조직 내 가치불일치가 사회복지사의 감정부조화, 이직의도, 반생산적 행동에 미치는 영향 : 윤리적 리더십의 조절효과를 중심으로

신중환 한국사회복지행정학회 2019 한국사회복지행정학 Vol.21 No.2

본 연구는 조직적합성(organizational fit) 관점에서 사회복지사와 기관 및 동료 간에 가치, 철학, 윤리 등이 일치하지 않는 조직부적합성(조직 내 가치불일치)이 사회복지사의 부정적인 직무태도(감정부조화, 이직의도)와 조직행동(반생산적 행동)에 미치는 영향과정을 살펴보고자 하였다. 그리고 조직 내 가치불일치가 감정부조화, 이직의도, 반생산적 행동을 증가시키는 부정적인 영향을 직속상사의 윤리적 리더십이 조절하여 긍정적으로 개선시키는지 알아보고자 하였다. 본 연구는 서울·경기의 사회복지기관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 자료를 수집하였으며, 조직 내 가치불일치가 사회복지사의 감정부조화, 이직의도, 반생산적 행동에 미치는 영향관계는 구조방정식모형으로 분석하고, 직속상사에 의한 윤리적 리더십의 조절효과는 위계적 조절회귀분석방법으로 분석하였다. 분석결과에 의하면, 조직 내 가치불일치는 사회복지사의 감정부조화와 이직의도를 증가시키는 것으로 나타났으며, 이 가운데 이직의도는 그들의 반생산적 조직행동과 반생산적 동료행동을 증가시키는 것으로 나타났다. 그리고 조직 내 가치불일치가 감정부조화에 미치는 영향을 직속상사의 윤리적 리더십이 조절하였으나, 가치불일치 수준이 낮을 때는 상사의 윤리적 리더십이 사회복지사의 감정부조화를 감소시키는 반면, 가치불일치 수준이 높을 때는 상사의 윤리적 리더십이 사회복지사의 감정부조화를 증가시키는 것으로 나타났다. 그리고 이직의도가 반생산적 조직행동·동료행동에 영향을 미치는 과정에서는 직속상사의 윤리적 리더십이 조절하여 긍정적으로 개선시키는 것으로 나타났다.

클라우드 컴퓨팅 기술을 활용한 데스크탑 가상화 기반의 BIM 설계 환경 구축에 관한 연구

신중환,이규협,권순욱,최규성,고형렬,Shin, Joonghwan,Lee, Kyuhyup,Kwon, Soonwook,Choi, Gyuseong,Ko, Hyunglyu 한국건설관리학회 2015 한국건설관리학회 논문집 Vol.16 No.4

BIM 기술은 현재 빠르게 건설 산업 전반에 적용 및 확산되고 있다. 그러나 고비용의 BIM 인프라, 법령의 부재, 운영 프로세스 등의 문제로 도입 초기의 기대와 달리 그 활용도면에서 만족할 만한 기대치를 채우지 못하고 있다. 설계 단계에서 수행되는 BIM 기술 기반의 협업 설계 인프라 구축은 성공적인 건설 프로젝트를 위한 필수 요소로 볼 수 있다. 현재 BIM은 클라우드 컴퓨팅기술과 결합하여 드로잉, 3D 모델링, 객체 데이터, 속성 정보 등을 생성할 수 있는 서비스 들이 파생되고 있으며 설계 인프라를 위한 핵심으로 떠오르고 있다. 본 논문은 VDI 시스템 환경 설정 및 구축을 통해 BIM 모델링, Viewing, 모델 체크, 마크업 등 BIM을 수행할 수 있는 서버 인프라 서비스 구축 방안을 제시한다. VDI 성능 시스템 테스트를 통하여 BIM 설계 환경에 필요한 가상 머신 리소스를 산정하고 배분하는 방식을 제안하여 클라우드 컴퓨팅 기반 BIM 설계 및 BIM 설계정보를 활용 프로젝트 운영 방향을 제시하고자 한다. Recently BIM technology has been expanded for using in construction project. Due to the high-cost of BIM infrastructure development, lack of regulations, lack of process and so forth, usage of BIM has been delayed than initial expectations. In design phase, especially, collaboration based on BIM system has been a key factor for successful next generation building project. Through the analysis of current research trends about IT technologies, virtualization and BIM service, data exchange such as drawings, 3D model, object data, properties using cloud computing and virtual server system is defined as a most successful solution. The purpose of this study is to enable the cloud computing BIM server to provide several main functions such as editing models, 3D model viewing and checking, mark-up and snapshot in high-performance quality by proper design of VDI system. Concurrent client connection performance is a main technical index of VDI. Through testing of test-bed server client, developed VDI system's multi-connect control is evaluated. Performance-test result of BIM server VDI effect to development direction of cloud computing BIM service for commercialization.

