리더십과 기업문화가 전시회에 미치는 영향에 관한 연구

천명환(Myung Hwan Chun),신종국(Jong Guk Shin) 한국광고홍보학회 2005 한국광고홍보학보 Vol.7 No.4

최근 들어 전시회는 기업의 마케팅 활동에 중요한 비중을 차지하고 있다. 매년 부산에서는 신발산업육성을 위해 부산국제신발섬유패션전(BIFOS)이 개최되고 있다. 그러나 아직까지도 신발산업에서 전시회에 대한 업체의 관심은 매우 낮은 실정이다. 한국의 신발산업에 대한 육성책의 일환으로 개최되고 있는 전시회를 효율적으로 활용하는 것은 경쟁력을 점차 상실해 가고 있는 한국의 신발업체에게 매우 중요한 문제이다. 본 연구는 부산지역 신발업체를 대상으로 기업내부요인과 전시회에 대한 인식과의 관계를 규명하여 효율적인 전시회 운영방안을 모색하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 독립변수로는 기업문화와 경영자의 리더십을, 매개변수는 시장지향성을 선정하였다. 그리고 종속변수는 전시회에 대한 태도와 참여의도를 선정하였다. 자료는 부산에서 신발산업에 종사하는 160개 기업을 대상으로 대면접촉에 의한 설문조사를 통해 수집되었다. 분석결과 경영자의 리더십은 기업문화를 형성하는 요인으로 작용하고 있으며, 리더십과 기업문화는 시장지향성에 영향을 주는 것으로 조사되었다. 또한 시장지향성에 대한 인식이 높을수록 전시회에 대한 태도와 참여의도가 긍정적인 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 조사결과를 바탕으로 한국 신발업체의 전시회 활동의 문제점을 도출하고 개선방안을 제시하였다. Despite its long history and recent growth of trade show in various types of industry, trade show has not yet to receive researchers` attentions in footwear industry. This paper examines the present condition of a footwear trade show and explores the key factors for the improvement of BIROS Trade show in Korea`s footwear industry. Thus the first independent of variable is leadership, and the second is the organizational culture. The mediating variable is market orientation. The dependent variables are attitude-toward-the trade show and participation intention. The empirical inferences are composed of quantitative data by questionnaires responded by 160 footwear makers. Our findings are as follows: First, there is strong relationship between leader-ship organizational culture. Second, leadership and organizational culture play an important role for market orientation. Third, market orientation has directly affected attitude-toward-the-trade show and participation intention. However, In terms of trade show participation, satisfaction degrees of outcomes are low, so it is essential for trade show managers to find efficient strategies for engaging in trade show.

온라인 쇼핑 환경에서 소비자의 개인적 특성이 상호작용적 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향에 관한 연구

천명환 ( Myung Hwan Chun ),서문식 ( Moon Shik Suh ) 한국커뮤니케이션학회 2005 커뮤니케이션학연구 Vol.13 No.2

전문서비스의 만족과 몰입, 로열티의 구조적 관계

천명환(Myung-Hwan Chun) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.10

본 연구는 전문서비스 경쟁우위를 확보하기 위한 강력한 충성도 구축을 위해 전문서비스만의 차별화된 특성을 반영한 충성도 구축 모형을 검증하고자 한다. 전문서비스는 서비스의 일반적인 특성 외에도 소비자가 서비스 결과를 쉽게 예측할 수 없고 서비스 제공자와 이용자간의 지식불균형이 커서 서비스를 이용하고 난 이후에도 서비스 만족과 품질을 평가하기 어렵다는 특성을 가지고 있다. 그래서 전문서비스는 이용과정에서 고객이 지각하는 만족과 감정이 충성도 형성에 결정적인 역할을 할 것이다. 이에 따라 본 연구의 모형에서는 전문서비스 이용과정의 만족차원으로 반응적 만족, 상호작용 만족, 기술적 만족차원으로 나누어 검토하고 감정적 몰입과 계산적 몰입과의 관계, 몰입의 차원과 충성도 간의 관계를 구조적으로 살펴보았다. 분석결과 전문서비스 이용과정에서 지각하는 만족의 차원은 감정적 몰입과 계산적 몰입을 모두 높이며, 이러한 몰입은 충성도 형성에 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. This study is to examine loyalty building model which reflected differentiated traits of professional service to establish strong loyalty for gaining competitive edge. Professional service is where consumer can not easily predict the result of service as well as other common traits. It also has trait that is difficult to evaluate service satisfaction and quality even after using the service because knowledge imbalance between service provider and user is great. Therefore, in professional service, satisfaction and emotion that consumer perceives in the service use process will play critical role in loyalty formation. As a result, the model of this study divided dimension into responsiveness satisfaction which is satisfaction dimension of professional service use process, interaction satisfaction, technical satisfaction and structurally examined the relationship between emotional commitment and cognitive commitment and the relationship between dimension of commitment and loyalty. The analysis result show that dimension of satisfaction which perceived in professional service use process increases both emotional commitment and cognitive commitment and these commitments effect to loyalty formation.

