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이코노연재 / CRM은 'Market Share'보다 '고객 Share'가 중요. 눈앞의 이익보다 장기적 안목의 사고 요구
박성수,Park, Seong-Su 한국데이터베이스진흥원 2001 디지털콘텐츠 Vol.3 No.-
최근들어 기업들은 경영에 있어 다양한 기법들을 시도하고 있다. 더불어 마케팅 분야에 있어서는 CRM이 기업경영에 다양한 방법으로 적용되고 있다. 지난해에 이어 CRM에 대한 것들을 집중적으로 분석해 보고자 한다. 이글의 필자는 삼성카드 전략정보팀의 박성수 과정이 CRM을 경영에 적용하면서 이론 및 실제의 다양한 노하우를 중심으로 전개를 해 나갈 것이다.
이코노연재 / 체계적 인터넷 상담 및 고객관리 최첨병 역할
박성수,Park, Seong-Su 한국데이터베이스진흥원 2001 디지털콘텐츠 Vol.10 No.-
인터넷 콜센터는 인터넷을 하면서 전화통화를 한다는 것이다. 인터넷 콜센터의 개략적인 의미는 위와 같다. 여러분도 알다시피 인터넷에서는 많은 정보를 보여 주고 있고 또 많은 거래도 이루어질 수 있다. 고객은 컴퓨터를 이용해서 정보도 검색하고 서비스도 제공받는데, 이것도 하나의 관계이기 때문에 불만도 나올수 있고 분쟁도 일어날 수 있는 것이다. 이럴 땐 꼭 개인 입장에서 참 어려워지는 거다. 누구에게 물어볼 수도 없고 하소연 할 데도 없으니 그냥 그 인터넷 홈페이지와 인연을 끊는 수 밖에 없는 것이다. 이렇게 인터넷을 보다가 상담원을 연결하여 궁금한 것을 채팅이나 육성으로 문의하는 행위를 가능케해주는 솔루션이 바로 '인터넷 콜센터'이다.
박성수,Park, Seong-Su 한국데이터베이스진흥원 2001 디지털콘텐츠 Vol.6 No.-
이번에 언급하려고 하는 캠페인이라고 하는 것은 기업에서 하는 마케팅에 관련된 부분이다. 예를 들면 신발을 하나 사면 사은품으로 가방하나 주는 이러한 행위를 기업의 마케팅에서는 캠페인이라고 하는 것이다. 마케팅 캠페인이라고 하니까 상당히 어려울 것 같지만 어렵게 생각할 것은 없다. 또한 기업에서 캠페인을 한다고 전부 성공하지는 않는다. 그러니까 기업은 이런 캠페인메니지먼트라는 솔루션을 써서 성공하려고 하는 것이다.
박성수,송호영,Park, S.S.,Song, H.Y. 한국전자통신연구원 2019 전자통신동향분석 Vol.34 No.2
Commercial services providing quantum cryptographic communication are available in China and the United States of America (USA), and a commercial cloud service for quantum computing is available in the USA. This has been possible since the early stage prototypes of quantum technologies have transitioned from theory to practical applications. This has led to the development of a new industrial ecosystem so that governments are announcing plans to support further research and development, new ventures are being launched, and a market is emerging. We will discuss the technological possibilities of future developments from the early-stage achievements.
박성수,황명석,조창희,박종희,Park, Seong-Su,Whang, Myung-Suk,Cho, Chang-Hee,Park, Jong-Hee 한국생약학회 2000 생약학회지 Vol.31 No.3
The Korean crude drug 'Suk Wi' has been used as the folk remedy for diuretic and gonorrhea. The botanical origin of the crude drug has never been studied pharmacognostically. To clarify the botanical origin of Suk Wi, studied on the morphological and anatomical characteristics of Pyrrosia species growing wild in Korea i.e., P. linearifolia, P. lingua, P. petiolosa, P. tricuspis and Suk Wi from Korea on Korean market. As a result, it was made clear that Suk Wi from Korea was derived from Pyrrosia lingua and P. petiolosa.
박성수,윤형진,김동구,Park, S.S.,Yoon, H.J.,Kim, D.G. 한국전자통신연구원 1994 전자통신동향분석 Vol.9 No.1
GaAs 칩의 저가격, 고성능, 다기능화에 따라 상용 및 군사용 MMIC와 밀리미터파 IC의 이용이 증대되고 있다. 현재 항공 우주, 군용 시장을 지배하는 소량, 고기능의 IC에서 통신 및 차량용의 대량 생산, 저가격으로 이동되고 있다. MMIC의 개발을 위해서는 넓은 영역의 실장 및 interconnection 기술 개발이 선행되어야 한다. 본 고는 MMIC의 실장시 문제점과 해결 방안 등에 관한 내용을 포함하고 있다.
박성수,Park, Seong-Su 한국데이터베이스진흥원 2001 디지털콘텐츠 Vol.5 No.-
데이터웨어하우스(Dataware House)가 자료 창고라고 하면 데이터마이닝(Data mining)은 그 창고에 있는 데이터를 가지고 실제 분석을 하는 것이다. 창고에 있는 데이터 자체는 기업에 부가가치를 줄 수는 없다. 이것을 분석하여 유용한 자료가 나와야지 그것을 가지고 행동에 옮겨 기업은 이익을 얻기 때문이다. 예를 들면 아무리 야구에 대한 지식이 머리 속에 많은 감독이라도 고민을 하여 실제 경기에서 응용할 수 있는 작전이 없다면 그 지식은 의미가 없듯이 데이터가 아무리 훌륭하고 많아도 그것을 분석하는 단계에서 문제가 있다면 아무 소용이 없다는 것이다.
턱교정 수술에 있어 흡수성 고정판 및 나사 사용에 대한 임상적 연구
박성수,최진영,Park, Sung-Soo,Choi, Jin-Young 대한악안면성형재건외과학회 2009 Maxillofacial Plastic Reconstructive Surgery Vol.31 No.2
Objectives : The titanium fixation system has been used in orthognathic surgery for fixation of bone segments usually, but the biodegradable fixation system was developed and also being used. The strongest point in the biodegradable system is that no extra operation should be needed to remove fixation materials. In spite of this merit, oral & maxillofacial surgeons hesitate to use this system in fracture or orthognathic surgery. In this study, as we got some clinical experiences, we'd like to report the result of clinical study using the biodegradable fixation system in orthognathic surgery. Patients and Methods : A total of 35 patients composed of 17 males and 18 females with 25 osteotomies in maxilla and 34 osteotomies in mandible were fixated with the biodegradable fixation system(Inion $CPS^{(R)}$). We investigated methods of stabilization, fixation time, and complications on the basis of the method as above. Results : Four 2mm thick L shaped plates with 7 holes of which 1 hole was removed were fixed in maxilla with six $2.0{\times}7mm$ screws. Three $2.5{\times}16{\sim}18mm$ screws were used to fix superior ramus area and one mandibular angle area in mandible. It took about 27.4 minutes in maxilla, 25.3 minutes in mandible to perform the fixation which took longer time than the titanium system(9.5 minutes in maxilla, 8 minutes in mandible). Generally, there was no problem except 9 cases in which there were some complications. Conclusions : In most cases, the biodegradable fixation system can be used without problem in usual orthognathic surgery. But, this system is inferior to the titanium fixation one in some respects such as fixation time, size, and physical property. Some supplementations for such weak points as aforementioned should be needed for the universal use of biodegradable materials.