의약분업 이후 도시와 농촌간 외래의료이용 차이의 계량적인 분석

오영호 ( Youngho Oh ) 한국보건사회연구원 2003 保健社會硏究 Vol.23 No.1

이 연구는 2001 국민보건의료실태조사자료를 사용하여 우리나 라의 의료이용에 있어서 도시와 농촌간 비형평성이 존재하는지를 회귀분석접근법을 적용하여 평가하고 그 정도를 계량화하였다. 분석결과에 의하면 농촌이 도시보다 외래의료시장 진입과 외래의료이용량의 관점에서 유리한 비형평성이 존재하였다. 즉 같은 건강상태 하에서 농촌 주민이 도시주민보다 상대적으로 높은 의료이용을 보였으며, 반면, 의료비는 상대적으로 낮았다. 그러나 이러한 결과로부터 도시의 외래의료이용을 증가시키거나 또는 농촌의 외래의료이용을 도시와 같은 수준으로 유지하기 위해 감소시키기 위한 보건정책을 수립해야 한다고는 결론지을 수는 없다. 왜냐하면 어느 정도의 의료이용이 적정수준인지 또는 도시와 농촌의 의료이용 중 어느 것이 적정한지를 알 수 없기 때문이다. 이러한 문제에 대한 해답은 의료이용의 적정성 평가를 통해서 가능하며, 이 적정성 평가는 본 연구의 범위 밖으로 다루지 않았다. This study assesses and quantifies region-related inequity in the health service utilization just after the introduction of separation of dispensary from medical practice. Regression-based approach was used for assessment and quantification of the equity using data from the 2001 National Medical Care Resources and Utilization Survey. The regression-based test results for analyzing region-related inequity suggested that there is a favorable inequity for rural area than urban area in terms of entry into outpatient health services, the number of outpatient visits and the total out-of-pocket costs of outpatient health services. From these kind results, we can insist that there is inequity in outpatient health services. That is more favorable inequity in rural areas than urban areas. But we cannot insist that we need to shape a policy to increase outpatient health service utilization in urban areas or to reduce or balance it out in rural areas because we do not know what level of utilization is appropriate or which level, of rural area or urban area, is appropriate. So we need to assess the appropriateness of health service utilization they used. The assessment of health service utilization is another topic, not this research. Also this kind issue is too difficult to deal with under current situation.

그래프 스트림 환경에서 Word2vec를 활용한 근사 Top-K 서브 그래프 매칭

오영호(Young-Ho Oh),최도진(Do-Jin Choi),이현병(Hyeon-Byeong Lee),임종태(Jong-Tae Lim),복경수(Kyoung-Soo Bok),유재수(Jae-Soo Yoo) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 Vol.2021 No.8

ATSC DTV 수신기에서 피드백을 갖는 트렐리스 복호기

오영호(Young Ho Oh),이경원(Kyoung Won Lee),김대진(Dae Jin Kim) 한국방송·미디어공학회 2007 방송공학회논문지 Vol.12 No.6

최신 ATSC DTV 수신기는 최적의 복호 기술을 사용하고 있어 AWGN에서 TOV를 만족하는 최소 SNR 14.6 ㏈가 더 이상 줄일 수 없는 최적의 성능으로 여겨지고 있다. 그러나 DTV 수신기에서 샤논 용량을 만족하는 SNR은 11.76 ㏈로 현재 수신기의 TOV를 만족하는 SNR 14.6 ㏈ 사이에 약 2.8 ㏈ 간격이 존재한다. 본 논문에서는 샤논 용량에 한 걸음 다가가기 위하여 RS 복호기에서 구한 오류가 없는 데이터를 부궤환시켜 반복적으로 복호하는 트렐리스 복호기를 제안한다. 제안된 복호 방법은 기존의 방법에 비해 AWGN 채널에서 0.8 ㏈의 이득을 갖는다. The decoding structure of up-to-date ATSC DTV receivers is well optimized, and it seems that 14.6 ㏈ is the unbreakable minimum SNR in the AWGN channel. But the SNR satisfying the Shannon capacity of DTV receivers is 11.76 ㏈. So, the SNR gab between the 14.6 ㏈ and the 11.76 ㏈ is about 2.8 ㏈. In order to approach the Shannon capacity we propose a recursive trellis decoder which uses reliable feedback data obtained by an RS decoder. The performance enhancement of about 0.8 ㏈ can be achieved in case of the AWGN channel.

