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중소기업 현장기술자의 인적자원관리가 기업성장에 미치는 영향에 관한 연구 : 정밀기계 부품을 제조하는 중소기업을 중심으로
안광복 인하대학교 경영대학원 2010 국내석사
최근 기업을 둘러싼 기업환경이 과거와 다르게 급변하고 있다. 이러한 세계 경영 환경 속에 중소기업의 중요성과 역할은 크게 강조되고 있다. 본 연구는 우리나라의 정밀기계 부품을 제조하는 기술집약적인 중소기업 현장 기술자의 인적자원관리(Human resource management)가 기업성장에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 연구하였다. 창업 초기·성장 단계에는 창업주의 아이디어와 추진력이 결정적인 성장 동력으로 작용하여 경영활동에 참여하고 있어 문제가 없으나 지속적이고 안정적인 기업성장을 추구하는 중소기업의 경우에는 우수 인력자원의 확보와 활용 및 조직의 관리가 필요하게 된다. 특히 이러한 기업들은 대부분 이 단계에서 현장 기술자의 인적자원관리를 합리적으로 체계화 하는데 실패하게 되며, 또한 인사 관행에 의한 교육과 훈련을 통해 현장 기술자의 숙련형성, 경영과 제안을 통해 참여기회 가능, 기술숙련자의 축적된 기술공유와 근무분위기를 통해 현장기술자의 환경이 경영성과에 영향을 미칠 것이라고 가정하였다. 따라서 이러한 기업들은 현장 기술자들에 의해 경영성과를 창출해 내는 것이 쉬운 일이 아니며, 안정적 성장단계에 있어서도 지속적인 성장을 추구하기 위해 현장 기술자의 인적자원관리가 필요할 것이다. 이러한 점에서 우리나라 정밀기계 부품을 제조하는 기술집약적인 중소기업들이 활성화되고 국제시장에서 경쟁력을 갖추는 일이야 말로 우리나라 경제를 위해 더없이 중요한 일이다. 본 연구는 우리나라 중소기업의 경영전략과 기업을 효율적으로 운영할 수 있도록 하는데 도움을 주고자 하였으며 초기 성장단계에 있는 모든 중소기업 현장 기술자의 인적자원관리에 디딤돌이 되고자 하였다. 이를 위해 정밀기계 부품을 제조하는 기술 집약적인 중소기업을 중심으로 현장 기술자의 인적자원관리가 기업 성장에 미치는 영향을 분석하기 위해 수도권, 충청 및 경상도, 전라도 지역에 소재하는 주로 금속·분말야금 업종에 초점을 두었으며 동시에 정밀기계 부품을 제조하는 기술 집약적인 중소기업을 대상으로 설문조사를 하고 그 결과를 분석하여 가설 검증하였다. 이와 같은 연구결과를 통하여 다음과 같은 3가지의 연구결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 정밀기계 부품을 제조하는 기술 집약적인 중소기업 현장 기술자의 인적자원관리가 기업이 가지고 있는 조직 특성에 따라 직무계층별로 경영의 성과에 상당한 차이가 있음을 알 수 있다. 따라서 정밀기계 부품을 제조하는 기술 집약적인 중소기업 현장 기술자의 인적자원관리의 접근을 관리직과 현장 기술직을 차별화하여 전략적으로 중·장기적으로 접근할 필요가 있다. 둘째, 중소기업의 관리직과 현장 기술직 간 직무계층별 인적자원관리는 현장 기술자의 참여기회와 현장 기술자의 환경에 의해 경영성과에 영향을 미치고 있으며, 특히 이러한 인적자원관리 중에서 현장의 숙련 기술자의 환경은 경영성과에 큰 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 셋째, 정밀기계 부품을 제조하는 기술 집약적인 중소기업의 현장 기술자의 인적자원관리는 사업장내에 현장 기술자의 환경에 의해 경영성과가 역으로 촉진되는 경향이 있다. 이는 인적자원관리에 필요한 현장 기술자의 핵심역량이 기술자의 환경으로 인해 기술이 축적(Know-how)되어 있음을 보여주는 부분과 중소기업 현장 기술자의 인적자원관리가 일종의 학습효과나 현장 기술자 환경의 선순환이 형성 될 수 있음을 보여주는 것으로 특히 정밀기계 부품을 제조하는 기술 집약적인 중소기업 경영에는 개인적 숙련 즉 임파워먼트(empowerment)가 육성될 수 있는 현장 기술자의 환경(environment) 조성이 반드시 필요하다.