국내 협업 설계 환경에서의 IFC기반 정보 교환 프레임워크 구축에 관한 연구

신중환,권순욱,이규협,최상덕,김진만,Shin, Joonghwan,Kwon, Soonwook,Lee, Kyuhyup,Choi, Sangduck,Kim, Jinman 한국건설관리학회 2015 한국건설관리학회 논문집 Vol.16 No.1

As recent multilateral collaboration design system has been advanced, BIM based data exchange is a key factor for successful next generation building project. Even though many studies have been trying to set up a data compatibility system for collaboration, There are still a lot of problem in data exchange between design and engineering phase. Therefore, In this study, we analysis causes of problem for information exchange and suggest a IFC based Information exchange framework for improving BIM based design collaboration environment. In order to find out problems that hinder establishment of advanced open BIM information exchange, proper analysis about transition of process from current and to-be BIM based design collaboration process is important, at first. From analysis of main obstacles to information exchange, this research suggests solution plan using open API and IFC based BIM collaboration supporting system. The suggested open API solution named Integrity feedback system perform a role making up for weak point derived from IFC based data exchange. And main system suggestion about framework for IFC based information exchange reflect technological system support, requirement of function for collaboration including API/BCF plug-in. 최근 설계 협업 시스템의 점차 발전됨과 함께, BIM 기반의 정보교환이 차세대 건설 프로젝트의 성공적 수행에 주요 요소로써 작용하고 있다. BIM 협업 중 발생하는 데이터 호환 문제에 대한 해결책을 제시하고 있는 많은 연구들이 수행되고 있지만, 여전히 다양한 BIM 저작도구로부터 생산되는 BIM 데이터의 교환은 디자인과 엔지니어링 분석 단계에서 발생하고 있다. 그리하여 본 논문은 현업 설계 프로세스 내에서 발생하는 데이터 정보 교환에 대한 문제점의 발생 원인을 분석하고 BIM 기반의 설계 협업 환경의 개선을 위한 BIM 정보 교환 프레임워크를 제안하였다. Open-BIM 기반의 정보 교환 환경의 정착을 저해하는 요소를 발견하기 위해서는 현재와 앞으로 수행될 BIM 기반 설계 협업 프로세스 환경변화에 대한 분석이 우선적으로 수행되어야 한다. 협업 설계 프로세스 내 원활한 정보 교환의 저해 요인 분석을 통해 본 연구는 Open-API와 IFC기반의 BIM 협업 지원 시스템을 제안한다. BIM 무결성 피드백 시스템이라 명명된 API 솔루션은 IFC 기반의 데이터 교환에서 발생하는 상호 불일치성을 판별하고 report를 작성해 주는 기능을 수행한다. 또한, 본 연구는 IFC기반의 정보 교환 프레임워크 시스템을 제안하였으며, 앞서 언급한 API를 탑재하고 있으며 BCF 플러그 인을 지원하는 시스템을 통해 BIM 설계 협업 단계 내에서 정보 교환의 유연성을 도모하고 있다.

센싱정보를 활용한 초고층 건설용 리프트 최적화 운행 시스템 개발

신중환,권순욱,Shin, Joong-Hwan,Kwon, Soon-Wook 한국건설관리학회 2013 한국건설관리학회 논문집 Vol.14 No.5

As recent buildings have been more higher and larger, construction vertical lifting planning and operation is a key factor for successful project in tall building. Although many studies have been trying to set up a construction lifting planning system at early stage, there's not existing a control real-time lift operation control system with respect to during construction stage. Therefore, In this study, we use the sensor device to collect the lift operating data for improvement of lift operation efficiency and develope optimum lift operating system which can perform real-time analysis. Finally, we verify the efficiency of proposed system through comparison between realtime operating data and simulated data using proposing system. In this paper, the proposed system show more efficient moving line compared with previous system. This can contribute to development of unmanned lift system. 건축물이 고층화, 대형화 될수록 수직 양중 계획 및 운영에 관한 중요성이 부각되고 있다. 이에 프로젝트 초기 단계에 실제 모델과 유사한 건설용 리프트 양중계획을 수립하려는 노력이 계속되고 있지만 프로젝트 착수 후 리프트 운행을 컨트롤 할 수 있는 시스템은 부재한 실정이다. 따라서 본 논문에서는 건설용 리프트 운영 효율증대를 위하여 센서를 사용한 리프트 운행 정보를 수집하고 실시간 분석이 가능한 건설용 리프트 최적화 운행 시스템 개발을 실시 및 검증 단계를 수행하여, 양중 효율의 지표가 되는 사용자 대기 시간의 단축을 도모하고 향후 무인 스마트 리프트의 초석이 되는 시스템을 제시하고자 한다.

