http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : 배병렬(Byung-Ryul BAE) (검색결과 35 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
Byung-Ryul Bae(배병렬),R. Chantsaldulam 한국산업경제학회 2012 산업경제연구 Vol.25 No.3
The purpose of this study is to examine the relationships between retailer-perceived brand equity(RPBE) and factors affecting RPBE. RPBE refers to how retailers perceive the equity of brands they sell. We included retailer-perceived brand awareness, retailer-perceived brand associations, retailer-perceived brand quality, and retailer-perceived brand loyalty as RPBE components. We included country image, brand trust, advertising spending, supplier image, and price level as factors affecting RPBE. We collected data from 100 Mongolian retailers. We focused on computers as a research product category. We asked what brand comes to mind as a top. They answered Sony, Samsung, Mogul, and Hasee respectively originating from Japan, Korea, Mongolia, and China as a top brand. Data were analyzed by SmartPLS 2.0. Results indicate that country image, brand trust, advertising spending, and price level influence RPBE. But, supplier image does not influence RPBE. RPBE influences brand performance. We described about managerial implications based on research findings and research limitations of this research . 본 연구는 몽골소매상을 대상으로 소매상이 지각하는 브랜드자산이 브랜드성과에 어떤 영향을 미치는가를 분석한 것이다. 소매상이 지각하는 브랜드자산(retailer-perceived brand equity: RPBE)이란 그들이 판매 하는 브랜드에 대해 지각하는 자산을 의미한다. 이러한 자산을 구성하는 요인으로 소매상이 지각하는 브랜드인지, 소매상이 지각하는 브랜드연상, 소매상이 지각하는 브랜드품질, 그리고 소매상이 지각하는 브랜드 충성도 등이 포함되었다. 이러한 RPBE에 미치는 요인으로는 해당 브랜드의 국가이미지, 브랜드신뢰, 광고 지출, 공급업자이미지, 그리고 가격수준 등이 포함되었다. 브랜드성과는 해당 브랜드가 소매상에게 가져다 주는 수익성, 매출성장률 등이 포함되었다. 몽골소매상 100명을 대상으로 4개국(일본, 한국, 몽골 및 중국)의 컴퓨터 브랜드(소니, 삼성, 모굴, 하세) 에 대해 조사하였다. 자료는 SmartPLS 2.0에 의해 분석되었다. 분석결과, 공급업자 이미지를 제외한 변수가 RPBE에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 RPBE는 브랜드성과에 영향을 주는 것으로 나타났다. RPBE에 영향을 주는 요인인 국가이미지, 브랜드신뢰, 광고지출, 공급업자이미지, 그리고 가격수준이 브랜드성과에 직접 영향을 주지 않고 RPBE를 매개하여 영향을 주는가를 검증한 결과, 공급업자이미지를 제외하고 모두 브랜드성과에 간접적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 분석결과를 토대로 몽골소매상의 성과 관리를 위한 시사점으로 제조업자는 해당 브랜드에 대해 좋은 국가이미지를 가질 수 있도록 하고, 브랜드 신뢰를 높이기 위한 품질관리의 필요성, 해당 브랜드에 대한 광고비지출의 증대, 그리고 적정한 가격책정 등의 필요성을 확인하였다
-
-
The Effects of Service Conveniences on Service Value, Service Trust, and Satisfaction
Byung-Ryul BAE(배병렬),R. Chantsaldulam(찬살둘람) 전북대학교 산업경제연구소 2011 아태경상저널 Vol.3 No.1
소비자는 서비스를 구매 또는 사용할 때 서비스편의성(service convenience)을 기대한다. 본 연구에서는 서비스편의성을 결정편의성(decision convenience), 접근편의성(access convenience), 거래편의성(transaction convenience) 및 혜택편의성(benefit convenience)으로 구분하고 레스토랑 서비스 경험자를 대상으로 실증연구를 하였다. 본 연구의 목적은 (1) 위의 4가지 편의성이 서비스가치(service value)와 서비스신뢰(service trust)에 어떠한 영향을 주는지를 검토하고, (2) 이들 서비스가치 및 서비스신뢰가 만족에 어떠한 영향을 주는가를 연구하는 데 있다. 연구결과, 접근편의성 및 혜택편의성은 서비스가치에 영향을 주지만, 결정편의성 및 거래편의성은 서비스가치에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 그리고 결정편의성, 접근편의성 및 혜택편의성은 서비스신뢰에 영향을 주나, 거래편의성은 서비스신뢰에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. (3) 이들 서비스가치와 서비스신뢰는 만족에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 관리적 시사점을 제시하였다. Customers demand greater service conveniences. We categorized service conveniences as four dimensions (i.e., decision, access, transaction, benefit). This study has two objectives. (1) To examine how these four service conveniences affect service value and service trust. (2) To examine how service value and service trust affect customer satisfaction. The results indicate that access and benefit conveniences affect service value. Decision, access, and benefit convenience affect service trust. Service value and service trust also affect satisfaction. We describe the empirical results and managerial implications based on restaurant services.
