비영리조직 소명과 기금조성활동 메시지의 의미와 유형에 관한 연구

김찬아(Chan-Ah Kim) 한국언론학회 2006 한국언론학보 Vol.50 No.3

정부기관의 평판을 구성하는 요인과 정책 간의 관계에 대한 연구 -교육부와 교육정책을 중심으로-

김찬아 ( Chan Ah Kim ),신호창 ( Ho Chang Shin ),조삼섭 ( Sam Sup Jo ) 한국PR학회 2009 PR연구 Vol.13 No.2

Reputation management has become increasingly critical in public relations practice. For the past decades, the paradigm of public relations has undergone transition from the image making function to reputation management and relationship management. The purpose of the present study lies in developing measurement model of reputation which the public perceive toward a government agency. Confirmatory factor analysis showed that the public perceived the reputation of ministry of education with seven factors; communication competence, trustworthiness of educational policy, ministry leadership, the level of ministry directiveness, the ability to solve conflict, philosophical direction, openness. Particularly communication competence was found important factor which was not found earlier studies. The public perceived that the key influential educational polices affecting ministry of education were alleviating private lesson expense, educational welfare policy, diversification of high school, college entrance exam, policy development of human resources.

기부에 대한 상징적 의미와 기부 의도와의 관계: 비영리 PR의 수사학적 접근에 대한 실증 분석

김영욱 ( Yung Wook Kim ),김찬아 ( Chan Ah Kim ) 한국PR학회 2005 PR연구 Vol.9 No.2

비영리 기금조성활동의 상징적 현실에 관한 연구 : 기부관련 신문특집기사에 대한 환상주제분석

김영욱(Yung-wook Kim),김찬아(Chan-ah Kim) 한국비영리학회 2004 한국비영리연구 Vol.3 No.2

이 연구는 기부행위와 관련한 상징적 현실을 신문에 나타난 기부관련 특집기사를 분석하는 방법으로 접근한 것이다. 연구방법으로 환상주제분석을 사용했으며, 비영리조직 PR활동의 하나인 기금조성활동이 만들어내는 메시지가 어떤 유형으로 분류될 수 있는지 살펴보았다. 5개 신문, 6개 시리즈의 특집기사 총 98건을 4단계 과정을 통해 분석했다 분석의 기본단위인 환상주제들을 선별해 낸 뒤, 환상주제들의 의미가 수렴하는 수사학적 비전을 찾아 유형화 했다. 그 결과, '나눔으로서 기부', '사회적 의무로서 기부', 그리고 자선적ㆍ동정적 기부라는 기부에 관한 세 가지 수사학적 유형이 발견되었다. 세 수사학적 유형들은 모두 드라마 구성요소별로 구분 가능했으며, 특히 드라마적 인물이라는 구조 요소가 강조되었다. 또한 기부와 관련한 수사학적 유형들은 인간적이고 대인적인 감정을 의미하는 '사회관계중심세계관'이 많이 나타났다. 그리고 '나눔으로서 기부'라는 수사학적 유형이 점차 확대되어 다른 수사학적 유형을 흡수하는 양상을 발견할 수 있었다. 이 연구는 신문기사에 나온 비영리조직의 기금조성활동과 관련된 메시지를 통해 기부의 상징적 현실을 고찰했다는 점과 방법론으로서 환상주제분석을 최초로 적용했다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다. This study analyzed the symbolic reality of non-profit fund-raising in newspapers using the fantasy theme analysis. The study assumed fund-raising as the most active public relations activity in non-profit organizations. The purpose of this study is to categorize rhetorical types utilizing fantasy themes out of donation-related stories in daily newspapers. This study also investigated the meaning and narrative structure of fund-raising messages. The study analyzed 98 articles and found three rhetorical visions, 'donation as sharing,' 'donation as social obligation,' and 'donation as charity and sympathy'. These visions had many kinds of fantasy themes such as scene, dramatized persona, plot, and sanctioning agent themes. Three rhetorical visions also had drama structures and master analogues. The 'donation as sharing' vision was dominant among other competing visions. The importance of this study lies in the application of the fantasy theme analysis into the fund-raising message, which is the social issue in newspapers. Also it is expected that future studies can apply the results of this study to donor segmentations and message designs.

