디지털리제이션에 의한 디지털 마케팅의 경험가치 변화에 관한 연구

이길형 ( Lee Gil-hyung ),오영선 ( Oh Young-sun ) 커뮤니케이션디자인학회(구 시각디자인학회) 2018 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.63 No.-

디지털 마케팅은 온·오프라인이 상호 연계되어 비비드니스(Vividness)와 리얼리티(Reality)를 위한 보다 직관적이며, 경험적인 콘텐츠로 소비자의 보편적 감성을 자극한다. 소비자 라이프로 들어 온 디지털리제이션(Digitalization)은 새로운 가치창출 인프라로 작용하며, 자발적인 그들의 참여를 이끌어 낸다. 본 연구는 ‘경험 또는 체험’에 대한 개념적 고찰을 하고, 조셉 파인과 제임스 길모어(J. Pine & J. Gilmore)의 소비자 체험 유형을 토대로 설계한 분석모델을 통해 디지털리제이션에 의한 디지털 마케팅 캠페인의 대표적 사례를 아날로그 마케팅과 비교하여 분석하였다. 분석결과, 디지털 마케팅에서 아날로그 방식과 동일한 경험을 발견할 수 있었으며, 디지털리제이션에 의해 참여수준과 상호관계의 차이를 나타내며 체험차원의 유형 변화를 보였고, 그에 따라 경험적 가치의 특성도 달라지는 것을 확인하였다. 본 연구를 통해 마케팅 전략이 아날로그 방식에서 디지털로 전환됨에 따라 변화되는 상호커뮤니케이션에 주목하고, 사례분석을 통해 경험가치 변화에 대한 이해와 디지털 마케팅의 전략적인 함의를 제시하는데 목적이 있다. Digital marketing is interconnected by on-line and off-line, stimulating consumers' universal sensibility with more intuitive and experiential contents to be more vividness and reality. Digitalization, which pervades consumer life, serves as a new value creation infrastructure and leads to voluntary participation. In this study, we consider the concept of ‘experience’ and analyze the representative case of digital marketing campaign through analysis model designed based on J. Pine and J. Gilmore. As a result of the analysis, while we were able to discover the same experience as analogue method in digital marketing, digitalization showed the difference in the level of participation and connection, also showed the change of the experiential value. This study focuses on the interacted communication that changes as analogue is converted into digital, and aims to understand the change of the experiential value through case and to suggest the strategic implication of digital marketing.

신비주의 마케팅과 브랜드 러브마크의 상관관계 연구

이길형 ( Lee Gil-hyung ),임은경 ( Im Eun-kyung ) 커뮤니케이션디자인학회 2017 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.59 No.-

오늘날 소비자의 브랜드에 대한 의식수준이 높아짐에 따라 브랜드와 소비자의 정서적, 감성적 관계구축이 효과적인 마케팅의 핵심이라 볼 수 있다. 본 연구에서는 신비주의 마케팅 유형을 신화적, 초현실적, 비노출적, 감성적 신비주의로 분류하고 각 유형의 사례를 이미지와 메시지로 나눠 케빈 로버츠(Kevin Roberts)가 제시한 러브마크 구성요소인 신비감, 감각, 친밀감, 성과, 신뢰, 평판으로 브랜드가 소비자에게 러브마크화 되는 과정의 상관관계를 분석하였다. 본 연구의 결과로 브랜드가 러브마크화 되는 과정에서 신비주의 마케팅의 활용은 소비자가 직접적으로 경험할 수 없는 환상을 통해 무한한 상상력을 자극하고 호기심을 유발시켜 브랜드 가치와 브랜드 충성도를 높이는 효과적인 상관관계가 있음을 알 수 있었다. Today, a matter of primary concern in the marketing of brand products is to increase customers` brand loyalty. As the level of customer awareness of brands is increasing, the creation of an emotional and sensory relationship between brands and customers is now considered the key to effective marketing. In this research, mysticism marketing is classified into the following different forms: legendary mystery, supernatural mystery, hidden mystery, and emotional mystery. For each form of mysticism marketing, example cases are cited and separated into images and messages. The contents of the images and messages were analyzed using the components of “lovemarks”, a concept defined by Kevin Roberts as mystery, sense, closeness, performance, confidence, and reputation. Then the process by which brands become love-marked by consumers was studied using a correlation analysis table. This research shows that mysticism marketing triggers boundless imagination and generates curiosity among consumers, thus making it a very valuable mode of expression that can be leveraged in brand communication, and that lovemarks are created out of consumer`s total experience with the brand.

