서비스 회복의 공정성과 진정성이 고객의 행동 의도에 미치는 영향 : 회복 만족의 매개효과를 중심으로

박은지 順天大學校大學院 2014 국내박사

본 연구는 인지적 공정성과 심리적 진정성의 통합적 접근을 통해 서비스 회복의 공정성과 진정성이 고객의 행동 의도에 미치는 영향을 실증적으로규명하는 것을 목적으로 진행되었다. 선행연구의 고찰을 통해 서비스 회복의 공정성을 분배적 공정성, 절차적공정성, 상호작용적 공정성의 세 가지 유형으로 분류하였으며, 이에 진정성을 추가하여 총 4개의 독립변수를 설정하였고, 회복 만족을 매개변수로 설정하였다. 또한 결과변수인 행동 의도는 재구매 의도와 긍정적 구전으로 세분하였다. 이를 바탕으로 연구 모형 및 연구 가설을 설정하였고, 측정 항목을 개발하였다. 효과적인 측정을 위하여, 설문지는 대표적인 서비스 기업인 패밀리레스토랑에서의 서비스 회복 경험에 관한 항목들로 구성하였다.설문조사는 2013년 9월 30일부터 10월 31일까지 32일간 광주 지역 대학생 및 시민들을 대상으로 실시되었다. 회수된 설문지는 통계분석패키지SPSS 21.0 for Windows와 구조방정식 모델링 프로그램 AMOS 20.0을 이 용하여 측정의 신뢰도 및 타당성을 검토하였다. 또한 연구 모형의 적합도평가와 경로분석을 통해 가설을 검증하였으며, 추가적으로 매개효과 분석과인구통계학적 특성에 따른 주요 변수들의 기술통계 분석 및 조절효과 분석을 실시하였다. 본 연구를 통하여 도출된 결론 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 서비스 회복에 있어 분배적 공정성은 회복 만족에 긍정적인 영향을미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스 회복의 절차적 공정성과 상호작용적 공정성은 회복 만족에영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스 회복의 진정성은 회복 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 분배적 공정성과 진정성이 회복 만족에 미치는 상대적 영향력을 검토한 결과, 분배적 공정성(경로계수=0.491), 진정성(경로계수=0.345)의 순으로 나타났다. 다섯째, 회복 만족은 재구매 의도와 긍정적 구전에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 매개효과가 입증되었다. 끝으로 다양한 인구통계학적 특성에 따른 주요 변수들의 기술통계적 분석을 실시하여 성별, 직업 등에서 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 본 연구는 서비스 회복의 공정성과 진정성이 고객의 행동 의도에 미치는영향과 회복 만족의 매개효과를 규명하였다는 점에서 학문적 의의가 있으며, 기업의 서비스 회복 전략에 대한 다양한 시사점을 제공하고 있다.

Taurine이 췌장 베타세포의 ATP-민감성 칼륨통로 활성에 미치는 영향

박은지 계명대학교 2002 국내박사

대하와 흰다리새우 판별을 위한 PCR 판별법 개발 및 검증

박은지 순천대학교 대학원 2021 국내석사

We developed specific primers for Fenneropenaeus chinensis and Litopenaeus vannamei to prevent L. vannamei from being sold in disguise as F. chinensis. A novel real-time PCR method based on SYBR technology for differentiate between F. chinensis and L. vannamei was tested. The primers for F. chinensis and L. vannamei were designed in Cytochrome C Oxidase subunit Ⅰ and Cytochrome b gene, respectively. The optimal annealing temperature and time were set at 56℃ for 15 seconds. As a result, F. chinensis and L. vannamei primers amplified only the target DNA, and their sensitivities were 1 ng and 0.1 ng, respectively. In the specificity and sensitivity validation each of F. chinensis and L. vannamei primers identified only targets species. As a result of the monitoring, 18 processed seafood products agreed the species and the experimental results. Therefore, the developed Real-time PCR method was suitable to differentiate between F. chinensis and L. vannamei.

