생태관광의 지속가능성 평가에 관한 연구

전주형(Joo-Hyung Chun),임연우(Yeon-Woo Lim) 한국산학기술학회 2019 한국산학기술학회논문지 Vol.20 No.5

생태관광은 지속가능한 관광의 한 분야로써 관광지의 환경 보전, 주민 참여와 복지향상, 관광체험과 교육, 자연에 대한 새로운 경험과 자연을 알아가는 관광으로 인식되고 있으며, 관광 분야에서 빠른 속도로 발전하고 있는 분야이다. 생태관광은 성장과정에서 관광지의 지속가능성이 새로운 과제로 부각되고 있다. 이를 배경으로 이 연구는 경제적, 사회문화적, 환경적, 제도적 지속가능성 등과 생태관광지의 지속가능성과의 관계를 연구하였다. 연구결과는 생태관광지의 지속가능성을 위해 보호지역의 지정, 생태관광지 관리 주체의 확립, 학술적 목적의 정기적인 조사와 연구, 탐방객 관리와 안내, 지역주민의 협력과 참여, 해설사와 관리자의 적극적 활동 등을 위한 제도적 뒷받침이 우선되어야 한다는 점을 확인하였다. 그리고 생태관광 자원의 매력은 관광자의 접근과 지역주민의 영향에 의한 것이 많았다. 따라서 생태관광지에서 관광자의 접근, 지역주민에 의한 토지 활용 등에 주의 깊은 관리가 되어야 한다. 향후 방문자 센터의 운영, 해설사의 생태자원에 대한 전문적 교육을 통한 사명감 고취, 해설사에 의한 관광자 교육 및 안내 등이 실행된다면 생태관광지의 지속가능성에 도움이 될 것이다. Ecotourism, which is attracting attention as a method of sustainable tourism, is a tourism that aims to preserve the environment of the tourist area, to improve the participation and welfare of residents in the tourist area, and to improve the tourism experience and education. Ecotourism is a field that is developing at a faster rate than other areas of tourism. With the pace of growth, ecotourism faces new challenges for sustainability. This study focused on institutional sustainability in addition to economic, socio - cultural and environmental sustainability to assess the sustainability of ecotourism destinations. The results of this study confirm that institutional sustainability should be given priority for sustainability of ecotourism. Examples include the designation of protected areas, the establishment of ecotourism management entities, the regular investigation and research of academic purposes, the management of tourist visits and tourist information, the cooperation and participation of local residents, and the activities of commentators and managers. The attractiveness of ecological resources was also influenced by the access of tourists and the influence of local residents. Therefore, careful attention should be paid to the approach of tourists and the use of land by local residents in ecotourism. In the future, the operation of the visitor center, the professional education and mission of the interpreters" ecological resources, and the training and guidance of tourists by interpreters will be very helpful for the sustainability of the ecotourism destination.

앱(app) 쇼핑몰의 서비스품질과 구매의도에 관한 연구

전주형(Chun, Joo-Hyung),임연우(Lim, Yeon-Woo) 한국산학기술학회 2012 한국산학기술학회논문지 Vol.13 No.4

최근 스마트폰 이용은 전자상거래 시장에 새로운 변화를 가져오고 있다. 이 연구에서는 스마트 폰을 이용한 앱 쇼핑몰 이용자의 e-서비스품질과 관련 개념의 관계를 밝히려는 목적에서 연구되었다. 연구결과 앱 쇼핑몰의 e-서비 스품질 차원은 사용편의성, 디자인, 고객서비스, 연결성, 보안성 등으로 확인되었다. 그리고 e-서비스품질과 고객만족, 구매의도간 영향관계도 밀접하다. 앞으로 앱 쇼핑몰 경영자는 스마트폰 이용자가 보다 쉽게 접근할 수 있는 쇼핑몰 개발과 서비스개발에 중점을 두어야 한다. 특히 e-서비스품질 항목의 관리를 통하여 고객만족을 가져오고 이를 바탕 으로 재구매 고객을 늘리려는 노력에 관심을 기울여야 한다. We can easily acknowledge the facts that the e-market is increasingly and quickly changed by the smart phone user's. This research focuses the e-service quality and relationship between the e-service quality, customer satisfaction and behavioral intention in the AppShopping Mall. Based on the documentary research, the empirical study was followed by the questionnaire. The 313 usable questionnaires were collected by a self-administered survey. The results reveal that the e-service quality determinants are factors including customer service, app design, security, connectivity and user's convenience, and that the e-service quality is directly or indirectly related to customer satisfaction and behavoiral intention. The AppShopping mall managers have to try on their best to find out the customer's needs, manage the lists of the e-service quality and develop the app.