중소 유통업자의 개인적 특성과 관계유형 및 관계결속에 관한 연구

천명환(Myung-Hwan Chun) 한국산업경제학회 2016 산업경제연구 Vol.29 No.2

본 연구는 영세한 중소 유통업자의 개인적 특성을 성격의 5가지 차원으로 구분하고, 이들 요인이 비즈니스 관계 및 프렌드십 관계로 구분되는 관계유형과 관계결속에 관련된 두 가지 개념, 즉 공동체의식과 의존성에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 대전과 충청지역에서 유통업에 종사하고 있는 사업자 196명을 대상으로 대인면접을 통해 자료를 수집하였으며, 분석은 SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 사용하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 유통업자의 성격 차원 중 외향성은 비즈니스 관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 프렌드십 관계와는 인과성이 없었다. 호감성은 비즈니스 관계와 프렌드십 관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 성실성 또한 비즈니스 관계와 프렌드십 관계 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 안정성은 비즈니스 관계에 영향을 주지 않았으나 프렌드십 관계에는 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 개방성은 비즈니스 관계에는 부(-)의 영향을 미쳤으며 프렌드십 관계에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 관계유형과 관계결속의 인과관계를 분석한 결과, 관계유형의 차원인 비즈니스관계와 프렌드십 관계는 공동체의식과 의존성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서 도출된 분석결과를 기초로 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다. This research aimed at comprehending influence among distributers’ personality (extraversion, agreeableness, conscientiousness, emotional stability, openness), relational types and relationship solidarity. The results are as follows: First, extraversion play an important role for business relationship, but did not affect friendship relationship. Second, agreeableness has directly affected business relationship and friendship relationship. Third, conscientiousness play an important role for business relationship, and affected friendship relationship. Fourth, emotional stability has directly affected friendship relationship. Fifth, business relationship was negatively influenced by openness and friendship relationship was positively influenced by openness. Finally the relation between distributers’ personality and relationship solidarity(sense of community, dependency) were mediated by relationship types. The findings of this study suggest the organizational management program is designed and developed based on distributers’ attitude of mind.

IT 거버넌스시스템의 브랜드 포지셔닝 전략

천명환(Myung-Hwan Chun) 한국산업정보학회 2007 한국산업정보학회논문지 Vol.12 No.5

교육참여자 특성과 조직유효성의 관계

천명환(Myung-Hwan Chun) 한국콘텐츠학회 2016 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.6

본 연구의 목적은 기업 및 공공기관의 교육훈련 참여자 특성을 팔로워십, 공동체의식, 성실성으로 구분하고 이들 특성과 조직유효성과의 영향관계를 규명하는 것이며, 또한 커뮤니케이션의 매개효과를 검토해보고자 하는 것이다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 팔로워십과 공동체의식은 커뮤니케이션에 긍정적인 영향을 미쳤으나 성실성은 인과관계가 없는 것으로 조사되었다. 둘째, 커뮤니케이션은 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 교육참여자의 특성과 조직유효성과의 관계에서 커뮤니케이션이 매개하는 것이 입증되었다. 따라서 기업의 교육프로그램은 직무중심 교육에만 치중하지 말고 팔로워십 및 공동체의식을 함양할 수 있도록 종업원 개인의 가치관을 확립하고 조직구성원 간의 의사소통을 강화하는 역할을 할 수 있도록 설계되어야 한다. This research aimed at comprehending influence among education participants’ characteristics (followership, sense of community, conscientiousness), organizational effectiveness, and investigating mediation role of communication. The results are as follows: First, followership and sense of community play an important role for communication. But conscientiousness did not affect communication. Second, communication has directly affected job satisfaction and organizational commitment. Third, the relation between education program characteristics and organizational effectiveness were mediated by communication. The findings of this study suggest the educational program is designed and developed based on employee’s attitude of mind.

