일-가정 균형 지각이 고몰입 작업시스템-조직시민행동 간의 관계에 미치는 이중조절효과에 관한 연구

류준열(Lew, Joon Yeol),양재완(Yang, Jae Wan) 한국인적자원관리학회 2017 인적자원관리연구 Vol.24 No.5

최근 사회적 변화에 따라 일과 가정의 명확한 경계가 무너지고, 가족이라는 사회구성 기본 단위가 가지는 의미가 점차 강조되고 있다. 이에 따라 일-가정 균형(work-family balance)을 통해 직장에서의 요구와 가족 내의 책임을 동시에 효과적으로 수행하는 것이 무엇보다 중요해지고 있다. 그러나 기업 내 인적자원의 효과적 활용을 위해 지난 30여년 가까이 수행되어 온 전략적 인적자원관리(strategic human resource management)에 관한 연구는 이러한 최근의 사회적 변화를 효과적으로 고려하지 못하고 있다. 본 연구에서는 전략적 인적자원관리와 일-가정 균형에 관한 문헌을 바탕으로 종업원의 일-가정 양립 지각이 고몰입 작업시스템->조직몰입->조직시민행동으로 이어지는 고몰입 작업시스템의 작동원리를 강화하는 효과에 대해 측정해 보았다. 구체적으로 3개의 조직에 근무하는 368명의 종업원으로부터 2차에 걸쳐 수집한 종단자료를 사용하여 일-가정 양립 지각이 1)고몰입 작업시스템과 조직몰입의 관계, 그리고 2)조직몰입과 조직시민행동의 관계를 동시에 조절하는 이중조절효과 분석을 실시하였다. 결과에 따르면 고몰입 작업시스템은 조직몰입을 통해 조직시민행동을 유발하는 효과가 있는 것으로 나타났으며, 이러한 일련의 과정에 대한 일-가정 균형 지각의 이중조절효과는 지지되었다. 이에 따른 본 연구의 시사점 및 한계점이 논의되었다. As recent social changes are removing the clear work-family divide, the meaning of family as a basic unit composing our society is gaining more attention. For this reason, it is becoming critical to simultaneously fulfill both job requirements at work and family requirements in the family through the pursuance of work-family balance. However the strategic human resource management research for the last 30 years does not effectively incorporate these recent social changes. In the current study, we study the effect of work-family balance as a mechanism strengthening the high-commitment work system -> organizational commitment(OC) -> organizational citizenship behavior(OCB) linkage by drawing on the literature of strategic human resource management and work-family balance. Specifically, we used a two-wave survey data collected from 368 employees working for 3 different organizations to assess the moderating effect of work-family balance perceptions of employees on the relationships between 1)high-commitment work system and organizational commitment, and 2)organizational commitment and organizational citizenship behavior. The result showed that high-commitment work system had positive effect on OCB through OC, and the two paths consisting this linkage were moderated by work-family balance perceptions. Findings and limitations are discussed.

공기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는 영향

강영선(Yeong Seon Kang),류준열(Joon Yeol Lew),서유미(Yu Mi Seo) 한국경영과학회 2015 한국경영과학회지 Vol.40 No.1

This study examines whether CSR (corporate social responsibility) activities of the public sector affect on its corporate evaluation in their perspective of consumers. Both public and private sectors are being encouraged to conduct the CSR activities in the four dimensions of economic, legal, ethical, and philanthropic responsibility. While many previous studies have examined the relationship between CSR and corporate’s business performance, these studies focus on the private companies, not the public sector. In this paper, we offer a consumer-side study about the effect of CSR on the corporate evaluation on the public sector. The purpose of this study is to understand the effect of fit of CSR activity, perceived engagement, and perceived authenticity on the consumer’s corporate evaluation of the public sector. We conducted two quasi-experiments involving 223 respondents using the actual CSR cases of two Korean public sectors. As a result, consumer’s perception of engagement and authenticity about the CSR of public sector affects the corporate evaluation in a positive way. The 3-way interaction effect among fit of CSR activity, perceived engagement, and perceived authenticity was significant in corporate evaluation. To achieve successful CSR of the public sector, the public organizations need to increase the communication with their consumers and to implement the strategic CSR activities which can improve the consumer’s perception of authenticity about CSR.

