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중국 기업 텐센트의 성장 전략 : 모바일 인스텐트(Tencent) 메신저 위챗(WeChat) 중심으로
1998년에 설립된 텐센트(Tencent)는 중국 인터넷 시장의 급성장과 함께 현재 중국 최고의 인터넷기업으로 성장하였으며, 사업 범위는 초기 통신프로그램에서 현재 생활, 문화콘텐츠 영역에까지 다양하게 발전하였다. 텐센트의 상품은 이제 중국 인터넷 사용자들의 필수품목이 되었으며 텐센트는 SNS, 게임, 모바일 결제에서부터 빅 데이터, 클라우드(Cloud), 인공지능(AI) 등에서 빠르게 성장하고 있는 중국 대표 IT 기업으로 시가총액 아시아 1위 세계 10위인 거대한 그룹으로 성장하게 되었다. 중국에서 9억 명 이상이 이용하는 국민 모바일 메신저 위챗(WeChat)은 모바일 결제 송금, 재테크, 공과금 납부, 콜택시 호출 등의 다양한 기능을 제공한다.
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가상 및 증강현실 브랜드 체험이 소비자 브랜드 관계 구축에 미치는 영향에 관한 연구
본 연구의 목적은 가상 및 증강현실 브랜드 체험을 구성 요소들을 파악하여 소비자 브랜드 관계 구축에 영향을 파악하는 것이다. 이렇게 형성된 소비자 브랜드 관계와, 소비자 만족 그리고 구매의도와의 영향 관계를 파악하고자 하였다. 본 연구에서는 브랜드 체험 구성 요소를 오락적 체험, 심미적 체험, 교육적 체험 그리고 일탈적 체험으로 구분하였다. 소비자들이 실제 가상 및 증강현실 브랜드 쇼핑 체험을 할 수 있게 하여 실제로 체험을 하게 하였다. 소비자들의 체험이 이루어지고 설문에 참여한 소비자를 대상으로 조사를 실시하였다. 소비자 518명이 참여하였다. 가설을 검증하기 위하여 구조방정식 분석 프로그램인 EQS 6을 사용하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 브랜드 체험의 하위 요소인 오락적, 심미적, 교육적, 그리고 일탈적 체험은 소비자 브랜드 체험에 밀접하게 관련되어 있는 것으로 드러났다. 소비자 브랜드 관계는 소비자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었고 소비자 만족은 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 가상 및 증강현실을 통한 브랜드 체험은 소비자 브랜드 관계 구축에 밀접하게 연결되어 있는 것으로 판단된다. 소비자 브랜드 관계는 소비자 만족 그리고 구매의도에 영향을 미치는 것으로 드러났다. 브랜드 체험의 구성 요소들이 소비자 브랜드 관계 구축에 영향을 미칠 때 브랜드 진정성이 조절역할을 하는 것으로 드러났다. 모든 조절변수에 대한 고 집단과 저 집단 사이에 상호작용효과가 있었다는 사실이 확인되었다. The purpose of this study is to identify the components of the virtual and augmented reality brand experience to understand the impact of building consumer brand relationships. The company wanted to understand the relationship between the consumer brand, the relationship between consumer satisfaction and the purchase intentions. In this study, brand experience components were divided into entertainment, aesthetic, educational, and deviant experiences. Consumers can actually experience virtual and augmented reality brand shopping experiences. The survey was conducted on consumers who experienced and participated in the survey. 518 consumers participated. To verify the hypothesis, we used EQS6, a structural equation analysis program. The analysis results are as follows. It turns out that entertainment, aesthetic, educational, and deviant experiences, which are subordinate elements of brand experience, are closely related to consumer brand experiences. Consumer brand relationships were found to have a positive effect on consumer satisfaction, and consumer satisfaction was found to have a positive effect on purchase intentions. It is believed that brand experience through virtual and augmented reality is closely connected to establishing consumer brand relationships. Consumer brand relationships have been found to affect consumer satisfaction and purchase intentions. Brand authenticity has been found to play a role in controlling when components of brand experience affect the establishment of consumer brand relationships. It has been confirmed that there has been an interaction between high and low populations for all regulatory variables. Key word: Virtual Reality, Augmented Reality, Brand Experience, Consumer-brand Relationships, Consumer Satisfaction, Purchase Intentions
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웹2.0 기술과 모바일 인터넷의 심층적인 발전으로 "인터넷 +"와 지능형 빅데이터 애플리케이션 시대에 접어들었다. 다양한 컴퓨터 기술과 인공지능 기술은 엄청난 사회적 변화를 일으켰고 사람들의 생활 방식을 크게 변화시켰다. 온라인 리뷰의 출판은 온라인 사용자들이 의사소통하고, 그들의 의견과 감정을 표현하는 일반적인 방법이 되었다. 리뷰 웹 사이트에 가입한 영화관람객이 리뷰 웹을 통해 영화를 평가하고 등급을 매겨, 오프라인 시청과 온라인 평가의 모드를 형성하고 있다. 이 영화의 온라인 해설을 LDA 모델이 분석하고 있으며, 실험으로 얻은 주제는 시청자의 7가지 감정으로 명명된다. 2018년 박스오피스 상위 50개 영화를 분석한 결과 소비자는 영화관을 볼 수 있고 영화 쪽에서는 향후 흥행 전략을 펼칠 수 있다. With the in-depth development of Web2.0 technology and mobile Internet, it has entered the era of "Internet +" and intelligent big data applications. Various computer technologies and artificial intelligence technologies have triggered tremendous social changes and profoundly changed people's lifestyles. The publication of online reviews has become a common way for online users to communicate, express their opinions and express their feelings. The film review web has evaluated and rated the film through a number of movie fan registration member accounts, thus forming a mode of offline viewing and online evaluation. The online commentary of the movie is analyzed by the LDA model, and the topics obtained by the experiment are named as the seven emotions of the viewer. An analysis of the top 50 films at the box office in 2018 gives consumers a view of the film and a box office future strategy for the film side.
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