-
-
대형마트의 점포이미지가 쇼핑가치 및 쇼핑만족에 미치는 영향
배병렬(Byung-Ryul Bae) 한국유통학회 2012 流通硏究 Vol.17 No.4
본 연구는 3대 대형마트(이마트, 홈플러스 및 롯데마트)의 점포이미지 구성요인이 쇼핑가치 및 쇼핑만족에 미치는 영향을 분석하였다. 점포이미지 구성요인으로 점포분위기, 판매원서비스, 부대시설, 제품구색 및 점포입지를 포함하였고, 쇼핑가치로는 실용적 쇼핑가치 및 쾌락적 쇼핑가치 등을 포함하였다. 자료는 지방에 위치한 세 점포를 이용하는 쇼핑객 114명을 대상으로 ‘mall-intercept’ 방법에 의해 수집한 다음, SmartPLS 2.0에 의해 분석하였다. 분석결과, 판매원서비스 및 점포입지가 실용적 쇼핑가치에 영향을 주고, 점포분위기, 판매원서비스 및 점포입지가 쾌락적 쇼핑가치에 영향을 주는 것으로 나타났다. 쇼핑가치들은 모두 쇼핑만족에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이들 두 쇼핑가치 가운데 쾌락적 쇼핑가치가 쇼핑만족에 더 많은 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구는 지각된 혼잡이 쇼핑가치와 쇼핑만족 간의 관계에 대해 조절역할을 하는지 분석하였다. 분석결과, 쇼핑가치와 쇼핑만족 간의 관계에서 지각된 혼잡이 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 이는 쇼핑가치와 쇼핑만족 간의 관계에서 지각된 혼잡의 정도에 따라 이들 관계의 크기가 크게 변하지 않음을 의미한다. 지각된 혼잡의 조절역할 외에, 지각된 혼잡이 쇼핑만족에 직접영향을 줄 것으로 가정하고 이를 WarpPLS 3.0에 의해 분석한 결과, 두 변수 간에는 비선형 관계(non-linear)가 있음이 밝혀졌다. 즉 점포혼잡을 크게 지각할수록 쇼핑만족은 더 크게 증가 하는 것으로 나타났다. 본 연구가 기존의 연구와 다른 차별점은 이들 간의 관계에서 지각된 혼잡의 역할을 중점적으로 분석하였다는 점이다. 본 연구는 점포이미지가 쇼핑만족에 미치는 직접효과도 분석하였다. 즉 소비자가 지각하는 점포에 대한 이미지가 쇼핑가치를 매개하지 않고 쇼핑만족에 직접 영향을 주는가를 분석하였다. 분석결과, 점포분위기와 판매원서비스가 쇼핑만족에 직접 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 실무적 시사점, 연구의 한계 및 향후의 연구방향 등에 대해 기술하였다.
-
-
The Effects of Service Worker's Customer Orientation on Organizational Citizenship Behavior
배병렬,간톨가 오란덴갈,세르겔렌 따라한토야,Bae, Byung-Ryul,Urandelger, Gantulga,Darkhantuya, Sergelen The Society of service Science 2014 서비스연구 Vol.4 No.1
Every organization needs to maintain its long-term effectiveness through the positive perceptions, attitudes, and behaviors of its members. Customer orientation, job satisfaction, and organizational citizenship behavior (OCB) are the important functioning aspects for the long-term organizational effectiveness. The purpose of this study is to investigate the impact of service-worker's customer orientation on OCB within Korean bank and insurance sector by analyzing the relationship of constructs in the conceptual model. To achieve research objectives, survey method is employed. Findings of this research reveal that both need and enjoyment dimension of CO are very important in predicting OCB. We sent 220 questionnaires to service workers of the bank and insurance then received 200 valid responses. The research was conducted in bank and insurance agency in J city. The choice of these two types of organizations was dictated by the fact that they have large number of service worker with diverse background at multiple levels in these industries. Results also indicated that the moderating effect of pay satisfaction on the relationship between their OCB and CO had a weak effect.
-
-
-
ScienceON연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