크로스미디어 커뮤니케이션 전략의 WOM 효과에 관한 연구 -현대자동차그룹 "기프트카" 캠페인 사례를 중심으로-

이길형(주저자) ( Gil Hyung Lee ),김태현(공동저자) ( Tae Hyun Kim ) 커뮤니케이션디자인학회 2016 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.55 No.-

미디어 다채널화로 인해 세상에 유통되는 정보가폭발적으로 증가하면서 크로스미디어 커뮤니케이션 전략은 하나의 주류로 주목 받고 있다. 크로스미디어 커뮤니케이션 전략은 타깃의 마음을 사로잡아 능동적인행동을 유발시키는 시나리오 설계이다. 본 연구는 기존의 브랜드가 주도하는 관리의 관점을 떠나 소비자 주도 시대의 관점으로, 보다 진화된 크로스미디어 커뮤니케이션을 이해하고, 사례분석을 통해 크로스미디어 커뮤니케이션 전략이 WOM 효과에 미치는 영향을 연구하였다. 이론적 배경에서는 크로스미디어 이해와 커뮤니케이션 전략, WOM의 이해를 정립하였다. 사례분석에서는 크로스미디어 커뮤니케이션전략의 관점에서 현대자동차그룹의 기프트카 캠페인사례를 분석하였다. 본 사례연구를 통하여 기프트카 캠페인에 대한 크로스미디어 커뮤니케이션 전략 관점에서 사례분석을 실시한 결과, 캠페인의 성공요인은 1) 매스미디어에서 웹사이트, 블로그로 이어지는 상호보완적 컨텍포인트, 2) 선행과 추억을 보여줌으로써 사람들의 공감을 이끌어 낸 메시지 전달, 3) ``댓글달기`` 라는 행동을 통해 공익적 가치를 실현하도록 심리적 욕구의 발현으로 나타났다. 즉, WOM 캠페인의 핵심 성공요인은 단순히넓은 범위의 미디어 활용이 아니라 소비자의 인터넷댓글과 같은 자발적 참여와 공감을 이끌어낼 수 있는 효과적인 시나리오 설계의 실현에 있음을 보여주는 결과라고 할 수 있다. 본 연구를 통해 기업의 입장에서 크로스미디어를 활용할 때의 전략 수립과 집행에 유용한 실무적 시사점을 제시하고자 한다. Information that is distributed in the world by the media multi channel increases explosively, cross-media communication strategy has received attention as one of the main stream. Cross-media communication strategy is a scenario designed to induce aggressive action to seize the target of mind. In this study, apart from the point of view of the traditional management brand-led, from the point of view of consumer-driven era, to establish a cross-media communication was more advanced, the effect of the cross-media communication strategy on the WOM effect through case analysis It was studied. In the theoretical background, cross-media understanding, cross-media communication strategy, was established in the understanding of the WOM. In the case analysis, from the point of view of cross-media communication strategies, it was analyzed the gift card campaign case of the Hyundai Motor Group. As a result of the analysis of the case from the point of view of cross-media communication strategy of gift car campaign through this case study, success factors of the campaign is, 1) a variety of context points to induce the spontaneous action of the target leading to the website and blog in the mass media, by showing 2) preceding and memories, message delivery pulled out the sympathy of people, 3) revealed to the expression of psychological desire in order to achieve the public interest value through action of "comment". In other words, critical success factors in WOM campaigns, not just the media use a wide range, that the realization of efficient scenario design can bring empathy and voluntary participation, such as the Internet comment consumers it can be the result shows. Through this research, trying to present a useful practical suggestions on strategy formulation and execution of the time to take advantage of the cross-media from the stand point of the company.

브랜드경영 시대의 브랜드 리인벤팅 전략에 관한 연구

이길형(Lee Gil-Hyung),여미현(Yeo Mi-Hyun) 한국디자인학회 2009 디자인학연구 Vol.22 No.5

모바일 리워드 앱의 유형별 프레즌스 속성에 따른 이용자 경험에 관한 연구

이길형 ( Lee Gil-hyung ),김수정 ( Kim Soo-jung ) 커뮤니케이션디자인학회(구 시각디자인학회) 2018 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.65 No.-

