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        커뮤니케이션 적응성과 봉사활동 만족의 관계에 관한 실증 연구

        이정기(Jeonggi Lee) 이화여자대학교 사회과학연구소 2016 사회과학연구논총 Vol.32 No.2

        본 연구에서는 종교 기반 사회복지기관의 자원봉사자들이 조직 내에서 인지하는 커뮤니케이션과 자원봉사 만족 간의 관계를 탐색하였다. 이를 위해 첫째, 자원봉사자들이 기관의 직원 및 동료 봉사자, 봉사활동 대상자들과 갖게 되는 커뮤니케이션의 적응 정도에 따라서 봉사활동 만족의 수준에 차이가 있는지, 둘째, 종교 기반 사회복지기관의 자원봉사자가 신자인 경우와 비신자인 경우 봉사활동 만족의 양태에 어떠한 차이가 있는지 분석하였다. 연구의 대상은 서울 소재 가톨릭 사회복지기관에서 3개월 이상 활동한 자원봉사자로서, 커뮤니케이션 적응성, 비언어적 커뮤니케이션, 자원봉사 만족도 등 3종의 측정도구를 포함한 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 분석 방법은 구조방정식 모형으로 잠재평균분석과 집단 간 경로계수 비교를 검증하였으며, 그 결과 가톨릭 신자인 봉사자 집단보다 비신자 봉사자 집단이 커뮤니케이션 적응성과 비언어적 커뮤니케이션에서 더 높은 효과 크기를 나타냈고, 커뮤니케이션 수준이 봉사활동 만족에 미치는 영향도 상당히 다른 양태를 나타냈다. 결론적으로 이 연구는 소통의 가치가 점차 중요시되는 현대사회에서 사회복지조직의 효과적인 목표 달성을 위해 커뮤니케이션이 중요하다는 사실을 발견하였다. 특히 자원봉사 프로그램의 설계에 있어서 적절한 커뮤니케이션의 통로와 양식이 확보되어야 한다는 점과, 종교 기반 사회복지기관에서 비신자인 자원봉사자의 커뮤니케이션에 대한 더 깊은 관심이 필요함을 제언하며, 마지막으로 사회복지학 연구방법에서 커뮤니케이션 이론과 개념의 도입 및 활용 가능성에 대한 시사점을 제시하였다. This study searched the relationship between communication and volunteer satisfaction perceived by volunteers for faith-based social services organizations. I have studied whether the level of communication adaptability of volunteers with staffs of the organization, peer volunteers or clients could affect the level of volunteering satisfaction. I also studied there is any difference to the level of satisfaction of volunteering whether volunteers for the faith-based organizations are believers or non-believers. The data were collected through survey from the volunteers with the experience of three months or more for Catholic social welfare organization in Seoul with three kinds of measuring tool including communication adaptability, non-verbal communication and volunteering satisfaction. I applied structural equation modelling (SEM) for the verification of latent mean analysis and structural model invariance across the groups. The result showed higher effect size of non-Catholic volunteer group in communication adaptability and non-verbal communication than the Catholic volunteer group, and the aspect of communication effect on volunteer satisfaction was quite different each other. In conclusion, this study found that communication is critical to achieve the goals of social organizations effectively in the modern society with increasingly importance of the value of communication. I suggest the need of institutionalizing the process, the standards, and all the related forms for proper communication, and the need of placing active support system for non-believer volunteers for more effective communication. And I also suggest introducing utilizing communication concept and theory for the study of social administration.

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        대학생 자원봉사자의 커뮤니케이션 적응과 봉사활동 만족에 관한 연구