스마트 리프트 모니터링 및 제어기술 개발

신중환 한국콘크리트학회 2014 한국콘크리트학회 학술대회 논문집 Vol.2014 No.05

상사의 감성지능이 사회복지사의 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향: 감성노동의 매개역할을 중심으로

신중환 한국행정학회 2014 韓國行政學報 Vol.48 No.4

본 연구는 사회복지사의 감성노동 효과를 제고시키는 방안을 모색하기 위하여 상사의 감성지능이 사회복지사의 혁신행동과 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 감성노동(표면행위, 내면행위)의 매개역할을살펴보았다. 상사의 감성지능이 높을수록 사회복지사의 혁신행동과 조직시민행동은 높아질 것이며, 그 과정에서 표면행위는 상사의 감성지능과 혁신행동 및 조직시민행동 간의 관계를 부정적으로 매개하고, 내면행위는 이를 긍정적으로 매개할 것이라는 가설을 세우고 실증하였다. 분석결과에 의하면, 상사의 감성지능이 높을수록 사회복지사의 표면행위는 낮아지고 내면행위는 높아졌으며, 혁신행동과 조직시민행동은 높아졌다. 사회복지사의 표면행위는 상사의 감성지능과 사회복지사의 혁신행동 및 조직시민행동 간의 관계를 부정적으로 완전매개하였으며, 내면행위는 이들간의 관계를 긍정적으로 완전매개하였다. 이러한 분석결과를 토대로 상사의 감성지능이 사회복지사의 표면행위를 감소시키고내면행위를 증가시킴으로써 간접적으로 혁신행동과 조직시민행동을 증가시킨다는 것을 알 수 있었다. 그리고 상사의 감성지능이 사회복지사의 감성노동의 질을 개선하는데 중요한 영향요인이 될 수 있다는 것을확인하였다.

사회복지사의 감성노동과 비과업행동의 관계에서 감정부조화의 매개효과와 감성적 리더십의 조절효과

신중환(Shin, Junghwan),김정우(Kim, Jung-Woo) 한국사회복지학회 2013 한국사회복지학 Vol.65 No.4

본 연구는 사회복지사를 대상으로 그들의 감성노동이 비과업행동(조직시민행동, 반생산적 행동)에 미 치는 영향을 살펴보았다. 감성노동에 관한 기존의 연구들은 감성노동이 서비스 종사자들의 과업행동 및 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 연구와 부정적인 영향을 미친다는 연구가 혼재되어 있다. 본 연구는 Hochschild가 정의한 감성노동의 두 가지 관리행위인 내면행위와 표면행위를 중심으로 사회복 지사의 내면행위는 그들의 비과업행동에 긍정적인 영향을 미치고, 사회복지사의 표면행위는 그들의 비과업행동에 부정적인 영향을 미치게 될 것이라는 가설을 세우고 이를 실증하였다. 또한 사회복지사의 표면행위가 그들의 비과업행동에 부정적인 영향을 미치는 과정에서는 사회복지사의 감정부조화가 매개역할을 하는지, 그리고 직속상사의 감성적 리더십이 표면행위의 부정적인 효과를 감소시키도록 조절하 는지를 살펴보았다. The purpose of this study is to investigate the influence of social workers' emotional labor on non-task behaviors. This study characterizes emotional labor as deep acting and surface acting, non-task behavior as organizational citizenship behavior(OCB) and counterproductive work behavior(CWB). And this study also examines the mediating effect of social workers' emotional dissonance in the relationship between surface acting and non-task behavior, and the moderating effect of senior worker's emotional leadership in the relationship between emotional dissonance and non-task behaviors. The results from this study are as follows. Firstly, social workers' deep acting improves their OCB. Secondly, social workers' surface acting has strong effects on their emotional dissonance, and this emotional dissonance hinders their OCB. In addition, the mediating effect of emotional dissonance is also recognized at this point. Thirdly, senior worker's emotional leadership moderates the relationship between social worker's emotional dissonance and OCB in the sense that emotional leadership is expected to reduce the negative effects of emotional dissonance on OCB. However, the influence of emotional labor on CWB has no statistical significance in this study. Based on these results, detailed theoretical and practical implications are discussed.