요양병원(療養病院)의 경영실적분석(經營實績分析)

오영호 ( Youngho Oh ) 한국보건사회연구원 2002 保健社會硏究 Vol.22 No.1

이 연구의 목적은 요양병원의 경영실적 분석을 통하여 의료공급자들에게 요양병원에 대한 정보를 제공하고, 더 나아가 요양병원의 활성화를 도모하고자 하는 데 있다. 연구자료는 전국 8개 요양병원 중 6개 요양병원의 경영실적자료와 한국보건의료관리연구원에서 발간한 『`97년 병원경영분석』의 일반병원과 종합병원의 경영실적자료를 이용하였고, 요양병원과 비요양병원의 경영지표를 비교하여 비요양병원에 대한 요양병원의 상대적인 경영효율성을 판단하였다. 연구결과를 요약하면, 첫째, 안정성에 있어 요양병원은 비요양병원에 비해 안정성이 높은 것으로 판단되었으며, 다만 고정자산에 대한 투자로 상환에 따른 자금부담이 예측된다. 둘째, 수익성에서는 요양병원이 비요양병원에 비해 수익률이 떨어지나 단위의료비용이 상대적으로 적게 드는 것으로 추정되어 수익 증가의 잠재성을 지닌다고 할 수 있다. 셋째, 활동성에서는 요양병원과 비요양병원간 큰 차이가 없었다. 넷째, 성장성에서 요양병원은 양호한 성장성을 보였으나, 자료 부족으로 단정할 수는 없었다. 다섯째, 생산성에서 요양병원은 비요양병원에 비해 낮은 수준을 보였으나, 입원환자의 경우에 있어서는 상대적으로 높은 생산성을 보였다. 여섯째, 환자진료실적에서는 요양병원은 전반적으로 비요양병원에 비해 낮은 실적을 보였으나, 입원환자에 대해서는 높은 진료실적을 보였다. 일곱째, 인력에서 요양병원은 비요양병원에 비해 낮은 인력수준을 보였다. 여덟 번째, 경영개선 방안에서 요양병원은 외부용역업체 활용을 가장 적극적으로 하고 있었다. 이상의 연구결과를 살펴볼 때, 요양병원의 경영효율성은 비요양병원에 비해 떨어지지 않으며, 오히려 노인질환자, 만성질환자, 재활환자의 증가 등으로 요양병원의 수요가 증가함에 따라 경영효율성은 더욱 증가할 것으로 판단된다. 그러나 본 연구에서는 자료의 한계성으로 인해 비율분석에 그칠 수밖에 없으나 이후 병원수도 증가하고 자료의 제약이 완화되면 자료포락분석(DEA) 등 여러 가지 방법을 적용할 수 있을 것으로 사료된다. This study aims to evaluate the efficiency of long-term care hospitals using financial ratios, provide the information about long-term care hospitals to health care providers, and promote the activation of long-term care hospitals. We selected and surveyed 8 long-term care hospitals as the case group and 149 hospitals as the control group. But most variables about financial data in the control group were missing so we used other data about the control group, `97 hospital management analysis data conducted by Korea Institute for health and management`. We assessed the relative efficiency by comparing financial indicators of long-term care hospitals with those of other control hospitals. The main findings are as follows. First, long-term care hospitals are assessed to be higher than other control hospitals in terms of liquidity, but it is expected that long-term care hospitals are a burden on repayment of a short-term loan payable because it is inferred that they invested a short-term loan payable on fixed assets. Second, long-term care hospitals are lower than other control hospitals in terms of profitability indicators. However, it is estimated that long-term care hospitals costs less than other control hospitals, so they have potential ability in improvement of profitability indicators. Third, there is no difference in turnover ratios between long-term care hospitals and other control group. Fourth, long-term care hospitals are higher than other control hospitals in terms of growth rate indicators, but it is not sure because of data insufficiency. Fifth, long-term care hospitals are lower than other control hospitals in terms of productivity indicators, but they have higher productivity indicators in terms of inpatient performance. Sixth, long-term care hospitals are generally lower than other control hospitals in terms of utilization indicators, but they have higher inpatient utilization indicators. Seventh, long-term care hospitals are lower than other control hospitals in terms of indicators concerning employees per 100 bed and per patient. From these results, it is concluded that long-term care hospitals are not lower than other control hospitals in terms of efficiency. Furthermore, it is expected that the management efficiency of long-term care hospitals will increase due to an increase in the demand of long-term care hospital resulting from the rise in the old, chronic invalid, and rehabilitative patient.