Lifelong Learning Account System as a Mechanism for Realizing the Lifelong Society in South Korea

임경미,전주성 한국성인교육학회 2013 Andragogy Today : International Journal of Adult & Vol.16 No.4

This paper discusses the overview of Lifelong Learning Account System operated in South Korea and various future challenges. Major challenges include basic infrastructures for activating Lifelong Learning Account System and a flexible link with related systems for the stable operation and settlement of Lifelong Learning Account System. The authors suggest the following efforts for successful settlement of Lifelong Learning Account System. First, National Institute for Lifelong Education should operate the information network more smoothly with local governments, schools, and private lifelong learning institutions in relation to the lifelong learning account system. Second, it is necessary to relate to Lifelong Learning Account System smoothly to the relevant credit accreditation, degree acquisition, employment market, and Geomjeonggosi system(the national qualification exam for high school and university). Finally, it is necessary to simplify and partially integrate the application process and standards of each lifelong learning institute's lifelong learning account system accredited learning programs.

해외 패키지여행에서 추가비용과 재구매의 관계

임연우(Lim, Yeon-Woo),전주형(Chun, Joo-Hyung) 한국산학기술학회 2013 한국산학기술학회논문지 Vol.14 No.2

이 연구는 해외 패키지여행 상품으로 여행할 때 발생되는 추가비용과 재구매의 관계를 분석하였다. 더불어 추가비용과 재구매 관계에서 인적서비스와 여행사 브랜드의 역할을 밝히는 것이 연구목적이다. 연구결과 추가비용은 재구매에 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다. 특히 여행자에게 추가비용과 재구매 관계에서 인적서비스 역할이 크 지 않음을 알 수 있었다. 반면 여행사 브랜드는 여행자의 재구매에 영향을 주는 것으로 분석되었다. 따라서 해외 패 키지여행 상품으로 여행할 때 발생되는 추가비용과 재구매 관계에서 여행사 브랜드는 매개역할을 하는 것으로 분석 되었다. 향후 여행시장이 성장함에 따라 여행사에서는 인적서비스 품질향상 뿐만 아니라 브랜드 이미지 형성과 유지 에 더 많은 관심을 기울여야 한다. This article is focused to examine the influence of relationship between additional costs and repurchase in the outbound package tourists regard to the role of the personal service and brand. It is analysed that the additional costs don’t have an effect on the repurchase. And also there is no relationship between repurchase and personal service for the tourists. However the role of the brand plays a mediated effect in repurchase in the outbound markets. Nonetheless the manager and contact employee of travel agents have an attention to the personal service quality and brand as well.

관광지 식당 식음료 서비스의 교육효과: 공주와 부여를 대상으로

전주형 ( Joohyung Chun ),임연우 ( Yeonwoo Lim ) 관광경영학회 2017 관광경영연구 Vol.74 No.-

This article examines the effects of education before and after service training for the restaurant employees. The effect of education was analyzed by the causal relationship between service quality and service satisfaction and re-visit. As the results of analysis: First, service quality before service training did not affect customer satisfaction. However, after service training, physical evidence and employee service factor affected customer satisfaction. Second, the effect of service quality on re-visits was found to be influenced by physical evidence factors before and after service training. Third, service satisfaction has the same effect on re-visits. Fourth, case studies show that new opportunities are provided through service training, but the conditions for improving substantiality of employee service quality are not good. The implications are as follows. First, the effects of service education were found in physical evidence and employee services. Second, the physical environment is the factor that increases restaurant service quality and increases re-visit. Third, the limits of small businesses in the alley market appeared.