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미국 서북부에 발생하는 서부양벚과실파리의 발생예찰모형 개발을 위한 월동 후 발생 동태에 관한 연구
The western cherry fruit fly (CFF), Rhagoletis indifferens Curran (Diptera: Tephritidae), is the most important pest of cultivated cherries in Pacific Northwest area of United States. It is widely distributed throughout the states of Oregon, Washington, Montana, Utah, Idaho, Colorado and parts of Nevada. R. indifferens is a 'zero tolerance'. The control of R. indifferens has been based on calendar sprays after first emergence. Good prediction model is need for spraying timing. This study was conducted to obtain the empirical population dynamics of R. indifferens after overwintering in the major cherry growing area of the Pacific Northwest of the United States, which was critically needed to develop and validate the prediction model of the fruit fly in this area. Adult fly populations were monitored by using yellow sticky trap and emergence trap. Larvae growth and density in fruit observed by fruit sample and the pupal growth and density were monitored by pupal collection traps. The first adult fly emergence about the middle of May, a large number of flies were caught in the early of June. A fruit had a more than one larva from middle of June to early of July. A large number of pupae were caught in the early of July. The pupae were collected in various period of time to determine the effect of pupation timing and the soil moisture contents during the winter. A series of population density data collected in each of the developmental stage were analyzed and organized to provide more reliable validation information for the population dynamic models.
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충북지역 사업체 급식소의 운영형태에 따른 고객 만족도 비교분석
This study examines current status of business foodservice, evaluation of leftover food and customer satisfaction of foodservice at direct operation and consignment foodservice businesses in Chungbuk, Korea. This study will provide managerial implications for improving quality and effective business operation for foodservice. Sample in this study consisted of 800 customers who use food service provided by 11 selected businesses including 6 direct operation and 5 consignment foodservice businesses. Survey with self-administered questionnaire was conducted from July 25 2007 to August. 10, 2007. A total of 692 data were obtained from direct operation foodservice (n=361) and consignment foodservice (n=331) businesses. For data analysis, t-test, F-test, Tukey post hoc test, pearson's correlation and multiple regression analysis were used by SAS statistic program Version 8.2. * A thesis for the degree of Master in February 2008. Results are as following : First, as for main reasons for using the employee restaurants in types of direct operation and consignment foodservice business, 'the close location' rated the most high percentage. Approximately, 41% of respondents were not satisfied with foodservice in the employee restaurants. Second, there was significant differences in customers' evaluation of leftover food in all menus except for dessert between the two types of foodservice business. Specifically, leftover food for consignment foodservice was higher than that for direct operation foodservice. In quantity of leftover food, Kimchi rated the most highest in direct operation foodservice, and Kimchi and meats rated the highest in the consignment foodservice business. With regard to the reasons for leftover food, 'no appetite' recorded the highest in rice and meat side dishes; 'big quantity' in soup and desserts; 'not to tastes' in fishes and vegetables; and 'serve too frequently' in Kimchi. Third, there were significant differences in customer satisfaction with five areas of foodservice between two types of food service businesses: food, sanitation, feeding environment, mealing process and information and service. Customer satisfaction in direct operation foodservice was found higher than that of consignment foodservice. In the satisfaction level of foodservices, mealing process was the highest, and followed by sanitation, food, and information and service in the direct operation and consignment foodservice businesses. Overall satisfaction with business foodservice was affected by customers' satisfaction in five areas of foodservices (e.g., food, sanitation, feeding environment, mealing process, information and service). Especially, food, and information and service were important areas for determining overall customer satisfaction with foodservice. Also, the overall satisfaction was negatively correlated with quantity of leftover food in seven menus in the direct operation and consignment foodservice business.
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