인지욕구 수준과 제품 구색의 크기가 소비자의 선호일관성에 미치는 영향

천성용,정해윤,강현모,Chun. Sungyong,Jung. Hae Yun,Kang. Hyunmo 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.2

본 연구는 소비자들의 개인차 변인인 인지욕구가 선호의 일관성에 미치는 영향을 살펴보았으며, 더 나아가 인지욕구 수준과 제품 구색의 크기가 선호일관성에 미치는 상호작용 효과를 검증하였다. 본 연구는 그동안 평가과업, 평가모드 관점에서 주로 연구되어왔던 선호일관성 연구에 개인적인 차이를 반영하는 인지욕구 변수와 상황 변수인 구색의 크기를 함께 고려했다는 측면에서 의미가 있다. 분석결과, 일반적으로 인지욕구 수준이 높은 소비자들은 낮은 소비자들에 비해 평가대상에 대한 선호가 상대적으로 더욱 일관적이지만, 구색의 크기가 클 경우 인지욕구 수준이 높은 소비자 들의 선호 일관성은 시간의 흐름에 따라 감소되었고, 인지욕구 수준이 낮은 소비자들은 구색의 크기에 따른 선호 일관성에 유의미한 차이를 보이지 않았다. 본 연구는 이러한 연구 결과가 제시하는 이론적, 실무적 시사점을 제안하고 연구의 한계점과 향후 연구에 대해서도 논의 한다. This study examined the effect of need for cognition, which is an individual difference variable, on preference consistency, and further verified the moderating effect of assortment size in affecting the preference consistency by the level of need for cognition. There have been some research papers on preference consistency, but there are only few studies that include the individual characteristics variables such as need for cognition. The results of the analysis indicate that those who had higher need for cognition were consistent in their preference, compared to those with lower need for cognition. However, if the assortment size was large as opposed to small, the preference consistency of those who had higher need for cognition decreased over time, and those who had lower need for cognition did not show any difference in their preference consistency depending on the assortment size. Based on these findings, theoretical and practical implications are suggested, and the study's limitations and future research are also discussed.

심적예산과 통제감을 활용한 사회적 배제자의 금융 의사결정 지원 연구

천성용(Chun, Sungyong) 한국마케팅학회 2019 마케팅연구 Vol.34 No.2

사람들이 사회적 배제를 경험하면 사회적 관계보다 돈과 같은 물질적인 가치를 추구한다. 이는 사회적 배제자들이 고수익 고위험 금융상품을 상대적으로 선호하는 요인이 된다. 하지만, 이러한 위험 추구 행동이 사회적 배제자 본인과 우리 사회 전체적으로 반드시 바람직한 현상은 아니다. 본 연구는 심적예산과 통제감이라는 심리적 변수를 도입하여 사회적 배제자의 위험추구 행동을 감소시킬 수 있는 방안에 대해 연구하였다. 이를 위해 본 연구는 먼저 사람들이 사회적 배제를 경험하면 보험과 같은 안정적인 금융상품에 대한 선호도가 낮음을 확인하였다. 이후 심적예산의 조절효과와 통제감을 통한 매개된 조절효과 분석을 실시하였다. 분석 결과, 사회적 배제를 경험하더라도 심적예산의 정도가 높아질수록 보험과 같은 안정적인 금융상품에 대한 선호가 상대적으로 증가함을 확인하였다. 또한, 본 연구는 이러한 조절효과가 통제감이라는 매개변수를 통하여 발생함을 보였다. 즉, 사회적 배제를 경험한 사람들의 심적예산 정도가 높을 경우, 자신의 예산 항목을 적극적으로 관리하고 추적하는 과정에서 개인의 통제감 지각이 높아지고, 높아진 통제감은 결과적으로 미래 소비와 지출을 보다 안전하게 관리하는데 도움을 주는 보험상품에 대한 선호를 높였다. 본 연구 결과를 통해 사회적 배제를 경험한 사람들은 스스로 심적예산 과정을 높이 활성화하고자 노력함으로써 자신의 지나친 위험 추구 행동을 감소시킬 수 있다. 또한, 금융회사와 정부 기관들은 사회적 배제자들의 심적예산 과정을 유도하는 시스템을 지원함으로써 보다 장기적인 관점의 고객관리와 사회적 웰빙을 기대할 수 있다. When people experience social exclusion, they generally seek material value, such as money, rather than social relations. This is the reason why people with social exclusion prefer relatively high-risk and high-return products in terms of financial products. However, excessive risk-seeking behavior is not desirable in the long term for both the people with social exclusion and society as a whole. In this study, psychological variables such as mental budgeting and sense of control were introduced to study ways to reduce socially excluded people’s excessive risk seeking behavior. This study first confirms that when people experience social exclusion, their preference for stable financial products such as insurance is relatively low. Then, the mediating effects of the mental budgeting and mediated moderating effect of sense of control were analyzed. As a result, this study found that the preference for insurance increases as the degree of mental budget increases even though people experience social exclusion. In addition, it shows that this moderating effect was mediated by the sense of control. In other words, if the mental budgeting of the people who experienced the social exclusion was high, the perception of the individual"s sense of control was increased in the process of actively managing and tracking their budget. Also, the increased sense of control resulted in increased preference for insurance product because insurance helped them to manage their future consumption and spending. This study shows how those who have experienced social exclusion can reduce their excessive risk-seeking behavior. In addition, financial institutions and government policy makers can expect effective customer management and social well-being in the long term by supporting systems that guide the process of mental budgeting for the people with social exclusion.