AHP를 이용한 병원 선택 요인의 우선순위 분석

최명일(Myung Il Choi),김찬아(Chan Ah Kim),유재웅(Jae Woong Yoo) 한국광고홍보학회 2011 광고연구 Vol.0 No.89

치열한 생존 경쟁을 벌이고 있는 병원 경영에서 가장 중요한 것 중의 하나는 의료소비자들의 필요와 욕구를 파악하는 것이라고 할 것이다. 이 연구에서는 이를 위해 여러 가지 속성들의 상대적 중요도를 파악할 수 있는 분석 기법인 AHP(Analytic Hierarchy Process)를 적용하여 병원 선택의 중요도 및 상대적 가중치를 파악하고자 하였다. 먼저 총 14개의 병원 선택 요인 중에서 의사의 실력 및 전문성, 치료 및 수술 경험, 의사의 충분한 설명, 간호사 및 직원의 친절도 등과 같이 환자의 진료행위와 직접적으로 관련이 있는 요인들이 중요도 및 가 중치가 높은 것으로 나타났다. 이러한 병원 선택 요인들의 중요도 및 가중치는 다소간의 차이는 있지만, 동네 병의원과 대학 및 종합병원 사이에 유사했다. 이러한 연구 결과는 병원의 효과적인 마케팅 전략은 시설의 현대화, 고급화보다는 의료진의 전문성, 친절한 상담 등과 같이 환자 진료와 직접적으로 관련 있는 부분에 집중해야 한다는 사실을 시사하고 있다. One of the most important aspects of hospital management in today`s acute competitive environment is to identify the needs and desires of healthcare consumers. This study aims at assessing various factors affecting healthcare consumers` selection of hospitals as well as relative weighted value of each factor by using Analytic Hierarchy Process(AHP) that allows measuring relative importance of relevant factors. As the result of evaluating 14 factors affecting healthcare consumers` selection of hospitals, elements of personal nature proved to be more important than infrastructure of the hospital. To put in different terms, physicians` superior expertise, specializations, experiences in treatment and operations and their genial explanations to the patients as well as hospitality of the nurses and staff yielded higher marks than infrastructural elements in determining the importance and weighted values of each factor. Similar findings were tabulated in the survey of consumers frequenting smaller neighborhood clinics and large general hospitals alike although there were slight differences. The results of the study indicate that effective strategies of hospital marketing should focus on the personal side of healthcare such as the medical staff`s professional expertise and geniality rather than physical facilities such as sophisticated medical equipment.

의사의 커뮤니케이션 스타일에 대한 환자의 인식이 재방문 의도에 미치는 영향

유재웅(Jae Woong Yoo),김찬아(Chan Ah Kim),최명일(Myung Il Choi) 한국광고홍보학회 2010 한국광고홍보학보 Vol.12 No.3

이 연구에서는 의사의 커뮤니케이션 스타일(환자 중심형과 의사 중심형)이 재방문 의도에 미치는 직접 효과와 진료 만족도와 의사 신뢰도를 통한 간접 효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 20대 이상 성인 남녀 1,200명을 대상으로 2009년 5월 온라인 설문 조사를 실시하였다. 연구 결과 환자 중심형 커뮤니케이션 스타일은 재방문 의도에 직접 효과는 없지만, 진료 만족도와 의사 신뢰도를 통한 간접 효과가 있었다. 반면에 의사 중심 형 커뮤니케이션 스타일은 의사와 환자 사이에 발생하는 커뮤니케이션 결과에 미치는 영향은 검증되지 않았다. 입원 환자와 외래 환자 사이에 의사-환자 커뮤니케이션 스타일에 따른 차이를 살펴본 결과, 입원 환자의 경우에는 환자 중심형 커뮤니케이션 스타일이 재방문 의도에 직접 효과는 없지만, 진료 만족도와 의사 신뢰도의 매개를 통한 간접효과가 있는 것으로 나타났다. 반면 외래환자의 경우에는 환자 중심형 커뮤니케이션 스타일이 재방문 의도에 미치는 직접 효과와 진료 만족도 및 의사 신뢰도의 매개를 통한 간접 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한, 의사 중심형 커뮤니케이션 스타일이 의사 신뢰도의 매개를 통한 간접 효과가 있는 것으로 나타났다. This study is aimed at looking into the direct effects that the doctor`s communication styles(patient-centered style/doctor-centered style) have on the revisiting intention in the doctor, while trying to identify possible indirect effects that may come in the form of the patient`s therapeutic satisfaction and his/her confidence in the doctor. The study is based on an online survey of 1,200 men and women aged 20 years and over, which was conducted during May 2009. The survey results showed that the doctor`s communication style did not have a direct bearing on the patient`s intent to revisit his/her doctor; however, indirect, intermediary effects were identified in the form of an increased patient`s satisfaction and confidence toward the doctor. In the meantime, the doctor-centered communication style was found to lead to no positive effects whatsoever in the course of doctor-patient communication. Separate surveys were conducted on outpatients and inpatients regarding the doctor`s different communication styles as well.