사회복지사의 사회복지 가치적합성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

신중환(Shin, Junghwan),김정우(Kim, Jung-Woo) 한국사회복지학회 2014 한국사회복지학 Vol.66 No.4

본 연구는 사회복지사가 인식하는 사회복지의 가치적합성이 그들의 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 과정에서 감성노동(표면행위, 내면행위)의 매개역할을 살펴보았다. 보다 구체적으로 기존에는 주로 조직수준에서 이루어진 가치적합성 연구를 직업수준에서 살펴보면서, 사회복지사가 사회복지의 가치적합성을 인식할수록 그들의 직무만족과 조직몰입 수준이 증가하는지, 그들의 표면행위가 사회복지 가치적합성과 직무만족 및 조직몰입의 관계를 부정적으로 매개하고, 내면행위가 긍정적으로 매개하는지를 탐색적으로 살펴보았다. 실증분석의 결과에 의하면, 사회복지사가 사회복지 가치적합성을 인식할수록 표면행위는 감소하고 내면행위는 증가하였으며, 직무만족과 조직몰입의 수준은 높아졌다. 표면행위는 사회복지 가치적합성 과 조직몰입 간의 관계를 완전매개하였으며, 내면행위는 사회복지 가치적합성과 직무만족, 그리고 사 회복지 가치적합성과 조직몰입 간의 관계를 각각 완전매개하였다. 사회복지 가치적합성에 대한 인식이 사회복지사의 감성노동을 표면행위에서 내면행위로 개선시킴으로써 직무만족과 조직몰입을 증가시킨다는 것을 확인하였다. This study introduces the mediating role of social worker's emotional labor in the relationship between person-social welfare value fit and job-related psychological attitudes. This study characterizes emotional labor as surface acting and deep acting, and job-related psychological attitudes as job satisfaction and organizational commitment. This study hypothesizes that the social worker's person-social welfare value fit raises job satisfaction and organizational commitment, that social worker's surface acting negatively mediates the relationship between social welfare value fit and psychological attitudes, and that deep acting positively mediates the relationship. The results from this study are as follows. Firstly, social worker's person-social welfare value fit raises job satisfaction and organizational commitment. Secondly, social worker's surface acting fully mediates the relationship between social welfare value fit and organizational commitment. Thirdly, deep acting fully mediates the relationship between social welfare value fit and job satisfaction, and social welfare value fit and organizational commitment. Based on these results, detailed practical and theoretical implications are discussed.

개인과 조직 간의 가치적합성이 사회복지사의 직무태도에 미치는 영향과 내면행위의 매개역할

신중환(Shin, Jung-Hwan),김정우(Kim, Jung-Woo) 한국사회복지행정학회 2015 한국사회복지행정학 Vol.17 No.4

공공ㆍ민간 사회복지사의 감성노동에 대한 결정요인 비교연구

신중환 ( Shin Jung Hwan ) 한국행정학회 2021 韓國行政學報 Vol.55 No.4

본 연구는 사회복지사의 감성노동에 영향을 미치는 결정요인을 ⑴개인변수, ⑵직무특성변수, ⑶상호작용변수, ⑷직무태도변수, ⑸조직변수로 분류하고, 이들이 공공 사회복지사(사회복지직 공무원)와 민간 사회복지사의 감성노동에 미치는 영향력을 비교ㆍ분석하여 사회복지직공무원과 사회복지사 각각의 내면행위를 높이고 표면행위를 낮추기 위한 방안을 모색하고자 하였다.본 연구에서는 감성노동의 결정요인과 감성노동변수 간의 관계를 분석하기 위하여 상관관계 분석을 실시하였으며, 이들의 평균차이를 분석하기 위하여 T검증을 실시하였고, 사회복지직공무원과 사회복지사의 감성노동에 대한 결정요인의 영향력을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.변수 간 상관관계분석에 의하면 결정요인과 감성노동변수 간의 관계는 기존의 감성노동연구에서 나타난 관계와 유사하게 나타났다. 그리고 T검증에 의하면 사회복지직공무원은 연봉이 유의하게 높은 데 비해서 고객에게 감정을 표현하는 데 제약을 느끼고 있었고, 직무다양성과 과업 중요성은 낮게 지각한 반면, 고객과의 상호작용과 역할과중을 높게 지각하고 있으며, 자기효능감과 직무만족은 낮고 직무스트레스는 높은 것으로 나타났다. 이로 인하여 내면행위는 낮고 감정부조화는 높아서 사회복지직공무원이 감성노동에 보다 취약한 것으로 나타났다. 이에 대하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 사회복지직공무원과 사회복지사의 내면행위를 높이고 표면행위를 낮추기 위한 시사점을 제시하였다. This study is to systematically classify determinants affecting the emotional labor of social workers as ⑴ individual variables, ⑵ job characteristics variables, ⑶ interaction variables, ⑷ job attitude variables, and ⑸ organizational variables, and to examine differences in their influence on the emotional labor of social workers in the public and private sectors. According to the analysis of the differences between public and private sector social workers in the influence of the determinants on emotional labor, public sector social workers who earn higher salaries than private sector social workers feel restricted from expressing their feelings to customers. Since they perceive low skill variety and task significance, while perceiving high interactional frequency/duration with customers and role overload, public sector social workers experience low self-efficacy and job satisfaction and high job stress. And due to low deep acting and high emotional dissonance, public social workers’ emotional labor is considered more vulnerable.