실버관광자의 온천리조트 스파 선택속성과 만족의 관계

임연우(Lim Yeon Woo),전주형(Chun Joo Hyung) 청운대학교 관광산업연구소 2014 관광산업연구 Vol.8 No.1

This article investigated that the influence of relationship between Selective Attribute and Satisfaction of the Silver Tourists to visit at Hot Spring Resort Spa. Recently the silver class has been increasing to take a part of tourists and spa tourism due to the interest. Based on the literature study, the questionnaire survey for the empirical study had been conducted for 14 days from 21 May to 2 Jun in 2013. For sample, the questionnaires were given to the customer who had purchased the hot spring resort spa for leisure once at least, respectively. So this study analyzed 341 effective questionnaires in total. The collected data was analyzed by reliability, factor analysis, correlations and the structural equation using SPSS 21.0 and AMOS 21.0. As the results of analysis, it is analyzed that the attraction, cost, and advertising influence on the spa facilities respectively. However the recommendation does not influence on it. The recommendation and advertising influence on the satisfaction respectively. However the attraction and cost don't influence on it. the spa facilities influence on the satisfaction. The spa facilities plays a role as a mediator effect relate to the attraction and cost via satisfaction.

관광지 식음료 서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 관광지 연상과의 관계연구

전주형(Joo-Hyung Chun),임연우(Yeon-Woo Lim) 한국산학기술학회 2017 한국산학기술학회논문지 Vol.18 No.12

이 연구는 음식관광에 대한 국민적 관심과 지방자치단체의 장소 마케팅으로서의 가치 인식 등을 배경으로 관광지 식당을 대상으로 관광지 식음료 서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 관광지 연상 간의 인과관계에 대하여 연구 하였다. 선행연구를 바탕으로 가설과 연구모형을 도출하여 설문조사를 실시하였다. 406부의 유효 설문지에 대하여 SPSS와 AMOS를 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조방정식을 이용하여 가설검증을 실시하였다. 연구결과 관광지 식음료 서비스 품질의 ‘물리적 환경’과 ‘음식품질’ 요인은 서비스 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 식음료 서비스 품질의 ‘종업원 서비스’와 ‘음식품질’ 요인은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 식당의 서비스 가치는 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 식당의 서비스 가치는 관광지 연상에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 고객만족은 관광지 연상에 영향을 미치지 않았다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 외식사업자 입장에서 음식품질 관리가 우선되어야 한다. 음식품질은 외식산업의 근본에 해당하는 것으로 각종 광고와 마케팅 속에서도 원칙의 중요성을 일깨우는 시사점이다. 둘째, 지방자치단체 입장에서 외식 사업자에 대한 물리적 환경개선을 위한 지원이 필요하다. 일부 지방자치단체에서 시행하는 메뉴개발과 종업원 서비스 교육보다는 관광성을 증가시키는 시각적 효과의 중요성이 부각되는 시사점으로 볼 수 있다. 그리고 마지막으로 지역과 관광지 특성이 연상될 수 있는 향토색 있는 메뉴가 개발되어야 한다. 즉 관광지 식당이 관광지 연상으로 이어져 많은 관광객이 많이 찾을 수 있게 하는 마케팅 도구가 되기 위해서는 지역성 반영이 우선되어야 한다는 것을 시사한다. The purpose of this study is to investigate the relationship between service quality, service value, customer satisfaction and destination association. Based on previous studies, hypotheses and research models were derived and surveyed. The analysis was conducted using 406 valid questionnaires. The study results are as follows. The physical environment and the food quality of the tourist restaurant service quality affected service value. Employee service and food quality affected satisfaction. Service value affected satisfaction. The value of service affected the association of sightseeing destination. Nevertheless satisfaction did not affect the association of sightseeing spots. Based on these study results, the following implications are suggested. Restaurant management should prioritize food quality control. Local governments need support the improvement of the physical environment. A local menu that is reminiscent of tourist attractions should be developed.