대장암수술 시 장갑교환의 효과

박은지 건국대학교 대학원 2013 국내석사

본 연구는 대장암수술도중 장갑을 교환하는 두 가지 방법 즉, 한겹장갑교환방법과 이중장갑교환방법이 장갑의 오염수준에 미치는 효과를 검증하기 위하여 무작위 대조군 사후 실험설계(randomized control group posttest only design)를 사용한 순수실험연구이다. 연구기간은 2011년 7월 14일부터 2012년 5월 10일까지 총 10개월간이었으며, 연구대상은 서울시에 소재하는 K 대학병원에서 시행된 전체 대장암수술 중 A 외과의사와 B 소독간호사가 짝을 이루어 진행한 총 72건의 수술 시에 사용한 소독간호사의 장갑이었다. 자료수집방법은 총 72건의 수술을 실험군Ⅰ과 실험군Ⅱ 및 대조군에 각각 24건씩 무작위로 할당하여 실험군Ⅰ에서는 한겹장갑교환을 시행하였고, 실험군Ⅱ에서는 이중장갑교환을 시행하였으며, 대조군에서는 현행 대장암수술 시의 장갑착용방식대로 수술 전 과정에 걸쳐 장갑을 교환하지 않고 한겹장갑만 착용한 후, 각 집단 별로 매 자료수집시기마다 수술 중에 사용한 소독간호사의 장갑에서 세균을 채취하고 배양하여 장갑의 오염수준을 측정하였다. 수집한 자료는 One-way ANOVA와 Scheffe’s multiple comparison test로 분석하였다. 연구결과, 한겹장갑 교환방법을 시행한 실험군Ⅰ과 이중장갑 교환방법을 시행한 실험군Ⅱ의 장갑오염수준은 장갑교환을 하지 않은 대조군의 장갑오염수준보다 모두 유의하게 낮았다. 또한 실험군Ⅰ의 장갑오염수준은 실험군Ⅱ의 장갑오염수준과 유의한 차이가 없었다. 이로부터 수술에 사용하는 장갑의 오염수준은 장갑의 교환방법이 아닌 장갑의 교환여부에 따라 달라짐을 알 수 있었을 뿐만 아니라 한겹장갑 교환방법과 이중장갑 교환방법은 장갑의 오염수준을 낮추는데 모두 효과적임을 확인할 수 있었다. 이와 같이 본 연구는 대장암수술 시 착용 가능한 세 가지 장갑 사용방법의 효과를 비교 검증하였다는 점 특히, 수술준비단계 시의 장갑착용 상태를 고려하여 장갑교환을 시행한다면 장갑의 오염으로 인한 수술부위감염 발생가능성은 현저히 감소할 것으로 기대할 수 있다는 점에서 간호학적 의의가 있다고 하겠다.