2025년까지의 우리나라 간호사 인력의 수요 및 공급 전망

오영호 ( Young Ho Oh ) 한국보건경제정책학회(구 한국보건경제학회) 2010 보건경제와 정책연구 Vol.16 No.3

현재 정부는 노인인구 및 만성질환자의 증가 등에 대응하여 장기요양시설 및 서비스 확충, 가정간호제도의 활성화 등을 적극 추진하고 있다. 이러한 정책적 노력이 성공적으로 수행되기 위해서는 간호사 인력의 양성과 효율적 활용이 무엇보다 중요하다. 따라서 본 연구는 이와 같은 간호사 인력의 중요성을 감안하여 간호사인력 공급 및 수요 분석을 통해 향후 간호사 인력의 수급전망을 추계하여 간호사 인력계획 수립에 필요한 정책 자료를 제공하는 것을 목적으로 한다. 간호사 공급은 기초추계(baseline projection) 모형에 근거한 인구학적 방법(demographic method)을 이용하여 추계하였으며, 간호사 수요는 간호사가 제공하는 의료이용량 기준 방법을 이용하여 추계하였다. 전반적인 간호사 인력수급 추계결과는 생산성의 시나리오에 따라 간호사의 공급이 과잉되기도 하고 부족하기도 할 것으로 전망되었다. 이렇게 간호사수급비교 결과는 간호사 생산성 가정에 따라 달라지지만, 어느 시나리오를 선택할 것인가는 궁극적으로 정부의 정책방향에 따라 달라진다. 즉 간호사의 생산성을 현재보다 높게 채택하는지 혹은 낮게 책정하는지는 보험재정 여건 등을 고려해야 하는 정부 정책에 달려있는 것이다. 이에 본 연구에서 정부의 정책방향이 고려되지 않은 2007년 현재의 생산성을 기준으로 한 ``생산성 시나리오 3``을 살펴보면, 근무일수에 따라 2010년에 4,683명~10,363명의 간호사가 공급 과잉될 전망이며, 2025년에는 18,783명~29,349명의 간호사가 공급 부족 될 전망이다. 그러나 공급부족규모는 가용간호사의 8% 정도로 크지는 않는 것으로 나타나 유휴간호인력을 노동시장으로 끌어 낼 수만 있다면 총량적인 측면에서는 크게 문제가 되지 않는다고 판단된다. 향후 간호사 인력의 적정수급을 위해서는 입학정원을 증원하는 정책뿐만 아니라 비활동 간호사를 적극 활용할 수 있는 정책도 수립해야 할 것이다. Purpose: With recognition of increases in the older population and chronic disease patients, the Korean government has been actively promoting the expansion of long-term care facilities. The successful implementation of these policies, however, necessitates an adequate training and supply of registered nurses. Therefore, this study aims to forecast the supply and demand for registered nurse for policy implications. Method: Baseline Projection model combined with demographic method is adopted as the supply forecasting method and so is a derivative demand method called Health Resources and Services Administration`s demographic utilization-based model. Results: The results of this study show that the shortage and surplus of registered nurses might depend on the scenarios of their productivity. Under the ``scenario 3``, productivity of registered nurses in 2007, which do not consider future government policies, there will be a surplus of 4,683 ∼ 10,363 registered nurses in 2010 and an undersupply of 18,783 ∼ 29,349 registered nurses in 2020. Conclusions: The seemingly supply shortage can be resolved if we succeeds in attracting available unemployed nurses into labor market since the size of the nursing shortage is just 8 percent of the total number of available registered nurses. However, the Korean government should develop policies that can better utilize available unemployed nurses and increase the entrance quota of nursing colleges.