심적회계 기간, 위험회피, 지불의 고통이 보험상품 가입의도에 미치는 영향

천성용(Sungyong Chun),조은성(Eunseong Cho) 한국FP학회 2017 Financial Planning Review Vol.10 No.3

금융소비자의 의사결정에는 심리적 변수들이 큰 영향을 미친다. 본 연구는 심적회계기간, 위험회피 성향, 지불의 고통과 같은 심리적 변수들이 금융소비자의 보험상품 선택에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 일반적으로 위험회피 성향이 높은 소비자들의 보험상품 가입의도가 높음을 확인하였다. 하지만 심적회계 기간이 짧을 경우 보험상품 가입의도가 상대적으로 줄어들어 위험회피 성향에 따른 가입의도 차이가 발견되지 않았다. 이는 심적회계 기간이 짧을 수록 해당 기간 안에 자신의 보험료 지급에 대한 혜택을 받을 가능성이 작아져 해당 심적 계좌를 마이너스(-)로 마감할 가능성이 커지기 때문인 것으로 보인다. 반대로 심적회계 기간이 긴 경우에는 위험회피 성향 차이에 따른 보험상품 가입의도 차이가 발견되었다. 본 연구는 이러한 조절효과가 지불의 고통이라는 변수를 통해 매개됨을 보였다. 즉, 심적회계 기간이 짧을 경우 해당 계좌를 마이너스로 마감함에 따른 지불의 고통이 더욱 높게 부각되게 되고, 높아진 지불의 고통이 결과적으로 해당 보험상품의 가입의도를 줄이게 됨을 설명하였다. 본 연구 결과를 통하여 보험회사 마케터들은 금융소비자들의 심적회계 기간과 지불 고통에 대한 적극적인 관리를 통해 자사 보험상품에 대해 보다 긍정적 평가를 유도할 수 있다. Psychological variables affect greatly on financial customers’ decision making. This study analyzes how psychological variables such as mental accounting period, risk aversion, pain of paying affect financial customers’ choice of insurance products. As a result, risk averse customers have shown a high tendency to purchase insurance products. However, if the mental accounting period was short, the intention to purchase insurance products was relatively low, showing no significant difference on one’s intention according to one’s propensity of risk. This is because when the mental accounting period is short, the possibility of receiving insurance benefit becomes low, and therefore the mental account may be closed at a loss. On the other hand, when the mental accounting period was long, difference was found in the intention to purchase insurance products. This study has shown that the interaction effect is mediated through pain of paying. That is, when the mental accounting period was short, the pain of paying emerged as the account turned negative, and eventually the pain of paying lowered the intention to purchase the insurance product. According to the results, marketers at insurance companies can make financial customers think positively on their products by managing customers’ mental accounting period and pain of paying.