M. Ravel의 『Le Tombeau de Couperin』 에 나타난 신고전주의 요소에 관한 연구

박은지 경성대학교 2018 국내석사

19세기 후반에서 20세기 초 프랑스를 중심으로 일어난 근대 예술운동의 한 갈래였던 인상주의 시대의 대표적 작곡가인 모리스 라벨(Maurice Ravel, 1875-1937)은 자신의 작품에 인상주의 음악요소 외에도 신고전주의 음악요소, 춤곡리듬을 적절히 사용함으로 자신만의 독특한 음악양식을 확립한 작곡가이다. 특히 라벨의 마지막 피아노 작품인 쿠프랭의 무덤<Le Tombeau de Couperin>은 그의 고전적 경향이 뚜렷이 나타난 작품으로 17-18세기 쿠프랭 시대의 모음곡 형식과 유사한 구성을 가지며 프랑수아 쿠프랭(Francois Couperin, 1668-1733)의 <포를란>(Forlane)에서 영향을 받아 작곡되어졌다. 이 곡에서 라벨은 인상주의적 화성과 전통적 고전주의 형식구조를 작품에 접목시켰으며 17-18세기 프랑스 음악에 대한 찬미를 나타내기 위하여 바로크고전초기의 프랑스를 대표하는 작곡가 쿠프랭을 작품의 제목으로 선택하였다는 점에서 그만의 신고전주의 음악 요소를 살펴볼 수 있다. 기존 라벨에 대한 연구는 대부분 인상주의에 초점이 맞추어져 있으며, 또한 다른 인상주의 작곡가 클로드 아실 드뷔시(Claude Achille Debussy, 1862-1918)와 연관시켜 분석되어졌기 때문에 라벨의 중요한 음악 특징인 신고전주의 요소에 대한 연구에는 미흡한 점이 많았다. 본 연구를 통해, 라벨은 인상주의 작곡가로 분류되지만 작품에 신고전주의 요소의 성향을 제시함으로 동시에 신고전주의 작곡가로도 동등하게 인식 될 수 있다는 근거를 밝히고자 한다. Impressionism is one of the modern art movements that centered around France in the late 19th and early 20th centuries. Claude Achille Debussy (1862-1918), and Maurice Ravel (1875-1937) are two of the most leading composers of the time, however. contrary to Debussy, Ravel combined the distinct melodies and traditional classic forms with his music and sometimes used the 18th century French music in the compositions. In addition to the impressionistic elements, he has established his own musical style by using the elements of neoclassicism where the Spanish dance rhythm was properly employed. Ravel's music shows both an impressionistic and Baroque/Classical features.   One of the characteristics of his impressionistic music is conveying melodies through mode, whole-tone scale, and pentatonic scale instead of conscientiously avoiding the system of tonality. In addition, it uses expanded chords different from the earlier times by employing parallelakkorde, added chords, major and minor seventh, expanded seventh, ninth, 11th chords, and open fifth, and emphasize the expansion of range and the coloristic harmony. The characteristics of Ravel’s Baroque/Classical music lies in its clear and traditional form(A-B-A ternary form, sonata, dance). With regards to rhythm, he preferred subtlety within the traditional rhythm and used dance-originated rhythm rather than an entirely new rhythm. Moreover, he arranged instrumental music without voice. Neoclassical music had led the music world from 1920s to 1950s and is distinguished from the other 20th century music through its unique relationship with the tradition. The characteristics of neoclassical music are as follows: first, it pursued emphasis on the earlier musical form such as Fugue, Ritornello in string concerto and Suite and Baroque/Classical absolute music. Second, composers established new tonality separated from the traditional functional harmony. Third, while romanticism claimed melodies based on voice, neoclassical music favored melodies by instruments using more extended range and broader tunes. Fourth, it has a tendency of using regular rhythms like a Baroque concerto. The rhythms of neoclassical works does not use mixed rhythm or syncopation excessively but a slight transformation is made within the traditional rhythm. <Le Tombeau de Couperin>, Ravel's piano piece which shows distinctive elements of neoclassicism, uses the 18th-century couperin-era suite. Its significance can be found in the neo-classical techniques where it has combined impressionistic harmony with the structure of classicism. Ravel also has a clear melodic outline, 4th, 5th, 8th, and 7th tune and shows distinct rhythms of dance.   <Le Tombeau de Couperin> consists of a total of six movements in which French baroque dances such as <Folane> and <Rigaudon> were included along with the suites of <Prelude>, <Fugue>, <Menuet> and <Toccata>. The first movement, Prelude, is a ternary form which composed as overture to the suite. The mode and pentatonic scale and use of continuous triplet along with the constant and vibrant sixteenth-note run through the whole piece. Furthermore, it shows the typical elegance of French and Baroque atmosphere by using a grace note from the Couperin's work. The elements of the neoclassicism can be found in the use of the repeat marks at the end of the exposition, and the progression of the theme in reverse order separated from that of the first and the second. The second movement, <Fugue>, is a triple fugue consisting of five expositions, episodes, and coda. The piece shows marked use of stretto, avant-garde form and canon which follows the traditional fugue of the classical form of imitative counterpoint. One of the features can be noticed in Couperin’s contrapuntal works is the marked linear progression rather than a vertically complex structure. The third movement, <Folane>, is a rondo form, displays the progression of chromatic scale through the use of modal melodies combined with the leap intervals and dotted rhythm and excessive accidentals. This piece was influenced by 'Forlane' of the <Concert Royaux>. Overall structure is rather simple but considered as a neoclassical work with the harmony of impressionistic chords and classical form. The fourth movement, Rigaudon, is in ternary form, consisted of fast and lively A section, slower and pastoral B section, and fast and lively A section. Moreover, the 18th century technique such as the overlap of hands S​carlatti and Rameau favored in baroque times is distinctive. The progression of the impressionistic chords can be also found through the use of mode, fifth, sixth, eighth parallel motion and open fifth. The fifth movement, <Menuet>, is a ternary form, and marked by the use of Musette in the middle. In this piece, Ravel uses traditional forms and phrases where impressionistic atmosphere can be hardly seen, and the characteristics of classicism appear in numerous emphasis on the progression of V → Ⅰ. The sixth movement, <Toccata>, is a sophisticated piece of transformed sonata style, in which the rhythm of the sixteenth-note continues uninterrupted, and the impressionistic sensation can be found in the use of ninth chords and open fifth.   Ravel is classified as a neoclassical composer in that his music appropriately used various techniques of 20th century music and forms of Baroque/Classical music. His piano piece <Le Tombeau de Couperin> has great significance in its expression of neo-classical originality.

