에서 유의하였지만, 은행이미지 구성차원 별로 지각된 서비스품질 구성차원 각각에 미치는 영향력은 차이가 있음을 확인하였다. 마지막으로, 고객만족과 충성도 간의 관계에서 국내은행의 경우 서비스제공자신뢰가 매개된 반면, 외국계은행의 경우 고객만족이 충성도에 직접적으로 영향을 미치었다. 결론적으로 국내은행은 외국계은행보다 이미지가 높게 형성되어 있음을 확인하였다. 즉, 높은 은행의 이미지는 지각된 서비스품질에 영향을 주고, 높은 수준의 고객만족은 서비스공급자 신뢰에 영향을 주었으며, 이러한 서비스공급자의 신뢰가 충성도에 영향을 미쳤다. This paper is to explain and investigate relationship between perceived service quality, corporate image, customer satisfaction, trust towards service suppliers, and loyalty in bank for the purpose of identifies howperceived service quality influences on customer satisfaction and customer satisfaction influences on customer loyalty and examine the role of corporate image and trust towards service suppliers in explaining relationships between perceived service quality, customer satisfaction and customer satisfaction. A survey study was conducted to collect the data with the actual service purchasers at two domestic major banks and two foreign owned banks. A path analysis was performed to test the research hypothesis. The results of the study show as follows: First, it was found to difference in relationship between perceived service quality, customer satisfaction and loyalty by types of bank. Perceived service quality influences on customer satisfaction and customer satisfaction influences on customer loyalty in domestic major banks, but there had no significant path coefficients between perceived service quality and customer satisfaction in foreign owned banks. Second, bank image and perceived service quality was found to significant path coefficients in all types of bank, but shows differential effects in how bank image components influence perceived service quality components. Finally, customer satisfaction and loyalty was found to intermediate trust towards service suppliers in domestic major banks, but influences directly in foreign owned banks. To sum up, domestic major banks had more higher bank image than foreign owned banks. High level of bank image affect perceived service quality and high level of customer satisfaction influence on trust towards service suppliers, in turn customer loyalty.

서비스제공자의 특성이 신뢰와 충성도에 미치는 영향

최철재(Chul-Jae Choi) 한국콘텐츠학회 2012 한국콘텐츠학회논문지 Vol.12 No.9

본 연구의 목적은 탐색속성의 의류서비스, 경험속성의 미용서비스, 신뢰속성의 치과서비스 등을 대상으로 서비스제공자의 서비스제공과 관련된 서비스역량, 반응성, 신뢰성 특성이 소비자의 인지적 신뢰에 미치는 영향과 서비스제공자의 개별고객화 특성이 소비자의 감정적 신뢰에 미치는 영향을 확인하고 설명하는 것입니다. 또한 인지적신뢰가 감정적신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향과 감정적신뢰가 고객충성도에 미치는 영향을 확인하고 설명하는 것이다. 본 연구에서 설문은 의류서비스, 미용서비스, 치과서비스의 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 표본을 수집하였다. 수집된 자료는 AMOS 18과 SPSS win 19.0 통계패키지를 이용하여 제기된 연구가설을 검증하였다. 분석결과로는 첫째, 의류서비스에서 서비스제공자의 반응성 특성은 소비자의 인지적신뢰에 영향을 주었고, 이는 다시 감정적신뢰에 영향을 주었다. 그러나 고객충성도에는 영향이 없는 것으로 확인되었다. 둘째, 미용서비스에서 서비스제공자의 서비스역량 특성과 신뢰성 특성은 소비자의 인지적신뢰에 영향을 주었고, 개별고객화 특성은 소비자의 감정적신뢰에 영향을 주었으며, 인지적신뢰 및 감정적신뢰 모두 고객충성도에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 셋째, 치과서비스에서 서비스제공자의 신뢰성 특성은 소비자의 인지적신뢰에 영향을 준 반면, 개별고객화 특성은 소비자의 감정적신뢰에 영향을 주었다. 그러나 소비자의 인지적신뢰는 고객충성도에 영향을 준 반면, 감정적신뢰는 고객충성도에 영향이 없는 것으로 확인되었다. The purpose of this paper is to explain and identify how services offer-related characteristics of services providers such as service competence, reliability, and responsiveness have an effect on cognitive trust and customization characteristics of services providers has influences on affective trust. And it is to explain and identify how cognitive trust has an effects on affective trust and loyalty, and how affective trust has influence on loyalty in services setting such as apparel services of search attribute, hair services of experience attribute, and dental services of credence attribute. A survey study was conducted to collect the data with consumers who have experience purchase or search on services in apparel services, hair services, and dental services. Analysis of structural equation modeling with AMOS 18 and SPSS win 19.0 was performed to test the research hypothesis. The results of the study are as follows: First, responsiveness characteristics of service providers has an effect on cognitive trust, which in turn influences on affective trust. But there was on effect on customer loyalty by cognitive trust and affective trust in apparel service setting. Second, service competence characteristics and reliability characteristics of service providers have effect on cognitive trust, and customization characteristics of service providers has influences on affective trust, and then both of them, in turn, was effect on customer loyalty in hair service setting. Third, reliability characteristics of service providers has effects on cognitive trust and customization characteristics of service providers has influences on affective trust, and then cognitive trust has effects on customer loyalty, but there was no effects on affective trust by customer loyalty.

