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      • KCI등재

        대형쇼핑몰 종업원의 감성지능과 고객지향적 판매행동간의 구조적 관계에 관한 연구

        이채현(Chaehyun Lee),최정일(Jeongil Choi) 한국경영학회 2020 Korea Business Review Vol.24 No.1

        본 연구의 목적은 대형쇼핑몰과 같은 서비스업에서 고객을 직접 대면하는 종업원들의 감성지능과 고객지향적 판매행동 그리고 고객과 구성원의 교환관계, 직무열의 간의 관계를 실증적으로 탐구하였다. 본 연구는 대형쇼핑몰에서 근무하는 종업원을 대상으로 유효한 설문지 227부를 실증분석에 활용하였다. 본 연구의 모형에서 제시된 감성지능은 고객지향적 판매행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 또한 감성지능, 고객지향적 판매행동의 관계에서는 고객과 구성원의 교환관계는 매개효과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그런데 직무열의는 예상과 다르게 고객지향적 판매행동의 관계에서 간접효과를 가지고 있는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석의 결과를 바탕으로 본 연구는 고객을 직접 대면하는 서비스업 종업원들의 경우 감성지능을 재고하여 고객지향적 판매행동에 긍정적 영향을 미치도록 하며, 직무열의를 향상할 뿐만 아니라 고객과 구성원의 관계를 높일 수 있도록 해야 한다는 시사점을 제공하였다. 본 연구에서는 종업원의 감성지능과 고객지향적 판매행동 사이의 관계 구조를 실증적으로 분석하였다는 점에서 의의가 있다. The purpose of this study was to empirically explore the emotional intelligence of employees engaged in the service industry who encounter customers directly at large shopping malls, customer-oriented sales behavior, the customer-member exchange relationship, and the structural relationship between work engagement. This study used 276 valid questionnaires for employees working at large shopping malls for conducting an empirical analysis. The emotional intelligence presented in the research model of this study was shown to have a positive effect on customer-oriented sales behavior, and the interaction between customer-member relationship in relation to emotional intelligence and customer-oriented sales behavior was also shown to have a positive effect on the mediated effect. However, the work engagement was found to have no effect on customer-oriented sales behavior unlike expected, and the relationship between emotional intelligence and customer-oriented sales behavior was not mediated. Based on the results of this empirical analysis, this study provided practical implications that employees in the service sector who face customers directly should enhance their emotional intelligence to have a positive impact on customer-oriented sales behavior and to enhance the customer-member relationship as well as improve their work engagement. This study is meaningful in that the structural relationship between emotional intelligence of employees and customer-oriented sales behavior was empirically analyzed.

      • KCI등재
      • 자율주행을 위한 YOLOv3 기반 신호등 검출 모델

        이채현(Chaehyun Lee),유민우(Minwoo Yoo),서효정(Hyojeong Seo),한동석(Dong Seog Han) 한국통신학회 2022 한국통신학회 학술대회논문집 Vol.2022 No.2

        자율주행 자동차는 차량 간 통신을 통하여 도로 인프라 정보로 주변 환경을 인지한다. 그러나 통신 장애로 올바른 도로 환경 인식이 불가할 경우 큰 이는 피해를 초래한다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 차량 자체 센서만으로 주변 환경을 인지하고 검출할 수 있는 운전자 보조 기술이 요구된다. 본 논문에서는 카메라 센서를 사용하여 도로 인프라 중 하나인 신호등을 인지를 제안한다. 실시간 수준의 객체 검출기인 YOLOv3를 사용하여 신호등의 신호 색깔을 검출하는 모델을 구현하고 적합한 어노테이션(annotation) 방법을 분석하여 성능을 향상시킨다. 모델을 자율주행 RC카에 적용하였고 신호등을 검출하여 ROS 노드를 통해 자율주행을 제어하는 방식으로 테스트한다.

      • KCI등재

        모바일 커머스 환경에서 기술기반 셀프서비스 특성이 재구매 의도에 미치는 영향

        강명섭(Kang, Myoungsup),이채현(Lee, Chaehyun),최정일(Choi, Jeongil) 한국서비스경영학회 2021 서비스경영학회지 Vol.22 No.1

        As the mobile e-commerce market is activated, research on technology-based self-service and consumer repurchase behavior is becoming critical for companies to improve their sustainability. Accordingly, this study analyzes the impact of technology-based self-service characteristics on consumers" repurchase intention in a mobile commerce environment based on a value-based acceptance model (VAM). This study analyzed 200 useful data using SPSS 16 and R 4.0.2 for empirical research. This study showed that ubiquity and information quality among the characteristics of technology-based self-service significantly affected perceived usefulness and ubiquity, information quality and information security affected perceived value. It also showed perceived usefulness, and perceived value significantly affected repurchase intention. In this work, information quality in the technology-based self-service characteristics has a relatively more significant impact on perceived usefulness and perceived usefulness did on repurchase intention. This research suggests that more attention should be paid to the benefits and utilities that consumers perceive.