여성성이 은행혁신성에 미치는 영향

최영준(Choi Young jun),류준열(Lew Joon Yeol) 한국인적자원관리학회 2017 인적자원관리연구 Vol.24 No.1

본 연구는 고객관계관리와 조직학습능력이 조직의 경영혁신에 미치는 영향을 연구하고, 여성성이 이 관계를 어떻게 조절하는지에 초점을 맞추어 진행했다. 은행은 최근 우수고객 유치 및 서비스 개선, 고객만족도 향상에 관한 노력이 요구되고, 고객관계지향을 통한 역량 개선이 필요한 상황이며, 새롭게 습득한 지식과 지식을 빠르게 내재화하는 학습능력이 요구되고 있다. 하지만, 이러한 필요성에 비해 국내에서는 많은 연구들이 진행되지 않았다. 이에 본 연구에서는 금융기관의 혁신성에 고객관계지향과 조직학습이 어떠한 영향을 주는지를 살피고, 특히 여성의 배려지향성과 정서적 유대관계 중시 성향이 이러한 관계에 미치는 조절효과에 대해 분석했다. 국내 은행들의 부서 및 지점 141곳을 조사한 결과, 은행은 긴밀하고 원활한 고객관리를 지향하거나, 새로운 정보를 습득하고 활용하고자 하는 잠재능력이 높을수록 혁신적인 활동을 지향하는 가능성이 높게 나타났다. 아울러, 기존연구에서 여성적 문화는 혁신을 꺼리는 성향이 있어왔다는 연구결과와 달리 본 연구에서는 조직의 여성적인 성향이 고객관계관리가 혁신활동에 미치는 영향을 더욱 강화시키는 것으로 나타났다. An increasing number of Korean banks are seeking to enhance their innovative activities and outcomes for long-term survival and growth. However, little is known about how these banks use their customer relations and learning capability in order for their innovative activities. Prior works tended to focus only on the relationships between customer satisfaction and customer-firm performance relationships and neglect the possibility that their potential learning capabilities can help enhance their innovativeness. The current study examined the effects of customer relationship and learning capability on banks’ innovativeness. Then, this paper then examines the moderating effect of a feminine factor on these relationships. We propose that gender or feminity is likely to moderate these relationships in positive ways, drawing on previous research for gender relations. By analyzing the data of a multi-informant survey collected from 141 banking branches and work units in Korean banking industry, the current study showed that an organization’s relationship with its customers and its learning capability have significant and positive impact on its innovativeness, and also, feminity moderates the customer relationship-innovativeness link in a positve way.

공채, 연고추천채용 및 인턴제와의 비교를 통한 장기현장실습제의 채용효과 연구

황의택(Eui-Taek Hwang),류준열(Joon Yeol Lew),이춘우(Choonwoo Lee) 한국인적자원개발학회 2017 인적자원개발연구 Vol.20 No.1

Balancing organizational effectiveness and employee psychological well-being: the relationships among high-performance work systems, mindfulness, and job stress

Bui Thi Thuy Duong(부이티튀영),Joon Yeol Lew(류준열) 대한경영학회 2023 大韓經營學會誌 Vol.36 No.4

예측할 수 없이 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서, 기업들은 치열한 경쟁에서 살아남고자 고군분투하고 있으며, 이에 따라 더욱 더 직무 부담과 스트레스가 가중되는 일터 환경이 조성되어 가고 있다. 전략적인적자원관리 분야에서는 다양한 조직 효과성을 유도할 수 있는 혁신적 대안으로 고성과작업시스템(High-performance work systems)의 도입을 지지해 왔으나, 일부 학자들은 고성과작업시스템이 직무스트레스의 가중 등 직원들에게 부정적 결과를 가져올 수 있음을 비판해 왔다. 본 연구는 고성과작업시스템과 직무스트레스의 관계, 마음챙김(Mindfulness)과 직무스트레스의 관계, 그리고 고성과작업시스템과 직무스트레스의 관계에서 마음챙김의 조절 효과에 대한 이론적 가설을 제시하고, 베트남 내 다양한 업종에 종사하는 280명이 응답한 설문 데이터를 분석하여 가설을 검증하였다. 검증결과, 고성과작업시스템과 직무 스트레스는 정의 관계를 가지는 것으로 나타났으며, 종업원의 마음챙김과 직무스트레스는 부의 관계를 가지는 것으로 나타났다. 또한 종업원의 마음챙김은 고성과작업시스템과 직무 스트레스간의 관계를 부적으로 조절하였다. 이러한 결과는 기업들로 하여금 고성과작업시스템 도입 시 직원들의 심리적 웰빙에 보다 많은 관심을 가지도록 할 필요성과, 고성과작업시스템이 가져올 수 있는 부정적 영향을 상쇄하기 위한 직원들의 마음챙김에 대한 지원의 필요성을 시사한다. Under the fast changing and unpredictable market environment, firms have been struggling to address challenges from fierce competitions and survive, and, in turn, workplace environments have become increasingly demanding and stressful. While high-performance work systems (HPWS) have been received strong supports as innovative HR systems for organizational effectiveness in the field of strategic human resource management, some critical perspectives argued that HPWS may result in detrimental consequences to employees, such as job stress. The current study investigates the relationship between HPWS and job stress, the relationship between mindfulness and job stress, and the moderating role of mindfulness in the HPWS-job stress relationship. This study analyzed data collected by a survey responded by 280 employees in the various industries in Vietnam. The analysis results of the study showed that HPWS was positively associated with job stress, mindfulness was negatively associated with job stress, and mindfulness moderated the relationship between HPWS and job stress in a negative way. The result implies that management should pay more attention to employees’ psychological well-being when firms adopt HPWS, and provide supports for training programs that cultivates mindfulness, to reduce negative impact of HPWS on employee psychological well-being.

