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      • 국가문화가 기업용 SNS 이용과 커뮤니케이션 수준에 미치는 영향에 관한 한 · 중 비교연구

        진정,순동 한국경영학회 2016 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2016 No.8

        오늘날 정보통신 기술이 발달하면서 커뮤니케이션 환경은 온라인으로 이어지고 있다. 특히 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service)가 인간의 삶에 밀접하게 들어오면서 회사에서도 이러한 SNS를 이용하여 업무를 처리하고 상호 커뮤니케이션을 하는 환경으로 변화하고 있다. 기업 커뮤니케이션 도구 중에서 최근 이슈가 되고 있는 것은 기업용 SNS이다. 현재 가까운 중국의 경우 많은 기업들이 기업용 SNS를 도입하여 활발하게 이용하고 있으나, 한국의 경우 기업용 SNS의 이용이 활발하지 않다. 또한 한국 내에서도 어떤 기업은 기업용 SNS를 잘 이용하고 있지만 어떤 기업은 잘 이용하지 않고 있다. 본 연구에서는 이러한 차이를 홉스테드(Hofstede)의 5가지 문화 차원 중 권력거리를 통해 한국과 중국의 기업용 SNS 이용과 커뮤니케이션 수준을 비교하였다. 실증 연구를 위해 기업용 SNS를 이용 중인 회사의 직원들에게 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 중국 81개, 한국 82개의 설문을 회수하여 결과검증에 이용하였다. 실증분석 결과, 기업용 SNS 이용은 커뮤니케이션 수준과 이용성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 한국과 중국 그리고 권력거리에 따라 서로 다르게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업들은 조직 내 정보기술을 도입할 때 조직구성원들이 이를 수용하고 적극적으로 활용하게끔 하기 위해서는 자사의 기업문화와 적합해야 됨을 인지해야 하며, 활용수준을 높이기 위해서는 다양한 교육을 통해 기업문화와 조직문화를 변화시켜 정보기술 수용에 대하여 유연한 태도를 만들고, 나아가 기업용 SNS를 통하여 업무성과를 향상시킬 수 있는 방안을 개발하여야 한다.

      • KCI등재

        기업용 SNS의 테크노 스트레스와 대인 스트레스가 사용자 저항에 미치는 영향에 관한 연구

        진정,순동 한국기업경영학회 2021 기업경영연구 Vol.28 No.1

        기업들은 구성원 간의 협업과 빠른 의사결정을 위해 기업용 SNS를 도입하였지만, 사용자 저항에 부딪혀 기대 성과를 얻지 못하고 있다. 본 연구에서는 기업용 SNS의 사용자 저항의 원인을 기술과 사람의 관점에서 규명하였 다. 기술적 측면에서는 그동안 경영정보 분야에서 많이 연구된 테크노 스트레스 변수를 고려하였고, 인적 측면에 서는 대인 스트레스를 고려하였다. 테크노 스트레스의 하위 개념으로는 정보 과부하와 프라이버시 침해를 고려 하였고, 대인 스트레스의 하위 개념으로는 기업용 SNS 이용에 따라 경험하는 원치 않는 관계부담과 상호작용부 담을 고려하였다. 본 연구를 위해 기업용 SNS를 도입하여 활용하고 있는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하 였고 163개의 데이터를 수집하여 분석하였다. 분석결과, 첫째, 테크노 스트레스는 사용자 저항에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 테크노 스트레스의 하위 개념인 정보 과부하와 프라이버시 침해는 사용자 저항 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 대인 스트레스는 사용자 저항에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 대인 스트레스의 하위 개념인 원치 않는 관계부담과 상호작용부담은 사용자 저항에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 대인 스트레스가 테크노 스트레스보다 사용자 저항에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사용자 저항에 대한 하위 개념의 영향력이 상호작용부담이 가장 높고, 다음으로 원치않은 관계부담, 프라이버시 침해, 정보 과부하 순으로 높게 나타났다. 본 연구에서는 기술적 요인뿐만 아니라 대인적 요인도 기업용 SNS의 사용자 저항에 영향을 미친다는 점을 규명하였다는 의의가 있다. 기업은 사용자 저항을 줄이기 위해서 상호작용부담과 원치않는 관계부담과 같은 대인적 요인을 우선적으로 관리할 필요가 있다. Companies have introduced enterprise SNS for speedy decision-making and collaboration among members, but they are not getting expected performance due to user resistance. This study searched the causes of user resistance to enterprise SNS from the perspective of technology and people. From the technology perspective, we considered techno-stress, which has been studied a lot in the management information systems field, and from the people perspective, we considered interpersonal-stress. As the sub-concept of techno-stress, information overload and privacy invasion were considered, and as a sub-concept of interpersonal-stress, the unwanted relationship burden and social interaction burden were considered. For this study, a survey was conducted on office workers who introduced and used enterprise SNS, and 163 data were collected and analyzed. As a result of analysis, first, it was found that techno- stress had a significant effect on user resistance. In addition, it was found that information overload and privacy invasion had a significant effect on user resistance. Second, it was found that interpersonal-stress had a significant effect on user resistance. In addition, it was found that unwanted relationship burden and social interaction burden have a significant effect on user resistance. Third, it was found that interpersonal-stress had a greater effect on user resistance than techno-stress. Fourth, in effects on user resistance, social interaction burden was the highest, unwanted relationship burden was the second, privacy invasion was the third, and information overload was the lowest. In this study, it is meaningful that it has been found that not only technical factors but also interpersonal factors affect user resistance of enterprise SNS. In order to reduce user resistance, companies need to prioritize interpersonal factors such as social interaction burden and unwanted relationship burden.