포스트모던 PR을 위한 체계이론과 비판이론의 통합적 해석

신호창 ( Ho Chang Shin ),김찬아 ( Chan Ah Kim ) 한국커뮤니케이션학회 2006 커뮤니케이션학연구 Vol.14 No.2

정부기관의 이미지 구성 요소 및 측정 척도 개발을 위한 실증 연구

신호창(Ho Chang Shin),조삼섭(Sam Sup Jo),김찬아(Chan Ah Kim) 한국광고홍보학회 2008 한국광고홍보학보 Vol.10 No.1

이 연구는 정부기관의 이미지를 평가할 수 있는 타당한 측정도구를 만들기 위한 것이다. 일반국민들이 정부기관에 대해 가지고 있는 이미지를 측정하기 교육인적자원부를 대상으로 두 번의 설문조사를 실시했다. 이미지를 측정할 수 있는 내용들을 추출하기 위해 304명 대상으로 설문조사를 실시했다. 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시했고, 타당하고 신뢰 있는 이미지 구성 모델을 찾아냈다. 이미지 측정 항목을 중심으로 다시 1023명을 대상으로 2차 설문조사를 실시했고, 모델의 타당성과 신뢰성을 재검증했다. 본 연구에서 제안한 이미지 측정 모델은 12개 항목 4개 요인-경영리더십, 정책신뢰성, 공정성, 정책공개성-으로 구성되었다. 이 모델은 Q값이 2.93으로 기준치 3보다 적게 나왔고, GFI는 .961, AGFI는 .936, 기준치 .9를 넘었고, RMR의 값은 .132로 .05 보다 높게 나왔으나 다른 값들이 최적모델에 가까운 수치를 보여, 적절한 모델로 수용할 수 있었다. 정부기관의 이미지를 측정할 수 있는 모델은 앞으로 정부기관의 명성 관리와 관계성 관리를 효율적으로 할 수 있는 지표로 활용할 수 있을 것이다. The purpose of this study is to devise a valid and reliable instrument to measure the image of a government agency. The ministry of education and human resources development is chosen. The survey was conducted twice, in first survey, 304 subjects participated, in second one, 1023 subjects participated. The instrument to measure the image is consisted of 20 items. Data were analyzed using exploratory factor analysis, then 4 dimensional factors with 12 items-leadership, trust, fairness, openness-are extracted. This measurement model is tested with confirmatory factor analysis using second set of sample. In second survey, the supposed model is reconfirmed by the confirmatory factor analysis again. Model fit indexes yield satisfactory results(Q = 2.93, GFI = .961, AGFI = .936, RMR = .132). Leadership construct is measured by 4 items, trust is measured by 3 items, and fairness is measured by 3 items, openness is measured by 2 items. This measurement scale is valid for the government agency. It is usable for effect of public relations practice and the index of reputation management.

Zero-Stiffness Stamp for Transfer Process of Thin Films

Chan Kim(김찬),Min-Ah Yoon(윤민아),Seung Han(한승),Jae-Hyun Kim(김재현),Kwang-Seop Kim(김광섭) 한국트라이볼로지학회 2021 한국트라이볼로지학회 학술대회 Vol.2021 No.10

Study on Design of Transfer Film for Defect-Free Transfer of Thin Films

Chan Kim(김찬),Min-Ah Yoon(윤민아),Hyun-Jun Jung(정현준),Hyeon-Don Kim(김현돈),Jae-Hyun Kim(김재현),Kwang-Seop Kim(김광섭) 한국트라이볼로지학회 2019 한국트라이볼로지학회 학술대회 Vol.2019 No.10