전라북도 상설공연의 현황 및 관람동기와 만족도 조사

박은지 원광대학교 2018 국내석사

본 연구는 2017년 전북 문화관광 재단 상설공연의 현황 및 관람 동기와 만족도를 분석하여 앞으로 전라북도의 상설공연에서 개최되는 공연의 수준을 질적으로 높일 수 있는 기초자료를 얻는데 목적이 있으며, 이러한 목적을 달성하기 위하여 2017년 전북 문화관광 재단 상설공연을 관람하는 관객을 모집단으로 설정한 다음 총 300부의 설문지를 배포한 뒤, 불성실한 41부를 제외하고 총 259부의 완성된 설문지를 회수하였다. 설문지는 관람 동기 변인을 측정하기 위해 양길승(2010), 이도연(2010), 박승희(2013), 신포나오미(2016), 관람 만족도 변인을 측정하기 위해 박승희(2013)을 본 연구와 맞게 수정·보완하여 사용 하였다. 문항은 인구학적특성(3문항), 관객현황(3문항), 관람동기(21문항), 관람 만족도(6문항)으로 구성되어 있다. 이러한 결과는 통계 분석 SPSS 13.0을 통하여 처리하였으며 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 상설공연 관객은 남자보다 여자관객 비중이 컸으며, 관람 경험은 성별에서 남자와 여자관객 모두가 ‘처음’이라는 응답이 가장 높았으며, 연령에서는 10~20대와 30대 이상이 ‘처음’이라는 응답이 가장 높게 나타났으며, 관람유형에서는 자발적 관람이 ‘2회 이상’이 가장 높게 나타나는 결론을 도출하였다. 둘째, 상설공연 관객의 관람동기 분석은 성별과 연령에서 여자와 남자, 10~20대와 30대 이상이 ‘문화적 동기’라는 응답이 가장 높게 나타났으며, 관람 유형에서는 자발적 관람이 ‘2회 이상’이 가장 높게 나타나는 결론을 도출하였다. 셋째, 상설공연 관람만족도 분석은 성별에서 여자가 남자보다 만족도가 더 높고, 연령에서는 30대 이상이 10~20대보다 더 높은 만족도를 보이며, 관람 유형에서는 자발적 관람이 타율적 관람보다 만족도가 더 높게 나타나는 결론을 도출하였다. 넷째, 상설공연 관람동기와 관람만족도와는 밀접한 양의 상관관계를 가지며, 관람동기가 높아질수록 관람 만족도도 높아진다는 결론을 도출한다. 이러한 결과로 볼 때, 앞으로의 상설공연의 적극적인 홍보와 남녀노소와 관광객, 도민들을 위한 주변의 새롭고 신선한 볼거리와 매년 다양하고 만족스러운 콘텐츠를 개발하여 각 지역의 상설공연을 활성화시키기 위해 재단은 노력이 필요하며, 지역공연이 활성화되면서 미래의 한국 문화예술이 긍정적인 방향의 이미지로 이끌어 갈 수 있도록 방안을 모색되어야 한다. The purpose of this study is to analyze the current status, motivation and satisfaction of the Jeonbuk Culture and Tourism Foundation performance in 2017 and obtain the basic data to enhance the level of permanent performance of Jeollabuk-do from the analysis result. To achieve this goal, audiences of the Jeonbuk Culture and Tourism Foundation's permanent performance in 2017 was set up as a population. After 300 questionnaires were distributed to them, 259 of completed questionnaires were collected except 41 of incomplete papers. Yang Gil-seung(2010), Lee Do-yeon(2010), Park Seung-hee(2013) and Shimpo Naomi(2016) were supplemented and revised to measure the motivational factors, Park Seung-hee(2013) was supplemented and revised to suit the purpose of the study to measure the viewing satisfaction factors, Questionnaire was composed of 3 questions of demographic characteristics, 3 questions of audiences status, 21 questions of audience motivations, and 6 questions about viewing satisfaction. These results were processed by SPSS 13.0 statistical analysis and the following conclusions were obtained. First, Female audiences had higher ratio that male audiences. In terms of viewing experience, 'first' was the highest response in both male and female audience in gender. 10s~20s and 30s or more had a highest response in age. In terms of watching type, ‘two times or more’ was the highest response in voluntary watching. Second, In analysis of audience motivation of permanent performers, ‘cultural motivation’ was the highest response of male and female, 10s to 20s and 30s or more in gender and age. In terms of watching type, ‘two times or more’ was the highest response in voluntary watching. Third, Female shows more satisfaction than male in analysis of audience satisfaction of permanent performance. 30s or more shows more satisfaction than 10s to 20s in age. Voluntary watching had higher satisfaction than heteronomous watching. Fourth, There is a positive correlation between the motivation for watching a permanent performance and the satisfaction of viewing, As a result, audience satisfaction increases when audience motivation increases. In conclusion, permanent performance needs aggressive promotion. Furthermore, The foundation has to give an effort to developing fresh and exciting attractions and a variety of satisfying contents for tourists and local residents to activate regional permanent performance. The foundation needs seek a way to lead the future of Korean cultural art to positive image after activation of regional performance.