인터넷 쇼핑에서의 소비자 구매행동에 관한 연구 -부산지역 직장인을 중심으로-

김우희,천명환,Kim Woo-Hee,Chun Myung-Hwan 대한경영정보학회 2000 경영과 정보연구 Vol.4 No.-

With rapid advances on Interactive technology, and the growing popularity of the Internet, Internet shopping receives considerable attention in both the popular-press and academic journals. The Internet has enormous commercial possibilities. But it is a new and dynamic medium that poses special challenges for marketers. The revolutionary nature of the Internet mandates that established wisdom on consumer marketing along with marketing-mix strategies has to be reexamined and perhaps radically revised. In order to assist marketers in this endeavor it is critical to understand consumers' buying behaviors of Internet shopping. But research in this area still very much its infancy. This study examined previous researches of Internet shopping and developed conceptual framework of Internet shopping modes. Additionally, this study examined empirical investigation of Internet shopping. Preliminary results suggests that there are significant differences in individuals' perceptions of Internet shopping and traditional shopping modes. Various factors influences on consumers' buying behavior on Internet shopping. There are Individuals' factors(personality, lifestyle, prior experience, perceived risk etc), shopping mall factors(trust, vividness, security, promotion, etc), product characteristics(product category, brand, etc), situational factors(time pressure, locational constraints etc), social/cultural factors(Norms, importance of other peoples etc). Additionally, We conducted empirical study of the impact of the Internet on consumer shopping behavior. We gathered consumers' reactions via an open-ended survey using a sample of 90 shoppers. We related the reactions to the factors of consumers' satisfaction or dissatisfaction of the Internet shopping. Consequently, there are many questions regarding factors that might influence Internet shopping. From theoretical and practical perspectives, studies that examine these factors would seem to offer much to the discipline. This paper has attempted th provide insights and direction of future empirical examination of Internet shopping.

브랜드캐릭터가 소비자 반응에 미치는 소비자 반응 연구 : 제품 관여도를 중심으로

전명섭(Jeon Myung Seob),천명환(Chun myung- hwan) 대한경영학회 2006 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 Vol.2006 No.1

사회적 라포와 프렌드십의 관계마케팅 성과에의 영향

안진우(Jinwoo Ahn),천명환(Myung-Hwan Chun) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.1

서비스마케팅은 서비스 접점에서의 상호작용과정을 통해 기능적인 요소 외에 사회적인 요소를 발생시키고 있으므로 관계마케팅 연구의 중요한 대상이 되고 있다. 따라서, 서비스마케팅 분야에서의 관계마케팅 연구는 서비스접점에서의 상호작용과정을 통해 발생할 수 있는 고객의 강력한 감정적인 결속이 관계의 발전과 유지에 어떤 영향을 미치는 지 살펴보아야 한다. 본 연구의 결과, 고객의 감정적인 결속으로 대표될 수 있는 사회적 라포와 프렌드십이 관계적 선행변수(커뮤니케이션)에 의해 자극될 수 있고, 궁극적으로는 고객충성도와 같은 관계적 성과를 이끌어 낼 수 있는 것으로 나타났다. 이는 관계마케팅 연구에서 고객의 강력한 감정적인 결속의 중요성을 시사하는 것이며, 뿐만 아니라 관계적 노력에 의한 관계적 성과를 설명하는 과정에서 고객의 감정적인 결속의 중요성을 제안하고 있는 것이다. Service marketing is the important part in relationship marketing researches because it can make not only a functional aspect, but a social connection with customers as well through the interactive process in service encounters. Therefore, we have to examine whether or not customers strong emotional bonds which can be created by the interaction in service encounters have influences on the variables related to relationship marketing in service. As results, social rapport and friendship as customers strong emotional bonds were stimulated by a relational antecedent(communication), and eventually could effect on customer loyalty as a relational outcome positively. It means that customers strong emotional bonds are critical components to lead relational outcomes in relationship marketing of service. Also, It suggests that customers strong emotional bonds should be considered in the process from the relational efforts to relational outcomes.

충동구매: 낭비적인가?

서문식 ( Mun Shik Suh ),천명환 ( Myung Hwan Chun ),안진우 ( Jin Woo Ahn ) 한국소비자학회 2009 소비자학연구 Vol.20 No.1