우리나라의 외래의료수요

오영호 ( Youngho Oh ) 한국보건사회연구원 1998 保健社會硏究 Vol.18 No.1

이 연구는 1989년 전국건강설문조사자료를 사용하여 Grossman이 제안한 이론적인 모델에 근거하여 다음 질문에 답한다: 전국민의료보험시행이후 우리나라의 의료수요는 어떠한가? 이 연구에서는 의료이용측도로 외래의료이용여부와 외래의료이용횟수를 사용하였다. 첫 번째 외래의료수요모델인 외래의료이용여부방정식은 probit model 을 사용하였다. 그리고 나머지 의료수요방정식에서 종속변수인 외래의료방문횟수는 절단(censored)되었는데, 이는 주로 관측이 안되었다기보다는 선택문제(selection problem)가 있다. 이러한 수요방정식을 추정하기 위해서는 먼저 개인의 의료이용결정을 방정식화해서 함께 추정해야 하는데, MLE (Maximum Likelihood Estimator)를 이용한 2단계 추정법 (Two-stage method with MLE)을 사용하였다. 본 연구 결과의 정책적인 함의는 첫째, 외래의료이용자의 의료이용량인 방문횟수 측면에서 의료보험적용으로 경제적인 부담은 줄어들었지만, 반면 상대적으로 시간비용에 대한 부담이 커져 의료이용을 하는데 소요되는 시간이 중요한 요인으로 등장하였다. 따라서 의료취약지역에 대한 교통수단을 용이하게 하고, 의료취약지역에 의료시설을 신설하며, 대기시간을 줄일 수 있는 예약제도를 활성화할 수 있도록 해야한다. 둘째, 소득이 여전히 외래의료시장진입에 영향을 미치고 있어 이러한 경제적인 영향을 줄이기 위한 방안을 고려하여야 한다. This study answers the following question based on a theoretical model proposed by Grossman using the 1989 Korean National Health Survey Data: what does the demand for outpatient health services in Korea look like? Two measures of health service utilization are defined in this study: (1) whether a patient used outpatient health services; and (2) the frequency of outpatient health service utilization. The probit model was applied to the first demand equation with a binary dependent variable because it takes advantage of the convenient properties of the normal distribution. For the next demand equation with a continuous dependent variable with selection problem, the two-stage method with maximum likelihood was applied instead of the tobit model because the tobit model was not appropriate under the situation in which censoring occurs mainly because of the choice of the consumers and is not a result of unobservability. From this study, the following policy implications can be suggested: the significant effect of travelling time demanded for outpatient health service visits for outpatient health services suggests a policy of delivering more services to target groups by improving transportation, or locating closer clinics. In particular, health care facilities and health personnel should be expanded or redistributed to rural areas where distribution of health service resources has been more restrictive. Second, a price policy to reduce economic barriers for entry into the outpatient health service market should be implemented to increase the probability of entry into the outpatient health service market.