조절초점과 해석수준이 금융상품 태도에 미치는 영향

천성용(Sungyong Chun),윤효식(Hyo Sik Youn) 한국경영과학회 2014 한국경영과학회지 Vol.39 No.1

Financial products entail either gains or losses, and customers’ psychological reaction to these gains and losses affect the selection of the financial products. This study explains the financial customers’ behavior by introducing consumers’ psychological variables such as regulatory focus and construal levels. According to the regulatory focus theory, there are two distinct motivational orientations called promotion focus and prevention focus. And, construal level theory proposes that people use more abstract and higher levels of construal to represent objects that are more distant on psychological distance. We have incorporated these two psychological variables into financial consumer behaviors. In the experiment 1, the results have showed that promotion focused customers prefer fund products to deposit products, whereas prevention focused customers have showed the opposite result. In the experiment 2, both regulatory focus and construal level were considered. Specifically, under the high level message, promotion focused customers have showed higher preference to fund products than the prevention focused customers, and no significant difference for the deposit products. On the contrary, given the low level message, prevention focused customers have showed higher preference to both fund and deposit products than the promotion focused customers. Therefore, it comes to the conclusion that it will be efficient for the financial companies to use high level messages for the promotion focused customers and low level messages for the prevention focused customers. Implications and limitations are discussed to establish more effective marketing strategies based on the results of this study.

조명제어를 위한 서모파일 어레이를 이용한 인체 위치 추정

천성용(SungYong Chun),이찬수(Chan-Su Lee) 한국조명·전기설비학회 2012 한국조명·전기설비학회 학술대회논문집 Vol.2012 No.5

스펙트럼 조절 조명을 위한 스펙트럼 최적화와 LED 최소화 방법 및 표준 광원 구현

천성용(SungYong Chun),박신원(ShinWon Park),박현수(Hyensou Pak),이찬수(Chan-Su Lee) 한국조명·전기설비학회 2016 조명·전기설비학회논문지 Vol.30 No.11

In this paper, we propose optimization methods to replicate various spectrums of standard lighting using various LEDs and introduce a lighting booth system to support various standard lighting sources. Based on given LEDs, we propose sparse coding technigues to minimize reconstruction error and the number of LED sources for simulated spectrum of standard lighting sources. A lighting booth that simulated nine kinds of standard lamp. Color discrimination performance of the developed lighting booth with a commercial lighting booth through FM(Farnsworth-Munsell) 100 Hue Test. The experimental results showed that the developed lighting booth by proposed optimization method provided better performance in human color perception than the conventional lighting booth.

LED 조명 제어를 위한 컬러센서 기반 포터블 스캐너 개발

천성용(SungYong Chun),이찬수(ChanSu Lee) 한국조명·전기설비학회 2011 조명·전기설비학회논문지 Vol.25 No.11

Full-Color LED lighting system requires efficient control of the lighting color in order to easily achieve various color effects. In this paper, we present not only a portable color scanner using color sensors which can control lighting color directly from detected color but also methods to convert detected color to a complementary color, similar colors and so on. In addition, we propose a compensation method for measured sensor color to reduce measurement errors more than 50[%] in detected color. The developed color scanner is applied to control full-color LED ceiling light for emotional lighting.