중소기업 인력채용 방안으로서의 장기현장실습제도(Co-op: Cooperative Education Program)의 국내외 운영사례의 시사점과 정책적 과제

황의택 ( Eui Taej Hwang ),이춘우 ( Choon Woo Lee ),류준열 ( Joon Yeol Lew ) 한국중소기업학회 2016 中小企業硏究 Vol.38 No.1

본 연구는 장기현장실습제도(Cooperative Education Program)의 국내외 사례를 비교 검토하여, 중소기업의 구인난을 해결할 수 있는 한 가지 방법으로서 장기현장실습제도를 효과적으로 국내에 확산시킬 수 있는 정책적 시사점을 탐색하고자 한다. 1906년 미국에서 시작되어 전 세계 49개 국가에서 시행되고 있고 있는 장기현장실습제도는 학생, 대학, 그리고, 기업들 간의 파트너십을 기반으로 하는 교육프로그램으로서, 인력 확보에 어려움을 겪고 있는 중소기업들에게 인력확보의 방안으로 주목할 만한 측면이 있다. 본 연구는 미국과 캐나다의 장기현장실습제도의 특성과 효과성, 그리고 운영방식을 세밀하게 살펴보고, 한국에서 실시되고 있는 장기현장실습제도 사례를 전체적으로 검토한 결과, 장기현장실습은 대학, 학생, 기업, 세 주체가 공동 파트너가 되어 학생은 현장실습 강화로 인한 학업성취도 향상, 전공 및 비전공 능력 향상, 진로탐색 강화 등의 효익을 얻을 수 있고, 중소기업은 우수인재 검증 및 확보, 채용비용 절감, 생산성 향상 등의 효익을 얻을 수 있으며, 대학은 산업현장의 니즈를 반영한 실효적인 교육과정개발, 산학협력 강화, 학생 취업 향상 등의 효익을 얻을 수 있다는 점을 확인할 수 있었다. 본 연구는 미국 및 캐나다의 장기현장실습제도 운영의 특징과 우리나라 대학의 장기현장실습 운영 현황 및 특징을 비교 검토를 통해 중소기업 인력난 해소 방안의 하나로서 장기현장실습제도의 확산과 실효성 제고를 위한 정책적 과제를 살펴보았다. The current study reviews literatures and cases of Cooperative Education Program (Co-op), which could be an innovative educational institution for solving the chronic labor market mismatch between small and medium-sized enterprises (SMEs) and young people. By analyzing successful cases of Co-op in North America and Korea, the current study finds policy implications for facilitating the adoption of Co-op. Since Co-op was developed in United States in 1906, it has been adopted and implemented in 49 countries. Co-op is an innovative education program based on the partnership among, students, universities, and companies, and, at the same time, it can be seen as a human resource development and staffing program for companies. By participating in Co-op, students may improve academic performance in both majoring and non-majoring fields of studies, and, also, have opportunities for career exploration. Also, SMEs may use Co-op as an effective employee staffing practice that helps attaining talented new employees, reducing staffing cost, and improving labor productivity. Further, universities may utilize Co-op as an education program for meeting the needs from industries, building and enhancing partnerships with industries, and improving their graduates’ job placements. For the proliferation of Co-op as an effective employee staffing practice for SMEs, the current study suggests implications for public sector and private sector initiatives.