중소기업 내부마케팅 요인이 고객지향성에 미치는영향에 대한 연구 : 내부고객만족과 조직신뢰의 매개효과를 중심으로

오영호(Oh Young Ho),백승수(Baek Seung Soo) 글로벌경영학회 2017 글로벌경영학회지 Vol.14 No.5

본 연구는 내부마케팅 연구에서 더욱더 나아가 기업의 형태에 따른 연구가 필요한 시점으로 보고 제조업을 기반으로 하는 중소기업에서 내부마케팅 요인, 내부고객만족, 조직신뢰, 고객지향성변수들의 관계를 연구하고자 하였다. 본 연구를 위해 대구·경북 지역 중소기업에 근무하는 내부직원 355명에 대해 설문조사 한 결과 다음과 같은 결론을 얻게 되었다. 내부마케팅 요인들 중에서 교육훈련, 보상시스템, 내부커뮤니케이션이 높아질수록 내부고객만족이 높아졌으며, 권한위임이 높아질수록 조직에 대한 신뢰는 높아졌다. 또한, 교육훈련과 보상시스템이 높을수록 고객지향성은 높아졌다. 특히 내부고객만족이 높아질수록 조직신뢰도가 높아졌으며 내부고객만족이 높아질수록 고객지향성도 높아졌다. 그리고 조직신뢰가 높아질수록 고객지향성도 높아진다는 결론을 얻었다. 본 연구는 제조업 기반의 중소기업을 대상으로 기존 연구가 미미했던 내부고객만족과 조직신뢰의 관계를 검증하였다. 내부고객만족이 높을수록 조직에 대한 신뢰도도 높다는 사실을 검증하였는데, 이는 기업 실무진에게 내부고객만족의 중요성을 시사할 수 있을 것이다. 그리하여 내부마케팅 요인에 따라 내부 고객의 만족이 높아질 수 있고, 이는 조직신뢰를 높일 수 있고 또한 고객지향성을 통해 기업의 가치를 높이고, 나아가 기업의 가치를 극대화 할 수 있을 것이다. The purpose of this study is to investigate the relationships among internal marketing factors, internal customer satisfaction, organizational trust, and customer orientation variables in SMEs based on manufacturing industry. As a result of the questionnaire survey of 355 internal employees in Daegu and Gyeongbuk area, the following conclusions were obtained. Among the internal marketing factors, the higher the level of education and training, the compensation system, and the internal communication, the higher the satisfaction of internal customers. The higher the delegation of authority, the higher the trust in the organization. Also, the higher the training and compensation system, the higher the customer orientation. In particular, the higher the internal customer satisfaction, the higher the organizational trust. The higher the internal customer satisfaction, the higher the customer orientation. And it is concluded that the higher the organizational trust, the higher the customer orientation. This study examines the relationship between internal customer satisfaction and organizational trust, which was insignificant for SMEs based on manufacturing. The higher the internal customer satisfaction, the higher the reliability of the organization. This suggests the importance of internal customer satisfaction to the executives. Therefore, internal customer satisfaction can be enhanced according to internal marketing factors, which can increase the trust of the organization, increase the corporate value through customer orientation, and maximize the enterprise value was concluded that the higher the organizational trust, the higher the customer orientation.