은행 산업의 디지털 금융 마케팅 전략

천성용(Sungyong Chun) 한국경영학회 2015 Korea Business Review Vol.19 No.1

디지털 환경은 은행 산업의 경쟁을 근본적으로 변화시키고 있다. 과거 오프라인 지점에서 상품 판매에 집중하던 은행의 마케팅은 더 이상 경쟁력이 없다. 고객들의 오프라인 채널을 통한 은행 거래 비중은 크게 줄어들었고, 인터넷과 모바일을 통한 거래는 계속해서 증가하고 있다. 이제 오프라인 지점이 전혀 없는 디지털 전용 은행이 등장하거나, SNS 서비스 업체들까지 은행의 새로운 경쟁자로 등장하기도 한다. 이에 따라 최근 은행 산업은 변화하는 디지털 환경에 맞춰 새로운 스마트폰 전용 금융 상품을 경쟁적으로 출시하고 있다. 본 연구는 이 중에서 KB국민은행의 스마트폰 전용 금융 상품인 “KB 스마트★폰 예적금” 사례를 중심으로 최근 은행 상품의 변화 모습을 살펴보았다. 사례 분석 결과 KB 스마트폰 예적금은 경쟁 은행에 비해 선도적으로 시장에 진입하였고, 디지털 환경 변화에도 적절히 대응한 성공적인 초기 모바일 뱅킹 상품으로 평가할 수 있었다. 이론적인 측면에서 성공 요인을 분석해보면 KB 스마트폰 예적금은 디지털 경제의 주요 변수인 네트워크 효과를 적절히 반영하였고, 다소 딱딱한 금융 상품에 게임과 같은 재미를 접목하여 고객들에게 효과적으로 접근하였다. 또한, 금융 소비자의 심리적인 요소에도 영향을 미쳤는데, PAD(Pennies-a-Day) 전략과 같은 프레이밍 효과는 보다 적극적인 소비자의 저축을 유도할 수 있었다. 금융 산업의 디지털화는 앞으로 은행 산업에 더욱 큰 구조적인 변화를 불러올 것으로 기대된다. 본 사례 연구는 최근 은행 산업의 성공적인 스마트 금융 상품 사례를 살펴봄으로써 향후 은행 산업의 디지털 금융 마케팅 전략에 대해 논의하는 것을 목표로 한다. The digital environment is bringing changes to the competition in the banking industry. The marketing method of the past which was mostly focused on offline product sales is no more competitive nowadays. Offline transactions have greatly declined whereas internet and mobile transactions are continuously increasing. Now, digital banks without any offline branches or SNS service companies have become new competitors to conventional banks. Therefore, recently banks are launching new smart phone financial products competitively. This case study has focused on the “KB smart phone savings account” to examine over the changes of recent financial products of the banks. The result of the study shows that “KB smart phone savings account” has penetrated into the market earlier, and is evaluated as a successful mobile banking product which has adapted to the digital environment well. Theoretically, the success point of the “KB smart phone savings account” can be explained by following three factors. First, the product has reflected network effect which is one of the main variables in digital economy. Second, it has introduced gamification factors to encourage engagement of the financial customers. Third, the framing effect such as the PAD pricing strategy has promoted customers’ savings activity. We expect that the digitalization of the financial industry will bring structural changes in the banking industry. The purpose of this study is to discuss the future digital financial marketing strategy through examining over one of the successful financial products.

The Influence of Organizational Communication Recognized by Irregular Workers on Job Satisfaction and Organizational Commitment

최재원,이석기,천성용,Choi, Jae Won,Lee, Seok Kee,Chun, Sungyong The Society of Digital Policy and Management 2021 디지털융복합연구 Vol.19 No.8

최근 다양한 사회경제적 이슈 및 갈등을 야기하고 있는 비정규직은 대체로 고용에 대한 불안감으로 인해 조직에 대한 충성도나 직무만족도가 낮을 수밖에 없는데, 이를 개선하기 위한 방안으로 본 연구는 비정규직의 조직커뮤니케이션 만족도가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 제 7차 인적자본기업 패널조사 자료 중 비정규직 설문데이터를 구조방정식 모형분석 등을 활용하여 분석하는 방식으로 연구를 진행하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 비정규직이 인식한 조직커뮤니케이션은 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 비정규직의 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 비정규직의 커뮤니케이션 만족과 조직몰입의 관계에 있어서 직무만족이 매개작용을 하고 있는 것으로 분석되었다. 본 연구는 기존의 서비스업 위주의 연구에서 연구대상을 비정규직으로 확대하였으며, 보다 다양한 업종을 아울렀다는데 의의가 있다. 본 연구의 결과는 비정규직의 조직유효성 향상을 위해 미션 및 비젼 공유, 커뮤니케이션 활성화 제도가 필요함을 시사하고 있다. Irregular workers, which have recently caused various socio-economic issues and conflicts, generally have low loyalty to the organization and job satisfaction due to anxiety about employment. As a way to improve this, this study attempted to analyze the effect of organizational communication satisfaction of irregular workers on job satisfaction and organizational commitment. Among the 7th Human Capital Companies panel survey data, irregular workers survey data were collected and analyzed using the structural equation model analysis. The results were as follows: First, it was analyzed that organizational communication recognized by irregular workers had a positive(+) effect on job satisfaction and organizational commitment. Second, it was analyzed that job satisfaction had a positive(+) effect on organizational commitment. Third, it was analyzed that job satisfaction plays a mediating role in the relationship between communication satisfaction and organizational commitment. This study is significant in that it expanded the research subject to irregular workers from the existing service industry-oriented research, and that it included more diverse industries. The results of this study suggest that mission and vision sharing and communication activation system are needed to improve organizational effectiveness of irregular workers.

스펙트럼 제어 기반 LED조명을 위한 조도 센서를 이용한 캘리브레이션 방법

김정훈(Kim-Jeong Hun),천성용(SungYong Chun),박신원(ShinWon Park),이찬수(Chan-Su Lee) 한국조명·전기설비학회 2017 한국조명·전기설비학회 학술대회논문집 Vol.2017 No.5