대장암 관련 건강행태와 식이요인에 관한 환자-대조군 연구

박은지 한양대학교 대학원 2019 국내석사

회복적 생활교육 실천을 통한 교사공동체 형성 경험에 대한 자문화기술지 연구

박은지 한국교원대학교 교육대학원 2022 국내석사

본 연구는 자문화기술지 탐구를 통해 회복적 생활교육 실천가로서 교사가 혁신학교인 A초등학교에서 교사공동체를 형성해간 경험에 대해 성찰할 기회를 갖고 학교 변화를 통해 교육의 변화를 꾀하고자 하는 교사들과 공교육 정상화를 위해 교육정책을 입안하는 이들에게 학교 문화 변화의 관점에서 접근할 수 있는 근거를 주고자 한다. 연구문제는 첫째, 회복적 생활교육의 실천과정에서 어떤 도전과 성취를 경험했는가? 둘째, 회복적 생활교육의 철학과 원리가 교사공동체에 어떻게 연결되었는가? 셋째, 회복적 생활교육 실천과정에서 연구자의 성장과 성찰은 무엇이었고 교사공동체 형성에 어떤 영향을 미쳤는가? 로 설정하였다. 연구방법은 질적 연구방법론 중 자문화기술지를 활용하였다. 텍스트 작성은 8년간의 경험 중 의미있다고 생각되는 것들을 시간의 순서에 따라 1인칭 관점으로 서술하였다. 연구자의 기억과 기록물, 그리고 연구보고서 및 사진 자료, 신문기사, SNS글, 동료 교사들의 인터뷰를 통해 경험을 더 자세히 깊이 있게 들여다보고 경험 당시와 텍스트를 쓰는 과정에서 올라온 감정을 관찰하고 성찰하는 과정을 겪었다. 연구결과, 회복적 생활교육의 특징과 연수 진행 방법으로 인해 발생하는 교사들의 저항과 어려움이 드러나게 되었고 그럼에도 회복적 생활교육의 철학과 가치관으로 삶의 패러다임을 전환하려고 노력한 연구자 삶의 태도와 노력이 자신을 성장시키면서도 공동체 문화형성에 지속적인 헌신을 이끄는데 기여하였다는 것을 발견하게 되었다. 공동체를 만드는 과정에서 한 사람의 작은 실천이 옆에 있는 다른 사람에게 영향을 미치고 결국 서로 돕고 협력하는 가운데 서로 상생하며 성장하게 된다는 것이 관찰되었고 공동체 형성에서 가장 큰 열매는 눈에 명료하게 드러나지 않지만 사람들의 변화였다는 것이다. 교육의 변화에 있어 학교 문화에 대한 관점을 제시하였다는 것이 이 연구의 열매라고 본다. 주제어 : 회복적 생활교육, 실천, 공동체, 교사, 문화, 성찰, 성장