리조트 서비스경험이 서비스충성도에 미치는 영향

최철재(Chul-Jae Choi) 한국콘텐츠학회 2017 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.3

본 연구는 레저서비스 환경에서 서비스경험, 기업이미지, 서비스신뢰, 감정적몰입 및 서비스충성도 간 구조관계를 확인하고, 기업이미지와 서비스신뢰 및 감정적몰입의 인과적 역할을 설명하는데 목적이 있다. 이를 위해 SPSS 23.0 및 AMOS 20.0 통계패키지를 이용하여 구조방정식모형분석으로 연구가설을 검증하였다. 분석결과 첫째, 서비스경험은 기업이미지와 서비스신뢰에 영향을 주었지만 감정적몰입에는 영향이 없었다. 둘째, 기업이미지는 서비스신뢰와 서비스충성도에 영향을 주었지만 감정적몰입에는 영향이 없었다. 셋째, 서비스신뢰는 감정적몰입과 서비스충성도에 영향을 주었다. 마지막으로, 감정적몰입은 서비스 충성도에 영향을 주었다. 따라서 서비스제공자는 이용자가 인지적이고 감정적 측면에서 탁월한 서비스를 경험하게 하여 기업이미지를 높이고 서비스충성도를 구축해야 할 것이고, 또한 우수한 서비스경험으로 인해 이미 서비스신뢰가 높은 고객에게는 감정적으로 몰입하도록 동기부여 함으로써 서비스충성도를 높일 수 있는 마케팅전략을 계획하고 실행해야 할 것이다. The purpose of this study is to identify the structural relationship between service experience, corporate image, service trust, affective commitment and service loyalty in leisure service environment, and explain the causal role of corporate image, service trust and affective commitment. To this end, hypothesis was verified by structural equation model analysis using SPSS 23.0 and AMOS 20.0 statistical package. The result of the study as follows: First, service experience influenced corporate image and service trust but not affective commitment. Second, corporate image influenced service trust and service loyalty but not affective commitment. Third, service trust influenced affective commitment and service loyalty, Finally, affective commitment affected service loyalty. Therefore, service providers should raise corporate image and build the service loyalty by following the user to experience excellent service in a cognitive and affective aspects. Also, by motivating the customer to have affective commitment to the service trust, You need to plan and implement a marketing strategy that can increase loyalty.

치과 서비스특성과 신뢰 및 고객충성도 관계에서 감정적 몰입과 계산적 몰입의 인과적 역할

최철재(Chul-Jae Choi) 한국콘텐츠학회 2016 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.1

본 연구의 목적은 치과서비스를 대상으로 서비스 개별성, 서비스 능력, 서비스 공감성 등 서비스특성이 신뢰, 감정적 몰입 및 계산적 몰입에 미치는 영향력을 확인하고, 또한 신뢰, 감정적 몰입, 계산적 몰입, 고객충성도 관계를 확인함으로써 감정적 몰입과 계산적 몰입의 인과적 역할을 설명하는데 있다. 본 연구는 SPSS 20.0 및 AMOS 16.00 통계패키지를 이용하여 구조방정식모형분석으로 연구가설을 검증하였다. 분석결과 첫째, 서비스개별성은 감정적 몰입에 영향을 주었고, 서비스능력은 신뢰에 영향을 주었으며, 서비스공감성은 감정적 몰입 및 신뢰에 영향을 주었지만, 계산적 몰입은 어떠한 서비스특성에 영향을 받지 않았다. 둘째, 신뢰는 감정적 몰입에는 영향을 주지 않은 반면 계산적 몰입 및 고객 충성도에는 긍정적인 영향을 주었다. 셋째, 감정적 몰입 및 계산적 몰입은 고객 충성도에 긍정적인 영향을 주었다. 따라서 치과서비스제공자는 이용자에게 서비스 능력과 공감성을 제시하여 신뢰를 높이고, 서비스 개별성과 공간성으로 감정적 몰입을 높이는 차별적 관계형성이 필요할 것이다. 또한 신뢰가 형성된 고객은 직접적으로 고객충성도를 유도하거나 또는 다양한 혜택을 제시하여 간접적으로 고객충성도를 구축해야 하며, 감정적 애착이 높은 고객은 강력한 고객충성도를 구축할 수 있도록 적합한 마케팅전략을 제시해야할 것이다. The purpose of this study is to identifies services characteristics such as service customization, service ability, service empathy impacts on trust, affective commitment and calculative commitment, and explains causal role of affective commitment and calculative commitment by verifies relationships between trust and affective commitment and calculative commitment and customer loyalty in dental service setting. Analysis of structural equation modeling with SPSS 20.0 and AMOS 16.0 were performed to test the research hypothesis. The result of the study as follows: First, it was found that service customization had effect on affective commitment, and service ability had influence on trust, and service empathy impacts on both trust and affective commitment, but calculative commitment was not found to significant path coefficients in relationships with service characteristics. Second, trust had effects on calculative commitment, but not affective commitment. Third, affective commitment and calculative commitment positively had influence on customer loyalty. Therefore, Dental service providers should be increase user confidence by showing empathy and the ability to service. Customer who had formed trust is to build customer loyalty by inducing loyalty directly or by presents a variety of benefits indirectly. The high emotional attachment customer will have to present a suitable marketing strategies to build strong customer loyalty.