본 연구는 모바일 리워드 앱의 유형별 프레즌스 속성에 따른 이용자 경험을 알아보기 위한 것이다. 모바일을 이용한 리워드 앱이 새로운 트렌드로 자리 잡았지만 지속적으로 운영되는 것은 소수일 뿐, 대부분이 단기간 내에 사라지고 있다. 또한 미디어 관련 프레즌스 이론은 중요시되지만 현재까지 다차원적인 연구가 이루어지지 않고 있는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 프레즌스의 속성을 ‘사회적 풍부성’과 ‘이동성’, ‘몰입’, ‘사회적 관계’의 4가지로 정의하고, 모바일 리워드 앱의 유형을 분류하여 롬바드와 디튼의 프레즌스 이론을 토대로 설계한 분석모델을 통하여 유형별 사례를 분석하였다. 분석 결과 일방적인 정보전달을 목적으로 하는 ‘광고시청형’과 ‘설치형’보다는 ‘단순미션형’의 프레즌스의 속성이 높고, ‘단순미션형’보다는 꾸준한 상호작용과 직접 체험을 통해 몰입감 있는 경험을 하며 앱을 이용하는 ‘체험미션형’의 프레즌스 속성이 전반적으로 높은 것으로 분석되었다. 본 연구는 가치경험의 변화를 통해 진보하는 이용자의 특성과 프레즌스의 속성을 고려한 향후 모바일 리워드 앱의 환경 연구에 있어 실무적 함의를 제공하는 데 목적이 있다. This study examines user experience in relation to presence factor by type of mobile reward app. Mobile-based reward apps have become a new trend in the current market. Only a tiny minority of them, however, maintain continuous operations while all others are disappearing. The media-related presence theory acquires importance but there have been no multidimensional researches carried out up to the present. Therefore, this study intends to define presence factor as four features: ‘Social richness’, ‘Transportation’, ‘Immersion’ and ‘Socialactor with in medium', and to classify types of mobile reward app for case analysis by type through the analysis model designed on the basis of the Concept of Presence(Lombard & Ditton). The result shows that mobile reward apps based on ‘simple mission' have a higher level of presence compared with those with ‘view ad’ and ‘installation’ aiming at delivering information unilaterally, while it is analyzed that the overall level of presence of the apps with ‘experiential mission' which users may experience a great level of immersion through constant interaction and direct experience is higher than those providing ‘simple mission'. This study aims at providing practical implication for future studies for environment of mobile reward apps in consideration of user characteristics and presence factors showing progress through the change of value experience.

4호선 전동차 추진제어장치(C/I) 고장원인에 관한 연구

이길형(Gil - Hyung Lee),김경섭(Kyeong - Seop Kim),박찬배(Chan - Bea Park),손영진(Young - Jin Son) 한국철도학회 2014 한국철도학회 학술발표대회논문집 Vol.2014 No.10

서울메트로 1호선과 4호선은 코레일과 연계구간이 있어 교류/직류 겸용 전동차를 운용하고 있다. 직류 전용 전동차에 비해 추진제어장치(Converter/Inverter)의 고장이 다량 발생되고 있다. 따라서 본 연구를 통하여 동일 차량에서 GTO Stack의 반복적 고장원인을 검토 함으로써, GTO Stack의 고장원인이 장기사용에 따른 고장인지, Stack 조립과정의 오류로 인한 것 인지에 관하여 분석 검토하고자 한다. 장기사용에 따른 GTO Stack 고장의 경우 Stack의 사용연한을 정하여 일정기간 경과 후에는 교체를 추진하거나, 추진제어장치(C/I)를 GTO 소자방식에서 IGBT 소자방식으로 성능향상을 추진하여 고장을 사전에 방지하고 전동차 시스템의 안정화 및 안전운행을 확보하고자 본 연구를 하였다. Due to the sections where Seoul Metro Subway line1 and line4 are connected with Korail Subway lines, a metro that is both AC and DC powered is operated. Compared to DC powered metros, the possibility of Converter/Inverter to malfunction is higher. It is in this study to find whether the cause GTO Stack’s breakdown is due to its excessive usage or its “mis-assemble” during the process of assembly; and one identical subway was used for the research, This study is to promote the safe operation and stability in system of meter; they can be promoted and even prevent malfunctions by giving GTO Stack a lifespan and replacing it once the period is exceeded, and performance improvement of of Converter/Inverter from GTO to IGBT.

ERP 프로젝트 주요 성공요인의 상대적 중요도에 대한 탐색적 연구

한상철(Sang-Cheol Han),이길형(Gil-Hyung Lee) 한국IT서비스학회 2005 한국IT서비스학회지 Vol.4 No.1

The ERP system which has been adopted as a tool for integration of information systems and for innovation of business process. And it is regarded to be able to maximize the productivity of business process and achieve process innovation based on the best practice incorporated in the ERP. To achieve process innovation through ERP, strong sponsorship from top management and building consensus through the entire organization is required to be backed up. There are many cases of the failure of Process Innovation due to reluctance of corporate members to change. In the result of the case study, it seems to be difficult to build the consensus of the related groups to ERP project. There are still argues after project, on whether the project was success or not. Through the AHP analysis for the success factors, it is explored that the reason is that several groups of the company had different expectation for the project. And to achieve the aimed process innovation, the project members in the related departments should build the consensus of expectation on the project.