음성언어와 자막언어의 불일치 현상에 관한 연구 : 뉴스 인터뷰를 중심으로

박은지 청주대학교 2012 국내석사

<Speech & Composition> was designated as an optional subject in 2007 Revised Korean Curriculum. It is in the same context with the ‘Media Language’, one of the contents emphasized in the 2007 Revised Korean Curriculum. <Speech & Composition> is a subject that aims to enhance the communication ability, problem-solving ability, thinking ability, interpersonal ability, etc., and induce the linguistic behavior consistent with common practice of linguistic community based on the understanding of the characteristics of speech and composition, which are part of the behavior for social communication, going beyond personal communication behavior. <Speech & Composition> can be understood based on the relationship between the spoken language and written language. Although the spoken language(phonetic language) and written language(subtitle language) are used most commonly in our lives, they have different characteristics and can cause confusion in learners. In this study, the primary focus was placed on searching for, investigating into and reporting on such cases of confusion with respect to the media language that are the most commonly used in routine lives for the purpose of ensuring that the messages are conveyed accurately by using the well-organized form. This study intended to look into such issues through the television that is the most commonly used among various media. Recently, subtitles in Korean language appear on broadcasting programs when the speaker utters words and sometimes describe their motion, facial expression, psychological state, talking style, and the situation. Furthermore, the subtitles even reveal the intention of the producer. Subtitles are not merely conveying the meaning any more, but have become the moving visual symbols. Resultantly, there is a growing reliance on subtitles in broadcasting programs. Thus, it has become necessary to consider the language in various media environment more profoundly. This study focused on the television media among a variety of media environments and looked into the interview subtitles of news programs. The discrepancy between the spoken language(phonetic language) and written language(subtitle language) also appeared in the interview subtitles of news programs. In relation to that, the functions of spoken language and subtitle language were analyzed, and thereafter, the difference in patterns was compared. Furthermore, this study intended to establish the standard for the systematic use of subtitles based on the discrepancy between the spoken language and subtitle language(Korean subtitles). This study was confined to the news subtitles due to the difficulty in setting the standard for all media and broadcasting programs that use the subtitles. The discrepancy was analyzed by collecting the data related to the discrepancy between the spoken language and subtitle language in interviews conducted after November, 2011. The spoken language and subtitle language can be divided into several types: addition(subject, object, predicate, other grammatical components), alteration(syntactic alternation, lexical alternation), omission(hesitation filter, expletives, grammar morphemes, circumlocution), and others. Such categorization is based on the difference between the spoken language and the written language This study is intended to broaden the understanding of learners with respect to the meaning of the spoken language and subtitle language through the interview subtitles of news program and to realize the process of reproduction.

고강력·고탄성화를 위한 초고분자량 폴리아크릴로니트릴의 성질

박은지 釜山大學校 1995 국내석사