      • KCI등재

        가상세계 메타버스 이용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

        박천호(Cheon-Ho Park),이채현(Chaehyun Lee),정성미(Sung Mi Jung),최정일(Jeong-Il Choi) 한국IT서비스학회 2023 한국IT서비스학회지 Vol.22 No.2

        Metaverse is a three-dimensional virtual space where virtual and reality interact and co-evolutionize, and social, cultural, and economic activities are carried out in it to create value. Among the types of metaverse, the virtual world metaverse is expected to bring innovation beyond time and space in all areas of industry and society following the Internet. This study empirically analyzed factors affecting consumer’s intention to use the virtual world metaverse by an innovation diffusion perspective. It was analyzed as an expanded technology acceptance model by setting relative advantages, ease of use, and visibility among the attributes of the innovation diffusion, and social presence, telepresence, and interactivity among the characteristics of the virtual worlds as factors. The proposed research model and hypothesis were verified through a PLS structural equation analysis based on a survey of 216 people. Studies have shown that relative advantage, telepresence, and interactivity have a significant effect on perceived usefulness and perceived enjoyment, but visibility does not have a significant effect on perceived usefulness and perceived enjoyment. It was found that ease of use had a positive effect on perceived enjoyment, social presence had a positive effect on perceived usefulness, and perceived usefulness and perceived enjoyment had a positive effect on the intention to use, respectively. This study is meaningful in that it empirically analyzed the factors affecting the intention to use the virtual world metaverse by dividing the psychological characteristics that induce consumer behavior into perceived usefulness which is an extrinsic motivation and perceived enjoyment which is an intrinsic motivation.

      • KCI등재

        전주단오 문화콘텐츠를 활용한 지역축제 발전방안 연구 -강릉단오제와 전주단오를 중심으로-

        유영수 ( Youngsoo Yoo ),이채현 ( Chaehyun Lee ) 한국무용과학회 2021 한국무용과학회지 Vol.38 No.1

        본 연구의 목적은 전주단오의 역사 문화 자원을 활용하여 지역축제로 개발하기 위한 발전방안을 모색하고, 유네스코 인류무형문화유산 대표목록인 강릉단오제와 비교 분석하여 특징을 살피고 개선점을 찾아 보다 나은 축제로의 발전을 위해 방안을 살펴보는 것이다. 이에 지역축제 프로그램 구성의 체계적인 분석을 위해 SWOT 분석을 활용한 접근 과정을 거쳐 향후 지역축제에 적용할 수 있는 문화콘텐츠 활용 방안을 제시하고자 하였다. SWOT 기법으로 문화 자원의 측면에서 전주시를 분석하여 강점 요인과 약점 요인을 파악하고, 활용 가능한 전주시의 문화 자원 현황을 수집하였다. 그렇게 수집된 문화 자원과 관광객과의 관계를 중심으로 지역 축제 개발방향을 설정하였다. 본 연구는 지역축제의 성장에 중요한 부분을 차지하고 있는 문화콘텐츠 프로그램의 중요성을 부각시키고, 더불어 체계적인 분석을 통해 학문적이면서도 실무적으로 적용시킬 수 있는 방안을 제시한다는 점에서 상당한 가치를 지닐 것으로 판단된다, 그러나 이 연구는 다음과 같은 제약이 따른다. 현재 국내 자료 중 전주단오와 관련된 선행연구가 현저히 부족하여 결과에 대한 담보는 다소 어려움이 있다. The objective of this study is to seek ways for Jeonju Dano to be developed as a regional festival by utilizing its historical and cultural resources, to compare with Gangneung Dano-je which is a representative of UNESCO's intangible cultural heritage of humanity, to analyze characteristics between them, and to find improvements for a better festival. So for systematic analysis of the local festival programs, this study used SWOT analysis. It aims to present a utilization plan of cultural contents that could be applied to local festivals in the future. This study analyzed Jeonju City from the aspect of cultural resources with SWOT analysis to identify the factors of strength and collected the status of cultural resources available for utilization. We set the direction of local festival development based on the collected cultural resources and the relationship with tourists. This study is expected to have considerable value in that it highlights the importance of cultural content programs, which are major parts of the growth of local festivals, and also presents specific measures that can be applied both academically and practically through systematic analysis. But there are limitations in this study to the following. Currently, there are few previous studies related to Jeonju Dano among domestic literature, so it is somewhat difficult to guarantee the results.

      • Unity DOTS의 성능 및 효용성 분석

        최예찬(Yechan Choi),이바다(Bada Lee),이채현(Chaehyun Lee),송창근(Changgeun Song),이정(Jung Lee),김선정(Sunjeong Kim) 한국HCI학회 2023 한국HCI학회 학술대회 Vol.2023 No.2

        본 논문은 Unity의 DOTS 기술에 대해 분석해보고 Unity의 기존 시스템과 DOTS 시스템을 사용하는 시뮬레이션을 각각 제작하여 성능 향상 수치에 대해 비교 및 분석한다. 기존 시스템인 MonoBehaviour 를 사용하는 프로젝트와 비교해 보았을 때 성능의 지표가 되는 FPS(Frame Per Second)뿐만 아니라 CPU, GPU 점유율 등 엔진 연산 속도의 수치가 눈에 띄게 향상되었다. 제작한 시뮬레이션과 DOTS로 제작된 오픈소스 프로젝트를 분석해 보았을 때 DOTS 기술을 적절히 사용한다면 Unity 프로젝트의 성능을 기존에 비해 상당히 높은 수준까지 끌어올릴 수 있음을 확인하였다.

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