복합적인 환경인자의 영향에 따른 탄소섬유/에폭시 복합재의 열화 특성

황영은 ( Young Eun Hwang ),이길형 ( Gil Hyung Lee ),윤성호 ( Sung Ho Yoon ) 韓國複合材料學會 2009 Composites research Vol.22 No.5

전자제어장치 PCB의 VVVF 자기진단테스트 고장분석

안상덕(Sang-duk An),이길형(Gil-Hyung Lee),김경섭(Kyung-seob Kim) 한국철도학회 2014 한국철도학회 학술발표대회논문집 Vol.2014 No.5

4호선 대우전동차의 구동차에 부착된 전자제어장치(EC unit)에는 10종의 PCB가 있는데, 그 중에서 ESBA, ESL PCB는 주회로 Inverter인 GTO A,B,C 등과 통신하여 이상 시에는 VVVF 자기진단테스트고장을 현시시킨다. 이 두 개의 PCB는 Logic Control Interface를 수행하며 특히, ESBA PCB는 저전압 논리입력에 의해 구동되는 견인 및 제동 등의 외부장치를 제어하며, 100V의 전압을 입력받아 15V로 출력되며, 그 결과치를 ESL PCB에 전송하는데, ESBA PCB 불량 시 ESL 및 INTO PCB 소자의 불량이 동시에 발생된다. 이는 Control Logic을 담당하는 저전압제어(LV Control)System이 일련의 전/후Interface를 구성하고 있음을 알 수 있다. 본 연구는 이 같은 고장이 발생하는 주요원인인 과전압[1]에 의한 PCB 패턴소손의 원인을 파악하여 고장예방을 목적으로 한다. Electronic Control units attached to the drive vehicles of Line 4 Daewoo train, there are 10 kinds of PCB. Among them ESBA and ESL PCB communicate with the main circuit of the inverter GTO A, B, C, etc. When appeared abnormality it exhibit the failure of VVVF self-diagnosis test. This two PCB is perform the Logic Control Interface, In particular, ESBA is controlled external devices such as traction and braking by low voltage logic input which is driven. 100V input and 15V output voltages and its resulting value is sent to the ESL, when ESBA PCB disorder, INTO and ESL PCB defects occur at the same time. It is responsible for the low voltage control (LV Control) System is a set of front / rear Interface to configure and it can be seen that. This study is the main cause of such failure is due to overcurrent caused by deterioration of the PCB patterns for the prevention of failure. The purpose of this study is a major cause of failure, such as over-voltage deterioration of the PCB pattern to be identified and prevention of vehicle breakdown.

서비스 디자인 환경에 나타나는 바이오필리아 효과 연구

윤재진(주저자) ( Jae Jin Yoon ),이길형(공동저자) ( Gil Hyung Lee ) 커뮤니케이션디자인학회 2016 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.55 No.-

본 연구에서는 서비스 디자인 환경에 나타나는 바이오필리아 효과 연구를 진행하였다. Stephen R. Kellert(2005), Heerwagen(2001)의 EBD(Elements ofBiophilic Design)인 바이오필릭 디자인 유형과, 서비스디자인 환경에서 바이오필리아 효과를 측정할 수있는 항목을 정리한 분석틀에 의해 사례 분석 하였다. 대상으로는 유ㆍ무형 매개체물을 사용하는 경험에 초점을 둔 서비스 디자인 환경에서 제품을 통해 직접 경험하는 애플, 환자의 치유와 회복을 위한 메이요클리닉, 총체적 경험을 유도하는 대한항공을 사례분석 하였다. 분석 결과, EBD중심으로 구성 간에 약간의 차이는 있으나, 서비스 디자인 환경에서 EBD요소와 속성 가치를 반영하고 있다는 것을 알 수 있었다. 미디어의 진화와 지속 가능한 성장과 회복을 위한 서비스 디자인 환경에 따라 EBD를 서비스디자인에 반영한다면 서비스 소비자가 보다 바이오필리아 효과 경험으로 이어져 정서적, 신체적 측면에서 긍정적인 효과 체험으로 이어져 삶을 영유할 수 있을 것이라는 전망이다. This research examines the effect of biophilia in a service design environment. To achieve this goal, the author reviewed Elements of Biophilic Design (Heerwagen, 2001; Stephen R. Kellert, 2005) and categorized biophilic designs accordingly. In addition, items that can measure the effect of biophilia in a service environment were reviewed. Three case studies for Apple, Mayo Clinic and Korean Air are presented. The first case provides biophilic experience through firsthand product experiences in a service environment where the design focus is on the experience via tangible as well as intangible media. The second case illustrates bilophilic experiences with cure and recovery of patients. The last case delivers biophilic experiences by inducing the experience on the whole. Although the composition was slightly different in terms of EBD, the results show that EBD items and attributes are also applicable to service design environments, and that EBD tailored by a design environment of interest which promotes media evolution as well as sustainable growth and restoration may lead consumers to have more opportunities to have biophilic experiences, which in turn leads the consumers to have better and positive life from both emotional and physical aspects.