우리나라 공공보건의료의 적정수준에 관한 연구

오영호 ( Youngho Oh ) 한국보건사회연구원 2005 保健社會硏究 Vol.25 No.1

본 연구에서는 2003년 OECD Health Data와 UNDP자료 등을 사용하여 OECD국가들(혹은 NHI, FFS 국가들)에서 공공보건의료부문의 결정요인으로 관찰된 변수들간의 평균적인 관계에 기초한 공공의료비 지출 비중 또는 공공병상비율의 관점에서 우리나라 공공보건의료부분의 적정수준을 추정하였다. 모델추정방법으로는 패널분석을 사용하였고, OECD국가 전체와NHI국가만을 대상으로 한 모형에서는 2요인 고정효과모형(Two Factor Fixed Effect Model)을 사용하였고, FFS국가만을 대상으로 한 모형에서는 2요인 확률효과모형(Two Factor Random Effect Model)을 적용하였다. 본 연구의 분석결과에 의하면, 한국의 공공보건의료부문의 비중은 매우 낮은 것으로 평가된다. OECD 국가들에서 나타나는 관계를 이용한 공공의료비 지출 비중의 추정치는 76.94%이고 NHI국가들과 FFS 국가들만을 가지고 추정했을 경우에는 각각 76.40%와 69.92%인데 반하여 현재 한국의 공공의료비 지출 비중은 44.9%로서 현격한 차이를 보이고 있다. 또한 공공병상비율의 추정치와 실제치를 비교할 경우에도 OECD국가 전체, NHI국가, 그리고 FFS 국가들을 대상으로 추정한 추정치는 각각 62.14%, 52.30% 그리고 38.65%로 나타났으나 현재(2002년) 한국의 공공병상비율은 18.5%로서 아주 낮은 수준에 머무르고 있음을 알 수 있다. 우리나라 공공보건의료비 비중과 공공병상비율과 같은 공공보건의료수준이 OECD국가전체보다 그리고 NHS 국가나 NHI 국가보다 크게 낮은 것은 부인할 수 없는 사실이지만 우리나라 공공보건의료 부분의 비중을 몇 년 내에 본 연구에서 추정된 적정치까지 도달하는 것은 현실적으로 불가능하다 판단된다. 뿐만 아니라 본 연구에서 사용한 계량분석모형에서는 보건의료공급체계는 오랜 기간 동안 역사·문화·경제적인 토대 위에서 발전해온 산물이기 때문에 명목상 같은 공급체계나 지불보상체계를 가졌다 하더라도 국가간 차이가 날 수 밖에 없으며 이런 점으로 인하여 공공보건의료부문에 차이가 존재할 수 있다는 점 등을 반영할 수 없었다는 한계를 가지고 있기 때문이다. 따라서 이러한 점을 무시하고 본 연구에서 추정된 목표치 까지 인위적인 수준까지 무리하게 끌어올리는 것은 더 비효율적일 수 있다는 점을 간과해서는 안된다. 우선 현재 공공의료체계의 기능을 재정립하고 우선 순위를 조정하고, 연계체계가 없는 공공보건의료체계를 확립하는 것에서부터 시작하여 국민의 공공보건의료에 대한 수요와 정부의 필요성에 근거하여 장기적이고 단계적으로 접근해야 할 것으로 사료된다. 뿐만 아니라 정부는 공공보건의료를 강화하고 확충하는 방안에는 공공병상확충 등 공공기관을 통한 서비스를 직접제공하는 것뿐만 아니라 건강보험급여의 충실화 등 재정적인 지원방법도 있음을 간과해서는 안될 것이다. 즉, 정부의 공공보건의료정책은 재원조달을 포함한 전반적인 보건의료정책의 틀 속에서 이루어져야 할 것이다. This study estimates the appropriate levels of public sector portion as share of total medical expenditures, and of total beds, based on the balanced relationship of variables, which are found to be the major components of public health sector, with application of the OECD Health Data and UNDP records for 2003. Panel analysis was applied for the estimation of optimal level of public sectors such as beds and medical expenditures of public sector. A Two Factor Fixed Effect model was used for all the models for OECD and NHI countries, while a Two Factor Random Effect Model was used for Fee-for-service countries. After careful analyses, the public sector portions as percentages of total medical expenditures and total beds in Korea was found to be quite low. Whereas estimated optimal level of public sector as share of total medical expenditures were 76.94% for OECD nations, 76.40% for NHI nations, and 69.92% for FFS nations, the real public sector portion in Korea is only 44.9%, clearly revealing difference. Moreover, the estimated optimal level of public sector portion as share of total beds, were 62.14% for OECD countries, 52.30% for NHI countries, and 38.65% for FFS countries, while real public sector portion as share of total beds trailed at 18.5%(as in 2002), again found to be very low. It`s undeniable that Korea`s public contributions into the health care system are significantly lower than that of OECD, FFS, or NHI countries. However, it`s unrealistic to reach appropriate levels(as determined in this study) in a short time frame. Also, even if health care system and payment remuneration system are similar among countries, it must be recognized that since these systems were all developed over long periods of time, and were shaped by cultural, and economic factors, there has to be differences between countries. The econometric analysis used in this study for estimation of optimal level could not take into account this point. It is therefore, reasonable to assume that some limitations will exist in bringing the public sector portion of Korea fully in line with these nations. We cannot ignore the possibility that forcing the estimated optimal level of public sector portion onto the Korean system, may introduce unexpected inefficiencies and problems. Firstly, we need to re-check the functions of the current public health system, re-establish priorities, and reduce excessive complications. Then we need to approach demands of the Korean population, and the need for Korean government`s involvement, in an organized and long term fashion. Moreover, in addition to directly providing services such as public beds, the government should recognize that they can monetarily assist in the subsidization of insurance payments. In other words, public health policy should take place within the larger framework of general public health policy, which could include direct monetary assistance.