        이정기 ( Lee Jeonggi ) 한양대학교 제3섹터연구소 2017 시민사회와 NGO Vol.15 No.2

        이 연구는 대학생 자원봉사자들이 봉사활동 중 인지하는 커뮤니케이션과 자원봉사 만족간의 관계를 탐색한 것이다. 이를 위해 첫째, 자원봉사자들이 기관의 담당 직원 및 동료 봉사자들과 경험하는 커뮤니케이션의 적응 수준에 따라서 봉사활동 만족도에 차이가 있는지 검증한다. 둘째, 기관의 담당 직원 및 동료 봉사자들에게서 인지하는 비언어적 커뮤니케이션의 수준에 따라 봉사활동 만족도에 차이가 있는지 분석하였다. 연구의 대상은 서울시, 경기도, 강원도에 소재한 3개 대학에 재학 중인 대학생으로서 3개월 이상 정기적으로 활동한 자원봉사자이며, 커뮤니케이션 적응성, 비언어적 커뮤니케이션, 자원봉사 만족도 등 3종의 측정도구를 포함한 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 분석 방법은 다중회귀분석과 상호작용검증을 통한 조절효과를 검증하였으며, 그 결과 두 종류의 가설은 모두 유의미한 것으로 나타났다. 결론적으로 이 연구는 커뮤니케이션 요인이 시민사회활동으로서 자원봉사에 중요한 영향을 미치고 있음을 발견하였으며, 대학생의 자원봉사활동에서 커뮤니케이션을 활성화하기 위한 몇 가지 논의와 제언들을 제시하였다. This study searched the relationship between communication and service activity satisfaction by collegian volunteers for social service fields. I have studied whether the level of communication adaptability of volunteers with staffs of the organization, peer volunteers could affect the level of volunteering satisfaction. And, there is any difference to the level of satisfaction of volunteering whether volunteer's perception of non-verbal communication level. The data were collected through survey from the collegian volunteers with the experience of three months or more, at three universities in Seoul, Gyeonggi-do, and Gangwon-do with three kinds of scale including communication adaptability, non-verbal communication and volunteering satisfaction. I applied multiple regression analysis and interaction testing for moderation effect, the result showed two types of hypotheses are all significant. In conclusion, this study found that communication is critical factor of volunteering as a civil society activities, and several discussions and suggestions were presented to facilitate communication for social service fields with collegian volunteers.

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        비수급 빈곤층의 생존 과정에 관한 근거이론

        이정기 ( Lee Jeonggi ),김윤영 ( Kim Yun Young ) 한국보건사회연구원 2016 保健社會硏究 Vol.36 No.2

        본 연구는 비수급 빈곤층의 생존 과정을 이해함으로써 이들의 현실을 개선하기 위한 사회정책적 함의를 도출하는 데에 목적이 있다. 이를 위해 기초생활보장을 받지 못하는 비수급 빈곤층 12명을 면접하여 이들의 비수급 사유, 실제 삶의 모습과 빈곤에 대한 대응 방식 및 정서적 변화 등에 대한 자료를 얻고 이를 근거이론 방법으로 분석하였다. 분석 결과 `결박당한 개인 상황`, `수급권을 막는 장벽`, `빈약해진 사회자본`, `심리적 위축`, `악화되는 경제력`, `절대빈곤의 현실`, `생존권의 배제`, `불공평한 세상`, `공동체의 미풍(微風)`, `취약한 가족 기반`, `주도적 삶의 지향`, `필사적 생존 전술`, `체념에 빠진일상`, `수급권에 대한 양면감정` 등 14개의 범주를 도출하였고, 이러한 범주들은 공공부조 배제에 따른 중심현상과 이에 대한 전략을 바탕으로 경험과정의 패러다임에 따라 이론화될 수 있었다. 핵심범주는 `비인간적 상황에 필사적으로 적응하기`로 선택하였으며, 이에 관하여 개인, 지역사회, 국가 수준의 다양한 상황들이 작용하여 영향을 미치는 결과를 정리하고 각 수준에서 대응 방안을 논의하였다. The purpose of this study is to draw the social policy implications for improvement in the reality of non-take-up group by understanding the group`s current situation and adaptation toward poverty. In order to achieve this objective, 12 people from the group who do not benefit from the National Basic Livelihood Security Act (NBLSA, enacted in 1999) were interviewed to gather data regarding why they do not benefit from NBLSA, their actual living conditions, their ways of adaptation toward poverty and emotional changes were collected, which were then analyzed by the grounded theory method. As a result of the analysis, a total of 14 categories were drawn: `the individual situation of being tied up`, `obstacles that block benefit eligibility`, `impoverished social capital`, `psychological contraction`, `deteriorating economic strength`, `the reality of absolute poverty`, `exclusion from the right to life`, `the unfair world`, `breeze of the community`, `onerous family circumstances`, `self-directed orientation of life`, `desperate survival tactics`, `becoming lethargic`, and `the ambivalent feeling towards benefit eligibility`. These categories were theorized according to the paradigm of experience process based on the central phenomenon of exclusion from public assistance and the consequent strategy in response to the phenomenon. The main category was `desperate adaptation to inhumane conditions`. The outcomes were arranged by how the diverse circumstances influence the individual, local, and national level and the counterplan for each level was discussed.