스포츠 관람요인과 팀 연상이 관광행동에 미치는 영향

임연우(Yeon-Woo Lim),전주형(Joo-Hyung Chun) 한국산학기술학회 2017 한국산학기술학회논문지 Vol.18 No.2

스포츠가 활성화되면서 관련 산업이 빠르게 성장하는 추세이다. 더불어 관광분야에서도 스포츠와 관광이 동시에 이루어지는 상품이 등장하고 있다. 이에 따라 스포츠 관람객은 경기가 열리는 지역으로 이동하여 스포츠 활동에 참여함은 물론 관광 행위도 겸하고 있다. 스포츠 관광과 관련된 분야는 스포츠 관람이외 스포츠 활동에 참여, 스포츠 스타와 만남, 스포츠 박물관을 방문 등이 포함된다. 이 연구에서는 스포츠 관람에 참여한 관람객이 방문지역에서 이루어지고 있는 관광행동과 어떠한 관계가 있는가를 밝히기 위해서 시도되었다. 연구결과 스포츠 관람요인과 스포츠 팀 연상이 관광행동에 영향을 미치는 것으로 조사되었으나 그 영향은 제한적이었다. 그 원인은 무엇보다도 아직까지 스포츠 팀에서 스포츠 관람객의 욕구를 충분히 반영하지 못하고 있기 때문이다. 앞으로 이와 같은 문제점을 극복하고 스포츠 관광을 활성화하기 위해서 첫째, 스포츠 구단이 팀의 승리에 관심을 갖는 것 뿐 아니라 경기장 시설 혹은 스타선수 등과 관련된 마케팅 요인을 개발해야 한다. 둘째 스포츠와 지역관광을 묶는 연계프로그램의 개발해야 한다. 특히 방문지역의 숙박, 쇼핑, 유흥과 오락 등이 결합된 상품을 개발에 힘써야 한다. 스포츠 관람만을 위해 방문한 관람객일지라도 스포츠 스타를 만날 수 있거나 스포츠 관련시설이 전시해 있다면 다양한 스포츠 관광산업이 발전할 것으로 기대된다. These days, the sports industry and related industries are growing very fast due to active sports participation. Recently, tourism products that integrate tourism with sport have already appeared. The products include tourism behavior, such as sports activities, sports spectating, and visiting sports memorial halls and museums, etc. This study examined the relationship among the tourist behavior, sports spectating factors, and team association components. Based on the theoretical study, a field survey was performed by questionnaires. The sports spectating factors and team association components have a slight influence on the tourist behavior after analysis using the SPSS program. The implications are as follows. First, sports teams should make efforts not only on the team"s win at the sports game, but also to develop marketing strategies about the sports complex, and star players of their team. Second, sports teams have to develop tourist products that collaborate with the local tourism industry linked to tourist attractions, accommodations, souvenir shop, and entertainment facilities for sports spectators.

준정부조직의 조직 내 갈등이 이직의도에 미치는 영향: 갈등대응전략의 조절효과를 중심으로

임정숙(Jeong Suk Im),전주상(Joo Sang Jeon) 충남대학교 사회과학연구소 2021 사회과학연구 Vol.32 No.2

생태관광 해설의 교육적 효과

전주형 ( Joo Hyung Chun ),임연우 ( Yeon Woo Lim ) 관광경영학회 2015 관광경영연구 Vol.63 No.-

Nowadays ecotourism including the interpretation in ecotourism has a key role of understanding, experiencing, and managing the nature. Academy scholars and field researchers are focusing on the ecotourism. This study examined to acknowledge the educational effects of the interpretation in ecotourism and relationship between antecedents and consequences of the interpretation in ecotourism. Based on a literature study, a questionnaire was developed and a field survey was performed. A self-administered survey was conducted throughout 4 arboretums including Mulhyanggi Arboretum, Anmyeondo Arboretum, Kohwun Garden and Keumkang Arboretum. The 291 usable questionnaires were collected. A frequency analysis, reliability test, confirmatory factor analysis, correlation test and structural equating model were used. According to this research, antecedents and consequences of the interpretation in ecotourism are 3 factors each parts including interpreter``s role, interpretation service quality, interpretation delivery systems and cognitive domains, affective domains, learning activity domains. In addition, the interpretation in ecotourism effects on the changing the recognition and attitude of tourist``s behavior. Implications are as follows, ecological tourist system should pay more attention to human factors such as commentator``s and guide``s softwares than physical factors. Futhermore the development of interpretation materials including the educational and practical equipments of commentary, ecological resources etc. will be to increase the educational effect.