자동차 구매성향이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향: 영업사원의 능력과 제품 속성의 조절효과

오영호(Oh, Young-Ho),정용태(Jung, Yong-Tae) 글로벌경영학회 2014 글로벌경영학회지 Vol.11 No.3

본 연구의 목적은 자동차 구매성향이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향을 영업사원의 능력과 제품속성의 조절효과에 따라 어떻게 나타나는지 분석함에 있다. 대구지역 소비자를 대상으로 2014년 4월부터 5월까지 500부를 배부하고 350부 회수하여 분석 가능한 300부를 본 연구에 활용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 고객의 구매성향은 고객만족에 유의한 영향을 미치고 있음을 발견하였다. 둘째, 영업사원의 능력에 따라 고객의 구매성향이 고객만족에 미치는 영향은 유의한 차이가 있는지 상호작용효 과를 측정하여 분석한 결과 그 차이를 발견하지 못하였다. 셋째, 제품속성에 따라 고객의 구매성 향이 고객만족에 미치는 영향은 유의한 차이가 있는지 상호작용효과를 측정하여 분석한 결과 그차이를 발견하였다. 넷째, 고객만족이 재구매 의도에 유의한 영향을 미치고 있음을 발견하였다. 이러한 결과는 자동차 판매시장에서 제품속성이 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 변수임을 시사 한다. 따라서 기업은 제품속성을 우선시하는 경영전략을 수립할 필요성이 있다. This study is for consumers propensity to be purchased. Their purchase by consumers are buying tendencies is determined. Product quality and price when buying is important. However, the final consumer purchase propensity is determined in accordance with purchase. In addition, companies that sell directly to the end consumer when one service is important to contact the employee s ability. Network marketing, increasing the capacity of a salesperson is very important. In this study, customer satisfaction with the impact on customers buying tendencies were studied. And the ability of the salesperson about the impact of the product with the properties studied. In particular, in the particular industry to find out the effect of selection were analyzed by the automotive industry. In this study, a customer buying a car, buying tendencies and studied the relationship between customer satisfaction. In addition, the ability of the salesperson to study the effect of product performance was moderated. The results of this study customer satisfaction to the customer s purchase propensity affected respectively. The properties of the product and the salesperson s ability to effect main effect of satisfaction was analyzed. However, the ability of the salesperson was no moderating effect. The properties of the products customers purchase propensity adjustment be effective, depending on the properties of the product influenced satisfaction. This results in the ability of the salesperson through the car dealer suggest this may be important. However, the ability of salespeople and other customer buying propensity, with factors such as personal characteristics that occur when it was found that there is less effect. When you create a business strategy orientation and customer buying the product management strategies by taking into account the properties of the well will help.

특집 : 국민건강증진사업 추진체계의 확충과 다각화 ; 우리나라와 OECD국가간 건강수준과 국민의료비 비교분석에 관한 연구

오영호 ( Young Ho Oh ) 대한보건협회 2007 대한보건연구 Vol.33 No.1