      • KCI등재후보

        재한 조선족 디아스포라의 종교활동에 대한 사회공간적 분석

        이정기(Lee, Jeonggi),강영미(Kang, Youngmi) 전남대학교 글로벌디아스포라연구소 2015 디아스포라 연구 Vol.9 No.1

        본 연구는 한중 수교 이후 많은 조선족이 한국으로 유입되는 과정에서 한국의 종교단체들이 적극 관여함으로써, 재한 조선족 디아스포라 구성원들의 종교활동의 내용은 무엇이며, 종교활동이 어떤 의미를 갖는지, 이들의 종교활동을 공간적으로 어떻게 이해할 수 있는가에 대해 분석하였다. 공간적 분석을 위한 이론틀로서는 TPSN(영역, 장소, 스케일, 네트워크)의 네 가지 차원을 이용하였고, 인터뷰는 대림동 인근의 조선족 집중 거주지에서 이루어졌다. 연구 결과는 첫째, 장소와 관련하여, 조선족의 한국 입국 시 종교단체가 제공한 접근성은 우호적으로 작용하여 신도가 되기도 하는 뿌리내림의 의미를 가진다. 둘째, 영역과 관련하여, 원주민과는 ‘물과 기름’의 관계로 경계적 성격이 강하게 드러났다. 또한 조선족만의 영역으로 경계가 이루어진 종교 공간이 별도로 존재하는 데서 종교활동에 참여하는 조선족의 ‘이중디아스포라’를 발견하였다. 셋째, 네트워크와 관련하여, 조선족 개개인들은 교회 내 인적, 물적 네트워크로 관계를 형성하면서 강한 상호의존성을 보여주고 있다. 넷째, 스케일과 관련하여, 조선족은 이미 디아스포라로 형성된 자신들의 지역사회 수준에서 자신들의 일상생활을 인지하고 있다. After the establishment of diplomatic relations between Korea and China, there has been a massive influx of Korean-Chinese immigrants from China to Korea. This study aims to explore how such religiosity is related to the Korean-Chinese diaspora. In other words, the exclusive content, meaning, and spatiality of the diaspora’s religious activity was analyzed. Four dimensions of TPSN(territory, place, scale, and networks) were used as a theoretical frame for the spatial analysis. Fieldwork was performed at Daerim-dong, in which a large number of Korean-Chinese immigrants reside. Detailed analyses on the basis of socio-spatial relationship suggest as follows. In terms of space, the assistance of Korean religious institutions to the Korean-Chinese immigrants upon their arrival to Korea led to their rooting for them. From territorial perspective, the immigrants found it highly challenging to mix in with the native locals. Considering there is also a separate religious territory exclusively for the Korean-Chinese, immigrants participating in religious activities in Korea are living within the ‘double diaspora’. In terms of network, the immigrants affiliated with a religious institution showed a powerful interdependence with each other by forming personal and social connections and sharing useful information. Lastly, in relation to scale, the immigrants perceived themselves only within their constructed diaspora community on a local scale.