      • KCI등재

        기업용 SNS 이용이 업무성과에 미치는 영향의 국가 간 비교연구 - 커뮤니케이션 수준의 매개효과와 국적의 조절효과를 중심으로 -

        진정,순동 대한경영정보학회 2019 경영과 정보연구 Vol.38 No.4

        Companies are trying to use enterprise SNS for collaboration and speedy decision-making. This study verified the mediating effect of communication between enterprise SNS and job performance, and proved the moderating effect of nationality between enterprise SNS and communication. This study collected survey data of 81 Korean and 81 Chinese from employees who have used enterprise SNS in Korea and China. As results of data analysis, first, enterprise SNS improved job performance through speedy information sharing and error reduction. Second, communication mediated the effect of enterprise SNS on job performance. Third, enterprise SNS increased the level of organizational communication through decreasing the burden of offline face-to-face communication. Compared with Chinese corporate organizations, Korean corporate organizations have high power distances, centralized control, and high superior authority. Therefore, in the off-line communication situation, the subordinate feels the social pressure to follow the command of the superior. Thus communication is one-way and closed. In this Korean organizational situation, corporate SNS can be used as a means to bypass rigid offline communication. In the online communication environment of non face-to-face corporate SNS, anxiety and stress of face-to-face communication can be reduced, so communication between the upper and lower sides can flow more smoothly. The contribution of this paper is that it proved that enterprise SNS promotes communication and improve job performance by reducing the anxiety or stress of offline communication, while according to prior research successful adoption of many types of information systems requires the fit between an organization and its organizational culture. 기업들이 정보공유를 통한 협업과 신속한 의사결정을 위해 기업용 SNS를 시도하고 있다. 본 연구에서는 기업용 SNS 이용수준이 업무성과에 미치는 영향에 있어서 커뮤니케이션 수준의 매개효과를 검증하였다. 조직 커뮤니케이션은 경쟁우위 확보의 핵심 요소가 되기 때문에 그 선행요인을 규명하는 것이 매우 중요하기 때문이다. 다음으로 본 연구에서는 권력거리를 바탕으로 기업용 SNS 수준이 커뮤니케이션 수준에 미치는 영향에 대한 국적 조절효과를 검증하였다. 기업용 SNS를 도입하기 이전에 오프라인 조직문화를 정보기술에 적합하도록 변화시키거나 권력거리가 낮은 조직에서 기업용 SNS를 도입하는 것이 유효하다고 가정했기 때문이다. 이를 검증하기 위해 본 연구에서는 한국과 중국에서 기업용 SNS를 도입하여 운영하고 있는 기업의 구성원을 대상으로 한국 81부, 중국 81부의 설문 데이터를 회수하여 SPSS 다중회귀분석을 수행하였다. 연구모형 검증결과, 기업용 SNS는 업무성과에 직·간접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 첫째, 기업용 SNS는 조직 구성원들이 정보를 신속하게 공유하고 피드백을 빠르게 주고받도록 지원함으로써 오류를 줄이거나 예방하여 업무성과 향상에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 커뮤니케이션 수준은 기업용 SNS가 업무성과에 미치는 영향을 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 기업용 SNS는 면대면 커뮤니케이션을 온라인으로 수행하도록 함으로써 소통의 불안감이나 스트레스를 낮춰 커뮤니케이션을 원활하게 하고, 협조적이며 창의적인 조직 분위기를 조성하는데 기여함으로써 업무성과 향상에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업용 SNS 이용수준의 커뮤니케이션 수준에 대한 국적 조절효과 가설은 검증결과 가설과 반대로 한국이 중국보다 더 높게 나타났다. 이것은 기업용 SNS가 오프라인의 경직된 소통의 우회통로로 사용되어 나타난 결과라 해석된다. 즉, 오프라인 환경에서 높은 권력거리로 인해 상하 간 커뮤니케이션이 경직되고 폐쇄적으로 흐르는 것이 비대면 기업용 SNS를 이용함으로써 대면소통의 불안감이나 스트레스가 감소하여 상하 간 커뮤니케이션이 보다 원활하게 흐르게 된 것이라 해석된다. 본 연구는 기업용 SNS 이용수준이 커뮤니케이션 수준을 향상시켜 업무성과를 높인다는 커뮤니케이션 수준의 매개효과를 검증하였다는 점에서 의의가 있다. 그리고 변화관리와 조직 문화적 적합성이 요구되는 다른 유형의 정보시스템과 달리 기업용 SNS는 구성원들이 오프라인 커뮤니케이션 상의 문화적 한계를 우회하도록 지원함으로서 커뮤니케이션을 활성화하고 업무성과를 향상시킬 수 있음을 보여주었다는 점에서 의의가 있다.

      • KCI등재

        Proton Conduction in KH2PO4 Modified by Proton Irradiation

        오인환,권진정,B. H. Oh,이철의 한국물리학회 2008 THE JOURNAL OF THE KOREAN PHYSICAL SOCIETY Vol.53 No.6

        The proton conductivity of KH2PO4 (KDP) was modified by means of proton irradiation. Our neutron diffraction and high-resolution 1H nuclear magnetic resonance measurements indicate that modification in the O … O bond length in the KDP system induced by the proton-beam treatment is responsible for the change in the proton conduction, which is accompanied by a reduction in the proton-hopping activation energy.

      • KCI등재

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