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        기초지방자치단체를 위한 사회복지 서비스 분류체계의 개발 연구

        이정기 ( Jeonggi Lee ) 중앙대학교 국가정책연구소 2017 국가정책연구 Vol.31 No.2

        본 연구는 지역사회의 특성을 반영하여 사회복지 서비스를 체계화할 수 있도록 기초지방자치단체의 민간 복지서비스 자료를 바탕으로 `지역사회복지 활용형 서비스 분류체계(CUSCWS)`를 개발하였다는 데에 큰 의미가 있다. 사회복지 서비스 분류체계 관련 주요 문헌들을 검토한 후, 기존의 유형학과 분류학에서 등장하는 주요 분류 기준들을 15가지로 정리하였다. 여기서 분류 기준을 취사선택하여 확정된 분류 모형을 작성하여 제시하는 방식 대신, 15가지의 분류 기준을 모두 코딩할 수 있도록 각 기준별 속성 정의와 코드를 제시하였다. 요약하자면 (1) 분류 모형을 만들 때 사용할 수 있는 기준범주들을 선정하고 코딩 체계를 정리하였으며, (2) 분류체계 자체의 아이디어를 제공하고 시안을 제공하였다. 본 연구결과의 중요한 특징은, 다수의 기준범주를 마련하고 취사 선택이 가능한 분류체계를 고안함으로써, 정치 및 경제적 환경에 따라 달라질 수 있는 분류 가치의 변화에도 쉽게 대응할 수 있다는 점이다. 더불어 코딩을 통한 통계 기능으로 기관별, 지역별 상호 비교가 가능하므로, 지역사회복지의 서비스 특성을 규명하는 데에 유용하고 시기별 변화를 파악하는 것이 가능하다. This study has great significance in developing `Classification Utility System for Community Welfare Service(CUSCWS)` based on private social service data of basic local level to systemise reflecting local community`s characteristics. I reviewed main literatures on social service taxonomy system, and arranged important classification criteria shown in typology and taxonomy into 15 criteria. I suggest property definition and code number of each criterion to allow coding all 15 criteria instead of suggesting classification models by selected criteria. In summary (1) I selected criteria categories that can be used in classification models, and arranged coding system. (2) I suggested the idea about classification system and the samples. The important aspect of this study`s result is that it makes convenien to deal with the changes of classification value caused by the changes of political and economic environments. And the statistics drawn through coding allows to compare institutions and regions, which is useful to investigate characteristics of specific local social service and makes possible to grasp the current of time.

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        사회서비스 통합 바우처 제공 경험에 관한 민간 공급자 FGI 분석

        김윤영 ( Kim Yun-young ),이정기 ( Lee Jeonggi ) 한국보건사회연구원 2017 保健社會硏究 Vol.37 No.2

        본 연구는 이용자 중심 사회서비스 공급의 이념에 따라 최근 논의되고 있는 통합 바우처 정책에 경험적 함의를 제공하기 위해 수행되었다. 경험적 자료의 수집을 위해 사회서비스 통합 바우처 시범사업에 참여하여 실무를 담당하였던 열 명의 서비스 제공기관 담당자들을 지역에 따라 두 집단으로 나누어 초점집단면접(FGI)를 시행하였다. 주제 분석에 따라 도출된 개념들을 범주화한 결과는 첫째, 공급자의 준비 및 인식, 둘째, 이용자의 선택 도식 변화에 대한 공급자의 대응, 셋째, 이용자의 행태에 대한 공급자의 의식, 넷째, 제공기관의 공급 도식에 대한 자체 평가 및 제언 등 네 개의 주제로 구분되었다. 구체적으로는 신규 정책의 도입 시 체계성과 제공기관에 대한 배려가 필요하다는 점뿐 아니라, 이용자 선택권 강화로 인한 프로그램 수행인력의 고용 안정성 확충이 필요하다는 점을 특징적으로 발견하였다. Conducted from the perspective of user-centered service management, this study provides empirical implications for the integrated voucher policy which has been attracting increasing attention. The data this study used were collected from focus group interviews (FGIs) with a total of 10 service provision managers involved in the integrated social service voucher pilot project who were divided into two groups according to the region to which they were assigned. The results of categorizing the concepts derived from the subject analysis are as follows: First, preparation and recognition of supplier, second, supplier`s response to change of user`s selection scheme, third, supplier`s consciousness about user`s behavior, Self-evaluation of schematics and suggestions. Specifically, we found that it is necessary not only to pay attention to systematic performance providers when introducing new policies, but also to enhance the employment stability of program execution personnel due to strengthening of user choice.

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